管理心理學(xué)

管理心理學(xué)

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)時(shí)間：2天
課程特色：
（一）以管理實(shí)踐中遇到的心理問(wèn)題組織課程,理論聯(lián)系實(shí)際。
（二）以解決問(wèn)題的工具為基點(diǎn)展開課程教學(xué)，學(xué)以致用。
（三）與時(shí)俱進(jìn)融合吸收了當(dāng)今國(guó)際心理學(xué)界（有關(guān)腦原理；積極心理學(xué)等）最新的研
究成果，保持理論和工具的前沿性
（四）融合講授、體驗(yàn)式教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)三大培訓(xùn)技術(shù)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
緒論：
一、管理心理學(xué)的含義
二、管理心理學(xué)的研究范疇
（一）個(gè)體心理
（二）群體心理
（三）領(lǐng)導(dǎo)心理
（四）組織心理
三、工業(yè)心理學(xué)及其分支
（一）研究管理中人與人之間關(guān)系的“管理心理學(xué)”
（二）研究管理中人與事之間關(guān)系的“人事心理學(xué)”
（三）研究管理中人與設(shè)備之間關(guān)系的“工程心理學(xué)”
（四）研究市場(chǎng)中人與商品之間關(guān)系的“廣告心理學(xué)”

第一部分：個(gè)體心理行為規(guī)律與方法管理
第一節(jié)：個(gè)性特征
一、個(gè)性特征
二、個(gè)性的三個(gè)方面
（一）能力
（二）氣質(zhì)
3. 性格
第二節(jié)：個(gè)體心理在管理中的應(yīng)用
一、勝任力素質(zhì)模型
二、應(yīng)用于錄用中的個(gè)性評(píng)價(jià)技術(shù)
（一）個(gè)性評(píng)價(jià)技術(shù)----心理測(cè)量
（二）瑞文推理測(cè)驗(yàn)實(shí)測(cè)練習(xí)
（三）投射技術(shù)在錄用中的應(yīng)用
第三節(jié)：成人學(xué)習(xí)心理與員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
第一階段：成人學(xué)習(xí)心理概述
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容
（一）傳遞信息（知識(shí)）；
（二）提高能力；
（三）更新觀念；
4. 轉(zhuǎn)變思維方式
（五）調(diào)整心態(tài)；
（六）改變行為
二、成人學(xué)習(xí)循環(huán)圈理論
（一）親歷
（二）發(fā)表
（三）歸納
（四）理論化
（五）仿真應(yīng)用于實(shí)際應(yīng)用
第二階段：成人能力學(xué)習(xí)
一、經(jīng)驗(yàn)傳遞式學(xué)習(xí)
（一）神奇的三
（二）迪士尼策略
二、學(xué)應(yīng)習(xí)用分解思維模式解決問(wèn)題的能力
（一）分解的含義
（二）案例分析：
（三）解決問(wèn)題的一般程序
1、確定解決什么問(wèn)題
2、找出影響解決這個(gè)問(wèn)題的因素
3、給每一個(gè)因素權(quán)重
4、找出可以選擇的方案
5、就每一個(gè)要素給方案排序
6、用排序x權(quán)重
7、計(jì)算結(jié)果
8、擇優(yōu)
9、實(shí)施后評(píng)價(jià)方案
（四）方法總結(jié)
三、學(xué)習(xí)應(yīng)用綜合思維模式解決問(wèn)題的能力
（一）何為綜合思維模式
（二）預(yù)熱
（三）案例分析：
（四）總結(jié)綜合思維模式
5. 綜合的方法解決問(wèn)題的程序
第三階段：成人價(jià)值觀學(xué)習(xí)
一、價(jià)值觀
二、學(xué)習(xí)游戲
（一）選擇
（二）案例分析“交通摩擦后的選擇”
（三）對(duì)你人生而言“最重要的5個(gè)”
（四）案例分析“公交車上被重重打了一拳”
三、職業(yè)價(jià)值觀探討
（一）人為誰(shuí)工作？
（二）“窮”為何？
（三）博弈
（四）成功的鐵律
1、奉獻(xiàn)和收益之間的關(guān)系
2、工作和能力提升之間的關(guān)系
4. 邏輯層次
第三階段：成人情商（EQ)學(xué)習(xí)
一、EQ與三腦原理
二、提升情商的ABC法則
（一）A:(Activating Event)?? 表示觸發(fā)事件
（二）B:(Beliefs?)????????? 表示信念
（三）C:(Consequence?)???? 表示我們的反應(yīng)
三、換框法
（一）所有的事本身是沒(méi)有意義的，所有的意義都是人加上 去的。
（二）第一可以有其他的意義，也可以有更多的意義。
（三）第二可以有不好的意義，也可以有好的意義。
四、維護(hù)系統(tǒng)平衡的位置感知法
（一）位置感知法
（二）每一種位置的使用
（三）在工作上的應(yīng)用及對(duì)我們有什么好處？
五、其他方法簡(jiǎn)介
（一）結(jié)合與抽離
（二）氣息法
（三）善用形象思維
（四）印第安人的吹泡泡

第二部分：團(tuán)體心理行為規(guī)律與管理方法
第一節(jié)：目標(biāo)
一 目標(biāo)
（一）目標(biāo)
（二）沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有管理
二、企業(yè)目標(biāo)
（一）向社會(huì)提供一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)
（二）實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化
（三）追求經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益
（四）實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
（五）用先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)軟實(shí)力并影響社會(huì)
三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)為具體的財(cái)務(wù)指標(biāo)（KPI）
（二）非財(cái)務(wù)指標(biāo)的工作任務(wù)
（三）企業(yè)部門之間配合性等工作產(chǎn)出法
第二節(jié)：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的指導(dǎo)思想和實(shí)施方法
上半節(jié)：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的指導(dǎo)思想
一、項(xiàng)目干系人
（一）何為項(xiàng)目干系人
（二）項(xiàng)目干系人構(gòu)成
（三）項(xiàng)目干系人需求分析
（四）項(xiàng)目成功的智慧
二、戰(zhàn)略干系人
（一）何為戰(zhàn)略干系人
（二）戰(zhàn)略干系人構(gòu)成
（三）戰(zhàn)略干系人需求分析
（四）戰(zhàn)略成功的智慧
三、成功干系人
（一）何成功目干系人
（二）成功干系人構(gòu)成
（三）成功干系人需求分析
（四）成功的智慧
課堂練習(xí)：“成功干系人需求分析”
分享：
（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是利益相關(guān)人聯(lián)系在一起的經(jīng)濟(jì)
（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是滿足利益相關(guān)人需求的經(jīng)濟(jì)
（三）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中人們通過(guò)幫助他人獲得收入
（四）任何傷害利益相關(guān)人的行為都是傷害自己
（五）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通過(guò)利他獲得自己利益的最大化
下半節(jié)：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的具體方法
一、基于客戶的工作產(chǎn)出法
二、案例分析
三、工作產(chǎn)出法的價(jià)值
四、工作產(chǎn)出法的新結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí)：“制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法與技巧”
分享：
第三節(jié)：從績(jī)效考核到績(jī)效管理
一、績(jī)效產(chǎn)生流程
二、績(jī)效考核的內(nèi)容
（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到部門或者員工頭上的財(cái)務(wù)指標(biāo)（KPI)
（二）企業(yè)職責(zé)落實(shí)到部門或者員工頭上的具體的工作任務(wù)
（三）為完成組織目標(biāo)部門或員工必須承擔(dān)的協(xié)調(diào)任務(wù)
（四）行為指標(biāo)
（五）能力和職業(yè)道德方面的指標(biāo)（工作態(tài)度等方面）
三、誰(shuí)來(lái)考核
（一）一級(jí)考核一級(jí)，上級(jí)考核下級(jí)業(yè)績(jī)
（二）若不公正可以申述
四、變績(jī)效考核為績(jī)效管理
（一）要變結(jié)果評(píng)價(jià)為過(guò)程管理
（二）要變績(jī)效考核為績(jī)效管理
五、探討
（一）下級(jí)可以考核上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力（PM量表）
（二）平級(jí)能夠考核平級(jí)的協(xié)作性
（三）部門考核
（四）員工個(gè)人考核（年度）


第三部分：領(lǐng)導(dǎo)心理行為規(guī)律與管理方法
第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)心理
一、領(lǐng)導(dǎo)
二、識(shí)別人才的方法
三、用人的原則
（一）德才兼?zhèn)湓瓌t
（二）因事?lián)袢说脑瓌t（能位匹配）
（三）用人所長(zhǎng)的原則（能級(jí)效應(yīng)）
（四）群體結(jié)構(gòu)合理的原則（結(jié)構(gòu)系統(tǒng)有序高效 ）
第二節(jié)：愿景建設(shè)（領(lǐng)導(dǎo)心理的核心）
一、共同愿景建設(shè)方法之一----誘因設(shè)計(jì)技巧
（一）來(lái)自實(shí)踐的拷問(wèn)？
（二）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)
（三）初級(jí)團(tuán)隊(duì)愿景建設(shè)方法----誘因設(shè)計(jì)
二、共同愿景建方法設(shè)之二----職業(yè)生涯規(guī)劃
（一）團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和職業(yè)成功
（二）職業(yè)錨
（三）職業(yè)錨的測(cè)量和確定
（四）職業(yè)發(fā)展的十個(gè)階段輔導(dǎo)的要點(diǎn)
（五）與職業(yè)發(fā)展并行的家庭和生活周期九大規(guī)律的輔導(dǎo)要點(diǎn)
三、共同愿景建設(shè)之三----共享價(jià)值觀建設(shè)
（一）共享價(jià)值觀
（二）共享價(jià)值觀建設(shè)的途徑
（三）共享價(jià)值觀案例
（四）共享價(jià)值觀提煉的方法與途徑

第四部分：組織心理行為規(guī)律與管理方法
第一節(jié)： 組織文化
一、組織文化
二、組織文化的構(gòu)成
（一）核心價(jià)值觀體系
（二）理念
（三）道德標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范
三、組織文化是做什么的？
（一）組織文化是管轄團(tuán)隊(duì)靈魂和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的
（二）組織文化是要影響團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀和行為的
（三）組織文化是團(tuán)隊(duì)的軟實(shí)力
第二節(jié)： 先進(jìn)文化
導(dǎo)論：何為先進(jìn)文化？
（一）有容乃大
（二）先進(jìn)文化一定是包容性很強(qiáng)的文化。
（三）先進(jìn)文化是多種文化先進(jìn)成分融合在一起的 文化
一、儒家文化之精髓
（一）德治的管理之道
（二）“以和為貴”的待人之道
（三）恪守“中庸”的處世之道
（四）“正人正己”的修身之道
（五）“由道而德”的教化之道
二、道家文化之精髓
（一）“道法自然”的管理之道
（二） “為而不爭(zhēng)”的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)
（三）“虛其心”的治理之道
（四）“正言若反”的管理思維
（五）“清靜為天下正”的管理目標(biāo)
三、佛家文化之精髓
（一）空觀的生命境界
（二）諸法無(wú)我的倫理情懷
（三）不二真諦的處世智慧
（四）“四攝”、“六度”的人格修煉
（五）敬畏因果的柔性管理
四、西方文化之精髓
（一）開拓進(jìn)取的陽(yáng)剛精神
（二）永不枯竭的創(chuàng)新精神
（三）強(qiáng)大的責(zé)任意識(shí)
（四）團(tuán)隊(duì)精神合作意識(shí)
（五）理性
（六）人文精神
（七）恪守契約意識(shí)
五、五馬克思文化之精髓
（一）世界大同的理想（一體化）
（二）辯證的哲學(xué)觀
（三）科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇跃?br /> （四）現(xiàn)身事業(yè)的熱情
（五）注重人全面發(fā)展的人本精神
（六）解放束縛人類創(chuàng)新精神枷鎖，批判“人的異化”的理 想境界
（三）“分享利潤(rùn)”、“職業(yè)生涯設(shè)計(jì)”誕生的鼻祖
第三節(jié)： 組織文化建設(shè)的方法
一、強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)理論
二、案例分析
三、規(guī)律研討

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