智贏天下-------高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

　　**章 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理概述

　　一、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的意義

　　二、目前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題

　　三、提升營(yíng)銷(xiāo)管理者管理能力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)

　　四、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)管理者的角色與職責(zé)

　　1.    營(yíng)銷(xiāo)管理者的職業(yè)定位

　　2.    優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)

　　3.    營(yíng)銷(xiāo)管理者扮演的5大角色

　　4.    營(yíng)銷(xiāo)管理者的職責(zé)

　　營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理職責(zé)

　　市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

　　區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

　　五、  營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

　　六、  管理人員四種類(lèi)型分析與管理風(fēng)格認(rèn)知

　　七、  營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)架構(gòu)與管理流程設(shè)計(jì)

　　第二章 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的能力

　　一、戰(zhàn)略規(guī)劃與遠(yuǎn)景掌控能力

　　1.    營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與規(guī)劃

　　2.    營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)短中期計(jì)劃制訂

　　3.    營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)景判斷和預(yù)測(cè)

　　4.    營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見(jiàn)與規(guī)避

　　二、組織設(shè)計(jì)與流程管理能力

　　1.    現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)組織評(píng)估分析

　　2.    營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新三大模式

　　3.    營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新關(guān)鍵控制

　　4.    營(yíng)銷(xiāo)組織關(guān)鍵崗位職責(zé)

　　5.    營(yíng)銷(xiāo)組織動(dòng)態(tài)化的管理

　　三、目標(biāo)管理能力

　　1.    工作目標(biāo)如何來(lái)制定、計(jì)劃與達(dá)成

　　2.    目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則

　　3.    目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟

　　4.    從總體目標(biāo)到實(shí)施計(jì)劃---計(jì)劃的六大要素

　　5.    如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施重點(diǎn)工作，和預(yù)測(cè)、計(jì)劃好下月的工作。

　　6.    計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

　　7.    （案例分析與研討）：

　　四、 績(jī)效管理的能力

　　1.    績(jī)效考核的正確認(rèn)識(shí)

　　2.    績(jī)效考核體系的建立

　　3.    績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)

　　4.    績(jī)效考核過(guò)程的管控

　　5.    績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

　　五、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改善能力

　　1.    如何發(fā)掘和解決工作中存在的問(wèn)題

　　2.    錯(cuò)誤觀念影響問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決

　　3.    面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)

　　4.    管理人員思考與解決問(wèn)題的五個(gè)維度

　　5.    如何從人、機(jī)、物、環(huán)、管理中找出問(wèn)題、消除浪費(fèi)

　　6.    如何與相關(guān)部門(mén)及時(shí)、有效，協(xié)作解決問(wèn)題

　　7.    解決問(wèn)題的技巧與方法

　　8.    （案例分析：跨部門(mén)問(wèn)題之解決）

　　六、時(shí)間管理能力

　　1.    中層干部對(duì)個(gè)人、對(duì)組織的時(shí)間管理

　　2.    時(shí)間管理對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響

　　3.    常見(jiàn)的時(shí)間管理誤區(qū)

　　4.    抓住日常管理要點(diǎn)、決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目

　　5.    跳出時(shí)間的陷阱、養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣

　　6.    如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

　　七、授權(quán)與激勵(lì)能力

　　1.    授權(quán)能力---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的工作分派能力

　　2.    授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個(gè)要素

　　3.    有效授權(quán)的五個(gè)原則、方法與步驟

　　4.    如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　5.    有效激勵(lì)的藝術(shù)與管理

　　八、溝通能力──管理的核心

　　1.    溝通的原則、心態(tài)、與技巧

　　2.    溝通障礙的產(chǎn)生與防范

　　3.    有效處理沖突的技巧

　　4.    如何與下屬建立相互依賴(lài)的關(guān)系

　　5.    如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

　　6.    如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門(mén)與同事的支持與配合）

　　九、培育下屬能力

　　1.    優(yōu)秀的管理者應(yīng)是一名優(yōu)秀的教練

　　2.    員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

　　3.    培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

　　4.    員工消極情緒根源與結(jié)果分析

　　5.    如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲

　　6.    如何激發(fā)部屬的工作熱情

　　7.    良好氛圍塑造應(yīng)注意的方面

　　8.    如何處置表現(xiàn)不良的部屬

　　9.    如何來(lái)消除或減少組織中的種種內(nèi)耗

　　10.（案例分析、分組研討，結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表)

　　十、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

　　1.    高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

　　2.    高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)與素質(zhì)

　　3.    工作群體與團(tuán)隊(duì)

　　4.    管理團(tuán)隊(duì)5種途徑

　　5.    管理團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與分析

　　第三章 優(yōu)秀一線營(yíng)銷(xiāo)售人員實(shí)戰(zhàn)技能提升策略

　　一、營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)定位

　　1.    賣(mài)方導(dǎo)向－－買(mǎi)方導(dǎo)向

　　2.    產(chǎn)品導(dǎo)向－－營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向

　　3.    銷(xiāo)售人員－－營(yíng)銷(xiāo)人員

　　4.    營(yíng)銷(xiāo)首先是一門(mén)技術(shù)，其次才是一門(mén)藝術(shù)

　　二、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素養(yǎng)

　　1.    營(yíng)銷(xiāo)人員性格類(lèi)型分析

　　2.    優(yōu)秀人員素質(zhì)要求

　　3.    培養(yǎng)你的自信心12大黃金法則

　　4.    面對(duì)失敗的5種態(tài)度

　　5.    優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的十種能力

　　6.    產(chǎn)品能力

　　7.    調(diào)研能力

　　8.    溝通能力

　　9.    策劃能力

　　10.管理能力

　　11.協(xié)調(diào)能力

　　12.團(tuán)隊(duì)能力

　　13.公關(guān)能力

　　14.服務(wù)能力

　　15.培訓(xùn)能力

　　16.克服常見(jiàn)的不良習(xí)慣

　　17.營(yíng)銷(xiāo)人員的自我塑造

　　效果  =  （技能    知識(shí)）* 態(tài)度

　　三、營(yíng)銷(xiāo)人員必須靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)理論

　　1、4P理論與實(shí)踐

　　2、戰(zhàn)略4P

　　3、4C理論與實(shí)踐

　　4、4R理論

　　四、營(yíng)銷(xiāo)人員必須靈活運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)管理工具

　　1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　練習(xí)：根據(jù)本公司或自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)目前的市場(chǎng)定位，制定公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　目標(biāo)管理之SMART原則

　　練習(xí)：制訂一個(gè)符合SMART原則的工作計(jì)劃

　　3、時(shí)間管理之－－第二象限管理法

　　練習(xí)：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，并說(shuō)明理由

　　4、產(chǎn)品生命周期管理

　　5、波士頓矩陣組合法

　　6、SWOT分析法

　　練習(xí)：請(qǐng)用SWOT分析方法對(duì)你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分析，并提出對(duì)策

　　7、PDCA管理循環(huán)管理法

　　練習(xí)：運(yùn)用PDCA循環(huán)管理法對(duì)自己的工作進(jìn)行分析

　　五、營(yíng)銷(xiāo)人員情景模擬訓(xùn)練

　　1.      市場(chǎng)調(diào)查與定位

　　2.      經(jīng)銷(xiāo)商選擇評(píng)估

　　3.      經(jīng)銷(xiāo)商拜訪溝通

　　4.      經(jīng)銷(xiāo)商談判策略

　　5.      市場(chǎng)秩序的維護(hù)

　　6.      終端開(kāi)發(fā)與維護(hù)

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