職場好感力(職業(yè)化中階)

  培訓(xùn)講師：王俊華

講師背景：
王俊華老師深圳企業(yè)培訓(xùn)者發(fā)展同盟高級顧問高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師清華大學(xué)，北京大學(xué)、云南大學(xué)MBA特聘講師英國范德霍恩基金會FindhernPress認(rèn)證講師香港人力資源協(xié)會認(rèn)證講師、TET資質(zhì)認(rèn)證講師情境實踐家課程創(chuàng)始人，職業(yè)健 詳細(xì)>>

王俊華
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職場好感力(職業(yè)化中階)詳細(xì)內(nèi)容

職場好感力(職業(yè)化中階)

職場好感力
————養(yǎng)成職場好人緣的七個策略
身處越來越嚴(yán)峻的社會，每天我們都要面對嚴(yán)厲的上司、難以一心的同事，還有百般挑剔的客戶，這種環(huán)境對眾多職場人士尤其是年輕的職場員工心智的考驗時常都在出現(xiàn)，有時候僅僅是犯了一些小失誤，或是一時間腦筋轉(zhuǎn)的慢了點，或是某個方面的知識不夠用，當(dāng)時的處境可能就會大大受挫！其他更嚴(yán)重的“小事”也會此起彼伏，接二連三。
在這樣一個時刻不寧的環(huán)境和心態(tài)中工作，不但沒有樂趣，還會讓人產(chǎn)生難以承受的緊張感，工作也會越做越糟糕，發(fā)展機(jī)會渺茫。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的人際關(guān)系體系。通過大量現(xiàn)實的案例來剖析，給所有的職場人員提升職場人際關(guān)系借以達(dá)成工作成果提供實效性的幫助。
課程收益——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變
?了解人際關(guān)系與溝通的原理
?掌握情緒處理技巧，提高人際溝通能力
?掌握應(yīng)對職場沖突的各種技巧
?掌握職場向上、平級溝通的策略
課程對象——誰需要學(xué)習(xí)本課程
?企業(yè)各階層管理者\公共管理機(jī)構(gòu)的管理者\普通員工
★課程時間——12H/兩天
課程大綱
第一講 人際關(guān)系與溝通原理
人際關(guān)系認(rèn)知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 & 達(dá)成共贏
決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧
? 人際溝通是成功人士必備的三大基本技能之一
? 高效溝通概述
? 完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
情境練習(xí)：口頭指令測試
第二講 有效溝通的基本技巧
? 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
? 有效發(fā)送信息的技巧
有效反饋技巧
信任是溝通的基礎(chǔ)
? 有效溝通的五種態(tài)度
? 有效利用肢體語言
? 第一印象：決定性的七秒鐘
? 說話語氣及音色的運用
情景練習(xí)：肢言片語
第三講 職場人際關(guān)系策略
1、職場好印象的技巧
好印象才能做好事
從說話開始留印象
三個溝通小技巧
溝通像吃飯，最好維持八分飽
明確了解主管想法的方法
案例分析：
明明意見一樣，主管就是不聽你的怎么辦？
緊急狀況不敢說怎么辦？
2、職場好人緣的策略
溝通一定有方法
一定要會的基本能力：報、商、連
專心聽，肯定會認(rèn)同
引起主管興趣的方法
找到溝通的最佳時機(jī)
必要時，重要人物的話很管用
案例分享：
給對方好印象的三句話
讓同事支持你的九句話
凝聚團(tuán)隊向心力的五句話
提升團(tuán)隊效率的十句話
3、職場好評價的技巧
努力讓公司好，日子就好過
真正服務(wù)的對象是誰？
觀點不一致的時候
快樂工作法與秉公處理
做個有想法的下屬
工作要嚴(yán)肅，相處要輕松
成為主管的左右手
情境練習(xí)：管理金字塔
4、職場好脾氣的技巧
先處理心情，再處理事情
沖突處理的五項策略
沖突處理技巧之鏡子法
沖突處理技巧之破唱片法
沖突處理技巧之口頭柔道
爭吵的藝術(shù)
案例討論：沖突處理的五種方式
5、職場好風(fēng)格的技巧
三個步驟，學(xué)會說話邏輯
時間-三角-視覺，隨時隨地地溝通
變焦-效益-鐘擺，讓說服不再困難
比喻-雙邊-骨牌，讓人看到你的專業(yè)形象
讀心又貼心，人人都被你說動
情景練習(xí)：我的地盤我做主

 

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重塑執(zhí)行力確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標(biāo)和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題。——管理學(xué)大師彼得·德魯克在企業(yè)運作中，其設(shè)計只有10的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值。——哈佛商學(xué)院前院長波特日常工作干擾不斷，如何仍能執(zhí)行最重要的策略目標(biāo)？缺乏執(zhí)行力，是最大的管理黑洞！明明有目標(biāo)，知道該做什么，為什么常常不見成效？策略非常明確，為什么團(tuán)隊還是無法達(dá)成，

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領(lǐng)導(dǎo)基本功——成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五項任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的失敗，因素很多，常見的原因，應(yīng)該是他本人在出任一項新職位時，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。自己認(rèn)為過去做得成功了，因此滿足于自己老一套的工作思路和方法，結(jié)果必然遭到失敗……------管理大師彼得.德魯克當(dāng)今社會，企業(yè)的角逐、世界的角逐，都是實力的角逐。實力有軟硬之分，軟實力強(qiáng)調(diào)以德服人，硬實力強(qiáng)調(diào)以力服人

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領(lǐng)導(dǎo)力再啟動——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項能力突破領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，而是后天塑造的，而且在主要程度上來說不是外部塑造的，而是他們自己塑造的。------領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫.本尼斯現(xiàn)代企業(yè)的競爭力更多的體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚；企業(yè)的競爭優(yōu)勢也更多的體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢；如今，有力的領(lǐng)導(dǎo)往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。然而，領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源。正是因為這種短缺，許

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新世代員工的管理藝術(shù)——點燃熱情，自動自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)術(shù)面對新世代的崛起，強(qiáng)勢、命令那一套已經(jīng)失效。與其成天把“代溝”掛在嘴上，不如正確引導(dǎo)，學(xué)習(xí)用熱血思考和行動！據(jù)權(quán)威調(diào)查，與其他年齡層相比，新世代的員工敬業(yè)指數(shù)較低，僅僅把職業(yè)作為一個謀生的手段，工作隨意性較大。有高達(dá)95的新世代認(rèn)為工作沒有更好，只有更合適；工作不滿一年就跳槽的新世代高達(dá)56，一到兩年更換工作

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職場啟動力——成為職場贏家的七個習(xí)慣愛因斯坦說：人的差異在于休息時間。如果您是企業(yè)家，您是否為員工怠慢工作而頭痛？您是否為員工頻繁流失而心痛？您是否為如何培養(yǎng)一名出色的干部而絞盡腦汁？您是否覺得員工越來越多，您卻越來越忙？……如果您是員工，您是否認(rèn)為每天是在為老板打工？您是否感到付出太多而收獲不大？您是否感覺自己沒有出頭之日？您是否立志干一番事業(yè)卻又不得其法

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職場潛動力——快速打造職場優(yōu)勢的五個加速度【課程背景】卡耐基說過：人一生的成就，來自于百分之十五的機(jī)遇及百分之八十五的能力和努力。潛動力一詞，主要是指公司職員的內(nèi)在能力結(jié)構(gòu)及其潛在的能量。這是對傳統(tǒng)職業(yè)化的重新理解和詮釋。著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認(rèn)為，“善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會

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80后主管的管理必修課最危險的迷思是以為領(lǐng)導(dǎo)者都是天生的，其實領(lǐng)導(dǎo)者是培養(yǎng)多于天賦。——領(lǐng)導(dǎo)學(xué)之父華倫.丹尼斯被稱為20世紀(jì)“最偉大的CEO”的GE公司前執(zhí)行長韋爾奇明確指出：還沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人之前，只要厚植自己的實力就能成功；當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)人之后，成功必須要懂得栽培別人。美國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會的統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人，65以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，而58的人所

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冠軍團(tuán)隊——開創(chuàng)組織永續(xù)不敗的新契機(jī)新世代的員工價值趨向多元化，如何帶領(lǐng)新世代的團(tuán)隊成員在商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜和高度競爭的過程中高效的實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，是每一個領(lǐng)導(dǎo)者需要思考及不斷提升的考慮。商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜和高度競爭，使得企業(yè)不僅僅只是依賴領(lǐng)導(dǎo)者個人的聰明才智，而必須建立一個適合團(tuán)隊運作的環(huán)境，讓具有專業(yè)及強(qiáng)烈企圖心的團(tuán)隊成員能一展所長。而企業(yè)要持續(xù)成長和發(fā)展，解決問

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經(jīng)營逆轉(zhuǎn)勝——高端經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)新思維領(lǐng)導(dǎo)的影響力取決于原則，領(lǐng)導(dǎo)人若奉行原則，影響力和道德權(quán)威就會提高，并往往因此獲得更高形式的權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)并不是什么正式職位，而是選擇清楚地向人們溝通，讓他們能看出自己的價值與潛能。美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進(jìn)行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60～75的員工會認(rèn)為在他們工作中，

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　　一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)與要求　　2、領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)　　3、認(rèn)識被領(lǐng)導(dǎo)者　　4、領(lǐng)導(dǎo)模式介紹　　二、有效領(lǐng)導(dǎo)的三項基本功　　1、愿景管理　　2、危機(jī)管理　　3、強(qiáng)勢管理　　三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的三項修煉　　1、建立影響力　　2、學(xué)會授權(quán)　　3、讓下屬自動自發(fā)工作　　四、領(lǐng)導(dǎo)技能與實務(wù)　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧　　領(lǐng)導(dǎo)者與溝通　　一般性人際溝通要點　　案例：

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