基于績效的管理面談

  培訓講師:劉濤

講師背景:
劉濤老師——互聯(lián)網(wǎng)時代下的人力資源稽核專家?首都經(jīng)濟貿(mào)易大學人力資源管理學士?曾任億利資源集團(上市代碼:600277)人力資源總監(jiān)?曾任北京??迫谕ㄖЦ斗展煞萦邢薰荆ǖ谌街Ц督K端市場的領軍企業(yè))HRBP?曾任快錢支付清算信息有限公司 詳細>>

劉濤
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基于績效的管理面談詳細內(nèi)容

基于績效的管理面談

基于績效的管理面談
劉濤

【課程背景】
在激烈的市場競爭中,各商業(yè)銀行都開始注重績效管理工作。在銀行績效管理實施過程
中,基于績效成績的面談與溝通就變得十分重要。同時,管理和領導在很大程度上都是
語言應用的藝術,管理者要如何通過面談解決績效的改善問題?如何對員工好的行為和
錯誤的行為進行正確、科學的反饋呢?標準的績效面談又是什么程序呢?這些問題都是
一名優(yōu)秀的管理者所要解決和掌握的基本問題。
《基于績效的管理面談》課程是專門針對各銀行中層管理人員而設計的實操性課程。本課
程一方面將系統(tǒng)、全面的解析績效面談的原則和流程,另一方面,還將結合銀行工作實
際情況,通過案例解析、小組討論、行動學習等方式使學員掌握與不同類型、不同階段
人員面談的思路、方法和技巧,從而幫助管理人員提升領導力,有效解決工作中的問題
。

【課程收益】
← 掌握績效面談的本質(zhì)和作用
← 掌握績效面談的流程
← 掌握針對不同類型員工的面談方法
← 掌握績效面談的相關技巧
← 提升管理者進行績效面談的實戰(zhàn)能力

【課程對象】銀行中層管理者
【授課方式】案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時長】1天,6個小時

【課程要求】
← 分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論;
← 準備白板紙每個小組至少需要2張;
← 準備彩色白板筆,盡量達到每組使用一種顏色;
← 寬膠帶、雙面膠,每小組1個;


【課程大綱】

第一單元:績效與管理面談
一、管理就是溝通
← 小組討論:為什么有人不喜歡績效?
← 小組討論:績效考核的目的是什么?
二、績效考核的目的與本質(zhì)
三、績效面談的作用與本質(zhì)
四、績效面談的基本流程

第二單元:面談前要準備什么?
一、時間準備
← 什么時間談?
← 要談多久?
二、地點準備
← 正式面談的地點選擇
← 非正式面談的地點選擇
三、資料準備
← 案例分析:績效得分是如何產(chǎn)生的?
← 績效面談的資料清單
四、策略準備
← 案例分析:銀行提供實際案例
← 現(xiàn)場演練:面談策略制定
五、狀態(tài)準備

第三單元:如何開始面談?
← 營造氛圍的四種方法
← 先通情,后達理
← 面談座位的安排

第四單元:談什么內(nèi)容?
一、告知成績 自我評價
← 如何告知成績
← 員工自我評價時管理者的注意事項
二、給予賞識 肯定激勵
← 賞識四要素
← 表揚行為還是表揚人?
← 如何進行正確的表揚?
三、直面問題 改善不足
1、建設性的溝通與直面問題
2、如何與不同階段的員工進行面談
← 高績效低態(tài)度型員工的改善方法
← 低績效低態(tài)度型員工的改善方法
← 低績效高態(tài)度型員工的改善方法
← 高績效高態(tài)度型員工的改善方法
3、如何與不同性格的員工進行面談
4、改善計劃的制定方法
四、設定目標 行為驅動
← 想要員工做什么?
← 想要員工怎么做?
← 從SMART到SAIL
← 目標達成的五個關鍵要素
← 行為驅動的四大要素

 

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