高效溝通

  培訓講師:夏耀輝

講師背景:
夏耀輝老師專家介紹:夏耀輝金融管理專家中層管理實操訓練專家,專注于企業(yè)中層管理培訓七年;搜狐職場一言堂2011年度最佳職業(yè)素養(yǎng)講師;浙江大學繼續(xù)教育學院特邀講師、浙江大學寧波經理學院特邀講師、時代光華講師團核心講師、中管院金融業(yè)研究所高級培 詳細>>

夏耀輝
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高效溝通詳細內容

高效溝通

**講、管理溝通基本理念探討
1、              游戲:為什么會“溝”而不“通”呢?
2、              案例分享——請問這是什么意思?
3、              案例分析——溝通障礙無處不在
4、              你說的別人愿意聽嗎?
5、              企業(yè)在管理溝通中的常見現象分析與探討
6、              溝通基本理念分享
◆     什么是溝通?
◆     什么是有效溝通?
◆     什么是建設性溝通?
◆     溝通的兩大原則和三大紀律
7、              探討:我們如何接收信息?
8、              溝通案例探討?——本次溝通為什么失敗
 
第二講、溝通障礙探討及建議
1、  問題探討:你認為的溝通障礙有哪些?
2、  高效溝通的建議和思路
3、  溝通障礙克服常用技巧
4、  個性化時代呼喚個性化溝通
如何與各種不同個性的人進行良好互動溝通
 
第三講、高效溝通的過程及步驟
1、  如何有效發(fā)送信息?
游戲:你說我聽
2、  關鍵溝通技巧——積極聆聽
3、  有效傾聽的建議和方法
4、  你會隨時反饋嗎?
◆     什么是反饋?
◆     為什么要反饋?
5、  高效溝通的六步驟
6、  溝通三要素:問聽說演練
如何有效的說?
如何傾聽?
如何發(fā)問?
 
第四講、如何進行自我溝通
1、              自我溝通的特性分析
2、              自我催眠的力量
3、              良性循環(huán)溝通
 
第五講、如何在企業(yè)內部溝通
1、如何與上級進行良好的溝通?
2、如何與下屬良好溝通?
3、平級溝通的注意事項及原則
4、高效溝通成就美好未來!

 

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企業(yè):TTT培訓,提高企業(yè)培訓效果的轉化和落地,讓企業(yè)的知識、經驗和技能及企業(yè)文化等得到很好的傳承,為創(chuàng)建學習型企業(yè)創(chuàng)造良好的基礎和條件。團隊:提升團隊主管的輔導激勵及授課能力,進而快速提升整個團隊的業(yè)務能力、激發(fā)士氣、進而提升整個團隊的績效并創(chuàng)造良好的互動氛圍;個人:提升個人的授課和表達能力,提升管理過程的領導力、影響力和個人魅力;l明確優(yōu)秀傳播者和培訓師

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前言:你會成功嗎?欲成佛門龍象,先做眾生馬牛講:觀念篇——職業(yè)化觀念塑造1、我們都需要職業(yè)化:喜歡做的事VS必須做的事痛苦做事VS快樂做事2、優(yōu)秀員工的卓越理念修煉3、敬業(yè):只有你善待崗位,崗位才能善待你◆不怕起點低,就怕境界低◆處處以專業(yè)的標準要求自己◆如果覺得“差不多”,那就差多了◆簡單的事情做到好4、發(fā)展:與單位需求掛鉤,你才會一日千里◆企業(yè)只為你的“

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模塊一、職業(yè)理念的修煉1、你會成功嗎?2、目標對人的巨大導向性3、職業(yè)理念的修煉模塊二、心態(tài)決定人生高度1.心態(tài)對人的影響2.心態(tài)具有多大力量呢?3.心態(tài)如何影響能力4.心態(tài)影響生理5.心態(tài)對你的影響6.人類常見的基本情緒7.人來到這個世界上究竟是為了什么?8.塑造陽光心態(tài)的定律模塊三、塑造陽光心態(tài)的八大工具個工具:改變態(tài)度1.“塞翁失馬,焉知禍?!?.態(tài)度

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部分.團隊概述引論:眾人拾柴火焰高1、什么是團隊?它與群體有何區(qū)別?2、為什么要組建團隊3、團隊五要素及類型4、構建成功團隊的五個階段5、團隊建設的基本原則6、案例分享第二部分.團隊主管的自我修煉引論:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,團隊的關鍵是團隊領導1、職業(yè)化理念的修煉2、職業(yè)化心態(tài)的塑造3、職業(yè)化習慣的培養(yǎng)第三部分.選好“兵將”充足電引言:人是企業(yè)唯一“動

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前言篇:中層現狀及面臨的挑戰(zhàn)1、中層修煉的時代背景sup2;思考:請用一個字來形容中層干部的現狀?sup2;是什么原因造成了這種現狀sup2;先天VS后天2、時代變遷帶來的管理挑戰(zhàn)sup2;企業(yè)面對的四大挑戰(zhàn)sup2;未來有核心競爭力的企業(yè),將是用1/3的人力來完成三倍的產值sup2;企業(yè)變革成功關鍵看中層sup2;企業(yè)問題首先是管理者問題,管理者問題首先是

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  如何打造企業(yè)執(zhí)行力課程大綱:  前言:民營企業(yè)執(zhí)行力現狀分析;  1、企業(yè)經營成功的關鍵要素;  2、企業(yè)競爭,關鍵是執(zhí)行力的競爭;  3、什么是執(zhí)行力?  4、執(zhí)行力缺失的后果  5、企業(yè)執(zhí)行力現狀分析  講:企業(yè)為什么會執(zhí)行難?  1、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力;  2、執(zhí)行力案例分析;  3、執(zhí)行力的定義;  4、不同人對執(zhí)行力的不同理解;  5、執(zhí)行

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  面對面顧問式銷售培訓課程大綱:  講:銷售人員心智模式修煉篇  1、銷售是成功人士的基本功  2、銷售人員重要的兩件事情  3、銷售認知的誤區(qū)  4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)理念  第二講:銷售認知篇  1、銷售成功模式探討  2、問題探討:銷售人員的銷售業(yè)績取決于什么?  3、銷售人員必須思考的三個問題?  4、美國哈佛大學一項調查對銷售人員的啟發(fā)  5

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  銷售實戰(zhàn)技能訓練》課程大綱:  講銷售認知篇  一.問題探討:銷售人員的銷售業(yè)績取決于什么?  二.銷售人員必須思考的三個問題?  三.美國哈佛大學一項調查對銷售人員的啟發(fā);  四.專業(yè)銷售人員必修的理念;  五.銷售模式的變革  六.行銷高手的六大理念!  七.銷售六大永恒不變的主題  第二講專業(yè)銷售員的特征  一.態(tài)度比技能更重要;  二.合理的知識

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課程大綱:講、執(zhí)行與戰(zhàn)略1、執(zhí)行是什么?◆頂尖企業(yè)的執(zhí)行觀◆企業(yè)執(zhí)行力現狀分析與探討?◆案例:執(zhí)行力缺失的后果及警示◆什么是執(zhí)行?◆執(zhí)行的解讀:首先是意識,是意志和文化◆執(zhí)行的要求:快、準、狠2、沒有失敗的戰(zhàn)略,只有失敗的執(zhí)行◆戰(zhàn)略的失敗,遠遠少于執(zhí)行的失敗◆戰(zhàn)略容易模仿,執(zhí)行難于模仿◆沒有執(zhí)行力,也就沒有競爭力第二講、企業(yè)執(zhí)行力缺失的原因探討1、中國傳統文

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  講、執(zhí)行與戰(zhàn)略  執(zhí)行是什么?  頂尖企業(yè)的執(zhí)行觀  企業(yè)執(zhí)行力現狀分析與探討?  案例:執(zhí)行力缺失的后果及警示  什么是執(zhí)行?  執(zhí)行的解讀:首先是意識,是意志和文化  執(zhí)行的要求:快、準、狠  沒有失敗的戰(zhàn)略,只有失敗的執(zhí)行  戰(zhàn)略的失敗,遠遠少于執(zhí)行的失敗  戰(zhàn)略容易模仿,執(zhí)行難于模仿  沒有執(zhí)行力,也就沒有競爭力  第二講、企業(yè)執(zhí)行力缺失的原因探

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