基于客戶視角的產(chǎn)品思維-道法勢術(shù)器
基于客戶視角的產(chǎn)品思維-道法勢術(shù)器詳細(xì)內(nèi)容
基于客戶視角的產(chǎn)品思維-道法勢術(shù)器
基于客戶視角的產(chǎn)品思維大綱
課程名稱：
基于客戶視角的產(chǎn)品思維：道法勢術(shù)器
培訓(xùn)時(shí)長：
1天
課程大綱：
客戶視角產(chǎn)品思維的“道”
客戶分類：性別、年齡、消費(fèi)力、文化、階層
供給定位：痛點(diǎn)（三角模型）、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)
需求獲?。厚R斯洛需求金字塔
用戶研究：問卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法、日志研究、數(shù)據(jù)挖掘
科學(xué)思維：統(tǒng)計(jì)學(xué)、第一性原理、因果性和相關(guān)性、控制變量法
結(jié)構(gòu)性思維：象性分割、時(shí)間線、層級(jí)圖、辯證
常用的分析框架：PEST、SWOT、精益創(chuàng)業(yè)畫布、供需連、點(diǎn)線面
客戶視角產(chǎn)品思維的“法”
人性美的洞察：好美、善良、團(tuán)結(jié)、成就感、契約精神、超越自我
人性惡的洞察：傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、暴食和色欲商業(yè)洞察：經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)鏈思維
社會(huì)洞察：社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)
需求洞察：需求真?zhèn)?、需求根本、需求轉(zhuǎn)換
體驗(yàn)打造：峰終定律、心流、行為引導(dǎo)
客戶視角產(chǎn)品思維的“術(shù)”
企業(yè)戰(zhàn)略拆解能力：華為BLM
戰(zhàn)術(shù)落地方法：金字塔、魚骨圖
財(cái)務(wù)分析：收入成本表、動(dòng)態(tài)測算
競爭策略：時(shí)空策略、圍魏救趙、輿情引導(dǎo)、把握稀缺
產(chǎn)品生命周期管理：萌芽期、高速發(fā)展期、頂峰期、下滑期
產(chǎn)品研發(fā)周期管理：立項(xiàng)、策劃、開發(fā)、測試、內(nèi)測、上架、運(yùn)營
向上管理：要資源、要重視、要預(yù)期
平級(jí)管理：精算師、設(shè)計(jì)、測試、法務(wù)、財(cái)務(wù)、營銷、運(yùn)營、內(nèi)容
向下管理：分解、合作、賽馬
外部管理：用戶、客戶、供應(yīng)商、媒體
復(fù)雜產(chǎn)品項(xiàng)目的管理要義：目標(biāo)SMART、執(zhí)行PDCA
高階市場洞察力：跨學(xué)科融合、人性把握、商業(yè)思維
數(shù)據(jù)化指導(dǎo)工作：埋點(diǎn)、漏斗、頁面熱點(diǎn)、宏觀數(shù)據(jù)解讀
增長黑客方法實(shí)踐：AARRR、瘋傳
客戶視角產(chǎn)品思維的“勢”
經(jīng)濟(jì)下行的社會(huì)趨勢
國家依賴性預(yù)期變差
國際動(dòng)蕩帶來的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
消費(fèi)降級(jí)與升級(jí)
AI時(shí)代的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
客戶視角產(chǎn)品思維的“器”
ChatGPT輔助：調(diào)研、文檔生成、頭腦風(fēng)暴
數(shù)據(jù)分析工具和方法
AB測試
風(fēng)險(xiǎn)控制：邊際上限、總額上限、問題追蹤
標(biāo)準(zhǔn)化開會(huì)技巧：調(diào)動(dòng)參與、方向引領(lǐng)、共識(shí)達(dá)成、信息傳達(dá)
一對(duì)一溝通技巧：STAR、6W2H
高階PPT展示技巧
注：培訓(xùn)中講師會(huì)根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
【課程特點(diǎn)】
1. 講師為資深產(chǎn)品專家，在阿里期間有豐富的用戶研究背景
2. 曾服務(wù)平安保險(xiǎn)的產(chǎn)品營銷，為招商銀行、中信證券做過授課
3. 豐富的最新案例植入，好理解
講師介紹
盧森煌
畢業(yè)于北京郵電大學(xué)自動(dòng)化專業(yè)。
前阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理。
前啊喔科技CEO，18個(gè)月完成3輪融資，上過CCTV2。
互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型服務(wù)公司“企增長”CEO，打造了整套社交電商系統(tǒng)，業(yè)界最全面的分銷代理平臺(tái)，服務(wù)百家企業(yè)，包括上市企業(yè)、外企、國企。曾服務(wù)平安保險(xiǎn)的產(chǎn)品營銷，為招商銀行、中信證券做過授課
豆瓣7.8分《產(chǎn)品經(jīng)理面試攻略》作者，AI對(duì)話第一書《Prompt魔法書》作者，均機(jī)械工業(yè)出版社出版，國家圖書館收錄。
從事產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)7年，多套視頻課上架三節(jié)課、量子教育、起點(diǎn)學(xué)院等。逆行求職導(dǎo)師、愛思益導(dǎo)師、圣商商學(xué)院講師、實(shí)踐家總裁班講師。
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