高端商務禮儀培訓

高端商務禮儀培訓
主講老師：朱晴
培訓主題：高端商務禮儀培訓
時間安排：2-3個小時
培訓場地：客戶自定
培訓對象：公司中高層管理人員、銷售人員、辦公室人員、客服人員等。
培訓形式：講師授課、多媒體演示、現(xiàn)場動作示范、互動交流、角色扮演及現(xiàn)場指導
培訓目的：
1、提升及塑造企業(yè)員工良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象；
2、幫助企業(yè)員工掌握商務接待活動中的禮儀規(guī)范；
3、幫助企業(yè)員工了解商務活動中常見的禮儀規(guī)范；
4、幫助企業(yè)員工提升商務活動中的溝通技巧與禮儀
5、幫助企業(yè)和員工提升綜合競爭力。
培訓特色：
1、內容實用性強，理論與案例相結合，便于加深印象；
2、授課形式多樣，氣氛活躍；


培訓內容：

|課程章節(jié) |課程內容 |培訓方式 |課程收益 |
|第一部分： |一、儀容禮儀 |講師詳細講授； |掌握如何塑造個人 |
|儀容儀表禮儀及 |1、修面：男士魅力的亮點！ |講師學員雙向交 |職業(yè)形象； |
|儀態(tài) |2、化妝：女士職業(yè)形象的標志！ |流； |掌握儀態(tài)禮儀規(guī)范 |
| |3、女士化妝禁忌 |學員分組討論； |； |
| |二、儀表禮儀 |互動練習； |掌握個人工作中的 |
| |（一）著裝的TPO原則 | |舉止禁忌； |
| |（二）女士著裝要點 | | |
| |（三）男士著裝要點 | | |
| |（四）職業(yè)著裝禁忌 | | |
| |三、儀態(tài)禮儀 | | |
| |（一）身體語言的表達 | | |
| |（二）表情語言（微笑、目光） | | |
| |（三）動作語言（站、做、行、走| | |
| |、蹲、手勢） | | |
| |（四）儀態(tài)禁忌 | | |
|第二部分： |一、接待前的準備 |學員討論； |熟練掌握商務接待 |
|商務辦公接待禮 |二、電話確認 |講師詳細講授； |具體流程； |
|儀 |三、接待流程 |雙向交流； | |
| |（一）與客戶會面 |互動練習； |熟練掌握商務接待 |
| |稱呼、寒暄、鞠躬禮儀 | |禮儀規(guī)范； |
| |問候禮儀 | | |
| |介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領| |避免商務接待中常 |
| |導、來賓） | |犯的錯誤； |
| |握手禮儀 | | |
| |名片的使有禮儀 | | |
| |（二）引導客戶禮儀 | | |
| |1、引導手勢 | | |
| |2、上下樓梯 | | |
| |3、進出電梯 | | |
| |4、路遇客戶禮儀 | | |
| |（三）送別來賓禮儀 | | |
| |熱情話別 | | |
| |送別來賓乘車禮儀（開關車門、乘| | |
| |車座次、乘車禁忌） | | |

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