《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的顛覆式產(chǎn)品設(shè)計(jì)》

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的顛覆式產(chǎn)品設(shè)計(jì)

課程背景：
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多人說(shuō)模式和營(yíng)銷(xiāo)是開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心，其實(shí)最重要的是不是
模式和營(yíng)銷(xiāo)，而是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那
么怎么設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢？我們說(shuō)跟隨者永遠(yuǎn)無(wú)法超越前人，如蘋(píng)果之于諾基亞.數(shù)碼相
機(jī)之于柯達(dá)膠卷.微信之于飛信，都是一種徹底顛覆的形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品，才能立于不敗之
地，本課程就是通過(guò)無(wú)數(shù)實(shí)踐的案例教會(huì)大家如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
此外，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從門(mén)戶(hù)到網(wǎng)購(gòu)再到如今人人爭(zhēng)相議論的O2O，那么互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)風(fēng)口是
什么呢？我們認(rèn)為是粉絲社群的時(shí)代，所以如何在顛覆式產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做好社群營(yíng)銷(xiāo)也
是本課程著重要與大家探討的。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：總裁班/中高層管理者/基層員工
課程收益:
1.掌握顛覆式產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念
2.掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)的消費(fèi)心理
3.學(xué)習(xí)O2O產(chǎn)品意義與構(gòu)建方法
教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，
講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。

課程大綱
前言：火雞VS黑天鵝
第一講：顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新路徑
一、為什么要做顛覆式產(chǎn)品
1.市場(chǎng)變化太快，螳螂捕蟬黃雀在后，猝不及防
（例：蘋(píng)果VS諾基亞）
（例：數(shù)碼產(chǎn)品VS柯達(dá)）
（例：微信VS飛信）
（例：支付寶VS銀行）
（例：微信紅包VS支付寶）
（例：京東VS天貓）
2.“懶人經(jīng)濟(jì)”當(dāng)?shù)?，用?hù)消費(fèi)習(xí)慣被迭代
（例：貪婪和懶惰是人的兩大天性。）
（例:85.90后的消費(fèi)習(xí)慣變化）
3.模仿注定跟隨，顛覆方可超越
二、如何設(shè)計(jì)顛覆式產(chǎn)品？——核心是用戶(hù)體驗(yàn)
1.從功能上顛覆：價(jià)值刺痛用戶(hù)
（例：360的產(chǎn)品價(jià)值。）
1）找到痛點(diǎn)用戶(hù)——誰(shuí)是最需要你產(chǎn)品的人
（例：YY）
（例：強(qiáng)需求和弱需求）
（例:微信滿(mǎn)足用戶(hù)的真正痛點(diǎn)）
（例:游戲的運(yùn)營(yíng))
2）真需求和偽需求——用戶(hù)說(shuō)的話(huà)未必是真的
（例:亨利·福特與汽車(chē)）
（例: 索尼測(cè)試)
（例:路由器怎么賣(mài)）
（例:兒童手表的痛點(diǎn)）
（例：胰島素注射）
（例：微軟研發(fā)VISTA操作系統(tǒng)）
（例：戴爾公司的老太太）
（例：為什么很多人不愿意使用云盤(pán)）
（例：西瓜上的勺子）
（例:今夜酒店特價(jià)的戰(zhàn)略錯(cuò)誤）
3）創(chuàng)造最好的用戶(hù)體驗(yàn)——一定要讓用戶(hù)尖叫
（例：亞馬遜上的褲子）
（例：Men’s Warehouse）
（例：老外設(shè)計(jì)的餐具）
4）小心求證，不斷試錯(cuò)
（例: Zappos）
2.從價(jià)格上顛覆：免費(fèi)沖擊市場(chǎng)
1）客戶(hù)VS用戶(hù)
2）前收費(fèi)VS后收費(fèi)
（例：微信免費(fèi)策略VS中國(guó)電信）
（例：360免費(fèi)策略VS殺毒軟件）
（例：淘寶免費(fèi)策略VS eBay）
（例：網(wǎng)游為什么賺錢(qián)？）
3.從設(shè)計(jì)上顛覆：極致逼死對(duì)手
例：?jiǎn)滩妓古c父親的故事）
例：錘子手機(jī)的拍照等細(xì)節(jié)極致功能）
1）死盯痛點(diǎn)，單點(diǎn)突破
（例：長(zhǎng)板理論）
（例：?jiǎn)滩妓故侨绾翁O(píng)果顛覆的）
（例：3721）
（例：臉書(shū)的初衷）
（例：QQ VS MSN）
（例：微信“搖一搖”）
（例：快播的雷達(dá)功能）
（例：電影院.飛機(jī)選座就不能標(biāo)識(shí)性別嗎？）
（例：公司的電梯設(shè)置）
（例:今日頭條）
2）小步快跑，細(xì)節(jié)迭代
(例：360操作細(xì)節(jié)的改善)
3）設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)便
（例：IPOD上不能有開(kāi)關(guān)鍵）
（例：電視遙控器）
（例:搜狗輸入法）
（例:隱性之王——插線(xiàn)板）
（例:手機(jī)實(shí)體鍵與虛擬鍵之爭(zhēng)）
（例:錘子的工匠精神)
（例：PC游戲與網(wǎng)游）
（例:特斯拉的中央控制盤(pán)）
思考：是否應(yīng)該強(qiáng)迫用戶(hù)？
（例：脈脈的操作）
4.從情感上顛覆：情懷凝聚粉絲
1）娛樂(lè)化
（例：360的開(kāi)機(jī)體）
2）人格化
（例：小米的為發(fā)燒而生）
（例：錘子的天生驕傲）
（例：堅(jiān)果的漂亮的不象實(shí)力派）
3）社會(huì)化
（例：印象舌尖.雕爺牛腩的菜品）
（例：自創(chuàng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)）
（例:刀塔傳奇）
（例：聚美優(yōu)品）
（例:小米的參與感）
（例:微信紅包）
（例: Uber的病毒式營(yíng)銷(xiāo)）
（例：瀏覽器安裝網(wǎng)銀插件）

第二講：O2O產(chǎn)品的構(gòu)建
一、什么是O2O？——O2O理解的四大誤區(qū)
1.誤區(qū)一：O2O不就是線(xiàn)上到線(xiàn)下嗎？
2.誤區(qū)二：O2O不就是在廣告單上放一個(gè)二維碼嗎？
3.誤區(qū)三：O2O不就是移動(dòng)支付嗎？
4.誤區(qū)四：O2O不就是B2C嗎？
二、O2O的商業(yè)邏輯
1.O2O=線(xiàn)上（訂購(gòu)+交易+支付 ）+（連接）線(xiàn)下（體驗(yàn)+數(shù)據(jù)）
2.O2O創(chuàng)業(yè)的邏輯：痛點(diǎn)——場(chǎng)景——入口——鏈接——共享——數(shù)據(jù)——變現(xiàn)
三、O2O的商業(yè)意義
1.便捷（效率）：足不出戶(hù)的“懶人經(jīng)濟(jì)”
（例：90后的消費(fèi)特點(diǎn)和社區(qū)任務(wù)模式）
（例：為什么綜合體生意越來(lái)越冷淡）
2.廉價(jià)（成本）：去中介化后讓利于消費(fèi)者
（例：京東VS蘇寧）
（例：黃太吉的四場(chǎng)戰(zhàn)役）
3.流量（用戶(hù)）：匯聚流量以平臺(tái)模式攫取利潤(rùn)
4.數(shù)據(jù)（信息）：數(shù)據(jù)收集為精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)
5.解放個(gè)體（機(jī)制）：解放手藝人
（例：羅輯思維——讓藍(lán)領(lǐng)工人獲得自由和尊重）

第三講：O2O模式分析與線(xiàn)上平臺(tái)搭建
一、O2O的本質(zhì)是平臺(tái)——搭建平臺(tái)的意義
（視頻：馬云遼寧衛(wèi)視視頻）
二、O2O平臺(tái)模式的基本構(gòu)建方式
1.價(jià)值體驗(yàn)（痛點(diǎn)）：找到你能夠?yàn)閯e人提供的服務(wù)內(nèi)容
（例：O2O+保險(xiǎn)——永安財(cái)險(xiǎn)的航班延誤險(xiǎn)）
（例：葡萄酒的痛點(diǎn)）
（例：澳洲橄欖油的痛點(diǎn)）
2.流程再造（流程）：改變?cè)瓉?lái)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)流程
（例：O2O+商場(chǎng)的購(gòu)物流程改造）
（例：O2O+醫(yī)院的看病流程改造）
（例：O2O+餐飲——野獸花園）
（例：O2O+交通——汽車(chē)客運(yùn)站流程改造）
（例：O2O+零售——九陽(yáng)豆?jié){機(jī)）
（例：020+辦證——車(chē)輛年檢的流程）
3.盈利模式（模式）：抓住信息流.資金流.物流進(jìn)行模式設(shè)計(jì)
（例：互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵：鋼谷電商）
（例：菜鳥(niǎo)物流）
（例：Ribeiro）
4.制度系統(tǒng)（制度）：設(shè)計(jì)一套吸引流量.提升用戶(hù)粘性的生態(tài)機(jī)制
（例：起點(diǎn)中文網(wǎng)）
（例：陽(yáng)光舌尖）
（例：世紀(jì)佳緣）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+電視節(jié)目《全是你的》。
視頻：《笑傲江湖》那個(gè)賣(mài)圈圈的。
5.構(gòu)筑生態(tài)圈（長(zhǎng)尾盈利點(diǎn)）：構(gòu)建龐大生態(tài)系統(tǒng)，“販賣(mài)”人脈資源
（例：打車(chē)軟件和微信紅包）
（例：水手碼頭的社交模式.老大媽私房菜）
三、O2O平臺(tái)模式的優(yōu)劣判斷標(biāo)準(zhǔn)
1.B2C（標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）VS C2C（非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）
2.一對(duì)一服務(wù)VS一對(duì)多服務(wù)（一對(duì)多的比一對(duì)一的效率高）
3.高價(jià)格區(qū)間VS低價(jià)格區(qū)間？（收費(fèi)能力）
4.“行業(yè)軸”賽道寬VS“行業(yè)軸”賽道窄（寬賽道的會(huì)吞并窄賽道的）
5.“全人群.高頻.剛需”，你占了幾樣？（通行業(yè)周高頻打低頻，高頻容易成為入口）
6.“補(bǔ)貼”起單量，“用戶(hù)忠誠(chéng)度”上有沒(méi)有護(hù)城河？（補(bǔ)貼結(jié)束是否還有價(jià)值？）
練習(xí)：分析人人車(chē)二手車(chē)交易平臺(tái)模式的優(yōu)劣
四、O2O模式的各行業(yè)各的實(shí)際案例剖析
1.O2O+制造：鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng).鋼谷電商
2.O2O+金融：遼寧省建行的駕校模式.阿里巴巴的招財(cái)寶.北京農(nóng)商行社區(qū)金融O2O.銀聯(lián)
錢(qián)包：銀行卡+優(yōu)惠券+積分+數(shù)據(jù)
3.O2O+餐飲：好廚師.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng).老大媽私房菜
4.O2O+裝修：好師傅
5.O2O+房產(chǎn)（物業(yè)）：萬(wàn)科物業(yè).天攀網(wǎng)絡(luò)：E3智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái).暢想生活.面包圈.ZA
ARLY.小區(qū)無(wú)憂(yōu).民生小區(qū).住這兒
6.O2O+農(nóng)業(yè)：陽(yáng)光舌尖
7.O2O+物流：菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)VS京東物流.貓屋.魔格
8.O2O+醫(yī)療：紹興第二醫(yī)院的O2O流程再造
9.O2O+交通：騰訊實(shí)時(shí)公交
10.O2O+零售：免費(fèi)搖搖.聚想要.丁丁優(yōu)惠.趣逛
11.O2O+洗車(chē)：E洗車(chē).汽車(chē)之家
12.O2O+美容：河貍家.上門(mén)幫
13.O2O+教育：向誰(shuí)學(xué).研習(xí)社等
14.O2O+旅游：哪兒網(wǎng).驢媽媽旅游網(wǎng).途牛旅游網(wǎng).哈達(dá)旅行
15.O2O+家政：58到家.e家潔.懶人家政.阿姨幫.泰笛洗滌.E袋洗.云家政
16.O2O+社交：陌陌
17.O2O+服裝：優(yōu)衣庫(kù)
18.O2O+KTV：唱吧

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