銷售心理學(xué) 課程測試題30
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銷售心理學(xué) 課程測試題30
《銷售心理學(xué)》
課后測試題
姓名: 得分:
備注:每題 5分,均為 多選 或者 單選, 總計(jì)150 分
一. 經(jīng)典營銷理論4Vs 是以下(ABCD)
A 差異化
B功能化
C附加價值
D共鳴
二. 五大營銷實(shí)戰(zhàn)理論包括以下(ABCDE )
A 品牌
B 細(xì)分
C 定位
D 渠道
E 促銷
三 銷售心理學(xué) 認(rèn)為 客戶購買的本質(zhì)是 ( A B C)
A 需求
B 痛苦
C 利益
D 信任
四 客戶性格在銷售心理學(xué)里的分類包括以下(ABCD)
A 分析型
B 駕馭型
C 親切型
D 表現(xiàn)型
五 在中國的文化背景下 ,客戶產(chǎn)生對銷售員的信任心理的基礎(chǔ)是 ( A )
A 關(guān)系
B 面子
C 金錢
D 權(quán)力
六 不管是何種形式、何種派別的催眠,最基本和最重要的技巧就是(A )
A 暗示
B 學(xué)習(xí)
C 模仿
D 強(qiáng)迫
七 決定銷售成敗的人類行為的動機(jī)包括(ABCD)
A 追求快樂
B 逃避痛苦
C 攀比競爭
D 節(jié)省成本
八 營銷客戶購買決策的六大原則包括以下 (ABCD) 。
A 互惠原則
B 權(quán)威尊重原則
C 喜好原則
D 短缺原則
九 首因效應(yīng)包括以下因素有(A BCD)
A 禮儀
B 第一印象
C 言談
D 產(chǎn)品包裝
十 客戶異議的類型包括以下(BCD)
A 團(tuán)隊(duì)的
B 需求的
C 價格的
D 質(zhì)量的
十一 “客戶”的心理預(yù)設(shè)分析包括一下(ABCDE)
A客戶永遠(yuǎn)只站在自己的角度看問題
B客戶心中沒有絕對的公平只有人情
C客戶永遠(yuǎn)希望從賣方獲得更多利益
D客戶心中制定對己有利的游戲規(guī)則
E客戶絕不會容忍賣方對他的不尊重
十二 客戶心中的六大問句是(ABCDEF)
A你是誰?
B你要跟我談什么?
C你談的事情對我有什么好處?
D如何證明你講的是事實(shí)?
E為什么我要跟你買?
F為什么我要現(xiàn)在跟你買?
十三 產(chǎn)品導(dǎo)向的銷售模式包含一下步驟(ABCD)
A準(zhǔn)備
B接近
C探詢
D介紹
十四 客戶導(dǎo)向的銷售模式包含一下步驟(ABCD)
A可行性評估
B發(fā)展關(guān)系
C調(diào)查與提供方案
D處理異議與成交
十五 銷售模式演進(jìn)的路線理論上是從產(chǎn)品銷售到(D)
A關(guān)系銷售
B解決方案式銷售
C價值銷售
D企業(yè)級銷售
十六 成功銷售需要具備的“三綱”是(ABC)
A突破
B創(chuàng)新
C實(shí)踐
D勤奮
十七 成功銷售需要具備的“五?!笔牵ˋBCDE)
A自信
B熱情
C執(zhí)著
D 創(chuàng)造
E機(jī)智
十八 最基本的銷售技巧包括(ABC)
A微笑
B聆聽
C贊美
D恭維
十九 NLP溝通心理學(xué)的12大原則包含一下(ABCD)
A沒有兩個人是一樣的
B一個人不能改變另一個人
C效果(比只是強(qiáng)調(diào)道理)更重要
D凡事必有至少三個解決方法
二十Thaler教授提出的“前景理論”的四個原則包括(ABCD)
A如果你有幾個好的消息要發(fā)布, 應(yīng)該把它們分開發(fā)布.
B如果你有幾個壞消息要公布, 應(yīng)該把它們一起發(fā)布.
C如果你有一個大大的好消息和一個小小的壞消息, 應(yīng)該把這兩個消息一起告訴別人.
D如果你有一個大大的壞消息和一個小小的好消息, 應(yīng)該分別公布這兩個消息.
二十一 前景理論有以下三個基本原理(ABC)
A大多數(shù)人在面臨獲得的時候是風(fēng)險規(guī)避的.
B大多數(shù)人在面臨損失的時候是風(fēng)險偏愛的.
C人們對損失更敏感(比對獲得).
D人們對獲得更敏感(比對損失).
二十二 銷售中的“關(guān)系”因素應(yīng)用了一下什么心理學(xué)效應(yīng)(B)
A南風(fēng)效應(yīng)
B 近因效應(yīng)
C 首因效應(yīng)
D 刻板印象
二十三 人本主義心理學(xué) 的人性需求理論的高級需求是(AB)
A自我實(shí)現(xiàn)
B受到尊重
C 生理需求
D安全需求
二十四“
按照傳統(tǒng)的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,金錢不會被貼上標(biāo)簽,它具有替代性(fungibility)。事
實(shí)上,人們會根據(jù)財富的來源與支出以及存儲方式劃分為多個賬戶,每個賬戶都有不同
的預(yù)算和支配規(guī)則,金錢并不能很好的轉(zhuǎn)移?!边@就是 (A)理論.
A心理賬戶理論
B 前景理論
C人性需求理論
D 經(jīng)濟(jì)學(xué)理論
二十五
Thaler教授認(rèn)為,心理賬戶有自己的一套運(yùn)算法則,人們在心理運(yùn)算的時候并不是追求
理性認(rèn)知效用最大化,而是追求 (B)最大化。
A經(jīng)濟(jì)效益
B情感滿意
C財富安全
D 成本低廉
二十六 文化心理學(xué)上對于人建立關(guān)系的渠道包括(ANCD)
A 上級
B 父母
C 朋友
D 秘書
二十七 與客戶建立“關(guān)系”的六種藝術(shù)包括(ABCD)
A吃飯的藝術(shù)
B 送禮的藝術(shù)
C 娛樂的藝術(shù)
D 品味的藝術(shù)
二十八 鬼谷子 說服藝術(shù)的九大原則包含一下(ABCDE)
A與智者言,依于博;
B與博者言,依于辨;
C與辨者言,依于要;
D與貴者言,依于勢;
E與富者言,依于高;
二十九 全腦技術(shù)的三大要素是(ABC)
A 全腦模型
B 四大本體模型
C HBDI圖形
D 需求理論
三十 全腦理論的四大本體包括(ABCD)
A 理智的本體
B實(shí)驗(yàn)的本體
C護(hù)衛(wèi)的本體
D感覺的本體
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