《團隊情緒管理與自我情緒調(diào)整》培訓(xùn)方案

貴陽郵政
打造和諧團隊，共創(chuàng)美好未來《團隊情緒管理與自我情緒調(diào)整》培訓(xùn)方案
主講人：朱美林
▋課程背景：
身處現(xiàn)代社會中，似乎每一個人都背負著說不完的壓力，調(diào)研發(fā)現(xiàn)：大概9成以上的學(xué)員表示有壓力，其中3成學(xué)員覺得壓力大到無法承受，4成學(xué)員覺得壓力很大勉強接受，2成學(xué)員表示壓力在承受范圍，極少數(shù)的學(xué)員壓力異常，需要針對性干預(yù)，只有0.5成的學(xué)員表示沒壓力。 在壓力中，職場人常常用錯誤的方法來面對壓力，例如：逃避、硬抗、麻木等等，這只能使得壓力越來越大，更加容易在工作中表現(xiàn)出焦慮、疲憊、委屈、拖延、行動力緩慢、不能專注、效率降低下、內(nèi)耗增大，等狀態(tài)，降低了團隊工作效率、極大的增加企業(yè)的溝通成本和管理成本。
面對壓力，本課程除了通過科學(xué)方法幫助舒緩情緒，緩解壓力之外，更重要的是，通過系統(tǒng)、實操的工具，將陷入壓力和負面情緒的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為向前行動的方向和策略；變壓力為提升逆商的自我歷練；把壓力下盲目的行動變?yōu)榫唧w有效的行動步驟。 當(dāng)我們學(xué)習(xí)了這門專業(yè)的課程，從卡住自己的情緒與壓力中走出來，你會發(fā)現(xiàn)這個世界和你原來的想象不一樣，山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村！
▋課程目標(biāo)：
■.了解壓力，建立和壓力管理和情緒管理的新認知
■.通過場景化，掌握解決實際工作生活中情緒困擾
■.有效疏導(dǎo)壓力，愉悅心智，改善心理亞健康狀態(tài)
■.提升挫折商，學(xué)會在壓力下進行有效的行動
■.學(xué)會在后續(xù)工作生活中，面對壓力和情緒的自我調(diào)適的方法
■.培養(yǎng)積極健康的情緒氛圍，促進團隊凝聚力和合作效率；
▋課程時間：半天（三小時）
▋課程特色：
1、專業(yè)的理論支撐：
■ 應(yīng)用心理學(xué)與管理心理學(xué)有效結(jié)合；
■ 壓力管理與人際關(guān)系學(xué)的結(jié)合。
2、情景模擬教學(xué)
■ 從實踐中來到實踐中去：結(jié)合當(dāng)下職場人士的困惑，萃取典型案例進行深度剖析；
■ 使用真實案例，從工作中、工作與生活的平衡以及掌控情緒、把握人生的維度，高度還原具體的場景，感同身受。
■ 情景化教學(xué)設(shè)計：現(xiàn)場模擬發(fā)生的問題，進行沙盤模擬和案例分析，確保教學(xué)落地時的科學(xué)性。
3、具體方法落地
有轉(zhuǎn)化方法：經(jīng)過實踐驗證的情緒及壓力管理策略和模型方法論；
有落地工具：將方法論轉(zhuǎn)化為可以拿來即用的落地工具和模板；
▋團隊情緒管理與自我情緒調(diào)整課程大綱：
第一部分：負面情緒？你永遠“控制”不了
一、為什么懂很多道理還是不能成為情商達人？
1．情緒機制
2．常見的幾種情緒
3．工作、生活中錯誤處理情緒的方式
工具：管理自己情緒和他人情緒的4個標(biāo)準(zhǔn)步驟
案例：下屬認為不公平？按照這4步驟處理最有效
二、自己有些小情緒如何調(diào)整？
案例：小張近期的煩惱
工具：自我情緒調(diào)整的4步驟
三、瞬間的憤怒、情緒激動怎么辦？ 壓抑或者爆發(fā)，可能都會讓你懊惱
工具：瞬間情緒管理的工具
應(yīng)用：管理瞬間憤怒的10場景
四、慢性情緒（壓抑、委屈、厭倦、倦怠、擔(dān)憂、焦慮等等）怎么解決？
1. 畫圖：我的“慢性情緒”
2. 錯誤的管理方法：掙扎、糾結(jié)、躲開、離開
工具：EFDS化“負面情緒”為“方向和策略”
EFDS工具包：EFDS使用表、情愿卡、需要詞匯表
案例：5種常見工作中慢性情緒的處理方案
應(yīng)用：加班多、工作多、認為受到不公平待遇、被批評、為家人擔(dān)憂、沒辦法按照進度完成工作等等怎么辦？
五、如何管理他人的情緒
測試：你會管理他人情緒嗎？你管理他人情緒的風(fēng)格是什么？
工具：管理他人情緒的3步驟
案例：下屬有情緒怎么辦？
分析：這次上下級沖突中，管理者和員工各有什么問題、如何改善？
六、良好關(guān)系是職場成功的指南針
導(dǎo)入：哈佛大學(xué)持續(xù)76年的研究成果
人生贏家10大關(guān)鍵因素：4條和親密關(guān)系及社會關(guān)系相關(guān)
職場成功定律：小公司做事，大公司做人
1．良好關(guān)系——決定生活和工作的理想狀態(tài)
1.1正確的認知：幸福銀行——先儲蓄，再支出
1.2改進關(guān)系技巧：從“你應(yīng)該”到“我需要”
1.3智慧應(yīng)對沖突：黃金比例5:1
2．同事關(guān)系——決定事業(yè)高度和滿意度
2.1升職給同事關(guān)系帶來的挑戰(zhàn)
2.2理性處理同事間新關(guān)系的方法
2.3 智慧處理跟上級的關(guān)系：創(chuàng)造價值，合作共贏
2.4關(guān)系的邊界：同而不和VS和而不
3．DISC溝通密碼營造職場好氛圍
3.1洞悉人性四種性格解析
3.2知人者智，自知者明
3.3運用DISC區(qū)分不同性格特質(zhì)
3.4六大肢體語言溝通
第二部分：在壓力下如何歷練身心健康
一、揭開壓力面紗
1. 壓力測試和測試解讀
2. 壓力管理的6個誤區(qū)和3個前提 每個人都有壓力、壓力管理不是減少壓力、而是提升對壓力的耐受性 3. 壓力管理的4種素能 能力、資源、心態(tài)、身體
4. 壓力管理的4個策略 加減乘除4個策略
二、減法策略：解決問題法
1. 解決問題的3個方法
工具：問題解決PST療法：界定哪些問題是可以改善的
案例：工作中復(fù)雜問題如何處理、人際壓力怎么辦？
填表：列出以下工作生活的問題中如何界定問題、解決問題
三、加法策略：認知調(diào)整法
1. 埃利斯ABC理論
2. 行為產(chǎn)生路徑：事件-故事情節(jié)-情緒-行動
工具：資源導(dǎo)向、辯證導(dǎo)向、時間導(dǎo)向
案例：壓力中，我們常見的不合理的“故事情節(jié)”如何轉(zhuǎn)化
四、除法策略：生理管理法
1. 壓力和神經(jīng)胺的關(guān)系
2. 體驗：壓力的生理管理法
1）改善低落情緒的3方法
2）科學(xué)壓力釋放的3方法
3）舒緩焦慮情緒的3方法
4）改善睡眠質(zhì)量的3方法
五、乘法策略：提升耐受性
工具：提升壓力耐受性的4個維度
工具：解決業(yè)績目標(biāo)壓力太大的3步驟
練習(xí)：這么面對業(yè)績壓力就對了
應(yīng)用：將你目前所有的壓力按照以上加減乘除4個策略列出解決方案
六、建設(shè)心理資源、幸福人生 建立支持系統(tǒng)的3個層面
工具：積極心理學(xué)幸福人生的PERMA模型

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