質量目標管理

質量目標管理培訓大綱
一、培訓目的
在激烈的市場競爭中，越來越多的企業(yè)注意到了目標管理的重要性，而在質量管理體
系中反復強調的就是質量目標的如何制定與實施，顯然質量目標的制定與管理在企業(yè)發(fā)
展進程中起著非常重要的作用，直接涉及企業(yè)如何改進和提高產品質量與工作質量的方
向。
本課程從目標管理的角度詮釋企業(yè)質量管理體系中的質量目標，并解決好質量目標管
理這一實質性的問題，使您能夠把握住質量管理方向，最終實現提高質量、降低成本和
提高工作效率的目的，相信您必有不錯的收獲。
二、培訓對象
企業(yè)領導、生產質量部門經理及主管、生產現場工程師等生產質量相關人員
三、培訓內容
四、培訓形式：小組討論、案例分析、游戲教學
五、培訓人數：為保證培訓效果，控制在25人以內
六、講師簡介
馬先生，曾長期任職于某著名合資企業(yè)精益生產及質量管理體系推進項目負責人，從
事過公司質量體系推進、生產質量管理、工業(yè)工程等多項管理的負責人，長期的企業(yè)實
戰(zhàn)經歷使他對企業(yè)的質量目標推行有深入了解，20年豐富的實際工作經驗和培訓經驗，
使得他在講授課程方面倍具說服力。他思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言
對課程內容進行講授，并且案例詳實、融會貫通。其課程互動性強，課堂生動有趣。

|時間 |內容 |方法 |目的 |
| | | | |
| |第一部分：質量目標的設定與分 | | |
| |解 | | |
| |打蛇要打在七寸上，談目標管理 | | |
| |的重要性 | | |
| |目標設定的四項基本原則 | | |
| |質量目標設定12步 | | |
| |制定目標的SMART原理 | | |
|第一天 |依據 | | |
| |期限 | |使學員弄清楚質量目標的核|
|9:00— |方法 |講解,討論 |心內涵。 |
|17:00 |質量目標分解 |- 演練 |學會如何設定質量目標 |
| |目標展開圖 |- 案例展示 |掌握目標分解的一般方法 |
| |方法 | |清楚達成目標的基本做法 |
| |形式 | |了解如何控制質量目標 |
| |對策展開 | | |
| |協(xié)商 | | |
| |明確責任 | | |
| |質量目標的執(zhí)行 | | |
| |檢查 | | |
| |執(zhí)行 | | |
| |控制（控制圖、控制表） | | |
| |質量目標實現的六種方法 | | |
| |幻想變革法 | | |
| |三步鼓勵法 | | |
| |海豚訓練法 | | |
| |反問推托法 | | |
| |小筆記本法 | | |
| |目標集中法 | | |
| |目標管理卡 | | |
| |
|時間 |內容 |方法 |目的 |
| |第二部分：質量目標的實施與考 | | |
| |評 | | |
| |千里之行始于足下，目標前的管 | | |
| |理 |講解,討論, |使學員熟練掌握質量目標實|
| |推行質量目標管理的三種方法比 |案例分析: |施的一般方法. |
| |較 |- 分組討論 |培養(yǎng)學員過程管理的思維習|
|第二天 |質量目標推進人員的授權管理 |- 案例展示 |慣 |
| |目標管理與利潤中心的關系 | |學會質量成本分析 |
|9:00— |質量目標推行中的過程管理 | |了解目標考評的基本方法 |
|17:00 |有效控制的三個條件 | | |
| |控制流程 | | |
| |基本原則 | | |
| |控制要訣 | | |
| |反饋控制 | | |
| |如何建立有效的目標管理制度 | | |
| |關鍵點 | | |
| |八大成功要則 | | |
| |質量成本目標的有效管理 | | |
| |成果考評的六要素 | | |
| |質量目標考評的管理機構 | | |
| |建立系統(tǒng)的質量目標考核體系 | | |
| |成果考評中的溝通管理 | | |

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