化戰(zhàn)略為行動(dòng)--卓越戰(zhàn)略績(jī)效管理

《化戰(zhàn)略為行動(dòng)--卓越戰(zhàn)略績(jī)效管理》

課程背景

績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的工具。企業(yè)績(jī)效管理的效果，體現(xiàn)在戰(zhàn)略的實(shí)施上。如果績(jī)效管理對(duì)戰(zhàn)略不能支持，做得再好也沒有意義。如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，計(jì)劃轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，再將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工行為，這個(gè)過程，就是戰(zhàn)略績(jī)效模式。作為公司的高管，首先要對(duì)績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義有充分的認(rèn)識(shí)，如果只停留在對(duì)員工的考核上，那么績(jī)效管理的意義與價(jià)值就大打折扣。本課程就是讓各級(jí)管理者清醒地認(rèn)識(shí)到，成功地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，績(jī)效管理是一種有力的工具。

本課程的設(shè)計(jì)“道、法、術(shù)”兼?zhèn)?，不僅有理論指引、還有解決方法、步驟、工具以及實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。課程實(shí)效性強(qiáng)，能夠?qū)崒?shí)在在地幫助學(xué)員解決企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和績(jī)效管理中存在的問題，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

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課程收益

1.【戰(zhàn)略明晰】能夠辨別企業(yè)所處戰(zhàn)略時(shí)期，并從戰(zhàn)略的高度看企業(yè)績(jī)效管理；

2.【戰(zhàn)略解碼】能夠?qū)?zhàn)略轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，掌握BSC KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；

3.【指標(biāo)設(shè)計(jì)】明確企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)系，設(shè)計(jì)績(jī)效管理的方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)；

4.【指標(biāo)分解】如何將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)部門和業(yè)務(wù)單元、員工個(gè)人；

5.【維度深入】從平衡計(jì)分卡的四大維度考評(píng)企業(yè)的績(jī)效；

6.【實(shí)施運(yùn)用】掌握績(jī)效管理操作的程序、方法和技巧，保證績(jī)效及考評(píng)的完成效果。

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課程特色

“道、法、術(shù)”兼有；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩；

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課程對(duì)象

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、人力副總及各級(jí)管理人員；

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課程時(shí)間

一天或兩天

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課程大綱

1.問題討論：

柯達(dá)膠卷破產(chǎn)事件

李彥宏反思：失去堅(jiān)守，百度離破產(chǎn)只有30天

2.戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙

3.從戰(zhàn)略到行動(dòng)

一、如何化戰(zhàn)略為行動(dòng)？

1.什么是戰(zhàn)略？

2.如何清楚地描述戰(zhàn)略？

3.化戰(zhàn)略為行動(dòng)：戰(zhàn)略解碼

4.為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？

5.如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？--戰(zhàn)略解碼五步法

6.戰(zhàn)略解碼解決戰(zhàn)略執(zhí)行中的四大障礙

7.基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系是一種有力的管理工具

二、如何利用平衡記分卡（BSC）進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？

1.戰(zhàn)略解碼方法之一：平衡的記分卡（BSC）；

一個(gè)簡(jiǎn)要的例子；

對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的思考

BSC對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的指導(dǎo)作用

BSC觀察企業(yè)的四個(gè)角度

對(duì)四個(gè)角度的簡(jiǎn)單解釋

BSC 提供了將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為作業(yè)項(xiàng)目的框架

某制造企業(yè)的BSC

2.什么是戰(zhàn)略地圖？

戰(zhàn)略地圖是可視化的戰(zhàn)略表述，戰(zhàn)略溝通的有效方法

平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖架構(gòu)

一幅邏輯結(jié)構(gòu)清晰的戰(zhàn)略地圖

案例分析：美國(guó)西南航空公司戰(zhàn)略地圖的橫向推進(jìn)

3.戰(zhàn)略解碼方法二：魚骨圖法；

4.練習(xí)：繪制本公司的戰(zhàn)略地圖；

三、如何設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1.戰(zhàn)略解碼五步法之目標(biāo)分解

將組織整體目標(biāo)分解為部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)

目標(biāo)分解：如何進(jìn)行目標(biāo)分解？

樣表：某公司年度PBC模板

2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的選擇：二八原理

3.目標(biāo)制訂的SMART原則

目標(biāo)設(shè)定竅門

舉例：可以評(píng)估的目標(biāo)和不可以評(píng)估的目標(biāo)

練習(xí)：判斷以下哪些是可以考核的目標(biāo)？

4.目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)定的N種方法；

定量指標(biāo)月定性指標(biāo)

定量指標(biāo)：層級(jí)法、比率法、區(qū)間賦分法、插值法、加減分法……

定性指標(biāo)：圖尺評(píng)分法、行為錨定等級(jí)評(píng)分法、行為觀察量表法、加分法、扣分法、非此即彼法……

定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合的方法

5.練習(xí)：目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；

6.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)總結(jié)；

7.業(yè)績(jī)合同及目標(biāo)的修訂。

四、如何進(jìn)行績(jī)效溝通/檢查/輔導(dǎo)/激勵(lì)？

1.什么是績(jī)效輔導(dǎo)？

2.案例分享：合格率檢查的故事；

3.績(jī)效溝通與檢查；

目標(biāo)追蹤

檢查技巧

檢查的八項(xiàng)原則

4.績(jī)效溝通與輔導(dǎo)：

誰來提出改進(jìn)計(jì)劃

輔導(dǎo)的角色

教練式輔導(dǎo)（G.R.O.W.模型）。

5.績(jī)效溝通與激勵(lì)

激勵(lì)理論

正式激勵(lì)與非正式激勵(lì)

使用非正式激勵(lì)手段的要領(lǐng)

練習(xí)：一分鐘

五、如何開展績(jī)效評(píng)估？

1.績(jī)效評(píng)估

評(píng)估內(nèi)容與周期

誰來進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；

績(jī)效評(píng)估的六個(gè)步驟；

問題討論：這樣評(píng)分對(duì)嗎？

績(jī)效評(píng)估中常犯的錯(cuò)誤；

績(jī)效評(píng)估中碰到的常見問題處理。

2.績(jī)效面談

績(jī)效面談的目的；

績(jī)效面談的原則；

績(jī)效面談的步驟；

績(jī)效面談的技巧；

這七類人如何進(jìn)行績(jī)效面談？

六、績(jī)效考核結(jié)果如何運(yùn)用？

1.“錢途”與“前途”；

2.考核結(jié)果應(yīng)用的九宮格；

案例學(xué)習(xí)：華為公司的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

3.問題討論：一定要強(qiáng)制分布和末位淘汰嗎？

七、戰(zhàn)略績(jī)效管理推進(jìn)中應(yīng)注意哪些問題？

1.中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)踐常見問題；

2.行之有效的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系需要公司各個(gè)層面的努力和配合；

3.貫穿始終的“3 1”的績(jī)效溝通；

4.結(jié)束語。

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