高效時(shí)間管理與禮儀講課大綱

  培訓(xùn)講師:廖祐呈

講師背景:
融合培訓(xùn)、咨詢與教練職業(yè)培訓(xùn)師——廖祐呈【資歷背景】?國(guó)內(nèi)少有政府智庫(kù)出身、MBA專業(yè)背景、融合兩岸管理經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略與流程咨詢、高層主管咨詢、信息化落地、個(gè)人創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教練技術(shù)、金融投資的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?上海納深投資管理有限公司資深分析師?To 詳細(xì)>>

廖祐呈
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高效時(shí)間管理與禮儀講課大綱詳細(xì)內(nèi)容

高效時(shí)間管理與禮儀講課大綱

◆參課對(duì)象:總經(jīng)理助理(秘書(shū))
◆課程時(shí)數(shù):7~8小時(shí)
◆課程目的:
  1.加強(qiáng)助理基本觀念,確保工作執(zhí)行力與態(tài)度。
  2.確保主管的指令能獲得正確的應(yīng)對(duì)。
  3.良好的接待使顧客滿意,提升企業(yè)評(píng)價(jià)。
  4.良好的時(shí)間管理提升工作效能,提升企業(yè)價(jià)值。
  5.助理作為主管與外界的橋梁之一,自我管理需要更求精進(jìn),方能面對(duì)外界諸多挑
戰(zhàn),不負(fù)主管托付。
◆課程效果:
  1.透過(guò)遞名片丶禮儀丶接待丶拜訪丶接待情境等使學(xué)員提升服務(wù)品質(zhì)與內(nèi)涵。
  2.分享講師的豐碩經(jīng)驗(yàn),使學(xué)員在最短時(shí)間建立禮儀風(fēng)范。
  3.妥善分配自我與主管的時(shí)間,獲得最佳效率。
◆課程大綱:
 ?。ㄒ唬┛蛻艚哟虡I(yè)禮儀(7H)
   1.電話禮儀:小小禮儀大學(xué)問(wèn),良好的禮儀可為公司贏得更多客戶。
   2.情境學(xué)習(xí):從遞名片丶 禮儀丶接待丶到拜訪,使學(xué)員更快到位。
   3.經(jīng)驗(yàn)分享:分享講師豐碩經(jīng)驗(yàn),快速建立學(xué)員禮儀風(fēng)范。

  (二)高效能時(shí)間管理
   1.時(shí)間管理定義篇:
     (1)何謂時(shí)間管理
     (2)時(shí)間管理的要素
     (3)效率 v.s 效能
   2.時(shí)間管理模型運(yùn)用篇
     (1)何謂時(shí)間管理模型
     (2)何謂效率金字塔
     (3)時(shí)間管理七步驟
     (4)何謂KPI
     (5)如何掌握KPI
   3.時(shí)間規(guī)劃與窗體應(yīng)用篇
     (1)時(shí)間規(guī)畫(huà)的重點(diǎn)與技巧
     (2)評(píng)量自我時(shí)間規(guī)畫(huà)是否有效率
     (3)時(shí)間管理窗體應(yīng)用
     (4)時(shí)間管理矩陣圖
   4.時(shí)間管理障礙排除篇
     (1)為什麼無(wú)法順利規(guī)畫(huà)時(shí)間
     (2)為什麼規(guī)劃完的時(shí)間無(wú)法達(dá)到有效的目標(biāo)
     (3)如何應(yīng)對(duì):增進(jìn)溝通效率的方法丶增進(jìn)管理效能的方法丶有效運(yùn)作會(huì)議時(shí)
間丶處理不速之客的方法丶電話干擾的處理方法。

  (三)助理技能提升
   1.高效會(huì)議管理:讓學(xué)員了解會(huì)議的應(yīng)有認(rèn)知丶習(xí)得會(huì)議技巧,更利主管的會(huì)議
進(jìn)行。
   2.電子商務(wù)文檔處理:確實(shí)而正確的文檔處理,促使企業(yè)更順利的運(yùn)作。
   3.PDCA管理:培養(yǎng)企劃丶實(shí)行丶檢討丶修正的能力。
   4.情商管理:心理的力量較技能的力量來(lái)得大,正確的心態(tài)使工作效能提升。

 

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《主管管理訓(xùn)練課程》——培養(yǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)與管理能力課程目標(biāo):■轉(zhuǎn)換管理者的思維模式與責(zé)任感■增加有效授權(quán)、溝通、計(jì)劃的技巧■提升團(tuán)隊(duì)管理水平課程對(duì)象:中高階銷售主管課程時(shí)間:2天課程內(nèi)容:第一天上午1.管理者的角色職責(zé)與條件■暖場(chǎng):分Buddy,小組■案例-足球教練的煩惱■主管是什么■從管理的定義看主管的角色■主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)■贏的特質(zhì)■團(tuán)隊(duì)心態(tài)活動(dòng)—自我

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課程簡(jiǎn)介課程名稱:企業(yè)戰(zhàn)略制訂課程分類:管理類課程簡(jiǎn)介:面對(duì)環(huán)境快速變化,企業(yè)同時(shí)面臨機(jī)會(huì)與威脅,企業(yè)針對(duì)中期(三年)戰(zhàn)略發(fā)展以掌握成長(zhǎng)契機(jī),重組運(yùn)營(yíng)模式以符合戰(zhàn)略需要,并制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以進(jìn)行后續(xù)的評(píng)估修正,為本課程的主軸。課程大綱:■Workshop準(zhǔn)備■進(jìn)行方式介紹◆蜜蜂法則◆雙腳法則◆每一個(gè)人都是對(duì)的■心態(tài)準(zhǔn)備■BusinessStrategy企業(yè)戰(zhàn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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