《贏在起點(diǎn)—新員工職場(chǎng)禮儀與陽(yáng)光心態(tài)》

《贏在起點(diǎn)—新員工職場(chǎng)禮儀與陽(yáng)光心態(tài)》
主講：曹愛(ài)子老師
【課程背景】
孔子曰，
“不學(xué)禮，無(wú)以立”，職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、
懂禮、用禮，既能展示個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每位新員
工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶(hù)的良好印象，以禮
促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。
禮儀是外在形式，也是與人進(jìn)行友好交際往來(lái)的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的
補(bǔ)充和延伸，沒(méi)有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無(wú)法達(dá)到
理想的交流和溝通效果。因此，職場(chǎng)中，溝通和禮儀缺一不可。
本次課程通過(guò)新員工職場(chǎng)禮儀素養(yǎng)、溝通技巧、心態(tài)修煉，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人
員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一職場(chǎng)規(guī)范化禮儀流程，打造職場(chǎng)新員工專(zhuān)業(yè)對(duì)外形象，使新員工
面對(duì)職場(chǎng)提升自信，工作中更加游刃有余。同時(shí)幫助學(xué)員養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，外樹(shù)形象，內(nèi)
提素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我管理的價(jià)值與成就感，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度。
【課程收益】
? 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀重要性，高度重視個(gè)人綜合能力培養(yǎng)
? 打造新員工專(zhuān)業(yè)職場(chǎng)形象，提升個(gè)人精神面貌，提升企業(yè)整體形象
? 規(guī)范新員工行為舉止，提升個(gè)人儀態(tài)氣質(zhì)，增強(qiáng)工作自信心
? 掌握職場(chǎng)辦公禮儀規(guī)范，從容應(yīng)對(duì)職場(chǎng)，獲得良好人際關(guān)系
? 掌握職場(chǎng)實(shí)用溝通技巧，高效溝通提升工作績(jī)效
? 從新員工抓起，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
【課程特色】
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強(qiáng)化落地：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地，以實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，從職場(chǎng)禮儀、溝通的不同角度、
不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，讓學(xué)員能夠?qū)W以致用。
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提升技能：重點(diǎn)突出實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、演練，在實(shí)際的操作中掌握禮儀與溝通技能，融合案例
教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演法等當(dāng)今培訓(xùn)界最有效的訓(xùn)練方法進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)員
充分掌握禮儀與溝通技能，助力職場(chǎng)工作事半功倍。
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互動(dòng)趣味：將理論講解和實(shí)際操練充分融合為一體，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和參與度
【課程對(duì)象】
企業(yè)新入職員工
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程方式】
通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)、案例討論、情景模擬、視頻欣賞、提問(wèn)引導(dǎo)、頭腦風(fēng)暴、分組討論、
講師示范等，層層遞進(jìn)，步步深入，讓學(xué)習(xí)在互動(dòng)快樂(lè)中進(jìn)行到底！
【課程大綱】
第一講：禮儀的概述
測(cè)試：禮儀行為課堂小測(cè)試
案例：同是新員工，為什么他總是受表?yè)P(yáng)？
一、什么是禮儀
1. 禮儀定義解析（現(xiàn)場(chǎng)示范講解，通俗易懂）
2. 禮儀特性與精髓
3. 學(xué)禮與企業(yè)、員工多贏的關(guān)系圖解
二、禮儀的作用
1. 禮儀是職場(chǎng)敲門(mén)磚
視頻：拍照不會(huì)站位，職場(chǎng)發(fā)展缺位
2. 懂禮儀獲得好人緣
案例：“一杯茶”
思考：禮儀對(duì)你的工作和生活有什么影響，接下來(lái)的行動(dòng)是什么？2人一組分享！
第二講：職業(yè)形象塑造
一、職場(chǎng)精英個(gè)人形象與自我品牌的定位
1. 看“他/她”知自己
2. 不可忽視的六秒印象
3. 影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)
? 首因效應(yīng)
? 刻板印象
? 近因效應(yīng)
? 光環(huán)效應(yīng)
二、男士職業(yè)套裝著裝秘籍
1. 職業(yè)西服、西褲如何穿著？
2. 襯衫的穿著細(xì)節(jié)
3. 領(lǐng)帶的搭配
4. 胸牌的佩戴高度
5. 如何讓配飾為你增值——手表、公文包、眼鏡、皮鞋
三、女士職業(yè)套裝著裝秘籍
1. 女士職業(yè)裝穿著
2. 配飾：百變絲巾
3. 胸牌的佩戴高度
4. 絲襪可以不穿嗎？
5. 皮鞋的款式如何選擇？
6. 著裝禁忌
四、職業(yè)妝容禮儀
1. 發(fā)型
2. 面容
3. 女士職業(yè)淡妝
4. 指甲
5. 口腔氣味
6. 體味
五、男士?jī)x容之品位
1. 發(fā)型
2. 男士修面
3. 指甲
4. 口腔氣味
5. 體味
六、形象管理6指標(biāo)解析
整潔：發(fā)型管理
干凈：面部修飾
3）自然：女性?shī)y容
4）大方：手部展示
5）得體：崗位著裝
6）合規(guī)：其他配飾
七、職場(chǎng)形象個(gè)人魅力解析
八、第1套落地禮儀操講解示范、全員展示練習(xí)
第三講：行為舉止儀態(tài)規(guī)范訓(xùn)練
一、站姿禮儀——挺拔端莊氣質(zhì)美好
1. 不同場(chǎng)合運(yùn)用不同站姿
2. 女士4種站姿訓(xùn)練
3. 男士3種站姿訓(xùn)練
4. 輕松1招提升站姿氣質(zhì)
二、走姿禮儀——輕盈穩(wěn)重充滿(mǎn)自信
1. 女士走姿訓(xùn)練
2. 男士走姿訓(xùn)練
三、坐姿禮儀——嫻靜大方體現(xiàn)尊重
1. 入座要領(lǐng)
2. 起座要領(lǐng)
3. 女士4種坐姿訓(xùn)練
4. 男士4種坐姿訓(xùn)練
四、蹲姿禮儀——淡定從容體現(xiàn)優(yōu)雅
1. 拾物蹲姿訓(xùn)練
2. 低位上茶蹲姿訓(xùn)練
3. 服務(wù)老人、小孩等客戶(hù)蹲姿訓(xùn)練
4. 女士蹲姿訓(xùn)練
5. 男士蹲姿訓(xùn)練
五、手勢(shì)禮儀——優(yōu)雅明確自信大方
1. 閱讀指示手勢(shì)訓(xùn)練
2. 指引方向手勢(shì)訓(xùn)練
3. 遞送物品手勢(shì)訓(xùn)練
1) 遞送普通物品
2) 遞送文件、資料
3) 遞送尖銳物品
實(shí)戰(zhàn)演練：分組練習(xí)，向客戶(hù)遞送物品，你做對(duì)了嗎？
六、第2套落地禮儀操講解示范、全員展示練習(xí)
第四講：實(shí)用八大職場(chǎng)辦公禮儀
一、問(wèn)候禮儀
問(wèn)候拉近距離
問(wèn)候的時(shí)間、內(nèi)容
問(wèn)候的次序
二、稱(chēng)呼禮儀
1. 規(guī)范的稱(chēng)呼獲得
2. 稱(chēng)呼的禁忌
注目禮儀
1. 公務(wù)凝視
2. 社交凝視
3. 親密凝視
案例分析：我與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，目光到底看哪里？
微笑禮儀
1. 如何通過(guò)微笑拉近心靈距離？
2. 誰(shuí)說(shuō)微笑一定要露出8顆牙齒？
3. 什么才是真正的微笑
五、上下樓梯禮儀
1. 單行行走
2. 靠右行走
3. 居前引導(dǎo)
六、乘坐電梯禮儀
1. 出入電梯順序
2. 與領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)同乘電梯，如何站位
3. 電梯引領(lǐng)姿勢(shì)
實(shí)戰(zhàn)演練：去領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作
七、上茶禮儀
1. 上茶順序
2. 茶葉水杯水溫選擇
3. 上茶方法：方位、姿勢(shì)、語(yǔ)言
4. 續(xù)水時(shí)機(jī)
5. 上茶禁忌
實(shí)戰(zhàn)演練：為領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)上茶
八、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作禮儀
1. 站位
2. 紙筆準(zhǔn)備
3. 手勢(shì)規(guī)范
4. 語(yǔ)言得當(dāng)
5. 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字
6. 注意時(shí)機(jī)，有客人在場(chǎng)，是否匯報(bào)
實(shí)戰(zhàn)演練：分組練習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，你做對(duì)了嗎？
九、第3套落地禮儀操講解示范、全員展示練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員分組練習(xí)，老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，達(dá)到辦公禮儀規(guī)范
第五講——與領(lǐng)導(dǎo)外出乘車(chē)禮儀
1. 乘車(chē)時(shí)尊位在哪里？
3. 主人駕車(chē)與專(zhuān)職駕駛員駕車(chē)的座次規(guī)范
4. 上下車(chē)順序
5. 女士如何上下車(chē)更顯優(yōu)雅
6. 開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)禮儀規(guī)范
7. 護(hù)頂禮儀規(guī)范
8. 下雨天、晴天，如何為領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)撐傘
第六講——與領(lǐng)導(dǎo)外出宴請(qǐng)禮儀
一、商務(wù)宴請(qǐng)中的座次禮儀
主人應(yīng)該座在哪里
誰(shuí)是尊位
單主人座次安排
雙主人座次安排
課堂演練：座次圖
二、點(diǎn)菜技巧
誰(shuí)來(lái)點(diǎn)菜？
點(diǎn)菜六搭配
點(diǎn)菜注意事項(xiàng)
三、用餐禮儀
如何入座
如何敬酒
不勝酒力該如何婉拒
如何喝湯
如何用筷
用餐過(guò)程中的禮儀有哪些講究
四、離席禮儀
中途離席怎么辦
離席注意事項(xiàng)
課堂演練：餐桌禮儀實(shí)操
第七講：基礎(chǔ)篇——溝通四大基本功修練
一、體驗(yàn)項(xiàng)目《數(shù)字接力》
小組討論：我的話為什么他聽(tīng)不懂
1.?工作任務(wù)難于溝通的原因
2.?什么原因阻礙信息的傳達(dá)
3.?溝通雙方如何配合效果最佳
互動(dòng)游戲：《最佳拍檔》
二、溝通四大基本功——看的修練
案例：采訪鐘院士的記者為什么被質(zhì)疑？
思考：你從對(duì)方的外在能揣測(cè)對(duì)方的內(nèi)心嗎？
非語(yǔ)言表達(dá)看的技巧：表情、神態(tài)、舉止、著裝、距離
三、溝通四大基本功——聽(tīng)的修練
1.?傾聽(tīng)能力測(cè)試
2.?傾聽(tīng)的五個(gè)層次
●?心不在焉地聽(tīng)
●?被動(dòng)消極地聽(tīng)
●?有選擇性地聽(tīng)
●?認(rèn)真專(zhuān)注地聽(tīng)
●?設(shè)身處地地聽(tīng)
課堂演練：設(shè)身處地地傾聽(tīng)對(duì)方表達(dá)。
1.?傾聽(tīng)的3個(gè)技巧
●?聽(tīng)說(shuō)出來(lái)的
●?聽(tīng)沒(méi)說(shuō)出來(lái)的
●?聽(tīng)反著說(shuō)的
課堂演練：同一句話不同的表達(dá)方式，你聽(tīng)出了真正的意思嗎？
四、溝通四大基本功——問(wèn)的修練
1.?開(kāi)放式提問(wèn)
2.?封閉式提問(wèn)
課堂演練：根據(jù)工作中的某個(gè)場(chǎng)景，進(jìn)行提問(wèn)練習(xí)
五、溝通四大基本功——反饋的修煉
1.?語(yǔ)言反饋
2.?動(dòng)作反饋
課堂演練：對(duì)上級(jí)的反饋、對(duì)下級(jí)的反饋
六、視頻學(xué)習(xí)溝通過(guò)程中看、問(wèn)、聽(tīng)、反饋的技巧
課堂練習(xí)：溝通基本功情景演練，講師點(diǎn)評(píng)
第八講：情商篇——高情商溝通技巧訓(xùn)練
說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要！在工作中，管理人員如何把話說(shuō)出去，把
心收回來(lái)；把話說(shuō)出去，把人聚起來(lái)；把話說(shuō)出去，把事干起來(lái)？掌握管理中關(guān)鍵的情
商溝通技巧，迅速拉近人與人之間的距離，融洽人際關(guān)系，提高管理成效與管理者魅力
。
一、低情商表現(xiàn)——語(yǔ)言暴力
1、?常見(jiàn)語(yǔ)言暴力：你怎么回事啊，這個(gè)都不會(huì)；跟你說(shuō)了多少遍了你是聽(tīng)不懂嗎？
你怎么這么笨？你們的執(zhí)行力太差了；你問(wèn)我我問(wèn)誰(shuí)?。俊鲜?、總是、永遠(yuǎn)、從來(lái)
都不、一點(diǎn)都不、怎么回事、怎么可能、當(dāng)然不是……
2、?語(yǔ)言暴力帶來(lái)的危害：習(xí)慣性把問(wèn)題歸咎于他人，缺少自主判斷及承擔(dān)責(zé)任的能
力。心理學(xué)上稱(chēng)之為人格失調(diào)癥，讓別人活得痛苦。
3、?拒絕語(yǔ)言暴力
1）把“你”變成“我”
例如“跟你說(shuō)了多少遍了你是聽(tīng)不懂嗎？”換成“請(qǐng)問(wèn)我有說(shuō)明白嗎？哪里不太清楚我
再說(shuō)一遍。”
2）把“責(zé)備批評(píng)抱怨推脫”，變成“我+解決方案”
例如“你怎么回事啊，這個(gè)都不會(huì)”，換成“我覺(jué)得/我發(fā)現(xiàn)/我認(rèn)為/我希望/我相信你
這樣做+……”
4、?四種常見(jiàn)低情商語(yǔ)言與高情商溝通策略與話術(shù)
1）?拒絕語(yǔ)
2）?命令語(yǔ)
3）?指責(zé)語(yǔ)
4）?貶低語(yǔ)
二、高情商溝通技巧訓(xùn)練——學(xué)會(huì)贊美
1、分享：最近被贊美或贊美他人的情景，感受或結(jié)果如何？
2、思考：贊美的五大好處
3、高情商的贊美技巧
1）真誠(chéng)法
2）最字法
3）背后法
4）加減法
5）抑揚(yáng)法
課堂演練：贊美身邊人，營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍
第九講：共事篇——匯報(bào)工作技巧情境實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
一、案例解析：不懂匯報(bào)工作，怎能提拔加薪？
二、匯報(bào)工作四原則
1、結(jié)論先行
2、歸納匯總
3、時(shí)機(jī)得當(dāng)
4、過(guò)程禮貌
三、讓上司滿(mǎn)意的匯報(bào)模型——黃金圈
1. 運(yùn)用1：向上司報(bào)喜
1. 總結(jié)歸納成績(jī)
2. 關(guān)鍵行為描述
3. 需求支撐訴求
課堂演練：自定情景向上司匯報(bào)工作成績(jī)，講師點(diǎn)評(píng)
2、運(yùn)用2：向上司報(bào)憂(yōu)
1）報(bào)憂(yōu)3大前提：
? 沒(méi)有驗(yàn)證事實(shí)不報(bào)
? 沒(méi)有調(diào)查原因不報(bào)
? 沒(méi)有解決方案不報(bào)
2）報(bào)憂(yōu)注意事項(xiàng)：
? 上司會(huì)客時(shí)不報(bào)
? 上司情緒不好時(shí)不報(bào)
? 上司想休息時(shí)不報(bào)
實(shí)戰(zhàn)演練：自定情景向上司匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，講師點(diǎn)評(píng)
第十講：心態(tài)篇——事業(yè)成功的五大黃金心態(tài)
一、積極心態(tài)
1、積極心態(tài)對(duì)身心健康有積極的影響，可帶來(lái)學(xué)業(yè)上、體育競(jìng)技上、政治上、職業(yè)
上、員工績(jī)效改善上的成功
2、作為個(gè)體差異的積極心態(tài)：
1) 消極的人總在抱怨
2) 積極的人認(rèn)為挫折是暫時(shí)的
3) 說(shuō)積極的話，做積極的事，和積極的人在一起，遠(yuǎn)離負(fù)面50米
4) 從抱怨外因轉(zhuǎn)移到尋找內(nèi)因
5) 凡事發(fā)生必定有助于我
3、如何將消極心態(tài)變成積極心態(tài)
1）積極轉(zhuǎn)念三步曲
2）課堂練習(xí)：3秒變積極
二、主動(dòng)付出心態(tài)：
1. 主動(dòng)與被動(dòng)的根本區(qū)別（情景演練）
2. 工作中如何主動(dòng)（案例講解）
3. 學(xué)會(huì)付出（互動(dòng)游戲）


三、責(zé)任心態(tài)
（一）責(zé)任心缺失現(xiàn)象
思考1：這類(lèi)人缺失的是什么？
? 我只拿這點(diǎn)錢(qián)，憑什么去做那么多工作？
? 我為公司干活，公司付給我報(bào)酬，等價(jià)交換而已；
? 我只要對(duì)得起這份薪水就行了，多一點(diǎn)我都不干；
? 工作嘛，又不是為自己干，說(shuō)得過(guò)去就行了。
? 給我多少錢(qián)我做多少錢(qián)的活
?
那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎”職責(zé)以外的事情一概不理，分外之
事更不會(huì)主動(dòng)去做，不求有功，但求無(wú)過(guò)，一遇挫折就自我安慰：“反正晉升是
少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？
思考2：缺乏責(zé)任心的影響有哪些？
? 產(chǎn)品質(zhì)量
? 服務(wù)質(zhì)量
? 工作質(zhì)量
? 客戶(hù)感受
? 個(gè)人發(fā)展
? 企業(yè)發(fā)展
思考3：責(zé)任、結(jié)果與自我發(fā)展的關(guān)系
員工不做結(jié)果的根源是什么
? 認(rèn)識(shí)問(wèn)題（不知道什么是結(jié)果）
? 態(tài)度問(wèn)題（不愿意做結(jié)果）
? 能力問(wèn)題（做不出結(jié)果）
2. 責(zé)任誤區(qū)
1、態(tài)度≠負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工認(rèn)為態(tài)度好就是負(fù)責(zé)，通過(guò)案例解析，讓員工重視結(jié)果，糾正沒(méi)
有功勞有苦勞的思想
2、職責(zé)≠負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工認(rèn)為做好本崗工作就是負(fù)責(zé)，通過(guò)角色扮演，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)分工合作
，做好份內(nèi)事，多做份外事，各崗位互補(bǔ)
3、做了≠負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工認(rèn)為，只要做了，就是對(duì)工作負(fù)責(zé)，通過(guò)案例解析，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量標(biāo)
準(zhǔn)，糾正馬虎、差不多、還可以等僥幸心理
（三）知行合一，落實(shí)責(zé)任
1、首問(wèn)責(zé)任制
1）凡事絕不找別人的原因
a) 負(fù)責(zé)任是為自己，還是為別人？
b) 我們從哪里學(xué)會(huì)了推卸責(zé)任？
c) 古人云：齊家治國(guó)平天下，靠什么？
2）真正的負(fù)責(zé)任，包含事前、事中、事后整個(gè)過(guò)程
a) 事情沒(méi)有做之前，有100%愿意去做的意愿
b) 做的過(guò)程中，付出了100%的努力
c) 無(wú)論結(jié)局如何，正確面對(duì)，為整個(gè)結(jié)果承擔(dān)100%責(zé)任
d) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后做得更好
2、八小時(shí)回復(fù)制
3、解決未來(lái)制
四、主人翁心態(tài)
1、企業(yè)會(huì)有三種人
1）有一種人叫——人力
2）有一種人叫——人才
3）有一種人叫——人物
2、 三種人各有什么特點(diǎn)？如何讓自己從人力-人才-人物
1）人力：就是領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，通過(guò)自己的努力加聽(tīng)話照做，最后完成工作
2）人才：就是領(lǐng)導(dǎo)案排什么工作，在工作的過(guò)程中遇到困難，然后通過(guò)自己想盡一
切辦法，解決問(wèn)題，為公司創(chuàng)造價(jià)值，最后提供結(jié)果。
3）人物：就是自己可以把公司的任何一件事情，站到自己是公司的主人的角度去思
考問(wèn)題，分析問(wèn)題，最后解決問(wèn)題，同時(shí)，能為公司未來(lái)的發(fā)展和前景提出自己的想法
，付出自己的行動(dòng)，獲取好的結(jié)果為公司添磚加瓦
3、主人翁最好的體現(xiàn)——源自于你的忠誠(chéng)
三國(guó)時(shí)期，有一個(gè)叫孔明（諸葛亮）的人，忠其一生他的領(lǐng)導(dǎo)（劉備）！企業(yè)現(xiàn)實(shí)當(dāng)
中而真正忠誠(chéng)的人實(shí)在是太少！為什么要忠誠(chéng)？忠誠(chéng)是優(yōu)秀人才最基本的品格！
如果僅僅是“身在曹營(yíng)心在汗”或者隨時(shí)準(zhǔn)備另謀高就，那么你根本就不屬于這個(gè)集體
，你的“在”也僅僅是形式的，這個(gè)集體對(duì)你而言，只是你謀求利益的一個(gè)階梯。在一個(gè)
企業(yè)里，這樣的員工是企業(yè)的一個(gè)潛在危機(jī)，因?yàn)樗麄冸S時(shí)可能對(duì)自己的工作撒手不管
，甚至?xí)蔀樽约簩?duì)手企業(yè)中的一員，來(lái)和自己的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
所以得學(xué)會(huì)：忠誠(chéng)于你的工作、忠誠(chéng)于你的公司、忠誠(chéng)于你的家人
五、感恩心態(tài)
1、生活滿(mǎn)意感
2、工作滿(mǎn)意度
3、感恩心態(tài)獲得積極的情感，改善人際關(guān)系
4、感恩身邊人
1) 感恩經(jīng)典項(xiàng)目體驗(yàn)
2) 激發(fā)人員的感恩心態(tài)，珍惜現(xiàn)有的工作，對(duì)上司、同事、身邊每個(gè)人心存感激
3) 感謝生活、感謝生命，遠(yuǎn)離報(bào)怨、遠(yuǎn)離發(fā)牢騷
4) 感恩現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)

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