領導力提升

領導力提升
授課老師：晏世樂


【授課方式】
課堂講授、案例分析、討論練習、實景體驗、選邊辯論、心理測驗、游戲參與等。

【授課時間】
0.5—1天，5—6小時/天。
【授課對象】
管理人員。會根據(jù)授課對象，適當調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點）。
【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見課程講義）
課前達成共識，確保培訓效果：學習為己、學樂精神、空杯思想、學以致用。
一、領導概述
（一）領導的概念。
《中國企業(yè)管理百科全書》：“領導是率領和引導任何組織在一定條件下實現(xiàn)一定目
標的行為過程?！?br /> （二）領導者概述。
1、領導者的工作：確定方向、激勵員工，帶領組織成員創(chuàng)造更大績效。
2、領導者的重要性?！景咐况滛~效應。拿破侖：一頭獅子領導的一群綿羊可以
打敗一頭綿羊領導的一群獅子。
二、領導力的定義及組成
（一）領——率領，定戰(zhàn)略、求方向，需要決策力，能夠確定使命、愿景、價值觀…
…
（二）導——引導，帶隊伍、聚力量，需要影響力，能夠影響團隊成員，共同實現(xiàn)目
標。
（三）領導力=決策力×影響力。
【案例】毛主席：領導工作千頭萬緒，只有兩件大事：一是出主意做決策，二是用
干部用人。
三、決策力的提升
（一）決策的4個要素：目的——為什么？目標——干什么？途徑——怎么干？對策——怎
么變？
1、4個要素的相互支撐能夠提高決策的完整性、可行性和有效性。
2、修正決策的邏輯與制定決策的邏輯相反。
（二）科學、民主決策相結合。
1、“策”是出主意、想辦法；“決”是下決心、做決定。
2、決策程序：“先策后決”。
3、決策原則：“多策少決”。
4、“策”需要：發(fā)散（輻射）思維。【案例】蜜蜂和蒼蠅?！窘ㄗh】發(fā)揚民主作風
，集思廣益。
5、“決”需要：聚焦（收斂）思維。【案例】房謀杜斷。集裝箱。
（三）依法決策。
1、實體合法。【案例】我國土地使用權拍賣第一槌。
2、程序合法?！景咐咳握?。劉強東VS馬云。
（四）富有預見、把握全局。
1、預先對情況發(fā)展的趨勢作出判斷?！景咐扛Ｌ仄?。馬后炮！
2、牢固樹立全局一盤棋的思想。【建議】跳出來、“關起門來當領導”。【案例】
子貢救人拒絕獎賞VS子路救人收受牛只。吳士宏《逆風飛揚》。
（五）把握時機、敢于擔當。
1、善于抓住機遇，當機立斷?！爱敂嗖粩啵厥芷鋪y?！薄景咐繗W元錢包。
2、敢于承擔風險、敢于擔負責任?！景咐坑邢蘩硇訴S完全理性。張瑞敏。
（六）高度自信、情緒穩(wěn)定。
1、增強自信，贏得公信。“如果你覺得別人偉大，那是因為你自己跪著！”【案例
】小繩拴大象。爺孫趕驢。
2、情緒不穩(wěn)——暫緩決策。極喜時莫與人物，極怒時莫與人書?！景咐刻铺趶?br /> 諫如流（魏征）。
（七）重在優(yōu)先排序。【案例】蒙?！皣嵨粵Q定座位”。燒錢大戰(zhàn)。又好又快VS又快
又好。
（八）重視問題、超越問題。
1、堅持問題導向?！窘ㄗh】放下架子、撲下身子，深入調(diào)研。
2、超越問題，目的優(yōu)先?！景咐恳泼褡锓?。
（九）創(chuàng)新決策。
克服思維定勢。解放思想，獨立思考，敢于生疑、質(zhì)疑、解疑?！景咐抗簿珠L
和老頭下棋。
（十）提高決策力的途徑。
1、勤于學習?！景咐颗ｎD?！皩W習研究型”、“專家學者型”的領導干部。
2、勤于思考。增強敏銳的感知力與判斷力。
四、影響力的提升
（一）影響力的組成及使用原則?！景咐俊睹献印贰?br /> 1、組成：職位權力（硬權力）、非職位權力（軟權力）、激勵能力。
2、使用原則：先用軟權力，后用硬權力；多用軟權力，少用硬權力。
（二）職位權力。
健全制度、加強監(jiān)督、獎罰分明。
1、以制度管人，而非人管人?！景咐康聡J紅燈。華為：“以奮斗者為本！”杰
克·韋爾奇的活力曲線。
2、規(guī)章制度存在的問題及對策。
（1）問題：長官意志。對策：民主?！景咐俊敦埵笥螒颉罚焊ヌm克·阿巴內(nèi)爾。
（2）問題：模棱兩可。對策：明確?！景咐坎尻?。多報銷的士費、酒店費。
（3）問題：生搬硬套。對策：結合實際。【案例】郭沫若：“吃狗肉是為長人肉，
而不是為長狗肉?！?br /> （4）問題：朝令夕改。對策：成熟穩(wěn)定。
（5）問題：有令不行。對策：令行禁止?！窘ㄗh】以身作則?！景咐科拼袄碚?br /> 。陳賡。
（三）非職位權力。
1、提升品德修養(yǎng)。領導無德，何以服眾？【案例】《哈佛商業(yè)評論》。
（1）守信譽?！把员匦?，行必果”。
（2）公正?！肮鳌?。
（3）無私。【案例】“功不獨居，過不推諉?！?br /> （4）自省?！拔崛杖∥嵘怼薄?br /> 2、提高專業(yè)技能。領導無才，何以馭眾？
3、創(chuàng)造實際業(yè)績。實際業(yè)績是威信的保證。
4、修煉個人魅力。
（1）仁愛?！景咐俊叭蕫凼孔洌孔浣誀帪樗??！?br /> （2）自信。自信才有感召力。
（3）謙虛?！景咐坷罴握\。
（四）激勵能力。
1、激勵的作用。
工作績效=能力×動機激發(fā)。
管理大師德魯克：所謂現(xiàn)代管理事實上就是人力資源管理?！景咐克上滦抑?br />
2、激勵的定義和原理。
（1）激勵就是激發(fā)鼓勵，激發(fā)人的內(nèi)在動機，鼓勵人朝著所期望的目標采取行動
。
（2）“需求產(chǎn)生動機，動機引發(fā)行為”。激勵的本質(zhì)就是滿足需求?！景咐揩C狗
和兔子。馬斯洛“需求層次論”。
3、激勵的實用方法。
分清是非，正確的行為用正面激勵去強化，錯誤的行為用負面激勵去避免?！景咐?br /> 】韋爾奇。
前提：了解員工需求，對癥下藥。【案例】兔子釣魚。董明珠設置員工意見箱。扶
貧對象VS老廠長的雕塑。
（1）滿足生理需求。
第一，薪酬激勵。馬克思：“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關?！薄景?br /> 例】任正非：“錢分好了，管理的一大半問題就解決了?！?br /> 第二，獎勵激勵。“重賞之下必有勇夫”。
（2）滿足安全需求。
第一，安全生產(chǎn)。【案例】“斷指經(jīng)濟”。
第二，福利保險?！景咐繐狃B(yǎng)逝世員工的小孩。
第三，依法簽訂、解除勞動合同。【案例】兔死狐悲。
（3）滿足社交需求。
第一，團隊激勵。
倡導團隊精神，營造一個有愿景、有激情、有凝聚力、親密和諧、友愛融洽的團隊
。
一是團隊關心員工?！景咐拷T工生日檔案。
二是引導互相關心。【建議】組織懇談會?！景咐渴Y介石。
三是樹立共同的敵人。【案例】如何開展拓展活動？
第二，溝通激勵。
一是積極主動。我們中國人85%都是被動的?！咎釂枴款I導和下屬，誰更應該主動
？
二是不要自私。【案例】吸煙。
三是不要自大——傾聽。
第三，感情激勵?！笆繛橹赫咚?，女為悅己者容”。【案例】吳起愛兵。劉備苦心
留住徐庶心。陶華碧。
第四，寬容激勵?！叭菅浴薄ⅰ叭葸^”、“容異”。【案例】齊桓公不計前嫌用管仲，“
絕纓會”，尼克松用基辛格。
（4）滿足尊重需求。
第一，尊重激勵。君之視臣如草芥，則臣視君如寇仇?！景咐渴挷{VS瑪莎。
第二，欣賞激勵。
一是善于使用尊稱。
二是記住對方名字?！景咐颗c習近平同志合影。
第三，贊美激勵。
人人都需要贊美?！景咐?00頂高帽子。
我們對別人的評價，對他的行為會有引導作用?！景咐苛_森塔爾效應。
贊美的技巧：一是表達出來?！景咐克姲司帧八麘撝腊桑俊倍琴澝拦剑?br /> 話術）：行為（具體）+感受+評價（定性：動機、能力、品質(zhì)、身份）。
贊美的形式：親筆卡片、特殊獎章、光榮榜（公司走廊）、上級見面、媒體宣傳（
公司刊物）、慶功會（家屬參加）……
第四，鼓舞激勵。拍拍肩膀永遠比從后面揣幾腳更能激勵員工?！景咐靠突?br /> 成長故事。
第五，支持激勵?！景咐繘]有過程，哪有結果。
第六，信任激勵。
一是領導信任下屬，下屬才能放開手腳大膽干。【案例】秦武王的承諾。公開公司
相關信息（內(nèi)刊、報欄）。
二是信任等于不亂猜疑，但不等于沒有監(jiān)督?！窘ㄗh】按制度監(jiān)督。
第七，授權激勵。
一是授權可以激勵下屬，培養(yǎng)下屬?！景咐績蓚€不同的縣長：宓子賤VS巫馬期。

二是授權可以借助別人的力量來實現(xiàn)自己的目的。【案例】聰明的男孩。
要求：知人善任，授權有度，控權有方！【案例】建立有效內(nèi)審機制。
第八，晉升激勵。“人往高處走”。破除論資排輩的觀念?！景咐織l條道路通北京
。
（5）滿足自我實現(xiàn)需求。
第一，愿景激勵?！景咐咳A為“陽臺曬錢”。喬布斯：“你是想賣一輩子糖水，還
是跟著我們改變世界？”阿里——讓天下沒有難做的生意——蔡崇信。
第二，目標激勵。目標管理。目標設定SMART原則?！景咐?953年耶魯大學對畢
業(yè)生25年的跟蹤調(diào)查。
第三，績效激勵?？冃繕酥贫ā⒖冃лo導溝通、績效考核評價、績效結果應用、
績效目標提升。
第四，競爭激勵。
一是人人都有不服輸?shù)木瘢枷Ｍ@勝?！景咐坎闋査埂な┩咚骨捎酶偁帲?br /> 高產(chǎn)量。
二是沒有競爭就沒有壓力?！景咐课⑿诺陌l(fā)明過程。
三是競爭可保持一種積極向上的氛圍。
第五，危機激勵?！敖裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作”。
第六，工作激勵。
一是工作的重要性。讓下屬明白工作的重要性，激發(fā)下屬的成就感?！景咐繂滩?br /> 斯論開機時間。阿里年會。
二是工作的豐富性。通過豐富工作、輪崗等方式，使員工得到更多鍛煉，不斷成長
進步，對自己職業(yè)發(fā)展充滿期待?！景咐繉氫撏茝V一專多能。
三是工作的全程性?！景咐磕Φ菚r代。
四是工作的參與性。讓員工提出疑問、參與決策?！景咐扛呤职才殴ぷ髡埦氘Y
！
五是工作的自主性。給員工更大自主權?！景咐慷鄻踊才殴ぷ鲿r間。
六是工作的挑戰(zhàn)性。
七是工作的透明性。
八是工作的趣味性。對工作進行再設計、把工作環(huán)境創(chuàng)造得有趣味?！景咐烤W(wǎng)絡
游戲。
第七，培訓激勵?！景咐宽f爾奇關于殘忍領導的定義。華為的全員導師制。
第八，榜樣激勵。與空洞的說教不同，榜樣的力量在于行動，行動比語言更能說服
人?！景咐狂R云。
4、激勵的原則。
（1）激勵別人之前首先要能夠自我激勵。【案例】古人云：“己身不正，雖令不行
”。陳賡為什么離開蔣介石？
（2）激勵的方向應與組織目標吻合，戒南轅北轍。“獎勵得當，種瓜得瓜；獎勵不
當，種瓜得豆！”【案例】漁夫、蛇與青蛙的故事。
（3）激勵下屬必須及時，戒拖延滯后。及時激勵的有效率為80%，滯后有效率為7
%。
（4）激勵要持續(xù)進行。
（5）激勵要公平。公平是最大的激勵。管理者一定要公平，寧可不獎勵、不處罰
，也不要一碗水端不平。
第一，以制度促公平。
第二，以民主促公平。
五、領導藝術
一切從實際出發(fā)，因地制宜、因時而變、因人而異，因勢利導、平衡協(xié)調(diào)、量力而
行，根據(jù)不同的情況和具體條件，采取不同的領導方式。

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