《PMBOK項(xiàng)目管理專題與實(shí)戰(zhàn)能力提升》4天

《PMBOK項(xiàng)目管理專題與實(shí)戰(zhàn)能力提升》
【課程背景】
PMBOK?（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)全球發(fā)布的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南，是美國(guó)的國(guó)家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)）是經(jīng)多國(guó)項(xiàng)目驗(yàn)證的、是在成千上萬(wàn)名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，PMBOK?知識(shí)體系也被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全球推廣。PMBOK?最大的特點(diǎn)就是在端到端的項(xiàng)目生命周期基礎(chǔ)上，真正架構(gòu)出基于職能型或矩陣環(huán)境下的組織如何整合和協(xié)調(diào)資源進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理的一整套方法，幫助廣大企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的目標(biāo)，規(guī)避項(xiàng)目交付過(guò)程中的諸多風(fēng)險(xiǎn)。自2009年國(guó)家外國(guó)專家局將其從美國(guó)引智進(jìn)入我國(guó)以來(lái)，歷經(jīng)15年的蓬勃發(fā)展，到目前為止已經(jīng)在市場(chǎng)上確立了項(xiàng)目管理領(lǐng)先品牌和無(wú)可動(dòng)搖的地位。
本課程以PMBOK?知識(shí)體系第五版為基礎(chǔ)，以大量項(xiàng)目案例、國(guó)際國(guó)內(nèi)公司最佳實(shí)踐做法相結(jié)合，分兩個(gè)部分進(jìn)行講解與演練：
第一部分重點(diǎn)是PMBOK整體系統(tǒng)框架（1天）。這個(gè)部分主要是講師講授為主，講師向?qū)W員系統(tǒng)介紹PMBOK?項(xiàng)目管理五大過(guò)程（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）、十大知識(shí)領(lǐng)域（整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、干系人管理）之間的流程邏輯、常用工具，其他國(guó)際流行的項(xiàng)目管理方法，比如PRINCE2、敏捷研發(fā)、以及IBM、華為、用友軟件產(chǎn)品研發(fā)與項(xiàng)目管理方法。
第二個(gè)部分重點(diǎn)就目前研究所項(xiàng)目管理中普遍關(guān)注的主題給予專業(yè)的培訓(xùn)幫助（3天）。第二個(gè)部分又分五個(gè)主題進(jìn)行：
第一個(gè)主題是項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能給與專業(yè)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)（1天）。通過(guò)視頻學(xué)習(xí)、互動(dòng)討論、相互模仿的形式，幫助項(xiàng)目經(jīng)理掌握優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理所具備的溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力、談判、公眾演講匯報(bào)能力給與詳細(xì)的講解。
第二個(gè)主題是項(xiàng)目進(jìn)度成本控制方法（1天），這個(gè)主題幫助學(xué)員了解在整個(gè)項(xiàng)目管理生命周期中，就項(xiàng)目進(jìn)度成本控制方法給予系統(tǒng)性說(shuō)明，包括如何編制科學(xué)有效的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括設(shè)置迭代研發(fā)周期、團(tuán)隊(duì)角色分工、工作會(huì)議協(xié)調(diào)、例外機(jī)制、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、產(chǎn)品集成發(fā)布等環(huán)節(jié)。如何針對(duì)要交付的產(chǎn)品設(shè)置科學(xué)合理的質(zhì)量目標(biāo)以及如何展開(kāi)質(zhì)量檢查的活動(dòng)，本主題也是通過(guò)項(xiàng)目案例進(jìn)一步向?qū)W員詳細(xì)分析和說(shuō)明。
第三個(gè)主題是項(xiàng)目績(jī)效考核與管理（1天）。這個(gè)主題主要是講師講授為主，主要突出在研發(fā)業(yè)務(wù)的背景下，如何針對(duì)性地運(yùn)用績(jī)效管理的思想、方法和工具，使績(jī)效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合，如何更為有效地設(shè)計(jì)出完整的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的軟件研發(fā)KPI體系，以及實(shí)際出現(xiàn)績(jī)效考核問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)策略等。講師授課過(guò)程中，會(huì)充分引導(dǎo)學(xué)員針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行充分討論，幫助學(xué)員領(lǐng)會(huì)PMBOK?項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念，領(lǐng)會(huì)PMBOK?項(xiàng)目管理的環(huán)境因素，理解PMBOK?管理的五大過(guò)程和十大知識(shí)領(lǐng)域，并且能夠根據(jù)PMBOK?標(biāo)準(zhǔn)的流程和知識(shí)體系了解最佳的項(xiàng)目管理流程。包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)、工作流程、過(guò)程文檔和工具、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，可以有針對(duì)性地分析自己所處的組織或項(xiàng)目在項(xiàng)目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點(diǎn)關(guān)注，從而在實(shí)際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項(xiàng)目全局的角度做好項(xiàng)目管理工作，大幅度提升項(xiàng)目管理的實(shí)操能力，提高項(xiàng)目管理的成功率，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的文化氛圍，改善項(xiàng)目的績(jī)效。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
4天，每天6-7小時(shí)
【課程收益】
1、通過(guò)4天的系統(tǒng)培訓(xùn)，系統(tǒng)性掌握PMBOK的先進(jìn)理念和整體指導(dǎo)思想和流程；
2、通過(guò)項(xiàng)目管理視頻互動(dòng)，幫助大家提高溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、談判和公眾演講匯報(bào)能力；
3、通過(guò)項(xiàng)目的案例分析與演練，幫助大家掌握項(xiàng)目管理中進(jìn)度成本控制方法、項(xiàng)目績(jī)效考核與管理等若干個(gè)方法與技巧。
4、提高組織項(xiàng)目管理文化氛圍；
5、改善項(xiàng)目組織金字塔分工與協(xié)同效率；
6、提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理意識(shí)；
7、提高項(xiàng)目經(jīng)理的勝任能力；
8、提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
9、提高項(xiàng)目管理的效率和效果；
10、減少項(xiàng)目的不必要的返工；
11、減少項(xiàng)目成員溝通協(xié)調(diào)成本；
12、能夠更好的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣。
【授課對(duì)象】
軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、軟件團(tuán)隊(duì)成員、公司項(xiàng)目管理部成員、質(zhì)量部成員等。
【課程大綱】
第一部分 PMBOK五大管理過(guò)程組及十大知識(shí)領(lǐng)域整體概述（1天）
1.項(xiàng)目管理環(huán)境及影響因素概述
1.1項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述
1.1.1什么是項(xiàng)目？
1.1.2什么是項(xiàng)目管理？
1.1.3如何定義項(xiàng)目的目標(biāo)及其成功標(biāo)準(zhǔn)？
1.1.4項(xiàng)目目標(biāo)的SMART優(yōu)先級(jí)法則
2.PMBOK五大管理過(guò)程組及十大知識(shí)領(lǐng)域框架概述
2.1整體理解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理五大過(guò)程組及其相互作用
2.1.1啟動(dòng)過(guò)程組
2.1.2規(guī)劃過(guò)程組
2.1.3執(zhí)行過(guò)程組
2.1.4監(jiān)控過(guò)程組
2.1.5收尾過(guò)程組
2.2整體理解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域及其相互作用
2.2.1整合管理
2.2.2范圍管理
2.2.3時(shí)間管理
2.2.4成本管理
2.2.5質(zhì)量管理
2.2.6人力資源管理
2.2.7溝通管理
2.2.8風(fēng)險(xiǎn)管理
2.2.9采購(gòu)管理
2.2.10干系人管理
3.項(xiàng)目與項(xiàng)目方法的選擇
3.1國(guó)際流行的其他主流項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐方法介紹
3.1.1受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理方法PRINCE2?
3.1.2敏捷項(xiàng)目管理AgilePM?
3.2目標(biāo)與方法矩陣
3.2.1目標(biāo)明確、方法明確的項(xiàng)目
3.2.2目標(biāo)明確、方法不明確的項(xiàng)目
3.2.3目標(biāo)不明確、方法明確的項(xiàng)目
3.2.4目標(biāo)不明確、方法不明確的項(xiàng)目
4.世界500強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)與項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐
4.1華為研發(fā)項(xiàng)目管理體系框架
4.2阿里巴巴研發(fā)項(xiàng)目管理體系框架
4.3用友軟件研發(fā)項(xiàng)目管理體系框架
第二部分 項(xiàng)目管理主題能力提升
5.看視頻學(xué)項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通與領(lǐng)導(dǎo)力技巧（1天）
5.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧
5.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)
5.1.2識(shí)別項(xiàng)目利益人
5.1.3老師講解與點(diǎn)評(píng)
5.2項(xiàng)目規(guī)劃階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧
5.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)
5.2.2進(jìn)行資源分配
5.2.3確定進(jìn)度表
5.2.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
5.3項(xiàng)目實(shí)施階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧
5.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)
5.3.2團(tuán)隊(duì)溝通
5.3.3團(tuán)隊(duì)管理
5.3.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
5.4項(xiàng)目監(jiān)控階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧
5.4.1項(xiàng)目績(jī)效信息的獲取、分析與預(yù)測(cè)
5.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定
5.4.3項(xiàng)目偏差的矯正
5.4.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
5.5項(xiàng)目收尾階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧
5.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
5.5.2項(xiàng)目收益評(píng)估
5.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目
5.5.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
6.看視頻學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理談判策略與技巧
6.1談判的階段劃分（談判就是談戀愛(ài)的過(guò)程）
6.1.1初次見(jiàn)面
6.1.2注意她
6.1.3喜歡她
6.1.4愛(ài)上她
6.1.5娶回家
6.2談判風(fēng)格分析
6.2.1強(qiáng)硬的談判者把談判視為一場(chǎng)你死我活的硬仗，不會(huì)輕易作出讓步！
6.2.2軟弱的談判者認(rèn)為談判過(guò)程令人尷尬、傷透腦筋。
6.2.3軟硬兼施的談判者會(huì)努力去實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
6.3談判策略與技巧分享
6.3.1為了什么談判？
6.3.2談判中的拉鋸戰(zhàn)
6.3.3陷入僵局怎么辦？
7.看視頻學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理直言不諱技巧中的影響力技巧
7.1實(shí)事求是的“就事論事”態(tài)度
7.2堅(jiān)持底線的“重復(fù)裝置”技巧
7.3使對(duì)方清楚，協(xié)商是在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的
8.看視頻學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議中的影響力技巧
8.1做好準(zhǔn)備工作
8.2發(fā)言要言簡(jiǎn)意賅
8.3保持冷靜，彬彬有禮
8.4項(xiàng)目經(jīng)理如何面對(duì)會(huì)議中的威脅人物
9.看視頻學(xué)項(xiàng)目經(jīng)理公開(kāi)演示匯報(bào)中的影響力
9.1準(zhǔn)備工作的重要性
9.2組織演示結(jié)構(gòu)
9.3進(jìn)行演示
9.4對(duì)演示進(jìn)行定制
10.項(xiàng)目進(jìn)度成本計(jì)劃與質(zhì)量控制方法（1天）
10.1項(xiàng)目計(jì)劃“七步法”
10.1.1第一步：設(shè)計(jì)計(jì)劃
10.1.2第二步：產(chǎn)品定義和分析
10.1.3第三步：識(shí)別活動(dòng)與依賴關(guān)系
10.1.4第四步：準(zhǔn)備估算
10.1.5第五步：準(zhǔn)備進(jìn)度表
10.1.6第六步：分析風(fēng)險(xiǎn)
10.1.7第七步：記錄計(jì)劃
?案例分析：XX項(xiàng)目計(jì)劃案例分析
10.2項(xiàng)目質(zhì)量“三步法”
10.2.1第一步：編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
10.2.1.1項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量期望
10.2.1.2項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
10.2.1.3項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量容許偏差設(shè)置
10.2.1.4項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量方法定義
10.2.1.5項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)定義
10.2.2第二步：實(shí)施質(zhì)量控制方法
10.2.3第三步：產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收與移交
?案例分析：XX項(xiàng)目質(zhì)量案例分析
10.3基于產(chǎn)品的項(xiàng)目計(jì)劃和階段計(jì)劃管理與控制
10.3.1計(jì)劃的控制回路（產(chǎn)品迭代增量）
10.3.2產(chǎn)品的核查清單（產(chǎn)品看板進(jìn)展）
討論：
1）產(chǎn)品的范圍包括哪些？
2）PBS與WBS的區(qū)別？
3）產(chǎn)品流程圖和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別？
10.4工作包管理及進(jìn)度控制
10.4.1規(guī)劃工作包
10.4.1.1接收工作包編制工作包計(jì)劃
10.4.1.2細(xì)分工作活動(dòng)、活動(dòng)依賴關(guān)系
10.4.1.3活動(dòng)歷時(shí)和活動(dòng)資源估算
10.4.1.4產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審計(jì)劃
10.4.1.5演練本單位項(xiàng)目的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖
10.4.2執(zhí)行工作包
10.4.2.1開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)
10.4.2.2質(zhì)量評(píng)審
10.4.2.3持續(xù)集成
10.4.3交付工作包
10.4.3.1獲取批準(zhǔn)記錄
10.4.3.2移交環(huán)境、技術(shù)準(zhǔn)備
10.4.3.3用戶培訓(xùn)
10.4.3.4遺留問(wèn)題處理和承諾
10.4.3.5移交產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)部門
討論：
1）技術(shù)活動(dòng)的通常包括哪些？
2）如何實(shí)現(xiàn)敏捷開(kāi)發(fā)？
3）如何保證交付的產(chǎn)品質(zhì)量？
4）如何按進(jìn)度交付產(chǎn)品？
11.項(xiàng)目績(jī)效考核與管理（1天）
11.1績(jī)效考核與管理概述
11.1.1什么是績(jī)效
11.1.2什么是績(jī)效管理
11.1.3績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
11.1.4為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
11.1.5績(jī)效管理的四大步驟
11.1.6研發(fā)組織的特點(diǎn)
11.1.7研發(fā)人員的特點(diǎn)及素質(zhì)要求
11.1.8研發(fā)管理者的特點(diǎn)及素質(zhì)要求
11.1.9研發(fā)組織的特點(diǎn)
?小組討論：研發(fā)績(jī)效管理有何特點(diǎn)？
11.2研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
11.2.1KPI的概念
11.2.2KPI體系建立的原則
11.2.3KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法
11.2.4BSC(平衡記分卡)
11.2.4應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
11.2.5KRA的概念
11.2.6公司KRA及KPI魚骨圖
?案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)
?小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計(jì)某研發(fā)部門的KPI
11.3如何制定研發(fā)績(jī)效計(jì)劃？
11.3.1研發(fā)績(jī)效計(jì)劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的關(guān)系
11.3.2研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程
11.3.3選擇、分解KPI到角色和崗位
11.3.4確定任職者在考核期扮演的角色
11.3.5確定各KPI的權(quán)重
11.3.6各類研發(fā)人員的績(jī)效計(jì)劃示例
?研發(fā)副總的績(jī)效計(jì)劃
?項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃
?測(cè)試部經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃
?系統(tǒng)工程師的績(jī)效計(jì)劃
?PQA的績(jī)效計(jì)劃
?軟件工程師的績(jī)效計(jì)劃
?技術(shù)專家的績(jī)效計(jì)劃
11.4業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
11.4.1PBC是什么？
11.4.2為什么要推行PBC？
11.4.3如何制定PBC？
11.4.4PBC制定的要求
11.4.5績(jī)效目標(biāo)之內(nèi)容
?贏的承諾（WINNING）
?執(zhí)行承諾（EXECUTION）
?團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
11.4.6如何制定個(gè)人績(jī)效承諾計(jì)劃
?演練：運(yùn)用PBC制定績(jī)效目標(biāo)
11.5如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效考核及反饋？
11.5.1如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)
?實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的目的
?實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式
?績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)
?如何解決績(jī)效過(guò)程中的沖突
?討論：如何輔導(dǎo)不同類型的人
11.5.2如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效考核及反饋
?績(jī)效評(píng)估的時(shí)間安排
?高層述職評(píng)審程序
?員工績(jī)效考核流程
?矩陣組織下的績(jī)效考核關(guān)系
?績(jī)效考核的信息來(lái)源
?項(xiàng)目工作如何考核？
?部門工作如何考核？
?績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)
?績(jī)效考核等級(jí)比例分配
?討論：關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
?績(jī)效考核的誤區(qū)
?討論：考核投訴為那般？
?績(jī)效反饋流程
?擬定面談議程
?確定預(yù)期結(jié)果
?診斷績(jī)效問(wèn)題（績(jī)效診斷箱）
?營(yíng)造氣氛
?駕馭溝通過(guò)程
?填寫考核表
?角色扮演：績(jī)效面談模擬
11.6績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用
11.6.1績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
11.6.2績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
11.6.3績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤的模式
?舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計(jì)
11.6.4職位技能等級(jí)工資制度
11.6.5項(xiàng)目獎(jiǎng)與季度獎(jiǎng)/年終獎(jiǎng)的比較
11.6.6年終獎(jiǎng)的計(jì)算方法
11.6.7績(jī)效管理與職業(yè)生涯
?小組討論：請(qǐng)分享貴公司的做法
11.7如何有效實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系？
11.7.1實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系的條件
11.7.2實(shí)施組織保障
11.7.3實(shí)施步驟及過(guò)程管理
11.7.4實(shí)施過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法
?案例分析：W公司研發(fā)績(jī)效管理體系的演變
?案例分析：M公司研發(fā)績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法
?案例分析：F公司研發(fā)績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法

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