情緒與壓力管理

  培訓(xùn)講師：安妮

講師背景：
安妮----職業(yè)素養(yǎng)、魅力塑造專家【安妮老師】?西北大學(xué)EMBA?國際職業(yè)培訓(xùn)師?商務(wù)禮儀專家?職業(yè)素養(yǎng)專家?中國培訓(xùn)、北京百朗、上海起航、廈門英斯捷等數(shù)十家培訓(xùn)公司特約講師?長期在外企從事經(jīng)營管理工作，八年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?常年對寶潔、摩托 詳細(xì)>>

安妮
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情緒與壓力管理詳細(xì)內(nèi)容

情緒與壓力管理

【課程背景】

 

　   在市場競爭白熱化的今天，許許多多的職業(yè)者面臨著來自工作的壓力，生活的壓力，家庭的壓力，父母的壓力，孩子的壓力，在壓力重重的環(huán)境中求生存，稍微脆弱一點(diǎn)的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向…… 想找一份沒有壓力的工作,又擔(dān)心自身失去競爭力, 每當(dāng)因?yàn)閴毫σ共怀擅? 每當(dāng)因?yàn)閴毫εc周圍的親人、朋友、同事甚至上司成為陌路時(shí), 真希望能找到一種好方法能改變自己, 究竟怎樣才能：

      減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；

      找到生活與工作的平衡；

      消除壓力來源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；

      掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；

      增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來心理的不當(dāng)信念，快樂生活，開心工作。

【課程特色】

本課程采用“五•四•一”比例教學(xué)法，即50%講師講解，40%互動(dòng)溝通，10％學(xué)員自我訓(xùn)練總結(jié)發(fā)言，“解剖、思考、提問、互動(dòng)、訓(xùn)練”五合一教學(xué)，分享智慧，授道于悟，道術(shù)相兼，寓教于行。

【課程對象】全體員工通用

【課程時(shí)間】兩天（12小時(shí)）

【課程大綱】

**模塊    自我情緒認(rèn)知

 高IQ高EQ→高成就，高IQ低EQ→低成就，

低IQ高EQ→高成就，低IQ低EQ→低成就

一、情緒與我們有什么關(guān)系

關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

美國生理學(xué)家艾爾馬——情緒生理實(shí)驗(yàn)

二、情商概念

　　1、“情緒”與“情緒智能”(EQ)的定義

　　?。?）情緒是什么？

　　?。?）“情緒智能”（EQ）是什么？

　　　（3）情緒管理對于人生的意義

　　2、用新的角度去看情緒對人的作用

　　　（1）情緒是生命不可分割的一部分

　　?。?）情緒絕對誠實(shí)可靠和正確

　　　（3）情緒從來都不是問題

　　?。?）情緒是教我們在事情中該有學(xué)習(xí)

　　?。?）情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人。 

　　?。?）情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必須部分。

　　?。?）情緒就是我們的能力

　　3、情緒的真正來源

　　?。?）情緒不是源自外界的人事物

　　　（2）信念、價(jià)值觀、規(guī)則

　　?。?）情緒的來源

　　4、對情緒的錯(cuò)誤概念：

　　　不少人錯(cuò)誤地認(rèn)為認(rèn)為：

　　?。?）情緒是與生俱來的

　　　（2）情緒是無可奈何

　　?。?）“不要把情緒帶回家”

　　　（4）情緒的原因是外界的人、事、物

　　　（5）情緒有好壞之分

　　?。?）不好的情緒，只有這兩個(gè)方法處理：忍、發(fā)

　　?。?）情緒控制人生

　　?。?）事情與情緒牢不可分

　　　    哭泣其實(shí)不是情緒

　　　    不開心并不是情緒

　　5、情緒管理的各種方法與模式

　　　處理本人情緒

　　　傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑：

　　?。?）忍：忍藏在心里；

　　?。?）發(fā)：發(fā)泄出來；

　　?。?）逃：使自己忙碌不去想起有關(guān)的事情。

　　　NLP治標(biāo)的技巧四類：

　　?。?）消除　（2）化淡

　　?。?）運(yùn)用?。?）配合

　　　NLP治本的技巧三類：

　　?。?）改變本人信念價(jià)值觀和規(guī)條

　　　（2）處理涉及本人的身份層次的問題

　　?。?）提升本人的思維處理能力

　　　傳統(tǒng)處理他人的情緒的方式：

　　　（1）交換型?。?）懲罰型

　　　（3）冷漠型?。?）說教型

　　　怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力？

　　　（1）自覺力?。?）理解力

　　?。?）運(yùn)用力?。?）擺脫力

　　6、 情緒的“鐘擺效應(yīng)”

　　7、負(fù)面情緒的正面價(jià)值和意義

　　　 憤怒、痛苦、焦慮／緊張、困難、恐懼、失望、悲傷、慚愧/

內(nèi)疚/遺憾、妒忌、憎恨

　　8、從認(rèn)識到管制

第二模塊   EQ提高與演練 

一 、有效的EQ管理情緒的技巧

　　1、EQ處理他人情緒的四步技巧

　　2、現(xiàn)場抽離法

　　3、處理焦慮的四步技巧

　　4、處理困難的技巧

　　5、迅速消除憤怒的技巧

 

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