汽車(chē)消費(fèi)者心理分析

  培訓(xùn)講師:馬誠(chéng)俊

講師背景:
★03年創(chuàng)辦北京汽車(chē)工程學(xué)?!锉本┙淮蠊芾鞥MBA特聘講師★中小型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理顧問(wèn)★清大研修班特聘講師★汽車(chē)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家★中國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)特聘講師綜合企業(yè)實(shí)際狀況,診斷企業(yè)存在的問(wèn)題,確立培訓(xùn)的方法和內(nèi)容。通過(guò)教練式、參與式等教學(xué)方法。 詳細(xì)>>

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汽車(chē)消費(fèi)者心理分析詳細(xì)內(nèi)容

汽車(chē)消費(fèi)者心理分析

汽車(chē)消費(fèi)者行為分析
課程對(duì)象:應(yīng)屆畢業(yè)生、在職人員、4S店員工、 汽車(chē)生產(chǎn)主機(jī)廠(chǎng)人員
、汽車(chē)經(jīng)營(yíng)連鎖店人員
主講老師:馬誠(chéng)駿
課程時(shí)間:一天-----二天(6---12課時(shí))
授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討

課程背景:
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隨著汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展,汽車(chē)已經(jīng)成為我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提升消費(fèi)者對(duì)于汽
車(chē)的需求也在日益增長(zhǎng)。汽車(chē)制造產(chǎn)業(yè)如何制造出消費(fèi)者滿(mǎn)意的汽車(chē)產(chǎn)品。汽車(chē)銷(xiāo)售人
員如何改變消費(fèi)者心理,將汽車(chē)賣(mài)給消費(fèi)者。這是當(dāng)下所有汽車(chē)制造業(yè)和銷(xiāo)售人員急需
考慮的問(wèn)題。這就需要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理需求做一個(gè)很好的調(diào)查。滿(mǎn)足消費(fèi)者
的需求,占領(lǐng)市場(chǎng)的份額。
課程內(nèi)容:
一章節(jié):汽車(chē)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位
1、分析奇瑞產(chǎn)品的幾種類(lèi)型
2、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位(外觀(guān)、價(jià)位、配置)
3、車(chē)輛類(lèi)型的分析(微型車(chē)、中級(jí)車(chē)、越野車(chē)、)
4、怎樣做市場(chǎng)調(diào)查了解消費(fèi)者需求

二章節(jié):汽車(chē)產(chǎn)品的相應(yīng)消費(fèi)者群體
1、汽車(chē)分類(lèi)和針對(duì)的客戶(hù)群體
2、針對(duì)的消費(fèi)者群體(價(jià)格、服務(wù)、品牌、引領(lǐng))
3、消費(fèi)群體的市場(chǎng)分類(lèi)(政府、企業(yè)、個(gè)人)
4、怎樣收集和調(diào)查消費(fèi)者需求
5、分析消費(fèi)者的價(jià)值觀(guān)
三章節(jié):消費(fèi)者幾種狀態(tài)分析
1、如何打造自我的強(qiáng)心戰(zhàn)略(相信自我、相信產(chǎn)品、相信顧客)
2、如何處理客戶(hù)情緒對(duì)銷(xiāo)售人員的影響(心態(tài)、客戶(hù)問(wèn)題潛在機(jī)會(huì))
3、如何判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀(guān)(需求產(chǎn)品的點(diǎn)、面控制)
4、分析和判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型(成本型、質(zhì)量型、叛逆型、個(gè)性型)
5、如何化解顧客對(duì)產(chǎn)品的障礙(顧客的異議處理、顧客的推遲處理、比如再看看、再轉(zhuǎn)
轉(zhuǎn)、再想想、優(yōu)惠幅度等)
四章節(jié):銷(xiāo)售模式的市場(chǎng)分析
1、4S店經(jīng)營(yíng)模式分析
2、自由交易市場(chǎng)模式分析
3、車(chē)展和促銷(xiāo)模式分析
4、針對(duì)銷(xiāo)售模式分析消費(fèi)者的心理變化
5、消費(fèi)者最終成交的幾種行為分析

 

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人才管控   11.22

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