《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱

李青剛老師：企業(yè)人力資源優(yōu)化與管理系列課程之——《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
【課程背景】：     人力資源是企業(yè)的核心資源，人力資源管理是將這些資源整合、提升、優(yōu)化的系統(tǒng)管理方法。各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大時(shí)，需要快速提升中層管理人員的管理能力。 部門經(jīng)理除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，還要做好本部門人員的選育用留，帶領(lǐng)他們的完成部門任務(wù)。
作為企業(yè)一員，你是否遇到以下情況：
人力資源部門推行制度，需要其他部門經(jīng)理配合的時(shí)候，常常出現(xiàn)推諉現(xiàn)象；     部門經(jīng)理對(duì)本應(yīng)該承擔(dān)本部門的一部分人力資源工作，沒有意識(shí)到；     部門經(jīng)理只關(guān)注事，而不關(guān)注人，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人員積極性不高；     部門經(jīng)理雖掌握了基本的管理技能，但也不能有效帶好團(tuán)隊(duì)；     部門經(jīng)理缺乏系統(tǒng)選人、育人、用人、留人的基本方法；    不清楚部門經(jīng)理和人力資源部門相配合的接合點(diǎn)在哪里；
……
培訓(xùn)中基層管理人員的人力資源管理能力，早已成這些企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)項(xiàng)
目，在這些企業(yè)中，《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程被叫做“常規(guī)武器”。部門經(jīng)理懂得一定的人力資源管理技術(shù)，已成為優(yōu)秀企業(yè)的共識(shí)。 【課程受眾】:
部門主管、經(jīng)理、中基層管理人員 【課程時(shí)間】:
1-2天 【授課方式】：
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點(diǎn)評(píng)、針對(duì)實(shí)踐中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入實(shí)踐，加強(qiáng)參訓(xùn)者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗(yàn)式執(zhí)行，以實(shí)效落實(shí)為主。
【課程收獲】: 1. 改善部門間關(guān)系，避免推諉內(nèi)耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍；
2.提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價(jià)值，降低員工流失率；
3.讓部門經(jīng)理認(rèn)識(shí)到，人力資源管理對(duì)本部門工作的重要性； 4.讓部門經(jīng)理明白，如何與HR部門合作，做好本部門的選育用留工作； 5.讓部門經(jīng)理掌握基本的、實(shí)用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法； 6. 部門經(jīng)理招到合適員工，并快速培養(yǎng)成有用之才的方法 7. 提高部門工作效率和部門業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)
【課程大綱】： 第一部分 人力資源的“是”和“非”
1、各部門為什么要做本部門的人力資源管理工作 2、人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一 3、掌握人力資源管理能力的五大關(guān)系： （1）.和本部門工作的關(guān)系 （2）.和人力資源部門的關(guān)系 （3）.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系 （4）.和職業(yè)規(guī)劃的關(guān)系 第二部分   部門經(jīng)理與HR部門的交叉管理與責(zé)任分工 （1）.了解人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色 （2）.清楚公司對(duì)人力資源管理的要求 （3）.清楚部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的角色和作用 （4）.清晰部門經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工及配合 （5）.案例討論：四個(gè)部門經(jīng)理的抱怨 第三部分   部門經(jīng)理應(yīng)掌握的日常人力資源管理技術(shù)
1.創(chuàng)造良好的工作氛圍三種方法 2.準(zhǔn)確了解員工四個(gè)方面 3.指導(dǎo)員工四大方法 4.糾正員工錯(cuò)誤五個(gè) 技巧 5.公平合理分工兩個(gè)原則 6.保持雙向溝通的心態(tài)與技能 7.案例分析：日常人力資源管理的常見問題剖析 第四部分   部門經(jīng)理專業(yè)的人力資源管理關(guān)鍵技術(shù) A、選擇比努力重要——部門人員的招聘與面試技巧 1.甄選的三大原則 2.渠道的六個(gè)選擇 3.面試的八大步驟 4.不同層次員工的甄選比例與面試要點(diǎn) 5.發(fā)問的兩種方式 6.測(cè)試的三種方法（情境測(cè)試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、性格測(cè)試） 7.案例分析：面試常見模糊現(xiàn)象剖析 B、方向比速度重要——部門人力資源規(guī)劃 1.遠(yuǎn)期近期人力需求計(jì)劃及部門人才梯隊(duì)搭建 2.組織設(shè)計(jì)八大原則與職能、職位設(shè)計(jì)方法 3.職位分析與工作說明書范本 4.部門任務(wù)分配與協(xié)調(diào) 5.案例討論：部門遠(yuǎn)、近期人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)方法 C、技能比知識(shí)重要——在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)的技巧 1.企業(yè)對(duì)員工培養(yǎng)模型（SD+OJT+OffJT） 2.實(shí)操培養(yǎng):線上沙盤/輔導(dǎo)員制度/副官制度/輪崗 3.部門內(nèi)成敗案例學(xué)習(xí)會(huì) 4.個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃支持 5.各層次員工培訓(xùn)的不同側(cè)重點(diǎn) 6.新員工的培訓(xùn)安排 7.部門在職培訓(xùn)體系建立的五步驟 8.如何支持部門員工設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃 9.案例討論：某企業(yè)部門培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整 D、激勵(lì)比懲罰重要——員工激勵(lì)技巧 1.激勵(lì)的原理 2.激勵(lì)的五個(gè)層次 3.激勵(lì)員工的十種形式 4.企業(yè)留人四招 5.空降兵落地生根的八大法寶 6.請(qǐng)辭和辭退員工的處理方法 7.角色扮演：五種員工的激勵(lì)方法
E、貢獻(xiàn)比資歷重要——建立部門合理的薪酬體系 1.薪酬設(shè)計(jì)的三個(gè)比例 2.薪酬設(shè)計(jì)的兩個(gè)決定因素 3.薪酬調(diào)整的兩個(gè)時(shí)機(jī) 4.三層次公平調(diào)控體系 5.薪酬設(shè)計(jì)的十大陷阱 6.角色扮演：如何讓某崗位員工對(duì)薪酬滿意
F、結(jié)果比能力重要——部門推行績(jī)效考核的方法 1.績(jī)效管理的四個(gè)步驟 2.如何設(shè)定KPI 3.從績(jī)效考核到績(jī)效管理---如何在過程中進(jìn)行管理 4.績(jī)效面談的十項(xiàng)原則 5.績(jī)效管理的十大陷阱 6.績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制 7.360°反饋體系 8.角色扮演：如何對(duì)待業(yè)績(jī)不佳的員工

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