店長銷售及管理技能提升訓練

  培訓講師：朱華

講師背景：
朱華老師簡介朱華：國家一級培訓師,2012年度湖北十佳企業(yè)培訓師,中華講師協(xié)會會員，中國力量講師團成員，武漢大學、華中科技大學EDP中心企業(yè)培訓部、哈爾濱工業(yè)大學繼續(xù)教育中心、香港財經(jīng)學院、天津金融學院特聘講師，全國數(shù)十家培訓機構(gòu)合作講師， 詳細>>

朱華
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店長銷售及管理技能提升訓練詳細內(nèi)容

店長銷售及管理技能提升訓練

小區(qū)金融便民店
店長銷售及管理技能提升訓練
講師：朱華
1. 引言：“小區(qū)金融”成為香餑餑
2. 自我管理是一切管理的基礎(chǔ)
1. 金融便民店店長的角色認識
案例：“優(yōu)秀的張店長是怎么了？”
2. 金融便民店店長的時間效率
3. 金融便民店店長的壓力情緒
案例：“聽出來的理財”“下班晚該如何平衡”
4. 金融便民店店長的溝通協(xié)作
案例：“來自支行的支持”
3. 金融便民店店長的管理對象
1. 店員——服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理管理
2. 客戶——客戶感知和客戶關(guān)系
3. 績效——績效評價、溝通與績效持續(xù)提升
4. 安全環(huán)境
5. 門店品牌
4. 金融便民店店長的營銷技能
1. 營銷時機和營銷造勢
案例：“開業(yè)送奶創(chuàng)造的奇跡”
案例：“無孔不入的廣告”
2. 選擇最佳的切入產(chǎn)品
案例：“智家卡”敲開物業(yè)合作的大門
案例：“莊泰通過組織會員集中采購帶來會員增長”（非銀行案例）
案例：”田二喜烤全羊火爆之謎”（非銀行案例）
3. 扮演好顧問的角色，把選擇權(quán)還給客戶
4. 開發(fā)特約商戶，建立共贏渠道
5. 用真正的“三民”贏得客戶的認可
6. 制作并使用營銷工具
案例：淮北中行員工的微信營銷信用卡和結(jié)算卡
案例：物業(yè)管理俱樂部
案例：做好快遞的代收代發(fā)，收集有效客戶
5. 金融便民店店長技能清單
1. 銷售服務(wù)
案例：“小黑板上的今日菜價
案例：孝武超市連鎖的“碘鹽”安穩(wěn)民心（非銀行案例）
案例：凈水器挪位之謎（非銀行案例）
案例：大潤發(fā)免費接送助力城市公交（非銀行案例）
2. 活動策劃
案例：“小鬼當家”親子活動營銷
3. 公眾演說
案例：“講課講出的業(yè)績”
4. 目標管理
案例：“2年做到3個億讓服務(wù)經(jīng)理熱血沸騰”
5. 績效評估
案例：“小李是好員工嗎”
6. 有效溝通
7. 員工教導
8. 員工激勵
6. 金融便民店店長的管理工具
1. 會議管理
2. 工作日志
3. 工作總結(jié)與工作述職
4. 點驗表
5. 頭腦風暴
7. 金融便民店店長的管理藝術(shù)
1. 員工行為調(diào)控技術(shù)
2. 做思想工作的藝術(shù)
3. 開好會議的藝術(shù)
8. 金融便民店店長日工作梳理


 

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