《角色定位與有效溝通》

  培訓講師：周煒

講師背景：
培訓師周煒【職業(yè)背景】周煒，美國AACTP國際注冊培訓師、工商管理碩士、實戰(zhàn)型職業(yè)經理人、管理技能提升訓練專家，現(xiàn)任多家企業(yè)管理顧問。曾任職于兩家國際知名企業(yè)集團，歷任人力資源經理、人力資源總監(jiān)、總裁助理、運營管理中心總監(jiān)、管理學院副院長。 詳細>>

周煒
    課程咨詢電話：

《角色定位與有效溝通》詳細內容

《角色定位與有效溝通》

　　模塊一：角色定位

　　**節(jié) 角色掃描

　　人在社會中的角色

　　角色將會決定位置、工作關系、職責和行為

　　角色雷達——掃描中層經理在組織中的角色

　　角色定位——分析中層經理在組織中的定位

　　第二節(jié) 作為下屬的中層經理的角色定位

　　作為下屬的中層經理的角色——職務代理人

　　作為下屬的中層經理的4個職業(yè)準則

　　作為下屬的中層經理的4個角色錯位

　　第三節(jié) 作為同事的中層經理的角色定位

　　作為同事的中層經理的角色——內部客戶

　　為什么不把同事看成內部客戶

　　如何改善內部客戶關系

　　第四節(jié) 作為上司的中層經理的角色定位

　　作為上司的中層經理的4個角色

　　作為上司的中層經理的角色定位分析

　　作為上司的中層經理的角色問題與轉換

　?。?）角色錯位（2）角色混亂

　?。?）向下錯位（4）角色模糊

　　第五節(jié) 中層經理如何準確把握自己的角色

　　認清自己,有多大能力做多大事

　　定位自己,不能機械的扮演別人的角色

　　把握自己,要擺正自己在組織中的相對位置

　　改變自己,不斷適應組織中角色的相對變化

　　堅持自己,只有自己能夠改變自己

　　第六節(jié) 中層經理如何進行自我角色管理

　　正確的責任觀——老板意識

　　做好表率——你是一個重要的影響源

　　改善思維模式——不用過去指揮現(xiàn)在與將來

　　克服惰性——以積極陽光的心態(tài)挑戰(zhàn)未來

　　高效執(zhí)行——遠離“三忌”

　　警惕職業(yè)倦怠綜合癥——激發(fā)不斷延續(xù)內動力

　　模塊二：有效溝通

　　**節(jié) 為什么溝而不通

　　認識溝通——溝通的四種區(qū)域

　　溝通的2種基本模式——語言和肢體

　　為什么溝而不通——溝通漏斗

　　溝通的6個步驟

　　良好溝通的8種境界

　　溝通的三個要素——心態(tài)、關心、主動

　　第二節(jié) 溝通三步曲**步——表達

　　向誰表達——聽眾分析

　　表達什么—內容分析

　　表達不暢的障礙

　　如何進行有效表達

　　第三節(jié) 溝通三步曲第二步——傾聽

　　傾聽時的障礙

　　傾聽的5個層次

　　如何進行傾聽

　　第四節(jié) 溝通三步曲第三步——反饋

　　反饋常見的3個問題

　　如何給予反饋

　　如何接受反饋

　　第五節(jié) 如何與上司進行溝通

　　與上司溝通的障礙

　　與上司溝通的方式

　　與上司溝通的要點

　　與上司溝通的方法——執(zhí)行反饋法

　　第六節(jié) 如何與同事進行溝通

　　與同事溝通為什么這么難

　　與同事溝通的方式

　　與同事溝通的要點

　　與同事溝通的方法——雙贏思維法

　　第七章 有效溝通藝術

　　如何排除與員工的溝通障礙——拆除隔音墻

　　如何改善溝通效果——用心溝通

　　如何讓上司更好的了解自己——七讓

 

周煒老師的其它課程

《后備管理人才成長計劃》課程大綱一、課程背景（目標及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)后備管理人才隊伍的建設，特別是后備管理人才的成長訓練。在新冠肺疫情后期、市場競爭日益激烈的今天，有些后備管理人才在轉型成長、角色認知、績效達成、團隊影響、思維創(chuàng)新的過程中，常常會遇到以下問題：◆團隊缺乏活力，管理創(chuàng)新不足，核心競爭力缺失？◆相同崗位的團隊成員，創(chuàng)造的

 講師：周煒詳情

《全景打造高績效團隊》課程大綱一、課程背景（困惑及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)核心能力的成長與變現(xiàn)，尤其是部屬培育與團隊建設能力的提升與發(fā)展。在企業(yè)轉型升級、市場競爭日益激烈的今天，有些團隊的領導者在團隊培育與團隊建設的過程中，常常會出現(xiàn)或遇到以下問題或現(xiàn)象：¤相同崗位的團隊成員，創(chuàng)造的價值和財富卻不一樣？¤同樣的隊伍，不一樣的領導者，會出現(xiàn)不

 講師：周煒詳情

《塑造卓越領導力》課程大綱一、課程背景（目標及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊伍的建設，特別是中高層領導隊伍的培養(yǎng)。在企業(yè)轉型升級的今天，有些領導者在自我管理、績效改善、運營管控、團隊管理的過程中，常常會出現(xiàn)或遇到以下問題或現(xiàn)象：◆有的問題強調通多次卻還在出現(xiàn)，制定的計劃總是不能有效達成？◆團隊之間不能有效的配合，經常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象？

 講師：周煒詳情

《MTP管理技能發(fā)展計劃》課程大綱一、課程背景（目標及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊伍的建設，特別是中高層管理隊伍的培養(yǎng)與塑造。在企業(yè)整體升級、市場競爭日益激烈的今天，有些管理者在團隊管理、目標執(zhí)行、問題解決、思維創(chuàng)新、管理運營的過程中，常常會遇到以下問題或現(xiàn)象：◆相同崗位的管理者，創(chuàng)造的價值和財富卻不一樣？◆同樣的隊伍不一樣的管理者，

 講師：周煒詳情

《成就職業(yè)化員工的四個路徑》課程大綱一、課程背景（目標及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)職業(yè)化團隊的培養(yǎng)，特別是基層員工隊伍轉型與成長。因此員工在入職、成長、轉型、發(fā)展、面對各種挑戰(zhàn)時，就需要：1、幫助員工克服各種焦慮、困惑和情緒，使其能挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、融入團隊；2、幫助員工建立完整的職業(yè)化認知，使其能成就自我、贏得未來；3、幫助員工掌握職場人的思維、行為及

 講師：周煒詳情

《從專業(yè)技術走向卓越管理》課程大綱一、課程背景（目標及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是專業(yè)技術的不斷革新，這種革新主要依賴于從技術走向管理后的認知與發(fā)展，這種認知與發(fā)展將隨著企業(yè)的轉型升級和高質量發(fā)展變得尤為重要，尤其是在企業(yè)核心競爭力缺失、盈利能力降低、市場環(huán)境不確定的今天。由此，從技術向管理職位的有效轉變將成為技術人員轉型后的第一大挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)還會伴

 講師：周煒詳情

《打造高效團隊執(zhí)行力》課程綱要一、課程背景（困惑及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是持續(xù)的團隊執(zhí)行力提升，特別是管理團隊執(zhí)行力的培養(yǎng)與塑造。在新冠肺疫情后期、市場競爭日益激烈的今天，我們常常會把目標計劃執(zhí)行失敗的原因歸咎于戰(zhàn)略決策的失敗，但仔細分析團隊中的“目標計劃不達標、部門協(xié)作不暢、問題重復發(fā)生、管理創(chuàng)新不足、核心競爭力缺失、員工凝聚力和向心力不佳等”執(zhí)

 講師：周煒詳情

《管理菁英成長計劃（課程訓練營）》課程大綱一、課程背景（目標及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊伍的建設，特別是基層管理者的培養(yǎng)與塑造。在新冠肺疫情后期、市場競爭日益激烈的今天，有些基層管理者在自我成長、績效蛻變和團隊管理的過程中，常常會遇到以下問題或現(xiàn)象：◆團隊缺乏活力，管理創(chuàng)新不足，核心競爭力缺失？◆相同崗位的管理者，創(chuàng)造的價值和財富卻

 講師：周煒詳情

《管理思維創(chuàng)新與突破》課程大綱一、課程背景（困惑及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是管理思維的不斷創(chuàng)新，這種創(chuàng)新主要依賴于管理瓶頸的突破與迭代。在企業(yè)轉型升級的今天，有些企業(yè)管理者在運營管理、流程管控、團隊建設、績效改善、創(chuàng)新變革時，常常會遇到以下挑戰(zhàn)或困惑：新思維、新模式不斷被迭代，管理者身心疲憊、運營系統(tǒng)老化、團隊缺乏活力、管理創(chuàng)新不足、核心競爭力缺失等

 講師：周煒詳情

《管理者角色認知與發(fā)展》課程大綱一、課程背景（困惑及挑戰(zhàn)）在企業(yè)運營管理中，管理者幾乎存在于各個組織，他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級的“助力器”。如果工作做的好，他就能促進組織的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展，自己也會得到領導的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好，他就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來阻力，自己也會變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為，就必

 講師：周煒詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有