組織文化與績(jī)效管理

組織文化導(dǎo)向的績(jī)效管理體系


課程背景：
十多年的人力資源管理實(shí)踐和組織咨詢?cè)\斷經(jīng)驗(yàn)積累認(rèn)識(shí)到：?jiǎn)螁螒{借先進(jìn)的管理理
論、技術(shù)、方法，是無(wú)法從根本上解決組織績(jī)效問(wèn)題的。組織通常的情況是MBO、BSC、
KPI以及360度考核導(dǎo)入后，帶來(lái)的不是預(yù)期的績(jī)效提升，而是管理成本和交易成本的加
大。由此證明：管理理念、管理思想才是績(jī)效管理之本，組織文化又是具體的載體，文
化對(duì)于組織就像人體需要空氣一樣。
本課程旨在通過(guò)對(duì)卓越組織績(jī)效文化的剖析，闡釋績(jī)效管理是基于組織價(jià)值活動(dòng)和戰(zhàn)
略目標(biāo)的員工職業(yè)行為管理。從組織、團(tuán)隊(duì)層面績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置分解理論技術(shù)方法，到
員工個(gè)體特征類、行為過(guò)程類到結(jié)果類效標(biāo)設(shè)計(jì)與考評(píng)操作。力求在短時(shí)間內(nèi)迅速理解
、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使觀念轉(zhuǎn)變，以達(dá)到改變行為的目標(biāo)，進(jìn)而
提升公司整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)時(shí)間： 兩天
課程目標(biāo)：
1. 提升基于戰(zhàn)略和文化的績(jī)效管理體系思維技能
2. 提高基于組織戰(zhàn)略的各管理層級(jí)目標(biāo)分解技能
3. 提高績(jī)效管理流程、核心、環(huán)節(jié)過(guò)程控制技能
4. 提高分析員工績(jī)效原因及協(xié)助制訂改進(jìn)計(jì)劃的技能
5. 提高應(yīng)對(duì)員工消極抵觸情緒管理沖突技能
6. 系統(tǒng)應(yīng)用MBO、BSC、KRA、KPI等管理方法
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)中層管理者、人力資源職能管理者。
培訓(xùn)方式：
知識(shí)講授、個(gè)案分析、角色演練、參與式研討、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)咨詢。

內(nèi)容大綱：

|主題安排 |課程內(nèi)容 |
|第一單元主題 |案例練習(xí)：一個(gè)為員工打工的老板的困惑 |
|： |主要內(nèi)容： |
|績(jī)效文化與績(jī) |組織擬人化模型及要素 |
|效管理 |組織人力資源管理價(jià)值鏈 |
| |績(jī)效管理：組織愿景、使命、價(jià)值傳播工具 |
| |卓越組織文化與績(jī)效管理 |
| |沃爾瑪文化 |
| |GE文化 |
| |海爾文化 |
| |績(jī)效管理：?jiǎn)T工職業(yè)行為的指針 |
| |案例討論：汶川地震與王老吉飲料暢銷 |
| |主要內(nèi)容： |
|第二單元主題 |平衡記分卡管理思想介紹 |
|： |財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)與員工發(fā)展指標(biāo)的平衡 |
|組織績(jī)效管理 |中關(guān)村某科技園區(qū)經(jīng)營(yíng)主體績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) |
|理論及方法 |從BSC到KRA到KPI指標(biāo) |
| |衡量指標(biāo)的SMART原則 |
| |課堂練習(xí)：為實(shí)施“雙時(shí)化”的李寧公司設(shè)置年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo) |
| |案例討論：奧運(yùn)會(huì)冠軍的產(chǎn)生方式與績(jī)效考核方法 |
| |主要內(nèi)容： |
|第三單元主題 |崗位分析系統(tǒng)與全員責(zé)任體系構(gòu)建 |
|： |業(yè)務(wù)流程與目標(biāo)管理 |
|目標(biāo)管理與組 |組織架構(gòu)與目標(biāo)管理 |
|織運(yùn)營(yíng)要素 |部門職能與目標(biāo)管理 |
| |員工崗位效標(biāo)類型與設(shè)置 |
| |經(jīng)驗(yàn)分享：某國(guó)資委所轄企業(yè)高級(jí)管理者特征類效標(biāo)考評(píng)體系 |
|第四單元主題 |管理游戲：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通的效度 |
|： |組織沖突與績(jī)效過(guò)程管理 |
|溝通—目標(biāo)分解|目標(biāo)溝通的方法與要領(lǐng) |
|、過(guò)程監(jiān)控和 |目標(biāo)管理中的橫向溝通 |
|執(zhí)行督導(dǎo)的核 |工作計(jì)劃與目標(biāo)管理過(guò)程監(jiān)控 |
|心技能 |績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用 |
| |績(jī)效診斷與員工績(jī)效反饋 |
| |績(jī)效管理法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 |
| |經(jīng)驗(yàn)分享：某地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)高級(jí)管理者績(jī)效合同 |

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