《角色認(rèn)知：新晉管理者如何成功”轉(zhuǎn)身“》

角色認(rèn)知：新晉管理者如何成功“轉(zhuǎn)身”
課程背景
當(dāng)前，眾多企業(yè)在新晉管理者轉(zhuǎn)身賦能管理上正遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著市場競爭的日益激烈和業(yè)務(wù)的不斷拓展，企業(yè)對新晉管理者的期望和要求也越來越高。然而，許多企業(yè)在管理者培養(yǎng)和管理方面仍存在著諸多問題，如培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作需求脫節(jié)、管理者成長速度跟不上企業(yè)發(fā)展步伐等。這些問題不僅影響了新晉管理者的工作效率和團隊協(xié)作能力，更可能對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成潛在威脅。
新晉管理者要從專業(yè)走向管理，這是個人職業(yè)生涯的一次跨越。原來在專業(yè)上你是行家，現(xiàn)在在管理上就要從0開始。我們這門課就是管理入門課程，沒有什么很深奧的內(nèi)容，但是根據(jù)我們的經(jīng)驗來看，一個人在管理道路上走的累、走不遠(yuǎn)，甚至摔跟頭，絕大多數(shù)都是一些基本的管理理念不具備、基本的管理動作沒做到位導(dǎo)致，管理本身并不復(fù)雜，看似高大上的管理方法背后都是一些最基本的管理理念和管理動作在支撐。
所以，希望大家能夠通過這門課程，掌握最基本的管理理念和管理方法，讓自己在管理的道路上越走越順。我們將深入探討新晉管理者賦能管理的核心要素，結(jié)合企業(yè)實際情況，提供一系列實戰(zhàn)、高效的管理方法論和工具，期待與您共同探討和實踐新晉管理者的轉(zhuǎn)身賦能管理成功之道，為企業(yè)的美好明天貢獻力量。
課程收益
● 了解管理者角色定位及職責(zé)要求，熟悉新任管理者角色轉(zhuǎn)變過程中常見問題，掌握基本的溝通方法、選人標(biāo)準(zhǔn)及激勵原理
● 掌握最基本的管理理念和管理方法，帶領(lǐng)團隊打一次勝仗，增強成就感，鼓舞士氣
● 圍繞華為國家總經(jīng)理等崗位的關(guān)鍵職責(zé)、項目的背景與目的、角色模型與關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動及如何輸出崗位角色模型方法論等多個方面展開深入剖析、實戰(zhàn)演練
● 更好地理解和把握新晉管理者的成長需求，為他們提供有針對性的支持和指導(dǎo)，從而幫助新晉管理者成功轉(zhuǎn)身
● 助力企業(yè)構(gòu)建一支高素質(zhì)、高效率的新晉管理者隊伍梯隊，奠定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)
● 掌握企業(yè)的“賽馬文化”機制，為新晉管理者隊伍注入長期的動能和活力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)新晉管理者、HR、HRBP、政委
課程方式：系統(tǒng)講解+案例分析+課堂練習(xí)+實戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑
課程大綱
“專業(yè)建模篇”：
第一講：“轉(zhuǎn)身”的概念
互動提問：管理者與非管理者最本質(zhì)的區(qū)別是什么？——管理者要通過他人完成工作
場景1：懵圈的新上崗主管小張——不知道如何帶團隊
場景2：懵圈的大張（新提拔經(jīng)理）——越級指揮，不懂管理現(xiàn)任團隊
場景3：緊張的老張（新業(yè)務(wù)總監(jiān)）——不知道領(lǐng)導(dǎo)新團隊開展新業(yè)務(wù)
一、什么是“轉(zhuǎn)身”？管理者的轉(zhuǎn)身路徑
1. 從獨立貢獻者（員工）→主管“舒適區(qū)”通過他人完成工作
2. 從主管→經(jīng)理：挑選培養(yǎng)一線主管
3. 從經(jīng)理→總監(jiān)：獨立承擔(dān)責(zé)任，建立責(zé)任感
4. 從總監(jiān)→總經(jīng)理：對某產(chǎn)業(yè)全面負(fù)責(zé)
——人生也是一個逐步“轉(zhuǎn)身”的過程
二、管理者應(yīng)該“轉(zhuǎn)身”的3件事
1. 從思想上提醒自己
2. 調(diào)整自身時間分配
3. 快速主動展開學(xué)習(xí)
三、管理者的時間分配建議
1. 對一線主管
2. 對中層主管
3. 對高層領(lǐng)導(dǎo)
第二講：崗位職責(zé)與角色認(rèn)知
一、做“角色認(rèn)知”的常見情況
1. 業(yè)務(wù)環(huán)境變化
2. 新成立的崗位
3. 崗位職責(zé)模糊
4. 現(xiàn)職人員迷糊
5. 即將迎接挑戰(zhàn)
. . . . . .
案例分析：華為國家總經(jīng)理在組織結(jié)構(gòu)中的位置
案例分析：寫作崗位的關(guān)鍵職責(zé)
案例分析：2007年華為CMDP（國家總經(jīng)理）項目的背景與目的
二、華為角色認(rèn)知的3個方法論
1. 用抓主要矛盾的方式
2. 抽取最主要的崗位的職責(zé)
3. 用角色的語言清晰表述
三、國家總經(jīng)理角色模型（2008年版）：S-T-R-O-BE
1. Strategy：制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：戰(zhàn)略規(guī)劃、理解新業(yè)務(wù)、關(guān)鍵客戶影響力
2. Team：跨文化團隊的開發(fā)者
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：澄清目標(biāo)、過程輔導(dǎo)、正確評價、及時激勵、建設(shè)團隊
3. Resource：資源整合協(xié)調(diào)的主導(dǎo)者
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：資產(chǎn)的積累與使用、管好財務(wù)預(yù)算和固定資產(chǎn)、做好人力資源建設(shè)、經(jīng)營和管理客戶關(guān)系資源、打造價值鏈
4. Operation：運營結(jié)果的責(zé)任者
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：管理有效增長、管理經(jīng)營、管理效率與效益、管理合規(guī)風(fēng)險
5. BE→Business Environment：和諧商業(yè)環(huán)境的營造者
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：：基于業(yè)務(wù)需要，推動政策到市場、貿(mào)易便利化、網(wǎng)絡(luò)安全等關(guān)鍵議題進展；根據(jù)業(yè)務(wù)需要做好對外溝通，傳遞清晰的企業(yè)形象；危機預(yù)防與處理
工具：CMDP的角色模型
角色S解析：理解公司戰(zhàn)略、策略與措施、溝通與共識：戰(zhàn)略解碼、匹配資源、監(jiān)督實施及角色描述
角色S關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動：理解公司戰(zhàn)略、識別機會、制定戰(zhàn)略、資源保障、執(zhí)行監(jiān)控
四、CMDP（國家總經(jīng)理）培養(yǎng)方案框架
關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動課1：公司組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、戰(zhàn)略管理、代表處財務(wù)與經(jīng)營指標(biāo)管理研討、人力資源管理、IFS集成解決方案
關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動課2：Discussion Day、法律與信息安全、高級公共關(guān)系管理、內(nèi)控管理、高級客戶關(guān)系拓展、交付項目管理、資源管理）
關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動課3：領(lǐng)導(dǎo)力突破、情商、領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展團隊、激發(fā)和影響他人、決策管理、跨文化視野、戰(zhàn)略愿景及執(zhí)行力
案例分析：CMDP的課程表
六、GMDP的角色模型（2019年）：STR2OBE
1. S制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者
2. T高績效團隊的建設(shè)者
3. R風(fēng)險管控的責(zé)任者
4. TR變革引領(lǐng)者
5. O經(jīng)營結(jié)果的責(zé)任者
6. BE營商環(huán)境的建設(shè)者
工具：小國辦事處主任的角色模型、消費者BG國家終端業(yè)務(wù)部部長的角色模型、某公司市場經(jīng)理崗位的Engine模型、項目經(jīng)理的iBEST角色模型、分公司總經(jīng)理角色認(rèn)知 REACH 模型、研發(fā)SPDT經(jīng)理角色模型、管理者通用角色模型
七、角色認(rèn)知的常見問題點價值剖析
1. 為什么歐美主流公司的培養(yǎng)方式在中國效果不那么好？
2. 為什么大部分公司培養(yǎng)項目效果不好？
3. 華為基于角色認(rèn)知培養(yǎng)的課程為什么有效？
課前學(xué)習(xí)-課中實戰(zhàn)-課后實踐，完整的閉環(huán)培養(yǎng)項目，而不是單純授課那一下子
第三講：輸出崗位角色模型
一、希望達到的目標(biāo)
1. 寫作崗位的關(guān)鍵職責(zé)：深入思考
2. 輸出崗位的角色模型：上下對齊
3. 補充崗位的其它信息：左右協(xié)同
二、工作步驟：四步走
1. 寫作崗位的關(guān)鍵職責(zé)
2. 輸出崗位的角色模型
3. 補充崗位的其它信息
4. 與直接主管溝通對齊
案例解析：華為國家總經(jīng)理在組織結(jié)構(gòu)中的位置
場景應(yīng)用：寫作崗位的關(guān)鍵職責(zé)：國家總經(jīng)理的關(guān)鍵職責(zé)
三、撰寫角色模型時思考的方法
1. （未來/戰(zhàn)略）焦點
2. （日常/運營性）焦點
3. 業(yè)務(wù)
4. 人員
案例分析：寫國家總經(jīng)理角色的思考方法
四、輸出崗位的角色模型
1. S制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者
2. T高績效團隊的建設(shè)者
3. R資源整合與建設(shè)的主導(dǎo)者
4. O全面運營結(jié)果的責(zé)任者
5. BE營商環(huán)境的建設(shè)者
6. 補充崗位的其它信息
實戰(zhàn)演練：角色認(rèn)知模型
演練輸出：自己崗位的角色模型
交流答疑：關(guān)于該課程的所有內(nèi)容，您還有哪些問題需要我來解答的都可以提問
“成功轉(zhuǎn)身篇”：
第一講：管理者角色與職責(zé)
小組研討：從專業(yè)人員到管理者，你所遇到的問題和困擾有哪些？
一、為什么要從專業(yè)走向管理
1. 技而優(yōu)則仕2. 中國人的“官”意識
3. 形勢所迫，領(lǐng)導(dǎo)安排，沒有更合適的人了
4. 晉升通道，升職加薪
二、專業(yè)人員與管理人員的區(qū)別
1. 管事/對事不對人VS管人&事/對事又對人
2. 非黑即白VS非黑非白3. 關(guān)心過程VS關(guān)心結(jié)果
4. 理想VS現(xiàn)實
5. 點狀VS系統(tǒng)
6. 古板VS靈活
案例分析：項羽與劉邦對比，誰更適合做管理？為什么？
三、管理者的定義與角色
小組研討：身為一位管理者，你得比你的員工更努力、更迅速地完成那些專業(yè)任務(wù)，正確嗎？
定義：所謂管理者是通過協(xié)調(diào)和監(jiān)管其他人的活動以達到組織目標(biāo)
1. 承上：承擔(dān)組織賦予的職責(zé)；達成組織期望的目標(biāo)；執(zhí)行上司的指示
2. 啟下：做好團隊的管理；帶領(lǐng)團隊達成的任務(wù)；使各項資源充分有效發(fā)揮
3. 平行：協(xié)調(diào)；公關(guān)
——規(guī)劃者、業(yè)務(wù)骨干、溝通者、運營者、教練員、團隊領(lǐng)袖
四、角色的7維轉(zhuǎn)型
1. 從英雄到英雄團隊的轉(zhuǎn)型
2. 從專業(yè)到管理的轉(zhuǎn)型
3. 從個人到團隊的轉(zhuǎn)型
4. 從個人成就到團隊成功的轉(zhuǎn)型
5. 管理者的任務(wù)/技能的轉(zhuǎn)變
6. 時間分配的轉(zhuǎn)變
7. 工作理念的轉(zhuǎn)變
五、管理者的三大任務(wù)
任務(wù)1. 完成任務(wù)：達成組織目標(biāo)（管理目標(biāo)→分配工作→分配資源→監(jiān)督執(zhí)行）
溝通原則：尊重、同理、分享、參與、鼓勵
溝通流程：目的、評價、反饋、方案、行動
案例分析：如何與下屬有效溝通解決問題？
情景演練：使用溝通計劃表，運用溝通原則完成一次與下屬的溝通
任務(wù)2. 建設(shè)團隊（組建團隊→目標(biāo)選才）
選人思路：標(biāo)準(zhǔn)、尋找、甄選
小組研討：假如您要組織一個團隊登“珠峰”，請問您會選擇什么樣的人加入？為什么？
任務(wù)41531397150003. 發(fā)展組員（激勵團隊→輔導(dǎo)帶教→推動積極工作的循環(huán)）
思考：在我們的工作/生活中自己曾經(jīng)被如何激勵過？
動力的來源：內(nèi)驅(qū)力與外部誘惑
六、管理者角色轉(zhuǎn)變中常見的三種錯位現(xiàn)象
1. 業(yè)務(wù)明星型
2. 老好人型
3. 官僚型
——聽員工的聲音
互動反思：我的下屬會如何評價我？
第二講：成為一名優(yōu)秀的管理者
小組研討分享：假如外星人手里有一個按鍵，他可以讓你追隨任何一個你想追隨的人，你會選擇追誰呢？——為什么？（用關(guān)鍵詞總結(jié)）
一、有能力：管理素質(zhì)VS知識技能
1. BU負(fù)責(zé)人：經(jīng)營能力
2. 高層管理人員：領(lǐng)導(dǎo)能力
3. 中層管理人員：管理能力
4. 基層管理人員：專業(yè)能力
二、有行動：僅僅參加培訓(xùn)是不夠的
1. 知道
2. 行動
3. 做到
管理者行動轉(zhuǎn)換行動建議：
1. 爭取你的領(lǐng)導(dǎo)，完成5輪對話（情境、期望、資源、風(fēng)格、個人發(fā)展）
2. 評估、了解團隊成員的狀態(tài)、團隊當(dāng)前存在的問題
3. 完善自身行為，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)展你的團隊
4. 保障早起成功，增強成就感，建立信任
作業(yè)：寫一個自己的應(yīng)用案例
總結(jié)：
下君盡己之能
中君盡人之力
上君盡人之智
——點燃團隊智慧

元修老師的其它課程