高效團隊建設與管理

  培訓講師：詹從淼

講師背景：
詹從淼先生國內著名團隊管理輔導專家，企業(yè)成長管理理論的倡導者與實踐者，四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。清華大學領導力培訓中心高級培訓師，中國CHRP注冊人力資源管理師認證管理中心特聘講師，北京聯(lián)合智訓企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓師，新加坡博維 詳細>>

詹從淼
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高效團隊建設與管理詳細內容

高效團隊建設與管理

情境1：不管您如何強調團隊合作精神，可是部門之間團隊成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業(yè)績與競爭的壓力下，難以發(fā)揮更高的團隊作用。

解答：  如何建立團隊愿景與目標，如何樹立團隊文化與有效的激勵機制是改變團隊成員從以自我目標為主到以團隊目標為主的有效手段，課程將幫助你了解團隊建立不同階段中如何確立不同的目標與激勵機制，促使團隊的目標達成一致，有效發(fā)揮團隊的合作主動性。

情境2：面對新的團隊，如何更好的進行管理，營造良好團隊氛圍？

解答：  課程**認識高績效團隊發(fā)展規(guī)律、人的性格特征和潛能八大要素，幫助領導者掌握在不同團隊建設時期進行團隊角色定位、責權分配與授權，營造良好的團隊協(xié)作氛圍。

情境3：是什么讓您的團隊戰(zhàn)斗力明顯下降？激情不在？

解答：  團隊戰(zhàn)斗力的下降，除了團隊目標與激勵因素之外，你還得注意團隊隱形殺手——負面信息溝通與傳播！如何建立積極的團隊正面信息傳播系統(tǒng)？課程將幫助您從新的角度審視您的團隊，加強團隊積極因素。

情境4：您的團隊績效不彰，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。

解答：  提升一個團隊績效的有效方法是在彼此合作的基礎上，讓團隊里每一位成員都發(fā)揮其大的作用。但由于每一位團隊成員的情形都不一樣，以往單一的領導風格往往只適用于某些團隊成員，不適用于很多其他的團隊成員。因此領導者可采用《高效團隊建設與管理》的管理方法，學會分析每一位團隊成員的準備度，采用有針對性的領導風格，讓每一位成員的作用都能得到大發(fā)揮。

？？？？還有更多關于團隊的問題？。。。。。

解答：  課程將采用務虛（系統(tǒng)理論知識點）與務實（實際管理應用）兩條主線幫助學員認識更多的管理問題解決模式，提升團隊管理實戰(zhàn)技能。

【課程綱要】

**單元  高績效團隊的構成、八大特征與發(fā)展階段

1、 高績效團隊的特征

1） 團隊的要素（演練：組建團隊）

2） 高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習

3） 案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊

2、 高效團隊模型與成員構成

1） 決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領導魅力

2） 協(xié)調中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能

3） 執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力

4） 團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合

5） 互補型團隊的特征

3、 團隊發(fā)展的五個階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉型期

第二單元   團隊管理的角色與性格潛能認知

1、管理者的角色認知與轉換

1）獨立貢獻者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)

2）管理的四大要素與杠桿

3）管理者的素質模型與技能模型

4）管理者動機模式（親和動機、影響動機、成就動機）

2、什么是領導？領導與管理的區(qū)別是什么？ 

1） 管理的定義與內涵

2） 領導與管理的目標側重與任務區(qū)別

3） 不同管理層所需要的相關管理技能與角色認知

4） 企業(yè)管理與經營的核心

1、 團隊角色定位與人性潛能分析

1） 二大內在驅動力

2） 四類性格特征

3） 八大潛能要素

4） 天生潛能與人際交往障礙

情景練習：西游記唐僧師徒行為風格與團隊協(xié)作分析

第三單元   團隊愿景、目標與績效管理

1、 建立團隊的共同愿景與共享愿景

1） 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命

2） 練習：我心目中理想的團隊——我眼中現(xiàn)實的團隊

3） 團隊愿景與使命分析

2、 團隊發(fā)展愿景與個人目標的融合

1） 研討：我們?yōu)槭裁醋叩揭黄?？——為什么需要團隊

2） 共同目標的要素：SMART-AS

3） 目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）

 

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一、互動討論與分享：a)企業(yè)管理問題收集b)思考：企業(yè)為什么需要人力資源管理c)分享：人力資源管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用二、人力資源管理的認知a)部門經理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能b)人力資源管理是誰的責任，部門經理如何扮演所在部門的“人力資源經理”角色c)人力資源管理與人事管理的區(qū)別d)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務e)人力資源管理

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一、溝通的內涵與定義Oslash;思考與分享◆決定你心情的是什么◆喜悅獲取=有效溝通Oslash;溝通無處不在◆人際與溝通◆管理與溝通◆生活與溝通Oslash;這些都是我們不想得到的Oslash;如何溝通，將決定……Oslash;我們從來就不缺少溝通Oslash;何為專業(yè)Oslash;什么是溝通◆溝通模式◆溝通的常見問題點◆溝通中的障礙◆不良溝通與良好溝通結

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1、銷售理念與心態(tài)l銷售人員是否在傳遞價值，創(chuàng)造價值？l從哪里創(chuàng)造價值，價值等式是什么？l我是誰？—銷售人員如何自我定位？l銷售工作有什么價值和意義？l我要成為誰？l銷售人員應該具備什么樣的素質？2、了解客戶l誰是我們的客戶？l我們對客戶的認識存在哪些誤區(qū)？l客戶有什么樣購買需求？l如何認識并了解客戶的不同需求？l客戶的購買特點是什么？l如何判斷客戶處于什么

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管理訓練一：角色認知如果在足球場上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？　　　　　　作為下屬的職業(yè)經理，應當是經營者的替身；　　　　　　作為同事的職業(yè)經理，應當互為內部客戶；　　　　　　作為上司的職業(yè)經理，應當是管理者、領導者、教練。管理訓練二：時間管理一項國際調查表明：一位糟糕的經

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1.職業(yè)發(fā)展為什么要建立“心動力”？a)成功管理的關鍵因素是什么？b)成功職業(yè)發(fā)展的關鍵因素是什么？案例討論：2個職業(yè)者的發(fā)展歷程案例思考：管理大的誤區(qū)在于——過多強化管理作為專業(yè)的技術性作用，忽視作為被管理的主體——職業(yè)者的主觀能動性作用。2.職業(yè)習慣與自我認知a)天生冠軍——天賦潛能在職業(yè)發(fā)展中的作用b)成長習慣——思維習慣的形成以及正、負面作用c)習慣

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1.和諧力的意義與作用a)案例討論：勞動合同的糾紛/家庭的對立競爭游戲b)分析思考：職業(yè)人的安全感如何建立？幸福感如何獲取？c)和諧力對于生活及職場的重要意義2.發(fā)現(xiàn)你的自信心a)自信測試b)案例思考：什么是自信？自信從何而來？c)自信心理、行為分析d)心理和諧是自信的基石e)自信的四個階段f)自信的十大特征g)和諧影響力與自信心互動游戲：從不可能到可能3.

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1.認識情境銷售a)情境討論：誰在銷售？銷售什么？銷售給誰？何時、何地、何情、何景？情境思考：什么是銷售？銷售的關鍵要素有哪些？b)銷售認識的誤區(qū)：銷售并非買方與賣方的關系c)情境狀態(tài)與銷售：情境狀態(tài)決定成交2.客戶需求狀態(tài)與購買過程a)基礎知識：欲望、需要、需求b)引起注意：c)產生興趣——利益聯(lián)想d)激發(fā)欲望——渴望擁有e)讓渡價比f)確定購買g)滿意評

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一、企業(yè)培訓與培訓師角色定位a)企業(yè)為什么需要培訓？——培訓在企業(yè)管理中的作用b)企業(yè)培訓職業(yè)化發(fā)展與定位——無意識/有意識/超意識階段c)培訓師成長管理模式——定位/知道/做到/得到d)培訓與教育的區(qū)別e)培訓師三重角色——編/導/演f)培訓師必須具備的素質能力課堂練習：自我成長定位——《1分鐘自我介紹》二、成人學習心理與動機分析a)成人與兒童學習的區(qū)別b

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一、認識壓力v對壓力的定義，對壓力的反應v發(fā)現(xiàn)壓力的稅級的方面v分析壓力的起因v壓力是如何導致壓迫的v認識壓迫v提高抗壓迫的能力二、做好應付壓力的準備v理解，限制和清除煩惱v接受不可避免的事實v建立自己的支持系統(tǒng)v保持做事和生活井然序v提高管理時廁的能力v鍛練身體以增強適應性v均衡的飲食（抵抗壓力的食物）v學會放松自己v放松方法（超覺靜思法）的練習（由講師傳

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