《絕對成交---零售終端的銷售提升》

《絕對成交---零售終端的銷售提升》


? 使銷售顧問了顧客消費的心理需求特征
? 幫助銷售顧問更好的捕捉消費者需求；
? 幫助銷售顧問掌握品牌終端銷售應該具備的各項素質(zhì)；
? 幫助銷售顧問針對不同類別的消費者運用不同的銷售服務策略；



|序號 |模 塊 |培訓內(nèi)容剛要 |
|一 |銷售提升，從“心”開始 |品牌終端銷售“贏”在哪里？ |
| | |觀念、專業(yè)、服務、速度 |
| | |打造內(nèi)在的銷售影響力 |
| | |二、提升個人銷售吸引力 |
| | |運用銷售中的正能量 |
| | |提升銷售中的自信心與品牌自豪感 |
| | |打造你的第一“名片” |
| | |三、快速建立顧客信任 |
| | |1、關鍵銷售指標 |
| | |2、第一印象定律 |
| | |3、三大策略 |
| | |四、顧問式銷售觀念的三大轉變 |
| | |1、變“賣”為“買”，銷售角色的轉變 |
| | |2、變“專業(yè)型”銷售為“性感型”銷售 |
| | |3、變“推動型”銷售為“拉動型”銷售 |
| | |計劃課時： 小時 |
|二 |“認識”你的顧客 |思考：破解消費者的心理密碼（消費需求分析） |
| | |1．顧客購買心理與購買動機 |
| | |顧客購買動機分類 |
| | |2．影響顧客購買動機的因素分析 |
| | |顧客購買行為特點 |
| | |顧客購買行為類型（個性分類、情感分類） |
| | |3．影響顧客購買的決策因素 |
| | |消費者購買決策過程 |
| | |消費者消費層次的變化對銷售策略的影響 |
| | |功能型需求及其銷售策略 |
| | |風尚型需求及其銷售策略 |
| | |文化型需求及其銷售策略 |
| | |實操演練：根據(jù)影響消費者購買行為因素分析，我 |
| | |們該如何影響消費者購買行為，從而提升銷售？ |
| | |案例分析： |
| | |計劃課時： 小時 |
|三 |如何捕捉消費者需求 |一、洞察消費者需求 |
| | |1、洞察消費者需求的四個方面 |
| | |2、如何在銷售中洞察消費者的需求 |
| | |銷售顧問看的藝術 |
| | |（銷售顧問的眼力從哪里來？） |
| | |銷售顧問問的技巧 |
| | |（有效提問的四大要素、提問與心理學的技巧運用 |
| | |） |
| | |學會傾聽顧客的心聲 |
| | |（顧客需求的分析、顧客異議的判斷） |
| | |綜合信息判斷真實需求 |
| | |二、實操演練： |
| | | |
| | |計劃課時： 小時 |
|四 |終端銷售技巧與策略 |基本銷售的技巧策略 |
| | |電梯測驗與USP法則的運用 |
| | |顧客為中心的營銷理念與FAB法則的運用 |
| | |產(chǎn)品銷售的五步呈現(xiàn)法技巧 |
| | |常用的銷售業(yè)務技巧 |
| | |三大時段的贊美技巧 |
| | |情景描繪的技巧 |
| | |終端店鋪銷售的完美流程與演練 |
| | |二、注重顧客的體驗——難忘的體驗勝于產(chǎn)品價值 |
| | |創(chuàng)造良好的顧客體驗環(huán)境 |
| | |讓顧客參與進來 |
| | |場景描述與預演未來 |
| | |案例分析： |
| | |“樂銷”策略，提升顧客的滿意度 |
| | |用“權威效應”來影響顧客 |
| | |善用“故事銷售”策略 |
| | |“視覺”銷售，讓環(huán)境為你說話 |
| | |提升顧客成交率 |
| | |1、S=C*V*N |
| | |2、門店銷售的晴雨表 |
| | |3、影響成交率的內(nèi)外因素 |
| | |4、提升現(xiàn)場成交率的三大策略 |
| | |八、提升客單價 |
| | |1、決定客單價的三大因素 |
| | |2、賣低推高的銷售法則 |
| | |3、零售中的三六一法則 |
| | |4、如何做好延伸銷售 |
| | |計劃課時： 小時 |
|五 |總結與演練 |一、揭秘日本、歐洲高檔品牌銷售的經(jīng)典法則--- |
| | |掌握流行趨勢 |
| | |自己本身就是品牌的象征 |
| | |有一百個顧客就有一百個不同的服務 |
| | |為顧客創(chuàng)造幸福瞬間 |
| | |傳授“享受人生” |
| | |成為顧客的生活“顧問” |
| | |牢牢抓住顧客的心 |
| | |保持專業(yè)的形象 |
| | |品牌故事 |
| | |樹立品牌自豪感 |
| | |銷售綜合演練與點評： |
| | |銷售流程演練 |
| | |銷售技巧的綜合運用 |
| | |店鋪銷售中的團隊幫襯 |
| | |導師點評 |
| | | |
| | |計劃用時： 小時 |

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【課程收益】

【課程大綱】

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