市場調研與產品需求管理

  培訓講師：金咸勇

講師背景：
金咸勇老師?產品經理教練?NPI管理專家?研發(fā)項目管理專家?產品開發(fā)流程管理專家?IPD體系資深顧問、講師?產品平臺與CBB管理專家工作經歷曾任：薄云資深顧問、講師曾任：某知名咨詢機構總監(jiān)、講師曾任：某安防企業(yè)產品線經理、資深項目經理曾任： 詳細>>

金咸勇
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市場調研與產品需求管理詳細內容

市場調研與產品需求管理

《市場調研與產品需求管理》
主講：金咸勇課程背景
喬布斯認為只滿足顧客的需求是平庸企業(yè)所為。喬布斯把企業(yè)為成3類：
糟糕的企業(yè)：對顧客的需求不知不覺，無法滿足顧客需求；
平庸的企業(yè)：對顧客的需求后知后覺，局限于滿足顧客需求；
卓越的企業(yè)：對顧客的需求先知先覺，始終引領顧客需求。
在市場變化日趨加快、客戶需求越來越多樣化的今天，企業(yè)如何做到“對客戶需求先知先覺，引領客戶需求”，開發(fā)出滿足客戶甚至超出客戶期望的產品，從而在激烈的市場競爭中勝出，成為企業(yè)首要考慮的重點。
本課程著重闡述了如何深入調研客戶需求，對客戶需求進行有效“開發(fā)”，并結合公司實際進行產品需求管理，為產品開發(fā)提供正確的“輸入”。 依托于講師多年知名企業(yè)產品研發(fā)與管理實際工作經驗，結合需求管理最佳實踐企業(yè)案例，期望幫助學員掌握有效的市場調研與需求管理方法，提高產品客戶滿意度。
課程收益
理解產品需求管理對于產品規(guī)劃、產品開發(fā)重要性；
理解產品需求管理工程構成：需求開發(fā)與需求管理；
學習理解什么是“懸空”需求、情景需求、隱性需求、核心需求、痛點需求等；
掌握適用的需求調研方法（一對一深度訪談、焦點訪談、問卷調研），能夠結合企業(yè)實際工作開展需求調研，挖掘客戶深層次需求；
學習客戶需求分析與整理方法：5W1H、情景分析等；
學習如何將客戶需求轉化為產品定義；
學習如何進行需求驗證與跟蹤管理，提升產品客戶滿意度；
學習如何進行需求變更管理，提高產品開發(fā)“可控性”。
培訓對象
研發(fā)總監(jiān)/研發(fā)管理者、產品經理/產品管理者、市場管理者/營銷管理者、PMO管理者/項目經理、研發(fā)系統(tǒng)工程師/研發(fā)骨干等
課程提綱
第一部分 客戶需求管理概論
課程熱身
“懸空”需求與情景需求
產品需求管理概論
為什么要進行需求管理？
需求工程模型
需求管理的三個層級
需求概念
客戶需求與產品需求
需求層級特性：馬斯洛模型
需求分類KANO模型
客戶需要、需求與欲望
隱性需求與痛點需求
需求管理與研發(fā)體系關系
產品開發(fā)過程中主要需求活動
第二部分 如何有效獲取高價值客戶需求
需求的來源：一手信息與二手信息
需求獲取常用方法及其優(yōu)劣點
同理心挖掘客戶核心需求
高價值客戶需求的特點
獲取高價值需求方法：一對一深度訪談
什么是一對一深度訪談
一對一深度訪談一般步驟
一對一深度訪談方法與技巧
一對一深度訪談的提問技巧
開放式提問與封閉式提問及其應用
如何追問，達到深挖客戶需求目的
一對一深度訪談注意事項
獲取高價值需求方法：焦點小組訪談
什么是焦點小組訪談法
焦點小組訪談實施方式
焦點小組訪談主持人應具備的素質
焦點小組訪談實施一般步驟
焦點小組訪談注意事項
獲取高價值需求方法：問卷調研
什么是問卷調研
問卷調研適用范圍
制定問卷調研實施方案
確定問卷調研對象及抽樣方式
撰寫調研問卷
第三部分 需求整理、分析
如何整理、分析客戶需求
篩選出真實、可用的客戶需求
進行客戶需求分類排序
構建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫
如何對客戶原始需求進行分析
5W1H分析客戶原始需求
情景法分析客戶原始需求
第四部分 需求定義
需求轉化為設計特性方法：QFD
QFD方法起源與應用流程
利用QFD方法對產品定義的概要流程
QFD產品定義的步驟過程
產品定義的輸出：PRD文檔
第五部分 需求驗證與跟蹤
需求驗證
需求驗證全過程介紹
需求驗證過程中關鍵評審點
常見需求驗證方法介紹
需求跟蹤
一般需求跟蹤方法
需求跟蹤矩陣介紹
第六部分 需求變更管理
需求變更管理
需求變更缺乏管理導致結果
需求變更原因
需求變更管理組織
需求變更管理流程

 

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《產品戰(zhàn)略與規(guī)劃》主講：金咸勇課程背景產品戰(zhàn)略與規(guī)劃是對市場機會的戰(zhàn)略性識別，產品戰(zhàn)略與規(guī)劃承接企業(yè)的整體經營目標，為產品開發(fā)提供方向性指導。產品戰(zhàn)略規(guī)劃往往決定了企業(yè)將來選擇在哪些市場領域里面發(fā)展，為哪些客戶提供價值，做哪些產品，不做哪些產品。產品戰(zhàn)略與規(guī)劃決定了“做正確的事”，選錯了發(fā)展方向，會導致產品研發(fā)方向性失誤，輕則影響公司業(yè)務目標達成，重則導致公

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《市場調研與產品需求管理》主講：金咸勇課程背景“我見過很多產品，其中銷量不好的產品中，有60到70都是因為不了解客戶需求?！痹伪嵐靖呒壐笨偛玫睦铩ば菟诡D（LarryHuston）表示?！痹愀獾钠髽I(yè)對顧客的需求不知不覺，無法滿足顧客需求；平庸的企業(yè)對顧客的需求后知后覺，局限于滿足顧客需求；卓越的企業(yè)對顧客的需求先知先覺，始終引領顧客需求?！薄允返俜?/p>

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