《定析破防——高效問(wèn)題分析與解決》
《定析破防——高效問(wèn)題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容
《定析破防——高效問(wèn)題分析與解決》
定 析 破 防
——高效問(wèn)題分析與解決
應(yīng)用背景：
人在職場(chǎng)，除了本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能等基本能力外，什么能力最重要？
什么能力會(huì)直接影響員工的崗位績(jī)效與工作表現(xiàn)，甚至直接決定員工的晉升通道呢？
毫無(wú)疑問(wèn)，就是分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，一位員工的價(jià)值大小往往是由其能夠解決問(wèn)題大小所決定的。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，我們每時(shí)每刻都可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如果想在職場(chǎng)中如魚(yú)得水，就必須掌握分析與解決問(wèn)題的方法，成為這方面的高手，如此方能成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的人才。也唯有如此，你才能無(wú)論處在哪個(gè)領(lǐng)域、哪個(gè)崗位都能應(yīng)對(duì)自如。
如何拋開(kāi)問(wèn)題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)？
如何改變?cè)械膽T性思維與沖動(dòng)型解決問(wèn)題的習(xí)慣？
如何用系統(tǒng)思維分析和解決問(wèn)題，并用有限的資源高效解決問(wèn)題？
如何群策群力、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，避免個(gè)人解決問(wèn)題過(guò)程中的片面性、局限性？
如何面對(duì)問(wèn)題不再束手無(wú)策？
如何防微杜漸、預(yù)防此類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生？
本課程將逐一回答上述問(wèn)題，有效提高學(xué)員的問(wèn)題解決力，使之在企業(yè)中的價(jià)值得到提升。
可獲收益：
迎接被動(dòng)問(wèn)題的方法
抓住問(wèn)題本質(zhì)的技巧
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的四種方法
確定問(wèn)題表象的方法
確定問(wèn)題根源的方法
破除思維慣性的方法
結(jié)構(gòu)分析問(wèn)題的方法
結(jié)構(gòu)分析問(wèn)題的技巧
理清結(jié)論方案的方法
思維導(dǎo)圖分析的方法
行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用的技巧
制定行動(dòng)計(jì)劃的方法
操作執(zhí)行方案的技巧
總結(jié)復(fù)盤(pán)的實(shí)施方法
制定預(yù)防制度的方法
授課時(shí)間：
2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：
中層管理者、骨干員工
授課方法：
專(zhuān)題講授+案例分析+小組討論+學(xué)員演練+視頻運(yùn)動(dòng)+角色扮演
內(nèi)容模型：
課程大綱：
導(dǎo)入 工作就是解決問(wèn)題
工作的實(shí)質(zhì)是不斷解決問(wèn)題
主動(dòng)解決問(wèn)題，而不是被動(dòng)應(yīng)付工作
能解決問(wèn)題，才說(shuō)明你有價(jià)值
面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度決定解決問(wèn)題的速度
面對(duì)問(wèn)題不找借口
抱怨不能解決任何問(wèn)題
拖延只會(huì)錯(cuò)過(guò)解決問(wèn)題的最好時(shí)機(jī)
自己的問(wèn)題自己解決
主動(dòng)解決問(wèn)題就是在提高自己的能力
不要把自己的問(wèn)題推給別人
逃避問(wèn)題只能讓你失去機(jī)會(huì)
解決問(wèn)題是硬道理
光“做了事”不行，關(guān)鍵要“做成事”
成為解決問(wèn)題的不可替代者
PAS的四階八步
何為PAS
PAS問(wèn)題分析與解決模型
第一階段 確定問(wèn)題
迎接/發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
問(wèn)題的本質(zhì)
問(wèn)題的分類(lèi)
雙圈模型：聚焦問(wèn)題的工具
六問(wèn)法：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
課堂實(shí)操演練
確定問(wèn)題
確定問(wèn)題的類(lèi)型
描述公式：確定問(wèn)題表象的工具
課堂實(shí)操演練
5WHY法：確定問(wèn)題根源的工具
課堂實(shí)操演練
第二階段 分析問(wèn)題
分析原因
破除慣性思維
漏斗模型：慣用思維方式
金字塔模型：?jiǎn)栴}分析工具
結(jié)構(gòu)化思維：?jiǎn)栴}分析基礎(chǔ)方法
PRES模型：結(jié)構(gòu)化思考工具
MECE工具：結(jié)構(gòu)化分析方法
課堂實(shí)操演練
擬定方案
思維導(dǎo)圖：結(jié)構(gòu)化分析的工具
行動(dòng)學(xué)習(xí)：擬定方案的方法
個(gè)人提出對(duì)策
收集觀點(diǎn)分類(lèi)
分別貼卡命名
產(chǎn)生新的對(duì)策
形成系列方案
課堂實(shí)操演練
第三階段 破解問(wèn)題
制定計(jì)劃
明確行動(dòng)目標(biāo)
SMART模型：目標(biāo)制定工具
5W2H模型：計(jì)劃制定工具
建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
制定行動(dòng)計(jì)劃
案例分析
課堂實(shí)操演練
操作執(zhí)行
執(zhí)行檢查評(píng)估
收集執(zhí)行信息
跟蹤執(zhí)行過(guò)程
3K模型：操作執(zhí)行的工具
第四階段 預(yù)防問(wèn)題
總結(jié)復(fù)盤(pán)
識(shí)別潛在問(wèn)題
查找可能原因
案例討論
總結(jié)反思分析
制定糾正措施
復(fù)盤(pán)反思的四步法
課堂實(shí)操演練
制度預(yù)防
采取預(yù)防措施
制定應(yīng)急預(yù)案
案例分析
總結(jié)形成制度
課堂實(shí)操演練
第五講 PAS行動(dòng)落地計(jì)劃
吳正凡老師的其它課程
《記憶有道——輕松記住想記的一切》 09.05
記憶有道——輕松記住想記住的一切應(yīng)用背景：良好的記憶是獲取成功的基石之一，是許多人登上事業(yè)頂峰不可或缺的重要因素。記憶力的好壞，往往是學(xué)業(yè)、事業(yè)成功與否的關(guān)鍵。在歷史上，許多杰出人物都有著超凡的記憶力：古羅馬的凱撒大帝能記住每一個(gè)士兵的面孔和姓名，亞里士多德能把看過(guò)的書(shū)幾乎一字不差地背誦出來(lái)，馬克思能整段、整段地背誦歌德、但丁、莎士比亞等大師的作品……如今，
講師：吳正凡詳情
結(jié)構(gòu)化表達(dá)——高效匯報(bào)、溝通與寫(xiě)作應(yīng)用背景：匯報(bào)時(shí)，“領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品部說(shuō)幾個(gè)項(xiàng)目得延期，甲方打電話來(lái)問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)展，我覺(jué)得……對(duì)了，XX總那天說(shuō)要我們盡快開(kāi)次討論會(huì)，如果……可能……“說(shuō)了半天，不知所云。同樣一件事有的人3句話就能說(shuō)清楚，而有人十幾分鐘也說(shuō)不到點(diǎn)子上。辛辛苦苦、通宵達(dá)旦完成了幾十頁(yè)P(yáng)PT，在會(huì)上自信滿滿地講了一個(gè)多小時(shí)，結(jié)果臺(tái)下聽(tīng)眾不是在玩手機(jī)，就是
講師：吳正凡詳情
結(jié)構(gòu)化思維——思考更清晰表達(dá)更準(zhǔn)確應(yīng)用背景：日常工作中，同樣一件事情有的人3句話就能說(shuō)清楚，而有人一兩個(gè)小時(shí)也說(shuō)不到點(diǎn)子上。辛辛苦苦、通宵達(dá)旦完成了幾十頁(yè)P(yáng)PT，在會(huì)上自信滿滿地講了一個(gè)多小時(shí)，結(jié)果臺(tái)下聽(tīng)眾不是在玩手機(jī)，就是睡著了。下屬對(duì)你說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)，最近產(chǎn)品部說(shuō)幾個(gè)項(xiàng)目得延期，還有甲方打電話來(lái)問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)展，并且，我覺(jué)得……對(duì)了，呂總那天說(shuō)要我們盡快開(kāi)次討論會(huì)
講師：吳正凡詳情
結(jié)構(gòu)化思維——思考更清晰工作更高效應(yīng)用背景：辛辛苦苦、通宵達(dá)旦完成了幾十頁(yè)P(yáng)PT，在會(huì)上自信滿滿地講了一個(gè)多小時(shí)，結(jié)果臺(tái)下聽(tīng)眾不是在玩手機(jī)，就是睡著了。下屬對(duì)你說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)，最近產(chǎn)品部說(shuō)幾個(gè)項(xiàng)目得延期，還有甲方打電話來(lái)問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)展，并且，我覺(jué)得……對(duì)了，呂總那天說(shuō)要我們盡快開(kāi)次討論會(huì)，如果……可能……“聽(tīng)了半天，你仍不知其所云。日常工作中，同樣一件事情有的人3句
講師：吳正凡詳情
《金字塔原理——邏輯思維與高效表達(dá)》 09.05
金字塔原理——邏輯思維與高效表達(dá)應(yīng)用背景：同樣一項(xiàng)工作，有人半天說(shuō)不到點(diǎn)子上，而有的人卻三句話就能講到對(duì)方心坎里。有人寫(xiě)的書(shū)面材料，領(lǐng)導(dǎo)看了不滿意，客戶(hù)看了沒(méi)興趣，而有的人卻能亮點(diǎn)頻現(xiàn)。面對(duì)相同工作難題，有人一頭霧水、摸不著頭腦，而有人卻快速反應(yīng)、條理清晰。為什么匯報(bào)時(shí)半天說(shuō)不到要點(diǎn)上，直接被領(lǐng)導(dǎo)打斷？為什么溝通時(shí)總是說(shuō)服力不足，客戶(hù)聽(tīng)了不為所動(dòng)？為什么寫(xiě)作
講師：吳正凡詳情
思維導(dǎo)圖——在工作中的高效應(yīng)用應(yīng)用背景：在職場(chǎng)中，有的人面對(duì)工作與棘手問(wèn)題總能駕輕就熟、游刃有余，而有的人卻一籌莫展、捉襟見(jiàn)肘，前者往往是績(jī)效考核的前15、領(lǐng)導(dǎo)眼中的人才與重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，后者卻始終處在疲于應(yīng)付、班加不夠、事做不完的漩渦之中。階段工作啟動(dòng)會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)滔滔不絕布置著工作安排與要求，你奮筆疾書(shū)、連氣都沒(méi)空換一口，卻依舊沒(méi)有記著關(guān)鍵要點(diǎn)、沒(méi)能理清工作的
講師：吳正凡詳情
寫(xiě)作魔方?（初階）——之法定公文寫(xiě)作提升訓(xùn)練應(yīng)用背景：公文是公務(wù)文書(shū)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是各級(jí)行政機(jī)關(guān)在進(jìn)行行政管理、處理各種公務(wù)過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文字工具，是依法行政和進(jìn)行各種公務(wù)活動(dòng)的重要工具，具有傳遞策令、溝通信息、聯(lián)系事務(wù)等重要作用?！饵h政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中規(guī)定的15種公文（決議、決定、命令、公報(bào)、公告、通告、意見(jiàn)、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示
講師：吳正凡詳情
《用邏輯說(shuō)話》 04.17
用邏輯說(shuō)話課程背景：邏輯思考能力小測(cè)試如果你的回答中有6個(gè)以上Yes，那么請(qǐng)參加本課程。如果你的回答中有9個(gè)以上Yes，那么就請(qǐng)馬上參加本課程吧！1.當(dāng)被別人問(wèn)到“為什么”時(shí)，不知如何回答。YES/NO不善于回答別人提出的“為什么”、“怎么回事”這樣的問(wèn)題。2.總是出現(xiàn)運(yùn)氣特別好與運(yùn)氣特別不好這兩種極端情況。YES/NO經(jīng)常會(huì)想到“人生有起有落，當(dāng)然有運(yùn)氣不
講師：吳正凡詳情
金字塔原理：思考、表達(dá)與解決問(wèn)題的邏輯課程背景：“想清楚，說(shuō)明白，知道說(shuō)什么、怎么說(shuō)”，是我們希望達(dá)到的境界。當(dāng)我們與人溝通時(shí)，需要想清楚3件事：誰(shuí)是我的聽(tīng)眾他們想聽(tīng)什么他們想怎樣聽(tīng)《金字塔原理》介紹了一種能清晰地展現(xiàn)思路的有效方法。掌握了金字塔原理，就能重點(diǎn)突出，邏輯清晰。不管是在政界、商界、學(xué)界，還是在企事業(yè)單位，所有高、中、基層職場(chǎng)人士，只要你需要思考
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