《大數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)診斷》

《大數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)診斷》
——客戶為什么買？或不買？如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)？
主講：季猛
課程背景
如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析了解客戶的購(gòu)買意愿和需求？如何科學(xué)組織大數(shù)據(jù)分析，從而指導(dǎo)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展？
如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，來(lái)對(duì)產(chǎn)品的績(jī)效分析，發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品績(jī)效的“罪魁禍?zhǔn)住?，并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和管理？
如何系統(tǒng)化地整體打造和改進(jìn)產(chǎn)品績(jī)效？從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品創(chuàng)新，如何進(jìn)行改進(jìn)？
企業(yè)如何有效的組織產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理？日常的運(yùn)營(yíng)管理主要要做什么？
如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和定位，挖掘潛在目標(biāo)客戶？刺激潛在需求？
如何組織各種營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行展示和包裝，提升銷售轉(zhuǎn)化率？
如何優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品組合，優(yōu)化品類？設(shè)計(jì)商品套裝、解決方案？
如何通過(guò)消費(fèi)者研究，開(kāi)展產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新？提升產(chǎn)品吸引力？
本課程將全方位提供專有技術(shù)對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)和打造！包括以下四大模塊內(nèi)容
0128270大數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品績(jī)效診斷——如何通過(guò)市場(chǎng)分析，發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品績(jī)效的原因？
消費(fèi)者行為研究分析模型——客戶為什么買或不買產(chǎn)品？各項(xiàng)市場(chǎng)分析模型和內(nèi)容是什么？
大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的實(shí)施——企業(yè)如何有效構(gòu)建數(shù)據(jù)采集和分析體系？
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式診斷和創(chuàng)新——如何通過(guò)市場(chǎng)研究結(jié)果，用于平臺(tái)定位、品類管理、商品組合、活動(dòng)策劃、銷售轉(zhuǎn)化、宣傳、渠道和營(yíng)銷策略的改進(jìn)！
大數(shù)據(jù)與用戶需求分析挖掘——如何使用大數(shù)據(jù)分析用戶使用過(guò)程中的種種問(wèn)題和需求？
00大數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品績(jī)效診斷——如何通過(guò)市場(chǎng)分析，發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品績(jī)效的原因？
消費(fèi)者行為研究分析模型——客戶為什么買或不買產(chǎn)品？各項(xiàng)市場(chǎng)分析模型和內(nèi)容是什么？
大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的實(shí)施——企業(yè)如何有效構(gòu)建數(shù)據(jù)采集和分析體系？
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式診斷和創(chuàng)新——如何通過(guò)市場(chǎng)研究結(jié)果，用于平臺(tái)定位、品類管理、商品組合、活動(dòng)策劃、銷售轉(zhuǎn)化、宣傳、渠道和營(yíng)銷策略的改進(jìn)！
大數(shù)據(jù)與用戶需求分析挖掘——如何使用大數(shù)據(jù)分析用戶使用過(guò)程中的種種問(wèn)題和需求？
基于我們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和工作模型的多年研究，本課程就是提供一個(gè)整體的方法論，擁有多項(xiàng)專有技術(shù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行整體的打造！
自主研發(fā)三大專有技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升！ —— 評(píng)一個(gè)市場(chǎng)分析課程的好壞，一定要看有沒(méi)專業(yè)的分析模型才能落地！——
專有技術(shù)：“基于營(yíng)銷場(chǎng)景的消費(fèi)者購(gòu)買心智分析模型”
——很多消費(fèi)者研究分析技術(shù)分析的結(jié)果非?！八槠?！不夠精準(zhǔn)！無(wú)法反應(yīng)出影響消費(fèi)者決策的各種因素和各種關(guān)聯(lián)關(guān)系，只是進(jìn)行“碎片式”的數(shù)據(jù)展示。該技術(shù)是自主研發(fā)的意向?qū)Ｓ屑夹g(shù)，專門研究影響消費(fèi)購(gòu)買之間的管理，建立了系統(tǒng)的邏輯關(guān)系，可更直觀地用于運(yùn)營(yíng)管理，提升銷售轉(zhuǎn)化率！
【專有技術(shù)】：“四力博弈的產(chǎn)品績(jī)效分析模型”
——該技術(shù)模型是針對(duì)產(chǎn)品的整體績(jī)效分析，用于從消費(fèi)者、競(jìng)品、企業(yè)以及市場(chǎng)環(huán)境四方來(lái)發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品績(jī)效的根本原因，以及之間的牽連關(guān)系！
【專有技術(shù)】：“面向多維價(jià)值流分析的商業(yè)畫布設(shè)計(jì)”
——該技術(shù)模型是針對(duì)企業(yè)從銷售模式、定價(jià)策略、盈利模式、品類組合、產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)方式等各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，進(jìn)行整體改進(jìn)和策劃！
關(guān)于授課和服務(wù)方式
不用擔(dān)心技術(shù)太專業(yè)化，難理解的問(wèn)題！各個(gè)技術(shù)模型的講解都會(huì)通過(guò)具體的案例分享來(lái)促進(jìn)學(xué)員理解，以前沒(méi)有相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)的學(xué)員也可以融會(huì)貫通！
授課會(huì)通過(guò)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際產(chǎn)品和案例，使用工具“從頭到尾”走一遍，保證技術(shù)工具的“可落地性”！授課效果側(cè)重各種技術(shù)工具的“實(shí)際轉(zhuǎn)化效果”！
本課程涉及“大數(shù)據(jù)分析”“績(jī)效診斷”“運(yùn)營(yíng)管理”“平臺(tái)設(shè)計(jì)”四個(gè)大的模塊，可分階段逐步開(kāi)展！
本課程在九陽(yáng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心、雅迪電動(dòng)車市場(chǎng)部、良品鋪?zhàn)与娚虉F(tuán)隊(duì)、中聯(lián)中科電商營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、湖北移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心等幾十家企業(yè)進(jìn)行落地實(shí)施！
課程大綱
第一章 大數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品績(jī)效診斷
大數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品績(jī)效診斷：什么在影響產(chǎn)品績(jī)效？
大數(shù)據(jù)分析什么？管理什么？目的是什么？
思考：一個(gè)奶茶店的利潤(rùn)下滑是什么原因造成的？
影響產(chǎn)品績(jī)效的四個(gè)角色：消費(fèi)者、競(jìng)品、企業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境
四力博弈下的產(chǎn)品績(jī)效分析：這四個(gè)角色是如何聯(lián)動(dòng)影響產(chǎn)品績(jī)效的？
模型分析：為什么找老婆這么難？
“四力博弈下的產(chǎn)品績(jī)效分析”模型解析：系統(tǒng)化分析模型
案例解析：某休閑食品網(wǎng)店的績(jī)效分析模型
案例解析：網(wǎng)絡(luò)專車的績(jī)效分析模型
大數(shù)據(jù)分析什么？
市場(chǎng)吸引力分析：目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和客戶價(jià)值
消費(fèi)者購(gòu)買分析：消費(fèi)者的購(gòu)買意愿和決策模式分析
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析：與競(jìng)品相比，在產(chǎn)品和營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)力比較
企業(yè)可行性分析：投入產(chǎn)出分析
環(huán)境影響和預(yù)測(cè)：環(huán)境因素對(duì)績(jī)效的影響
大數(shù)據(jù)分析在電商運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用
產(chǎn)品戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)
商品組合、套裝
定價(jià)和營(yíng)銷策略
商品展示和引流模式
渠道、宣傳和推廣
銷售轉(zhuǎn)化和客戶管理管理
第二章 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析模型解析
大數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理：為什么銷售轉(zhuǎn)化率這么低？
被動(dòng)式營(yíng)銷 vs 主動(dòng)式營(yíng)銷：為什么被動(dòng)式銷售轉(zhuǎn)化率低？
核心癥結(jié)：不了解消費(fèi)者需求！
案例：某小家電網(wǎng)絡(luò)銷售的大數(shù)據(jù)分析
大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：銷售線索的營(yíng)銷幾率/成功率分析
大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：目標(biāo)客戶價(jià)值度的分析
大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：客戶購(gòu)買意愿和決策指標(biāo)分析
大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：產(chǎn)品吸引力分析、營(yíng)銷執(zhí)行力分析
大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：競(jìng)品分析和產(chǎn)品定位/定價(jià)策略
大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：網(wǎng)上瀏覽消費(fèi)行為和銷售流程設(shè)計(jì)
大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：網(wǎng)絡(luò)客服工作績(jī)效監(jiān)管考核
細(xì)分市場(chǎng)價(jià)值度分析：來(lái)訪客戶的潛在需求量、市場(chǎng)容量和客戶價(jià)值分析
市場(chǎng)的細(xì)分方法：基于消費(fèi)角色和消費(fèi)關(guān)系的細(xì)分
思考：養(yǎng)生壺、奶糖、微信、西服等產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)如何細(xì)分？
來(lái)訪客戶的特征數(shù)據(jù)：環(huán)境變量、人口變量、生理變量、心理變量和行為變量
細(xì)分市場(chǎng)的潛在消費(fèi)需求量測(cè)算
思考：鼠標(biāo)的潛在消費(fèi)量是多少？薯片的潛在需求量是多少？
市場(chǎng)容量的測(cè)算方法
如何判斷一個(gè)客戶的價(jià)值？——目標(biāo)客戶的價(jià)值建模
目標(biāo)客戶群的預(yù)測(cè)——客戶成長(zhǎng)型和流動(dòng)性模型
哪些客戶最重要？——客戶價(jià)值等級(jí)分類和估算模型
目標(biāo)客戶是什么樣的？——客戶顯性外在特征的聚類和識(shí)別規(guī)則解析
目標(biāo)客戶在哪里？——客戶接觸渠道的推演規(guī)則解析
客戶購(gòu)買行為分析：購(gòu)買動(dòng)機(jī)、認(rèn)知和消費(fèi)能力等
導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷成功的要素分析：營(yíng)銷環(huán)境——消費(fèi)者購(gòu)買模型—營(yíng)銷活動(dòng)之間的關(guān)系
消費(fèi)者購(gòu)買模型研究：消費(fèi)者買或不買的考慮要素和決策過(guò)程
消費(fèi)動(dòng)機(jī)的研究
消費(fèi)用途類型、需求量調(diào)研
動(dòng)機(jī)類型、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度、動(dòng)機(jī)產(chǎn)生條件、頻率
消費(fèi)角色和關(guān)系的調(diào)研
消費(fèi)認(rèn)知和學(xué)習(xí)過(guò)程
消費(fèi)者的認(rèn)知能力和水平
消費(fèi)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)研
消費(fèi)者認(rèn)知過(guò)程調(diào)研
消費(fèi)角色和消費(fèi)理念
消費(fèi)能力
消費(fèi)理念和態(tài)度調(diào)研
使用能力和偏好調(diào)研
購(gòu)買決策過(guò)程
決策過(guò)程和干系人
購(gòu)買和支付
用戶使用滿意度分析：發(fā)現(xiàn)使用過(guò)程中的問(wèn)題和機(jī)會(huì)！
用戶的特征、角色：都是誰(shuí)在使用產(chǎn)品？
用戶操作環(huán)境、和任務(wù)分析：他們用產(chǎn)品做什么任務(wù)？
產(chǎn)品使用偏好和功能可用性分析：使用了那些功能？哪些用的少？完整性？
交互操作多樣性和便捷性分析
產(chǎn)品的易懂性和可識(shí)別性分析
用戶體驗(yàn)度分析：愉悅性、社交性、自尊性、移情性
用戶可參與性分析
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)性能、質(zhì)量分析
產(chǎn)品價(jià)值效益分析
環(huán)境適應(yīng)性分析
性能時(shí)效性分析
運(yùn)營(yíng)成本和耗用分析
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析：產(chǎn)品的吸引力和營(yíng)銷能力
目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分方法和維度
細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別：直接競(jìng)爭(zhēng)和間接競(jìng)爭(zhēng)
波特競(jìng)爭(zhēng)力分析
基于目標(biāo)客戶的產(chǎn)品吸引力指標(biāo)：功能、質(zhì)量、價(jià)格、安全等
基于目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷執(zhí)行力指標(biāo)：渠道類型、覆蓋率、品牌認(rèn)知、促銷力等
競(jìng)爭(zhēng)力分析：氣泡圖
企業(yè)經(jīng)營(yíng)可行性分析：生產(chǎn)、營(yíng)銷能力的匹配性和可行性
1. 產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過(guò)程分析2. 資源采購(gòu)管理能力調(diào)研：采購(gòu)渠道、議價(jià)能力、質(zhì)量管控
3. 研發(fā)設(shè)計(jì)能力調(diào)研：技術(shù)難度、人工、周期和風(fēng)險(xiǎn)
4. 生產(chǎn)能力調(diào)研：產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、量產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
5. 營(yíng)銷渠道調(diào)研：直銷、分銷等
6. 品牌認(rèn)知度調(diào)研：品牌的知名度、覆蓋率
7. 銷售能力調(diào)研：商業(yè)成熟度、銷售團(tuán)隊(duì)、銷售周期等
宏觀市場(chǎng)環(huán)境的影響和預(yù)測(cè)
宏觀市場(chǎng)環(huán)境的影響要素：政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、科技、人口等因素
思考：為什么結(jié)婚率這么低？——宏觀環(huán)境對(duì)結(jié)婚率的影響
宏觀因素對(duì)消費(fèi)需求的影響
宏觀因素對(duì)消費(fèi)者流動(dòng)性的影響
宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)門檻的影響
宏觀環(huán)境對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性的影響
未來(lái)市場(chǎng)的走向和預(yù)測(cè)
第三章 大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的實(shí)施
市場(chǎng)調(diào)研的方法和過(guò)程：精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研如何開(kāi)展？
市場(chǎng)調(diào)研研究什么？用來(lái)做什么？
市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施環(huán)節(jié)：企業(yè)的營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)、客服等各環(huán)節(jié)工作中的市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施過(guò)程解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)、采樣、檢測(cè)、分析等
常用的市場(chǎng)調(diào)研方法：定性研究、定量研究
市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施：在不同的經(jīng)營(yíng)階段，該做哪些市場(chǎng)調(diào)研工作？
發(fā)現(xiàn)需求和問(wèn)題
行業(yè)前景和吸引力調(diào)研
競(jìng)品分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)研
產(chǎn)品概念測(cè)試
產(chǎn)品可用性分析
市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)分析
PLM大數(shù)據(jù)的采集：收集哪些市場(chǎng)信息？從哪里收集？
1.基于PLM（產(chǎn)品生命周期）的大數(shù)據(jù)采集和分析
1）什么是PLM大數(shù)據(jù)分析？
2）PLM大數(shù)據(jù)采集的維度：生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、配送、使用、報(bào)廢階段的大數(shù)據(jù)
3）大數(shù)據(jù)分析的視角：視角：產(chǎn)品導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和戰(zhàn)略導(dǎo)向
4）內(nèi)外部需求采集的篩選、驗(yàn)證和管理
2.消費(fèi)者情報(bào)采集
1）消費(fèi)者情報(bào)類型：客戶分類和規(guī)模、客戶特征、價(jià)值訴求、消費(fèi)行為等；
2）相關(guān)利益者情報(bào)
3）情報(bào)采集渠道
A 營(yíng)銷活動(dòng)：銷售報(bào)表、售前咨詢?cè)L談、電話營(yíng)銷分析、網(wǎng)絡(luò)推廣分析等；
B 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)：客服咨詢建議、運(yùn)營(yíng)日志、安裝工程記錄等；
C 調(diào)研活動(dòng)：用戶觀察、領(lǐng)先客戶研究、市場(chǎng)調(diào)研等。
3.競(jìng)爭(zhēng)及行業(yè)情報(bào)采集
1）競(jìng)品情報(bào)類型：競(jìng)品分析、對(duì)手動(dòng)態(tài)、對(duì)手戰(zhàn)略、資源變化等
2）情報(bào)采集渠道：競(jìng)品測(cè)試分解、資料考古、相關(guān)利益方等；
4.產(chǎn)品情報(bào)內(nèi)部采集
1）研發(fā)及生產(chǎn)：新材料、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)能力提升、基礎(chǔ)設(shè)施等
2）營(yíng)銷和服務(wù)：銷售方式、渠道、營(yíng)銷組合、服務(wù)支持等
3）財(cái)務(wù)：產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
4）管理支持：人力資源、管理機(jī)制等
5.行業(yè)情報(bào)和企業(yè)戰(zhàn)略情報(bào)采集
1）行業(yè)分析：宏觀經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、行業(yè)構(gòu)成、規(guī)模等
2）相關(guān)行業(yè)分析
3）企業(yè)戰(zhàn)略情報(bào)：愿景、經(jīng)營(yíng)情況、目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等。
大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的實(shí)施：如何采集數(shù)據(jù)？通過(guò)什么方式采集？如何構(gòu)建數(shù)據(jù)采集分析的體系？
數(shù)據(jù)的類型：定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)（后臺(tái)瀏覽運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、銷售記錄、問(wèn)答、評(píng)價(jià)投訴、管理數(shù)據(jù)等等）
數(shù)據(jù)的來(lái)源： 企業(yè)的營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)、客服等各環(huán)節(jié)
常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)采集方式
訪談法：銷售記錄、客戶訪談
測(cè)試法：商品的展示、刺激和消費(fèi)者的行為反饋數(shù)據(jù)
推演法：通過(guò)消費(fèi)者特征對(duì)購(gòu)買需求的推演
構(gòu)建大數(shù)據(jù)采集的分析系統(tǒng)
確定數(shù)據(jù)分析的模塊和內(nèi)容
確定數(shù)據(jù)采集的來(lái)源和方式
多種數(shù)據(jù)采集方式的交叉驗(yàn)證
數(shù)據(jù)的篩選和釋義
大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)改進(jìn)
第四章 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理的診斷和創(chuàng)新
產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)效益績(jī)效評(píng)估:產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況如何？哪些領(lǐng)域完成目標(biāo)？哪些領(lǐng)域不太好？
1. PLM大數(shù)據(jù)采集：來(lái)自產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用、維護(hù)過(guò)程中的各種問(wèn)題和需求！
2. 產(chǎn)品戰(zhàn)略領(lǐng)域的細(xì)分：先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分成不同的市場(chǎng)來(lái)評(píng)估分析
3.產(chǎn)品效益指標(biāo)分析
1）產(chǎn)品的財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)評(píng)估
2）產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)評(píng)估
3）用戶滿意度表現(xiàn)指標(biāo)評(píng)估
4）社會(huì)評(píng)價(jià)滿意度指標(biāo)評(píng)估
4.產(chǎn)品成本/風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分析
1）產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)：研發(fā)生產(chǎn)的成本和風(fēng)險(xiǎn)分析
2）產(chǎn)品營(yíng)銷推廣環(huán)節(jié)：營(yíng)銷推廣的成本和風(fēng)險(xiǎn)分析
3）產(chǎn)品運(yùn)和服務(wù)環(huán)節(jié)：運(yùn)營(yíng)服務(wù)的成本和風(fēng)險(xiǎn)分析
5. 綜合產(chǎn)品績(jī)效評(píng)估：
1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和基準(zhǔn)
2）企業(yè)戰(zhàn)略綜合績(jī)效評(píng)估：氣泡圖（效益/成本、投入/產(chǎn)出、效益/風(fēng)險(xiǎn)）等
3）產(chǎn)品生命周期狀態(tài)整體分析
4）企業(yè)戰(zhàn)略一致性評(píng)估：技術(shù)匹配性、渠道匹配性、品牌匹配性等
5）產(chǎn)品組合管理：下階段是上架、下架、主推、擱置？
產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過(guò)程的問(wèn)題分析和診斷:影響產(chǎn)品績(jī)效表現(xiàn)的問(wèn)題出在哪里？
1. 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)要素的構(gòu)成模型：資源、生產(chǎn)、產(chǎn)品、品牌、渠道流通、服務(wù)、市場(chǎng)
2. 產(chǎn)品吸引力分析：產(chǎn)品本身存在問(wèn)題嗎？
1）需求性分析：非剛需2）功能性分析：功用單一、簡(jiǎn)陋、應(yīng)用面太小、或存在質(zhì)量問(wèn)題等
3）競(jìng)爭(zhēng)力分析：同質(zhì)化嚴(yán)重、利潤(rùn)低
3. 渠道流通環(huán)節(jié)分析：是不是營(yíng)銷推廣過(guò)程出了問(wèn)題？
1）品牌的認(rèn)知度
2）渠道的覆蓋面和推廣力度
3）銷售流程轉(zhuǎn)化率
4. 目標(biāo)市場(chǎng)分析：是不是目標(biāo)客戶找錯(cuò)了？
1）目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分問(wèn)題
2）新的細(xì)分市場(chǎng)
3）產(chǎn)品組合對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的匹配度
5. 收費(fèi)模式分析：客戶嫌貴了？購(gòu)買過(guò)程存在門檻？
1）定價(jià)模式
2）體驗(yàn)和分階段營(yíng)收
6. 技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)：技術(shù)能力和服務(wù)能力跟不上？
1）生產(chǎn)和研發(fā)能力
2）服務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力
7.資源和合作環(huán)節(jié)：企業(yè)沒(méi)有太多資源和合作商來(lái)做該產(chǎn)品？
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式的演化和設(shè)計(jì):產(chǎn)品在市場(chǎng)上怎么玩？不同的玩法有什么好壞？
商業(yè)模式的構(gòu)成要素：基于供應(yīng)鏈的資源、合作、生產(chǎn)線、產(chǎn)品、品牌、客戶關(guān)系、渠道和目標(biāo)客戶模型
產(chǎn)品/市場(chǎng)的匹配度的模型演化：發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場(chǎng)、賣給更多市場(chǎng)、減少品類。。。
產(chǎn)品/市場(chǎng)三維矩陣
模型1: 新的細(xì)分市場(chǎng)延伸和細(xì)分
模型2：將產(chǎn)品賣給不同的細(xì)分市場(chǎng)
模型3：為專一市場(chǎng)提供產(chǎn)品全覆蓋
模式4：?jiǎn)我焕袌?chǎng)
模式5：全覆蓋差異化市場(chǎng)
渠道/市場(chǎng)的流通性的模型演化：銷售過(guò)程、模式和轉(zhuǎn)化率
直銷、 旗艦店、分銷、多級(jí)分銷模式
病毒式傳播、交叉?zhèn)鞑ァ⒕W(wǎng)絡(luò)傳播
線上線下交互傳播
定制化傳播
品牌/推廣的可識(shí)別的模型演化：產(chǎn)品的識(shí)別和形象構(gòu)建模式優(yōu)化
自有品牌、延伸品牌
合作品牌、組合品牌
認(rèn)證和資質(zhì)
產(chǎn)品平臺(tái)/系統(tǒng)的模型演化：基于功用和形態(tài)的產(chǎn)品組合模式或解決方案
核心產(chǎn)品品類、版本、模塊化組合
延伸產(chǎn)品/服務(wù)
補(bǔ)充和輔助性產(chǎn)品/服務(wù)
整合產(chǎn)品和服務(wù)：解決方案
產(chǎn)品或服務(wù)的平臺(tái)和入口
生產(chǎn)/服務(wù)過(guò)程的成熟度的模型演化：社區(qū)互助、定制、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、大規(guī)模定制
定制、按需生產(chǎn)、大規(guī)模定制
標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化、柔性制造
自動(dòng)化流程、精益化生產(chǎn)
社區(qū)自助式生產(chǎn)、開(kāi)放式生產(chǎn)
本土化
基于盈利方式的模型：找誰(shuí)收錢？怎么收？
以物易物、財(cái)物交易、一次性購(gòu)買
拍賣、規(guī)模交易、租賃、分期購(gòu)買、期權(quán)
體驗(yàn)式交易、會(huì)員制、饑餓營(yíng)銷
微交易、訂閱
資源/合作的豐富性的模式演化：所需資源、再生資源、貢獻(xiàn)資源和合作資源的增值模式
聯(lián)盟、合作、戰(zhàn)略互補(bǔ)、競(jìng)合
特許經(jīng)營(yíng)、并購(gòu)
供應(yīng)鏈整合
商業(yè)模式的整體評(píng)估：不同的商業(yè)模式在收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)上有哪些不同？
運(yùn)營(yíng)模式評(píng)估和企業(yè)戰(zhàn)略制定：
消費(fèi)者購(gòu)買行為和意向研究
目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分
目標(biāo)市場(chǎng)的容量分析：購(gòu)買意愿、購(gòu)買力、頻率和數(shù)量、流動(dòng)性和增長(zhǎng)性；
競(jìng)品分析和研究：波特競(jìng)爭(zhēng)力分析
政策、經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)境對(duì)市場(chǎng)的影響
SWOT分析和戰(zhàn)略制定
機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)分析
優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
SWOT戰(zhàn)略制定
商業(yè)模式的分析和評(píng)估
市場(chǎng)前景和績(jī)效預(yù)測(cè)
企業(yè)投入和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
項(xiàng)目周期、時(shí)間成本和損益平衡分析
商業(yè)模式的可行性分析和評(píng)估
產(chǎn)品線組合管理和調(diào)整
產(chǎn)品線管理：產(chǎn)品線的寬度、深度、長(zhǎng)度和密度布局合理性
產(chǎn)品線吸引力和營(yíng)銷力分析
產(chǎn)品組合分析：產(chǎn)品組合的績(jī)效
產(chǎn)品組合戰(zhàn)略：主推品、形象品、走量品、促銷品等銷售策略和計(jì)劃
產(chǎn)品組合管理：商品的上架、下架和組合搭配的優(yōu)化
產(chǎn)品的發(fā)布和上架計(jì)劃和流動(dòng)性管理
產(chǎn)品生命周期管理：上市、下架、增加、延伸
產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)的制定
產(chǎn)品績(jī)效目標(biāo)制定：面向多維細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品排兵布陣
感知圖和產(chǎn)品定位：功能、質(zhì)量、價(jià)格、品牌、服務(wù)等定位
市場(chǎng)進(jìn)入策略
資源配置
產(chǎn)品建設(shè)路標(biāo)和計(jì)劃
第五章 大數(shù)據(jù)與用戶需求的分析和挖掘
大數(shù)據(jù)分析與用戶需求分析和挖掘：誰(shuí)？在什么場(chǎng)景？執(zhí)行什么任務(wù)？有什么需求和問(wèn)題？
用戶操作任務(wù)分析：不同的用戶對(duì)產(chǎn)品要做什么任務(wù)？
情境分析法：誰(shuí)？在什么環(huán)境？對(duì)什么？執(zhí)行什么任務(wù)？
用戶使用角色分析：操作者、審批者、維護(hù)者等
角色權(quán)限和責(zé)任指標(biāo)分解建模
用戶畫像和特征分解聚合
用戶操作的任務(wù)分解和統(tǒng)籌
用戶使用流程模型分析
自然環(huán)境、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)條件、人的行為對(duì)使用過(guò)程的影響
大數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求分析的基本原理：環(huán)境——人——產(chǎn)品之間的需求關(guān)系圖
大數(shù)據(jù)分析的主要用戶需求類型
人機(jī)交互類需求：用戶使用操作方面的問(wèn)題和需求
產(chǎn)品表現(xiàn)類需求：產(chǎn)品在功能能力方面的問(wèn)題和需求
環(huán)境適應(yīng)性需求：產(chǎn)品對(duì)不同環(huán)境的適應(yīng)能力
運(yùn)營(yíng)成本類需求：產(chǎn)品的使用成本和經(jīng)濟(jì)型情況
運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)類需求：產(chǎn)品對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的管控能力
人機(jī)交互體驗(yàn)性需求分析：用戶的使用習(xí)慣、體驗(yàn)度等方面需求分析
人機(jī)交互類數(shù)據(jù)類型：行為觸發(fā)、便捷性、多樣性、舒適性、社交性、包容性、參與感等；
產(chǎn)品的使用觸發(fā)對(duì)象、時(shí)間點(diǎn)和啟動(dòng)方式
操作易學(xué)性分析：用戶對(duì)操作的反應(yīng)時(shí)間、操作糾錯(cuò)情況分析
操作便捷性分析：操作流程的步驟、時(shí)間和能力要求分析
非規(guī)范性操作行為分析：誤操作、延遲操作、惡意破壞等行為分析
可識(shí)別性分析：用戶對(duì)各類產(chǎn)品提示的相應(yīng)情況分析
可操作性分析：用戶操作的時(shí)長(zhǎng)、強(qiáng)度、精神狀態(tài)等情況分析
參與感分析：用戶對(duì)產(chǎn)品使用的參與程度、耐性等分析
設(shè)計(jì)偏好分析：用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩等偏好分析
產(chǎn)品性能類需求分析：用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、效率等需求分析
產(chǎn)品表現(xiàn)類指標(biāo)的分類
產(chǎn)品的功能分類和細(xì)分
功能的處理容量：產(chǎn)品的處理數(shù)量、容量，最大處理峰值
功能的處理效率：處理的完成標(biāo)準(zhǔn)、速度和質(zhì)量指標(biāo)分析
功能的拓展性：輸入能源或物資的通道多樣性分析
輸入的多樣性：輸入能源或物質(zhì)種類類型的多樣性分析
產(chǎn)品輸出能力：輸出產(chǎn)物的穩(wěn)定性和適應(yīng)性
副產(chǎn)物、負(fù)效應(yīng)輸出情況分析
環(huán)境適應(yīng)性需求分析：用戶對(duì)產(chǎn)品在不同環(huán)境和場(chǎng)景下的適用性需求分析挖掘
環(huán)境適應(yīng)類指標(biāo)的分類
產(chǎn)品對(duì)自然環(huán)境（溫度、濕度、雷電等自然條件）變化的適應(yīng)情況
產(chǎn)品在社交環(huán)境（戶外、室內(nèi)、運(yùn)輸途中等）變化的適應(yīng)情況
產(chǎn)品在差異性人為操作下的適應(yīng)情況
產(chǎn)品的耐用性與環(huán)境和人之間的變化關(guān)系
產(chǎn)品表現(xiàn)對(duì)環(huán)境適應(yīng)的最低和最高要求標(biāo)準(zhǔn)
運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)性需求分析：用戶對(duì)產(chǎn)品使用成本、耗用、可回收性等需求分析挖掘
經(jīng)濟(jì)性數(shù)據(jù)指標(biāo)的類型
一次性購(gòu)置成本
產(chǎn)品的能源耗用和表現(xiàn)情況對(duì)比（性價(jià)比）
產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換和安置成本分析
日常維護(hù)性成本分析
環(huán)保性指標(biāo)分析
可回收性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
抗風(fēng)險(xiǎn)能力需求分析：用戶對(duì)產(chǎn)品使用風(fēng)險(xiǎn)的需求分析挖掘
風(fēng)險(xiǎn)類數(shù)據(jù)指標(biāo)的分類和構(gòu)成
產(chǎn)品功能中止、延遲、損毀、破壞等造成的風(fēng)險(xiǎn)性指標(biāo)
人的非規(guī)范性行為造成的風(fēng)險(xiǎn)性指標(biāo)
突發(fā)性事故或意外
環(huán)境變化導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)性指標(biāo)

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