公務(wù)場合 禮蘊其中

  培訓(xùn)講師：張梅雙

講師背景：
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級禮儀培訓(xùn)師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進會秘書長老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學(xué)、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實踐。張老師 詳細(xì)>>

張梅雙
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公務(wù)場合 禮蘊其中


公務(wù)場合 禮蘊其中
--主講人：張梅雙
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過專業(yè)、系統(tǒng)、實用的培訓(xùn)課程使企業(yè)的各位同事既了解禮儀培訓(xùn)的共性，還了解公務(wù)禮儀的特性。
將禮儀理論知識與公務(wù)部門實際工作流程，規(guī)范與要求完美結(jié)合，使公務(wù)人員隊伍高水準(zhǔn)，不空洞，更實用。
完成各級政府部門內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的培訓(xùn)需求和目標(biāo)。培養(yǎng)一支兼具專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的公務(wù)人員隊伍。
為塑造良好公務(wù)形象、促進服務(wù)型政府職能轉(zhuǎn)型、推動社會文明進程做出自己的貢獻(xiàn)！
【培訓(xùn)特色】：側(cè)重實戰(zhàn)
【培訓(xùn)時長】：0.5-5天根據(jù)實際需要做課程設(shè)計
【課程大綱】
第一版塊：公務(wù)禮儀之“文化篇”
 第一講：中國文化的核心思想
 第二講：公務(wù)禮儀的文化內(nèi)涵
 第三講：“民為邦本”與“德治思想”
 第四講：中華禮儀與文化自信
 第五講：注重禮儀文化的與時俱進
 第六講：“禮”與“儀”的不同含義
 第七講：公務(wù)禮儀“敬”的體現(xiàn)
第二版塊：公務(wù)禮儀之“理論篇”
 第一講：公務(wù)禮儀的精準(zhǔn)定位
 第二講：公務(wù)禮儀的價值與適用范圍
 第三講：公務(wù)禮儀與“全心全意為人民服務(wù)”
 第四講：公務(wù)禮儀與精神文明建設(shè)
 第五講：公務(wù)禮儀與政府職能轉(zhuǎn)變
 第六講：公務(wù)禮儀課程政治性的正確體現(xiàn)
 第七講：公務(wù)人員文化傳承的社會責(zé)任
第三版塊：公務(wù)禮儀之“形象篇”
 第一講：禮儀文化與公務(wù)形象
 第二講：人民公仆的形象價值
 第三講：公務(wù)形象的“首因效應(yīng)”
 第四講：公務(wù)場合的“無貌不敬”
 第五講：公務(wù)著裝的“TPO”原則
 第六講：制服著裝的基本規(guī)范與五大禁忌
 第七講：公務(wù)場合的配飾選擇
 第八講：公務(wù)場合“站”與“坐”的文化內(nèi)涵
 第九講：行走的“五種節(jié)奏”
 第十講：公務(wù)場合的“行走禮儀”
 第十一講：公務(wù)場合的手勢語言
第四版塊：公務(wù)禮儀之“溝通篇”
 第一講：公務(wù)溝通重要核心
 第二講:  公務(wù)溝通基本心態(tài)
 第三講：公務(wù)溝通黃金法則
 第四講：公務(wù)溝通的“3A理論”
 第五講：贊美與回應(yīng)中的職業(yè)素養(yǎng)
 第六講：具備同理心的溝通技巧
 第七講：上級與下級溝通時的彈性語言
 第八講：下級與上級溝通時的“主動承擔(dān)”
 第九講：平級溝通中的“相互尊重”
 第十講：匯報溝通的三種形式
 第十一講：口頭匯報的禮儀流程
第五版塊：公務(wù)禮儀之“接待篇”
 第一講：公務(wù)接待基本原則
 第二講會見接待基本流程
 第三講：公務(wù)接待禮儀規(guī)范
 （1）公務(wù)接待中的“敬語”與“謙語”
 （2）公務(wù)接待握手禮儀
 （3）公務(wù)場合介紹禮儀
 （4）公務(wù)接待迎候禮儀
 （5）公務(wù)接待引導(dǎo)禮儀
 （6）公務(wù)接待中的座次“乾坤”
 （7）公務(wù)場合拍照禮儀
 第四講：公務(wù)接待中迎賓線的選擇和應(yīng)用
 第五講：公務(wù)接待中的乘車、陪同禮儀
 第六講：公務(wù)接待禮儀場景演練
 第七講：公務(wù)拜訪有約在先
 第八講：公務(wù)場合拜訪有禮
 第九講：公務(wù)拜訪為客有方
 第十講：公務(wù)用餐符合規(guī)定
第六版塊：公務(wù)禮儀之“場景篇”
第一講：考察調(diào)研禮儀隨行
 1、公務(wù)調(diào)研中的“人民情懷”
 2、公務(wù)調(diào)研基本流程
 3、考察調(diào)研行進時的位置
 4、現(xiàn)場考察時的基本站位
 5、考察調(diào)研期間座談會類型
 6、考察座談時的座次安排
 7、家訪就坐時的安排
 8、公務(wù)調(diào)研禮儀綜合演練
第二講：會務(wù)禮儀細(xì)節(jié)至上
 1、組織會議禮儀
  （1）會議前期的準(zhǔn)備
  （2）會議現(xiàn)場布置規(guī)范
  （3）會議服務(wù)禮儀規(guī)范
 2、如何認(rèn)識公務(wù)活動中的席位安排
 （1）設(shè)有主席臺座次安排
 （2）不設(shè)主席臺的會議席位安排
 （3）宴會席次安排的基本原則
 3、公務(wù)會議席位安排蘊含哪些哲學(xué)理念
 4、如何理解席位安排中的“居左為上”、“居右為上”
 5、會中服務(wù)禮儀規(guī)范
 6、會后整理禮儀規(guī)范
 7、會務(wù)禮儀綜合演練
第三講：會見、會談禮儀
 1、會見廳布置的主要形式
 2、會見席位安排的基本規(guī)則
 3、會見時的基本程序和禮儀規(guī)范
 4、會見與會談的主要區(qū)別
 5、國內(nèi)兩地交流工作會談基本流程
 6、座談會議席位的安排原則
第四講：簽約儀式
 1、簽約儀式席位安排與常見形式
 2、簽約儀式的準(zhǔn)備工作
 3、簽約儀式的基本流程
 4、簽約儀式實際演練
第五講：新聞發(fā)布會禮儀
 1、新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作
 2、主席臺人員配備
 3、新聞發(fā)布會的一般程序
 4、新聞發(fā)布會主席臺席位安排
 5、新聞發(fā)布會流程演練
第六講：頒獎、頒證禮儀
（一）有主席臺頒獎
1、主席臺座次安排
2、頒獎基本流程
（1）為個人頒發(fā)證書
（2）為集體頒發(fā)獎牌
（二）不設(shè)主席臺頒獎
1、個人獎項頒發(fā)流程
2、多人或集體頒獎流程
（三）拍照合影禮儀
1、合影席位安排需要考慮哪兩種關(guān)系
2、上下級關(guān)系合影席位安排
3、賓主關(guān)系合影席位安排
4、國內(nèi)頒獎儀式站位安排
（四）頒獎流程實際演練
第七講：公務(wù)部門大型活動禮儀流程
 1、演講比賽禮儀流程
 2、競賽類活動禮儀流程
 3、領(lǐng)導(dǎo)考察觀摩接待流程
 4、述職競聘禮儀流程

 

張梅雙老師的其它課程

行政會議接待禮儀培訓(xùn)主講人：張梅雙一、培訓(xùn)背景隨著社會的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈，良好的職業(yè)形象和專業(yè)的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。行政辦公室作為企業(yè)內(nèi)部管理和對外聯(lián)絡(luò)的重要部門，其工作人員的言行舉止不僅代表著個人形象，也是企業(yè)整體形象和管理水平提升的重要，更是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以有效提升工作人員的職

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以目標(biāo)為導(dǎo)向的行政接待管理主講人：張梅雙一、培訓(xùn)背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中，行政管理作為企業(yè)運營的基礎(chǔ)支撐，其效能和效果直接影響到企業(yè)的整體形象和運營效率。以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法能夠幫助行政人員明確工作重點，提高工作效率，確保行政服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。本次培訓(xùn)旨在提升企業(yè)行政人員的目標(biāo)意識，優(yōu)化接待流程，提升行政管理的專業(yè)性和價值創(chuàng)造能力。二、培訓(xùn)目標(biāo)理解以

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政務(wù)大廳服務(wù)禮儀技能提升服務(wù)型政府的代言·營商環(huán)境的縮影【課程背景】政務(wù)服務(wù)大廳，又稱行政服務(wù)中心（包括綜合行政服務(wù)中心和相關(guān)部門單獨服務(wù)大廳）主要負(fù)責(zé)為人民群眾和投資者提供各類行政審批及有關(guān)政策咨詢服務(wù)，是各級政府實施政務(wù)公開、加強政務(wù)服務(wù)的重要平臺，是踐行為人民服務(wù)宗旨的前沿陣地，也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。每一名窗口工作人員都是政府服務(wù)形象的代言，城市

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執(zhí)行力與商務(wù)接待一、培訓(xùn)背景隨著市場競爭的加劇，員工的執(zhí)行力和商務(wù)禮儀成為了企業(yè)競爭力的重要組成部分。為了進一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，開展針對性的培訓(xùn)課程，旨在加強員工的執(zhí)行力和商務(wù)接待知識，以期達(dá)到提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量的目的。二、培訓(xùn)收益通過本次培訓(xùn)，員工將能夠：1.理解執(zhí)行力的重要性，掌握提升個人及團隊執(zhí)行力的方法和技巧。2.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的

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《職場陽光心態(tài)與壓力管理》主講人：張梅雙一、培訓(xùn)背景在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場環(huán)境中，員工常常面臨高強度的工作壓力和復(fù)雜的人際關(guān)系挑戰(zhàn)。這不僅影響工作效率，還可能導(dǎo)致身心健康問題。因此，培養(yǎng)陽光心態(tài)和有效的壓力管理技巧對于提升員工的工作滿意度、促進個人成長以及維護企業(yè)整體的和諧氛圍至關(guān)重要。此外，管理人員的素質(zhì)提升和逆境商數(shù)（逆商）的培養(yǎng)對于激發(fā)團隊潛能、增強組織韌

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專屬內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)方法和課堂呈現(xiàn)--主講：張梅雙培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容之美教學(xué)內(nèi)容的豐盈度課程需求的針對性二、培訓(xùn)課程的教學(xué)方法之美1、教學(xué)方法的趣味性2、課程內(nèi)容的相關(guān)性三、培訓(xùn)課程的教學(xué)管理之美1、課堂管理的有序性2、控場技巧的科學(xué)性四、培訓(xùn)課程的課程結(jié)構(gòu)之美1、板塊銜接的系統(tǒng)性2、課程結(jié)構(gòu)的完整性

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27533604570730職場躍遷·步步經(jīng)心職場躍遷·步步經(jīng)心-23475955089525職場躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師：張梅雙企業(yè)/員工賦能成長專家曾任某機關(guān)單位宣傳部部長現(xiàn)任中華文化促進會秘書長十六年致力于企業(yè)賦能成長培訓(xùn)銀行/國網(wǎng)/文旅/航空等行業(yè)特邀講師現(xiàn)場輔導(dǎo)企業(yè)數(shù)超過1000+/現(xiàn)場授課超過3000+職場躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師：張梅雙企業(yè)/員工賦能成

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領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范與重要場合禮儀禮節(jié)主講人：張梅雙一、學(xué)習(xí)背景隨著社會的快速發(fā)展、社會文明程度的不斷提高，國際交流的日益頻繁，領(lǐng)導(dǎo)干部在公務(wù)活動中的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)干部作為黨和政府的代表，其行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)直接關(guān)系到政府形象和公共信任。因此，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)水平，對于提升政府形象、增強公信力、公共服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會具有

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情緒與壓力管理主講人：張梅雙課程背景生活在競爭激烈、快節(jié)奏、信息量大的現(xiàn)代社會，每個人都要面對來自生活、學(xué)習(xí)、情感特別是職場等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，工作效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)身心健康失調(diào)。如何緩解壓力，管理情緒是每個現(xiàn)代人都要面對的問題。改變一下看問題的角度、提高對情緒的自覺意識、學(xué)會一些放松自己的方法、掌握與他人和諧溝通的方式

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商務(wù)拜訪禮商思維主講人：張梅雙一、培訓(xùn)背景隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)服務(wù)行業(yè)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)形象和禮儀水平直接影響到公司的形象和客戶滿意度。為了提升物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，增強客戶信任，本次培訓(xùn)將重點講解拜訪禮儀，旨在幫助物業(yè)服務(wù)人員在拜訪客戶時展現(xiàn)良好的職業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。二、培訓(xùn)目標(biāo)理解拜訪禮

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