管理者的角色認知與定位

  培訓(xùn)講師：鄒文強

講師背景：
鄒文強老師：國內(nèi)知名MTP中層管理與團隊領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，WFA國際引導(dǎo)協(xié)會培訓(xùn)促動師認證講師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會全球MTP認證講師，香港大學(xué)人力資源管理碩士，國家注冊版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者 詳細>>

鄒文強
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管理者的角色認知與定位詳細內(nèi)容

管理者的角色認知與定位

管理者的角色認知與定位（鄒文強2018版）
課程背景
市場競爭激烈的今天，各家企業(yè)都力求快速發(fā)展，于是高管們起用了大量的技術(shù)人才
、營銷高手和生產(chǎn)能手，在這一波的“快速提升”中，管理崗位中的新軍們也進入了一段
迷惑期，新軍們常常會發(fā)現(xiàn)自己有一些力不從心，高管們于是陷入了沉思與苦惱中：
他們擅長做具體的事，卻不擅長管理人員，自己忙得不得了，而員工卻有空上淘寶、玩
QQ……

他們知道將事情做對，執(zhí)行力不錯，但僅限于自己，而員工卻經(jīng)常與他們討價還價，他
不知所措，干脆自己獨自承擔工作任務(wù)……
他們不懂得用管理者的思維去與上司同步，有時候還當起民意代表，與上司爭吵，甚至
還大有“起義”的感覺……

讓他做了管理者后，自己的銷售工作或技術(shù)工作放下來了，兩頭都沒做到位，上司驚呼
：多了一個管理者，少了一個精兵……
他們許多觀念還是放在自己身上，全局觀念不夠，久久不能從具體業(yè)務(wù)中抽身出來，團
隊培養(yǎng)不出來，戰(zhàn)斗力下降許多……
……

上述這些現(xiàn)象都說明這些新晉管理者在角色轉(zhuǎn)換的過程中出了一些問題，他們還不能夠
適應(yīng)作為管理者角色時應(yīng)該做一些什么，哪一些是合適，哪一些不合適，我們應(yīng)該要試
問一下自己：作為一名新晉管理者或在崗兩至三年的管理人員，您對自己所扮演的角色
了解嗎?您知道管理者應(yīng)當具有什么樣的角色定位，應(yīng)當擔負什么樣的職責，應(yīng)具備什么
樣的素質(zhì)與修養(yǎng)嗎?您知道管理者的執(zhí)行能力與什么有關(guān)，管理者當如何提升自己的能力
嗎?讓他們系統(tǒng)的感受一下作為管理者的角色定位吧。

本課程將以管理者角色定位為中心，針對上述問題與現(xiàn)象進行了詳細的闡述與分析。通
過本課程的學(xué)習(xí)，您將會理解作為一個卓有成效的管理者將會迎接什么樣的挑戰(zhàn)，在變
化與挑戰(zhàn)中如何準確地定位自己的角色，認識到自己的實際能力與角色所需能力之間存
在的差異，理解自己在組織中的特殊性，解決工作中的實際問題，理清工作思路，成為
一個職業(yè)化的管理者，并提高自我的工作能力和工作成效。






課程目標：
1.認識：知道管理者應(yīng)該做什么，應(yīng)該按什么流程進行管理，應(yīng)該承擔什么職責；

2.學(xué)會：管理工作中常見的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力；
3.明確：管理者的自我角色定位，快速進入管理狀態(tài)；
4.認清：企業(yè)發(fā)展過程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊；
5.提升：提升管理者的職業(yè)化素養(yǎng)，協(xié)助組織提升管理團隊的素質(zhì)技能。
課程大綱：
第一講：角色轉(zhuǎn)變
一、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
1.專才——通才
2.英雄——領(lǐng)袖
3.個人努力——借助他人
4.具體業(yè)務(wù)——管理領(lǐng)導(dǎo)
5.技術(shù)性強——管理認同感
6.面對事——人與事的平衡
二、骨干員工與管理者的區(qū)別
1.組織中位置
2.職責范圍
3.工作對象
4.工作技能
5.評價標準
6.自我實現(xiàn)
三、角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
1.能力差異
2.角色慣性與角色惰性
3.成就感缺失
4.定位模糊
【管理工具】有效計劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條

第二講：定位誤區(qū)
一、中層干部常見的角色錯位
1.土皇帝
2.民意代表
3.自然人
4.傳聲筒
二、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
1.新經(jīng)理并發(fā)癥
2.老經(jīng)理綜合癥
三、如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象
1.何謂兩難
2.應(yīng)對辦法
【管理工具】SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法

第三講：定位分析
一、關(guān)于管理者角色的歷史觀點
1.人際角色
2.信息角色
3.決策角色
二、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
1.行動的領(lǐng)導(dǎo)者
2.不同層次管理者的工作重點
三、針對上中下三層的定位分析
1.承上
2.啟下
3.平行
【管理工具】猴子管理法——讓員工學(xué)會管理好自己的工作

第四講：定位認知
一、中層經(jīng)理人的煩惱
二、管理者的各角色認知
1.規(guī)劃者
2.執(zhí)行者
3.危機/問題解決者
4.模范者
5.績效伙伴
6.監(jiān)督/控制者
7.領(lǐng)導(dǎo)者
8.教練員
9.內(nèi)部客戶

三、中層管理者的三大內(nèi)傷
1.心態(tài)浮躁，借口太多
2.危機感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠
3.缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)
【管理工具】目標管理卡——將目標書面化、規(guī)范化
【管理工具】教練型指導(dǎo)——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導(dǎo)策略

課程總結(jié)：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
一、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃
二、日常工作的工作流程圖與標準化執(zhí)行表
三、工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行
四、日事日畢、日清日高的行動綱領(lǐng)
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)
具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案

 

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