《TTT-講師的理性思考與感性表達(dá)》

《講師的理性思考與感性表達(dá)》
-TTT課程
韓梓一
【課程背景】
課程針對(duì)企業(yè)內(nèi)部專職及兼職培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，需要不斷提升
員工能力及素質(zhì)，定期對(duì)員工要進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能等進(jìn)行培訓(xùn)。這些培訓(xùn)師非培訓(xùn)專業(yè)人
員，對(duì)培訓(xùn)所需具備的能力、技巧等方法有待提高。此課程全面詮釋培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程
中的各種方法及技巧，從而提升企業(yè)內(nèi)部講師和內(nèi)部中高級(jí)管理人員知識(shí)與技能的傳授
能力。
【課程收益】
?
讓您擁有更多走上講臺(tái)的機(jī)會(huì)，將您的風(fēng)采展現(xiàn)在每個(gè)人的面前，迅速提升自我，成為
專來而優(yōu)秀的培訓(xùn)師;
? 掌握更多培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)，讓您更加自信，脫胎抽骨！幫助您走向成功！
? 讓您成為像奧巴馬一樣的演講者去領(lǐng)導(dǎo)你的下屬和企業(yè)。
【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天/6H
【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景測(cè)驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
【課程大綱】
第一單元：培訓(xùn)師定位與成人培訓(xùn)
? 企業(yè)為何需要培訓(xùn)師？
1. 優(yōu)秀培訓(xùn)師三大分析模型
1. 內(nèi)容通俗
2. ……
2. 對(duì)培訓(xùn)師的基本要求
1. 角色定位：你是講師還是教練？
2. 素質(zhì)要求：掌握知識(shí)、了解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)、運(yùn)用授課技巧
3. 學(xué)員角色：學(xué)員是主體
4. 講師風(fēng)格：你是哪種風(fēng)格？如何形成自己的風(fēng)格
? 培訓(xùn)師風(fēng)格診斷
3. 培訓(xùn)與教育的區(qū)別
1. 培訓(xùn)：著眼于目前的工作
2. 教育：著眼于未來的職業(yè)發(fā)展
3. 成人心理需求
4. 成人學(xué)習(xí)理論知曉
1. 桑代克學(xué)習(xí)理論
2. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
3. 成人學(xué)習(xí)想要什么？
4. 培訓(xùn)師的四種境界
1. 平庸的培訓(xùn)師：敘述
2. 較好的培訓(xùn)師：講授
3. ……
第二單元：培訓(xùn)的開場(chǎng)技巧
? 站在講臺(tái)上緊張嗎？
? 人生的三大恐懼是什么？
1. 換一種思維看問題
2. 控制恐懼的方法
3. 克服緊張情緒的十招：
1. 自信：成功基礎(chǔ)
2. 氣場(chǎng)：大將之風(fēng)
3. ……
4. 開場(chǎng)技巧--準(zhǔn)備
1. 你的培訓(xùn)與場(chǎng)地布置要搭配好
2. 物料與設(shè)備檢查
3. 形象準(zhǔn)備-這是一個(gè)6秒鐘印象的世界
4. 課件準(zhǔn)備-PPT制做
1. PPT注意事項(xiàng)
2. 知道重點(diǎn)難點(diǎn)
3. ……
5. 你對(duì)你的聽眾了解嗎？
1. 他們是誰？
2. 他們的學(xué)歷？
3. ……
6. 了解你的培訓(xùn)目的是什么？
1. 改變觀念
2. 加強(qiáng)技能
3. ……
? 準(zhǔn)備失敗，意味著準(zhǔn)備著失??！
? 實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)：你以往如何開場(chǎng)
? 案例分享：
1. 開場(chǎng)的作用
2. 開場(chǎng)的目標(biāo)
3. 開場(chǎng)的形式
1. 正統(tǒng)式開場(chǎng)
2. 自我介紹式開場(chǎng)
3. 輕松幽默式開場(chǎng)
4. ……
? 名師的開場(chǎng)
4. 開場(chǎng)的禁忌
5. 結(jié)束語
? 案例分享
第三單元：培訓(xùn)的表達(dá)技巧-感染力
? 肢體語言及聲音是提升表達(dá)的很好方式。
一 肢體語言
1. 目光接觸
1. 眼神控場(chǎng)
2. 眼神運(yùn)用技巧
2. 微笑
1. 提升親和力
2. 互動(dòng)殺手锏
3、 姿勢(shì)
（1）兩腿及站立姿勢(shì)
（2）頭部動(dòng)作
4……
二、聲音的力量
? 學(xué)員連你的聲音都無法聽清楚，課程效果怎能保證
1. 語音：聲音洪亮，吐字清晰
2. 語調(diào)：抑揚(yáng)頓挫，富有感情
3. 語氣：堅(jiān)定自信，詳略有別
4. 語速：快慢得當(dāng)，適度停頓
? 現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)：聲音的表達(dá)
第四單元：培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)技巧-控制力
? 走上講臺(tái)，人生最艱難的一步：場(chǎng)面、情面、臉面
1. 如何贏得學(xué)員的信任
1. 尊重學(xué)員
2. ……
2. 影響課程效果的五大因素
1. 心態(tài)不佳
2. ……
3. 培訓(xùn)師的七大控場(chǎng)技巧
1. 約束技巧：有學(xué)員進(jìn)進(jìn)出出
2. 調(diào)動(dòng)技巧：學(xué)員打瞌睡
3. ……
4. 發(fā)問-控場(chǎng)的好方法
1. 如何提問
2. 提問的方式
3. 提問后的尷尬如何處理？
5. 現(xiàn)場(chǎng)變化如何處理？
1. 散場(chǎng)
2. 忘詞
六、四種學(xué)員要知曉-了解你的學(xué)員
第五單元：培訓(xùn)中的教學(xué)方式
一 講授法
1. 頭腦風(fēng)暴法
2. 分組討論法
3. 角色扮演法
4. 案例研習(xí)法
5. 多媒體
6. 網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施法
第六單元：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
一、分析需求
控制點(diǎn)1：關(guān)鍵沖突，是企業(yè)組織企業(yè)的起因
評(píng)估培訓(xùn)效果的唯一指標(biāo)-關(guān)鍵沖突
1) 隱性關(guān)鍵沖突
2) 顯性關(guān)鍵沖突
控制點(diǎn)2：關(guān)鍵問題，發(fā)揮著橋梁的作用
1) 概念式-是什么？
2) 原理式-為什么？
3) 流程式-怎么做？
控制點(diǎn)3：一級(jí)目錄，概括關(guān)鍵問題的解決過程
1) 邏輯上的要求：三無
2) 審美上的要求：并列
3) 結(jié)構(gòu)上的要求：直接
控制點(diǎn)4：關(guān)鍵方法
1) 前提式
2) 答案式
3) 目標(biāo)式
二、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)-整理結(jié)構(gòu)
? 什么是金字塔結(jié)構(gòu)？金字塔結(jié)構(gòu)的三個(gè)要點(diǎn)
控制項(xiàng)1：總模塊
(1)開場(chǎng)-開場(chǎng)時(shí)你該說些什么？
控制項(xiàng)2：導(dǎo)航
1) 坐標(biāo)導(dǎo)航：數(shù)量控制在5個(gè)以內(nèi)，更具有體驗(yàn)式
2) 次序?qū)Ш剑阂患?jí)目錄和二級(jí)目錄
3) 金字塔導(dǎo)航：適用于完全視頻化的課程
控制項(xiàng)3：橫向轉(zhuǎn)換
問詢：一種課程中的互動(dòng)方式
小結(jié)：張馳有度地引導(dǎo)學(xué)員回顧，以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果
承啟：承上啟下的作用
三、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)-化解復(fù)雜
? 讓“復(fù)雜”走進(jìn)學(xué)員的頭腦，還是讓學(xué)員的頭腦理解“復(fù)雜”
方法1：用格子替代復(fù)雜
方法2：用鉤子誘導(dǎo)聯(lián)想
方法3：用梯子聯(lián)通邏輯
← 問題：對(duì)學(xué)員本身是一種刺激，引發(fā)思考
← 故事：是用來印證我們闡述觀點(diǎn)的梯子
← 圖形：是所表達(dá)的對(duì)象的梯子
← 游戲：是所要達(dá)到預(yù)期效果的梯子
四、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)-引導(dǎo)視聽
? 課程設(shè)計(jì)容易出現(xiàn)三種缺陷
要求1：充分，把有聲內(nèi)容充分可視化
圖型：視覺角度更容易接受
視頻：圖像讓你理想更深的含義
要求2：清晰，可視內(nèi)容清晰化。PPT復(fù)雜會(huì)分散學(xué)員的注意力，干擾學(xué)員傾聽和理解
1) PPT只保留關(guān)鍵內(nèi)容
2) 分割PPT頁面
要求3：同步，有聲內(nèi)容和可視內(nèi)容同步化
要求4：豐富，8種授課方式，讓你的培訓(xùn)更有效果
五、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)-追蹤
工具1、學(xué)習(xí)測(cè)控表，對(duì)學(xué)習(xí)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)給出測(cè)評(píng)和控制的標(biāo)準(zhǔn)
1) 確定測(cè)控單元
2) 提出控制要求
3) 設(shè)置測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
工具2、學(xué)習(xí)流程圖，把學(xué)習(xí)過程高度流程化
工具3、學(xué)習(xí)手冊(cè)，對(duì)學(xué)員的自學(xué)及復(fù)習(xí)給予引導(dǎo)[pic]

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