中層干部管理訓(xùn)練課程大綱(三天版）

MTP--中高層干部管理技能訓(xùn)練
參加對象：企業(yè)中高層管理人員

● 背景
作為一個中高層干部，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而疲憊不堪？
為什么下屬總是不能按照我的要求完成工作？
為什么我總是扮演消防員救火隊的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么……
今天的中高層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己
指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形
容。
許多中高層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來
，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，
并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中高層干部管理工作的全景圖，幫助中高層干部全面理解管理內(nèi)涵，由
內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。作為品牌課程,它以很
強的實用性和可操作性特點,得到數(shù)百家大型企業(yè)的首肯。張老師憑籍多年大型民營企業(yè)
和外資企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,秉持學(xué)術(shù)研究的態(tài)度緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)中高層干部的管理能力現(xiàn)
狀而精心研制,教育和培訓(xùn)企業(yè)的中高層管理人員以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，掌握一套行之
有效的管理方法，使您的中高層管理干部成為企業(yè)真正的鐵骨脊梁！

● 課程目標(biāo)：
→
清楚的認(rèn)知中高層管理者的角色和自我定位，培養(yǎng)正確的心態(tài)，完成角色轉(zhuǎn)變，做一個
勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者
→
掌握自我管理的方法，完善自身職業(yè)化的蛻變，能夠及時調(diào)整和控制自己的情緒，達(dá)成
企業(yè)和個人的職業(yè)目標(biāo)。
→ 提高自身的學(xué)習(xí)素養(yǎng)，能夠快速、準(zhǔn)時、創(chuàng)新的提出解決問題的方法。
→ 學(xué)會人力資源的基本管理技巧，知道如何去選人、育人、用人、留人。
→ 學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊，使得團(tuán)隊的每項任務(wù)都能夠出色的完成
→?能夠有效的進(jìn)行計劃和時間的管理，及時超額公司制定的目標(biāo)。
→ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
→ 學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成部門績效
→ 建立團(tuán)隊規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
→ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通與下屬溝通的規(guī)則
● 授課形式
講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊競賽


● 課程大綱
第一部分——中高層干部的角色認(rèn)知
第1章：中高層干部的角色認(rèn)知
1.中高層管理人員管理理念的框架
2.中高層管理人員在企業(yè)中的角色定位
3.中高層管理人員在組織中的角色
4.中高層管理人員的能力素質(zhì)要求
5.如何完成管理角色的蛻變？
6．中高層管理人員有效的管理原則
7.現(xiàn)場模擬及討論：生產(chǎn)部門經(jīng)理周例會，經(jīng)理人的角色定位

第二部分：中高層管理人員的自我管理
第2章：職業(yè)化管理
1、若干不良的“打工心態(tài)”的表現(xiàn)
2、“職業(yè)人”與“打工人”的根本區(qū)別
3、關(guān)于職業(yè)化
4、職業(yè)人成功的關(guān)鍵
5、實景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人素質(zhì)模型

第3章：壓力與情緒管理
1、心理分析：壓力感產(chǎn)生的深層次原因
· 什么是壓力
· 壓力的來源
· 壓力的預(yù)警信號
— 情緒信號
— 行為信號
— 生理信號
2、不良情緒與壓力舒瀉的系列技巧
3、 內(nèi)源性與物源性壓力管理方法
— 活在當(dāng)下
— 停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間
— 不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實
— 通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒
— 減少A型行為
— 學(xué)會傾訴性的宣泄
— 轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂
— 為別人做點有益的事情
— 參加體育鍛煉
· 外源性心理壓力的系列調(diào)試技巧
— 四種良好的工作習(xí)慣
— 把眼前的憂慮化為事前的思考和行動
— 建立支持性的人際關(guān)系
4、積極的心態(tài)管理技巧
· 主動追求心理平衡
· 培育自己豁達(dá)、開闊的胸懷
· 凡事從正面來考慮和對待
· 用寧靜的修養(yǎng)打造接受現(xiàn)實的柔和個性
· 主動營造動力性的好心情：人生中有力的十種情緒
· 學(xué)會進(jìn)行自我激勵與激勵他人
案例討論：如何為張經(jīng)理排除煩惱

第4章：學(xué)習(xí)素養(yǎng)管理

1、上司需要什么樣的人
2、專業(yè)領(lǐng)域的生命半期
3、靈活性和響應(yīng)能力
4、五個價值觀與創(chuàng)新
5、通才與專才-------------多技能3個不同
案例研討：如何理解職業(yè)經(jīng)理人的可轉(zhuǎn)換技能及學(xué)習(xí)素養(yǎng)

第三部分：中高層干部的人力資源管理
第5章：中高層管理人員的人力資源管理
1、中高層干部為什么要學(xué)HR管理
2、中高層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
4、人力資源管理之選才——人才招聘和內(nèi)部選拔要注意什么？
5、人力資源管理之育才——員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展要注意什么？
6、人力資源管理之用才——崗位設(shè)置與績效管理要注意什么？
7、人力資源管理之留才——激勵保障與員工關(guān)系要注意什么？
8、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：阿里巴巴創(chuàng)始人--馬云的用人之道

第四部分：中高層干部的目標(biāo)與計劃管理
第6章：中高層管理人員的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的意義與作用
2、團(tuán)隊目標(biāo)的三個層次及如何制訂目標(biāo)
3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
SMART原則
5、行動目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個人的行動目標(biāo)
行動萬能表
6、如何在管理中如何落實目標(biāo)

7、實戰(zhàn)練習(xí)：金色降落傘---如何落地公司的戰(zhàn)略地圖及部門目標(biāo)

第五部分：中高層干部的時間管理
第7章：中高層管理人員的時間管理
1、中高層干部的時間管理現(xiàn)狀
2、錄像分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時間管理的原則——帕累托原則
4、中高層干部自我時間管理的方法
任務(wù)分類??
確定處理的先后順序?
合理安排時間
5、中高層干部自我時間管理的技巧
6、測試：時間管理小測試
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法

第六部分：工作輔導(dǎo)及控制管理
第8章：如何進(jìn)行有效的工作輔導(dǎo)及過程控制
1、中高層干部的指導(dǎo)障礙與解除
2、如何在安排工作任務(wù)時給予指導(dǎo)
是否講清楚目標(biāo)?????
是否調(diào)動了員工的積極性
3、如何在員工犯錯時給予指導(dǎo)
4、控制的目的是什么？
5、三種不同的控制系統(tǒng)
6、控制過程的四個步驟
7、通過控制達(dá)到有序管理
8、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：臺塑集團(tuán)的“緊箍咒”式控制


第七部分：溝通管理
第9章：如何進(jìn)行有效的溝通
1、中高層管理人員能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
3、角色扮演：下屬主動找你談話時
4、如何有效的與上司溝通
5、如何有效的與同級溝通
6、如何有效的與下級溝通
7、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練
8、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”

第八部分——中高層干部的團(tuán)隊管理
第10章：如何打造高績效的團(tuán)隊
1. 授權(quán)管理
如何做好員工授權(quán)工作
克服授權(quán)的三個障礙???
授權(quán)時的注意事項
2.激勵管理
2.1、能夠激勵員工的因素有哪些？
你可以使用的激勵因素有哪些？
2.2、員工激勵的理論支持
馬斯洛的需求理論讓工作變得更加有趣
赫茨伯格的雙因素理論提高員工的工作熱情
2.3、激勵員工的方法與技巧
若干優(yōu)秀的激勵方法的介紹
2.4建設(shè)性批評的七大原則

3、沖突管理
3.1沖突管理的意涵
3.2沖突的形成
3.3沖突處理的策略
3.4沖突管理的行動準(zhǔn)則
3.5沖突管理應(yīng)避免的想法
3.6沖突的影響與作用
3.7協(xié)商解決沖突的策略與過程
協(xié)商的定義
分配協(xié)商與整合協(xié)商
協(xié)商區(qū)域
協(xié)商過程

4.權(quán)變管理
4.1、領(lǐng)導(dǎo)究竟是什么？
4.2員工的四種準(zhǔn)備度
4.3中高層干部可以實施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
4.4對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
5、案例分享：沖突大爆發(fā)
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬科公司的用人之道



【講師簡介】張遠(yuǎn)坤講師
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中山大學(xué)MBA,PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，國家人事部“中國職業(yè)經(jīng)理人”認(rèn)證，廣州第三方企業(yè)
大學(xué)俱樂部特約講師，廣州澤宇、深圳伍方等多家顧問咨詢機構(gòu)特邀高級講師，廣州哲
宇培訓(xùn)機構(gòu)的首席顧問，深圳新華商智特約講師。
--歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管
--健力寶集團(tuán)總部人力資源部經(jīng)理
--香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
--現(xiàn)任某世界500強企業(yè)亞洲區(qū)人力資源總監(jiān)
主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱
忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及提出解決方案
。切合實際，志在超越。
張老師講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當(dāng)今國內(nèi)外時事，結(jié)合企
業(yè)管理實際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握
，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。
聽張老師講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次心靈凈化的體驗和享受。

曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)有：中國移動，中國聯(lián)通，中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行
、富士康集團(tuán)、中興通訊、金德集團(tuán)、武漢華星科技集團(tuán)、廣州恒星冷凍集團(tuán)、廣州旺
旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金
至尊珠寶、深圳虞美人美容機構(gòu)、深圳泰華電子等。




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