網(wǎng)點員工綜合能力提升

  培訓講師：張梅雙

講師背景：
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓師國家高級禮儀培訓師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進會秘書長老師擁有政務禮儀、公務禮儀、考察接待、商務禮儀、溝通心理學、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學實踐。張老師 詳細>>

張梅雙
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網(wǎng)點員工綜合能力提升詳細內(nèi)容

網(wǎng)點員工綜合能力提升

《網(wǎng)點員工綜合能力提升》課程大綱培訓目標：1、提高員工敬業(yè)精神；增強員工歸屬感；2、幫助員工正視自我，激發(fā)員工工作激情；3、培養(yǎng)員工團隊精神、提高團隊合作意識；4、提高員工溝通意識及溝通技能；5、提高員工忠誠度，提高員工工作效率；培訓對象：基層、中層員工培訓時長：1天（6H/天）培訓方式：講授+分享+案例分析+互動+視頻分享+討論課程大綱：一、心態(tài)篇：1、對工作，充滿激情簡單的幸福定義——你幸福嗎？事業(yè)和工作的區(qū)別——你如何看待自己的工作？討論：如何正確認識自己的工作？2、對同事，飽含寬容中國人的智慧，你真的理解了么？（1）靜坐當思自己過，閑談莫論他人非；“慎獨”與“自省”，你真的做到了嗎？對待流言的“四不”（2）敬君子方顯有德，怕小人不是無能；什么是君子，何謂小人？如何對待君子和小人？（3）能吃苦方為有志之士，肯吃虧不是癡人；命運和人生是公平的么？“吃虧是?！钡恼_解讀；（4）退一步天高地闊，讓三分心平氣和?！傲呦铩钡纳衿婺ЯΓ磺喑巧綄β?lián)的正確解讀；（5）總結(jié)：嚴以律已，寬以待人蘇東坡和佛印的故事對后人的啟示。3、對生活，心存感恩觀點：1、弱智多祈求，強者思感恩；觀點：2、感恩不是為了報恩，而是為了心懷感激。（1）對企業(yè)感恩：提供平臺、工作機會、豐厚待遇、拓展關(guān)系…（2）對領(lǐng)導感恩：傳授技能、認真指點、明確方向、承擔風險；（3）對同事感恩——無私協(xié)助、鼎力支持；（4）對父母感恩——太陽光大，父母恩大。4、對企業(yè)，忠誠可靠：案例：從呂布和關(guān)羽看忠誠的重要性。5、對團隊，責任意識：案例：“這是我的責任”二、執(zhí)行力篇（一）真正的執(zhí)行：結(jié)果導向??1、員工與企業(yè)是什么關(guān)系？?2、真正的責任是“做好了”不是“做了”；??3、責任標準：提供結(jié)果、創(chuàng)造價值；?（二）擁抱責任：責任勝于能力??1、人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？?2、為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？??3、責任越大，提升能力的空間就越大；?4、責任與機會成正比；?5、弱者逃避責任，強者承擔責任。?6、擔當責任：勇于擔當、吃虧是福?
執(zhí)行過程
1、目標管理--凡事預則立、不預則廢（制定目標的SMART法則）
四、溝通篇（一）解讀：溝通“大餅”應如何理解互動：1、溝通過程中，“說”與“聽”，哪個更重要？2、溝通過程中，“語言”與“動作表情”哪個更重要？3、你真的會“溝通”嗎？（二）認識溝通1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類（三）溝通過程中信息的傳遞1、語言溝通與非語言溝通2、語言信息傳遞要點3、非語言信息種類及傳遞要點4、溝通禁忌5、如何學會正確聆聽互動游戲：劫持人質(zhì)

 

張梅雙老師的其它課程

公務場合禮蘊其中--主講人：張梅雙【培訓目標】通過專業(yè)、系統(tǒng)、實用的培訓課程使企業(yè)的各位同事既了解禮儀培訓的共性，還了解公務禮儀的特性。將禮儀理論知識與公務部門實際工作流程，規(guī)范與要求完美結(jié)合，使公務人員隊伍高水準，不空洞，更實用。完成各級政府部門內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的培訓需求和目標。培養(yǎng)一支兼具專業(yè)化、規(guī)范化、精細化的公務人員隊伍。為塑造良好公務形象、促進服

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行政會議接待禮儀培訓主講人：張梅雙一、培訓背景隨著社會的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈，良好的職業(yè)形象和專業(yè)的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的重要標準之一。行政辦公室作為企業(yè)內(nèi)部管理和對外聯(lián)絡的重要部門，其工作人員的言行舉止不僅代表著個人形象，也是企業(yè)整體形象和管理水平提升的重要，更是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。通過系統(tǒng)的培訓，可以有效提升工作人員的職

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以目標為導向的行政接待管理主講人：張梅雙一、培訓背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中，行政管理作為企業(yè)運營的基礎支撐，其效能和效果直接影響到企業(yè)的整體形象和運營效率。以目標為導向的管理方法能夠幫助行政人員明確工作重點，提高工作效率，確保行政服務與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致。本次培訓旨在提升企業(yè)行政人員的目標意識，優(yōu)化接待流程，提升行政管理的專業(yè)性和價值創(chuàng)造能力。二、培訓目標理解以

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政務大廳服務禮儀技能提升服務型政府的代言·營商環(huán)境的縮影【課程背景】政務服務大廳，又稱行政服務中心（包括綜合行政服務中心和相關(guān)部門單獨服務大廳）主要負責為人民群眾和投資者提供各類行政審批及有關(guān)政策咨詢服務，是各級政府實施政務公開、加強政務服務的重要平臺，是踐行為人民服務宗旨的前沿陣地，也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。每一名窗口工作人員都是政府服務形象的代言，城市

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執(zhí)行力與商務接待一、培訓背景隨著市場競爭的加劇，員工的執(zhí)行力和商務禮儀成為了企業(yè)競爭力的重要組成部分。為了進一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，開展針對性的培訓課程，旨在加強員工的執(zhí)行力和商務接待知識，以期達到提升整體工作效率和服務質(zhì)量的目的。二、培訓收益通過本次培訓，員工將能夠：1.理解執(zhí)行力的重要性，掌握提升個人及團隊執(zhí)行力的方法和技巧。2.學習商務禮儀的

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《職場陽光心態(tài)與壓力管理》主講人：張梅雙一、培訓背景在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場環(huán)境中，員工常常面臨高強度的工作壓力和復雜的人際關(guān)系挑戰(zhàn)。這不僅影響工作效率，還可能導致身心健康問題。因此，培養(yǎng)陽光心態(tài)和有效的壓力管理技巧對于提升員工的工作滿意度、促進個人成長以及維護企業(yè)整體的和諧氛圍至關(guān)重要。此外，管理人員的素質(zhì)提升和逆境商數(shù)（逆商）的培養(yǎng)對于激發(fā)團隊潛能、增強組織韌

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專屬內(nèi)訓師的教學方法和課堂呈現(xiàn)--主講：張梅雙培訓課程的教學內(nèi)容之美教學內(nèi)容的豐盈度課程需求的針對性二、培訓課程的教學方法之美1、教學方法的趣味性2、課程內(nèi)容的相關(guān)性三、培訓課程的教學管理之美1、課堂管理的有序性2、控場技巧的科學性四、培訓課程的課程結(jié)構(gòu)之美1、板塊銜接的系統(tǒng)性2、課程結(jié)構(gòu)的完整性

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27533604570730職場躍遷·步步經(jīng)心職場躍遷·步步經(jīng)心-23475955089525職場躍遷·步步經(jīng)心培訓師：張梅雙企業(yè)/員工賦能成長專家曾任某機關(guān)單位宣傳部部長現(xiàn)任中華文化促進會秘書長十六年致力于企業(yè)賦能成長培訓銀行/國網(wǎng)/文旅/航空等行業(yè)特邀講師現(xiàn)場輔導企業(yè)數(shù)超過1000+/現(xiàn)場授課超過3000+職場躍遷·步步經(jīng)心培訓師：張梅雙企業(yè)/員工賦能成

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領(lǐng)導干部行為規(guī)范與重要場合禮儀禮節(jié)主講人：張梅雙一、學習背景隨著社會的快速發(fā)展、社會文明程度的不斷提高，國際交流的日益頻繁，領(lǐng)導干部在公務活動中的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)顯得尤為重要。領(lǐng)導干部作為黨和政府的代表，其行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)直接關(guān)系到政府形象和公共信任。因此，提高領(lǐng)導干部的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)水平，對于提升政府形象、增強公信力、公共服務質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會具有

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情緒與壓力管理主講人：張梅雙課程背景生活在競爭激烈、快節(jié)奏、信息量大的現(xiàn)代社會，每個人都要面對來自生活、學習、情感特別是職場等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良，工作效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)身心健康失調(diào)。如何緩解壓力，管理情緒是每個現(xiàn)代人都要面對的問題。改變一下看問題的角度、提高對情緒的自覺意識、學會一些放松自己的方法、掌握與他人和諧溝通的方式

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