《如何做一名優(yōu)秀的班組長》課綱（2天）

《如何做一名優(yōu)秀的班組長》
【課程背景】
企業(yè)的班組管理人員絕大部分都是從企業(yè)各部門的技術(shù)精英或業(yè)務(wù)精英中提拔起來的，他們都掌握著一定的專業(yè)技術(shù)，而且在不同的工作崗位上取得良好的工作成績和突出的工作表現(xiàn)，方才有機(jī)會(huì)晉升為企業(yè)管理人員。
許多剛從技術(shù)角色走上管理崗位的專業(yè)人員，由于缺乏的管理的認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知，很難從過去的工作模式中擺脫出來，以為技術(shù)的成功能會(huì)帶來管理的成功，結(jié)果卻事與愿違，人員沒管好，工作推進(jìn)也不順利，給他們帶來了很多困惑和煩惱。管理是一門獨(dú)立的科學(xué)，它有一整套完整知識(shí)和技能體系，管理人員都必須學(xué)習(xí)和掌握這一套體系，所以剛剛走向管理崗位的初級(jí)管理人員必須接受管理者的角色轉(zhuǎn)換以及相關(guān)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能夠順利的從一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦墓芾砣藛T。
本課程從技術(shù)人員及管理人員的管理認(rèn)知談起，共設(shè)計(jì)管理認(rèn)知、角色認(rèn)知、自我管理、工作管理、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)管理等6個(gè)課程模塊，幫助技術(shù)人員認(rèn)清自我，引導(dǎo)他們成功蛻變、順利走上管理崗位，獲得新的起點(diǎn)、達(dá)到新的高度，從而為公司、為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)績。
【課程目的】1、 幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換：技術(shù)骨干走向管理者
2、 幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)敢于管理、善于管理：嚴(yán)格要求，剛?cè)岵?jì)
3、 幫助學(xué)員掌握管理自己、管理下屬和管理工作的方法與工具
4、 幫助學(xué)員掌握培育、激勵(lì)下屬的系統(tǒng)方法
5、 幫助學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法
【課 時(shí)】
2天（每天6小時(shí)）
【課程對(duì)象】
生產(chǎn)一線班組長、技術(shù)管理者、生產(chǎn)主管
【課程大綱】
研討：如何完成從一個(gè)技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)變
第一部分：管理認(rèn)知
1、什么是管理
2、管理者的責(zé)任和使命：從三個(gè)石匠的故事看使命
3、賦予工作以使命
4、管理者的五大任務(wù)
5、管理決定企業(yè)經(jīng)營成敗
6、管理的職能和內(nèi)涵——PODC
計(jì)劃（P）
計(jì)劃的功效
如何計(jì)劃和計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)
經(jīng)典管理故事和游戲的方案和分析
組織（O）
團(tuán)隊(duì)是建設(shè)起來的
團(tuán)隊(duì)角色的分析和把握
案例分析
指揮（D）
指揮的內(nèi)容和要點(diǎn)
案例讓你學(xué)會(huì)指揮藝術(shù)
景程演練加強(qiáng)你對(duì)指揮藝術(shù)的掌握
控制（C）
我們?yōu)槭裁窗l(fā)現(xiàn)經(jīng)?！耙豢鼐退?、一放就亂”
把握控制的要點(diǎn)和火候
第二部分：班組長角色認(rèn)知
1、技術(shù)人員與管理員素質(zhì)模型的差異與比較
2、技術(shù)人員的素質(zhì)模型分析
3、管理人員的素質(zhì)模型分析
4、管理者的角色定位
5、從技術(shù)走向管理的六大角色轉(zhuǎn)變
6、典型技術(shù)管理者的角色誤區(qū)
業(yè)務(wù)型
領(lǐng)主型
官僚型
放任型
7、不同層次管理者的技能
8、互動(dòng)游戲：管理者角色練習(xí)
第三部分：班組長自我管理
1、偉大在于管理自己
2、班組管理者的站位
3、管理者360度管理
（1）如何做一個(gè)成功下屬
作為下屬的管理干部四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
七項(xiàng)措施輔佐上司
工作中與上司溝通的五種境界
（2）作為上司的任務(wù)
（3）作為同事的任務(wù)
（4）作為自己的任務(wù)
4、班組長領(lǐng)導(dǎo)力塑造
（1）領(lǐng)導(dǎo)定義
（2）領(lǐng)導(dǎo)力≠權(quán)利
（3）你屬于哪一流領(lǐng)導(dǎo)
（4）塑造領(lǐng)導(dǎo)力的八大核心武器
（5）經(jīng)理人的素養(yǎng)
第四部分：班組長工作管理
1、互動(dòng)游戲：鼓掌
2、先有目標(biāo)后有工作
3、目標(biāo)與目的、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
4、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
5、化目標(biāo)為計(jì)劃5W2H
6、目標(biāo)管理的特征
7、績效管理的八步驟
8、“四才情景管理法”
9、案例討論：A與C誰的錯(cuò)
10、績效過程控制
11、績效面談
第五部分：?jiǎn)T工輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、員工輔導(dǎo)的意義
2、視頻案例：《永不放棄》
3、員工輔導(dǎo)的三種形式
4、OJT輔導(dǎo)技能測(cè)試
5、OJT輔導(dǎo)理念的建立
6、OJT輔導(dǎo)的方法
7、OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
8、四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬
下屬請(qǐng)示時(shí)
下屬匯報(bào)時(shí)
開會(huì)時(shí)
發(fā)生問題時(shí)
9、OJT輔導(dǎo)的五大步驟
10、OJT輔導(dǎo)的三大技巧
11、員工激勵(lì)的定義
12、員工激勵(lì)原理
13、員工激勵(lì)的理論
馬斯洛需求五理論
ERG成長理論
赫茨伯格的雙因素理論
期望理論
公平理論
強(qiáng)化理論
14、七種成本最低且最有效的激勵(lì)措施
15、授權(quán)激勵(lì)的意義
16、管理者為何不愿意授權(quán)
17、授權(quán)的內(nèi)容
18、授權(quán)的類型
19、授權(quán)的原則與步驟
20、激勵(lì)的誤區(qū)
第六部分：班組長團(tuán)隊(duì)管理
1、何為團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
3、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五大要素
4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的九大步驟
5、團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
6、團(tuán)隊(duì)中問題員工的管理
心理失衡型
習(xí)慣使然型
倚老賣老型
有恃無恐型
工作失寵型
7、團(tuán)隊(duì)合作的五大階段
8、實(shí)戰(zhàn)案例討論
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切
第七部分：班組長責(zé)任心修煉
一、世界500強(qiáng)把責(zé)任作為關(guān)鍵理念和價(jià)值觀
二、負(fù)責(zé)任的5大層面
1、推卸責(zé)任：有問題是別人的問題
2、分清責(zé)任：這是誰的責(zé)任？
3、承擔(dān)責(zé)任：我是一切問題的根源
4、問題=機(jī)會(huì)（有問題才有機(jī)會(huì)）
5、100%承擔(dān)責(zé)任（這是我的工作）
三、負(fù)責(zé)任的幾種心態(tài)：
1、我是一切問題的根源
2、有錯(cuò)都是我的錯(cuò)
3、凡是結(jié)果不夠好，都是因?yàn)槲也粔蚝?
4、一切問題都不是問題，有問題是我自己的問題
5、我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)
四、100%責(zé)任的三個(gè)維度
1、對(duì)自己100%負(fù)責(zé)
2、對(duì)工作100%負(fù)責(zé)
3、對(duì)公司100%負(fù)責(zé)
五、落實(shí)責(zé)任的三個(gè)層面
1、定責(zé)是途徑——鎖定責(zé)任人是落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)
2、履職是目的——在其位謀其責(zé)，工作樹立高標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果追求零缺陷
3、問責(zé)是手段——事前問責(zé)是提醒，事中問責(zé)是監(jiān)督，事后問責(zé)是獎(jiǎng)懲
六、塑造責(zé)任環(huán)境
1、說責(zé)任的話
2、制定責(zé)任的制度
3、做責(zé)任的行為
4、曝光不負(fù)責(zé)任的行為
第八部分：班組執(zhí)行力提升
一、執(zhí)行關(guān)系企業(yè)成敗
1、執(zhí)行力的重要性：沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力
2、什么是執(zhí)行力？
3、執(zhí)行力的特征及衡量指標(biāo)
4、執(zhí)行力低下的表征
二、怎么提升執(zhí)行力
1、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
2、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法
3、剖析企業(yè)執(zhí)行力差的五大原因
4、建立執(zhí)行力基礎(chǔ)保障系統(tǒng)
5、高效執(zhí)行的三大關(guān)鍵點(diǎn)
工具與應(yīng)用：目標(biāo)SMART原則、執(zhí)行5大保障體系
三、強(qiáng)化執(zhí)行理念
1、堅(jiān)決執(zhí)行，馬上行動(dòng)
2、執(zhí)行，沒有任何借口
3、執(zhí)行旨在結(jié)果導(dǎo)向
4、執(zhí)行力的差距就是責(zé)任心的差距
5、敢于承擔(dān)——勇于挑戰(zhàn)，自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行到位
6、知行合一——完善執(zhí)行體系，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)出同一聲音
視頻分享：亮劍
情境演練：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化的形成
工具與應(yīng)用：創(chuàng)建執(zhí)行文化的方法與步驟
四、強(qiáng)化執(zhí)行措施
1、管理是“盯”出來得
2、技能是“練”出來的
3、潛能是“逼”出來的
4、辦法是“想”出來的
5、效率是“賽”出來的
案例分析：火車票的故事
工具與應(yīng)用：任務(wù)布置PTSC模式

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