后備干部管理能力提升實(shí)務(wù)

后備干部管理能力提升實(shí)務(wù)
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】后備干部管理能力提升實(shí)務(wù)
【課程背景】
后備干部大多來(lái)自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對(duì)管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力。
根據(jù)國(guó)際通用管理者勝任力模型，判斷一個(gè)管理者是否有足夠的勝任能力，一般會(huì)從C（Consciousness意識(shí)）、A（Attitude態(tài)度）、S（Skill技能）、K（Knowledge 知識(shí)）四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)和培養(yǎng)。
后備干部在CASK模型中需要進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容如下：
C（Consciousness意識(shí)）：管理與管理者角色認(rèn)知
A（Attitude態(tài)度）：管理者的情緒與壓力管理
S（Skill技能）：團(tuán)隊(duì)打造能力、目標(biāo)推進(jìn)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、培養(yǎng)能力、授權(quán)能力
K（Knowledge 知識(shí)）：管理導(dǎo)圖、行為特征與心理。
《后備干部管理能力提升實(shí)務(wù)》根據(jù)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，對(duì)CASK模型中的內(nèi)容進(jìn)行重新編排，增加了其內(nèi)在聯(lián)系與學(xué)習(xí)感受，課程內(nèi)容不但深入講解現(xiàn)代管理的本質(zhì)，還結(jié)合大量的案例討論和行動(dòng)學(xué)習(xí)，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使后備干部輕松掌握管理學(xué)知識(shí)，并有效幫助后備新干部提升相關(guān)的管理技能和技巧。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握管理者的角色定位
提升打造團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力
掌握目標(biāo)推進(jìn)的技能和技巧
提升溝通協(xié)調(diào)能力
掌握一定的激勵(lì)、培養(yǎng)及輔導(dǎo)能力與技巧
【課程對(duì)象】企業(yè)后備干部、新晉管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，每天6小時(shí)
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
每個(gè)小組準(zhǔn)備白板紙5-6張，A4紙若干張；
每組準(zhǔn)備三種顏色的白板筆各一支；
便利貼每組3本、美紋紙每組一卷。
【課程大綱】
第一單元：管理的內(nèi)含
案例討論：管理的起源？
企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
案例討論：管理的本質(zhì)
管理=管事+理人
管理者角色的定位
第二單元：團(tuán)隊(duì)打造能力
案例研討：什么是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)的核心特征
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
團(tuán)隊(duì)成立期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特點(diǎn)和管理方式
行動(dòng)學(xué)習(xí)：判斷團(tuán)隊(duì)所處階段，并制定相應(yīng)的管理原則
第三單元：目標(biāo)推進(jìn)能力
目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
目標(biāo)、策略、計(jì)劃、資源、過(guò)程控制
目標(biāo)推進(jìn)的四大流程
目標(biāo)制定的五個(gè)方面
目標(biāo)制定的基本原則
目標(biāo)分解工具OGSMA
案例研討：某公司的目標(biāo)管理體系
OGSMA工具詳解
行動(dòng)學(xué)習(xí)：運(yùn)用OGSMA工具分解工作目標(biāo)
工作計(jì)劃的五大核心要素
計(jì)劃管理工具詳解
行動(dòng)學(xué)習(xí)：一頁(yè)紙計(jì)劃管理表
落實(shí)就是有結(jié)果的行動(dòng)
過(guò)程控制的四大方法
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
看板管理
制度支撐
強(qiáng)化溝通
第四單元：溝通協(xié)調(diào)能力
案例研討：為什么溝通過(guò)很多次還是出錯(cuò)或是不行動(dòng)？
意識(shí)一致VS行為一致
驅(qū)動(dòng)員工行為的四個(gè)引擎
立場(chǎng)是驅(qū)動(dòng)員工行為的基礎(chǔ)
信任是驅(qū)動(dòng)員工行為的前提
利益是驅(qū)動(dòng)員工行為的動(dòng)力
情感是驅(qū)動(dòng)員工行為的關(guān)鍵
行為特征與溝通策略
支配型行為特征與溝通人策略
影響型行為特征與溝通人策略
安全型行為特征與溝通人策略
謹(jǐn)慎型行為特征與溝通人策略
綜合型行為特征與溝通人策略
行動(dòng)學(xué)習(xí)：判斷個(gè)人行為特征并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案
第五單元：培養(yǎng)與授權(quán)能力
學(xué)習(xí)的四個(gè)層次
基于知識(shí)的學(xué)習(xí)
基于技能的學(xué)習(xí)
基于任務(wù)的學(xué)習(xí)
基于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)
員工訓(xùn)練體系建設(shè)
訓(xùn)練體系的五大內(nèi)容
OJT教導(dǎo)法
員工發(fā)展階段與培養(yǎng)方式
D1階段與指令式培養(yǎng)
D2階段與教練式培養(yǎng)
D3階段與支持式培養(yǎng)
D4階段與授權(quán)式培養(yǎng)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：判斷某項(xiàng)任務(wù)人員的發(fā)展階段并制定培養(yǎng)策略
什么是授權(quán)？
授權(quán)級(jí)別的確定
授權(quán)后的追蹤與反饋
第六單元：激勵(lì)能力
什么是激勵(lì)？
綜合激勵(lì)模型
從動(dòng)機(jī)到績(jī)效
員工的內(nèi)在動(dòng)力朔源
案例研討：非物質(zhì)激勵(lì)的基本方式
馬斯洛需求理論帶來(lái)的啟發(fā)
從績(jī)效到結(jié)果
管理者對(duì)員工的三種反應(yīng)
行為塑的四種方式
案例研討：如何正確的對(duì)他人行為進(jìn)行反饋
行動(dòng)學(xué)習(xí)：運(yùn)用ORID工具反饋他人行為
從結(jié)果到滿意
滿意VS不滿意
赫茨伯格的雙因素理論
可能性是個(gè)大問(wèn)題
第七單元：課程回顧與答疑
特別說(shuō)明：
上述課程大綱僅為通用版本，為達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，建議進(jìn)行系統(tǒng)的課前調(diào)研，本課程將根據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)課程大綱進(jìn)行增、減、變等方式的調(diào)整，同時(shí)將根據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)置不同模型的比重，與行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目、輸出結(jié)果的設(shè)置。
（后附調(diào)研問(wèn)卷）
前 言
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
基于對(duì)貴公司系統(tǒng)性的培訓(xùn)需求，為提高培訓(xùn)針對(duì)性，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，使我們能夠更好的幫助到貴公司做好員工培訓(xùn)工作，特為貴公司引入咨詢式的培訓(xùn)需求調(diào)研，以實(shí)現(xiàn)在培訓(xùn)方案和培訓(xùn)課程方面能夠最大程度的滿足貴公司的具體需求。
根據(jù)貴公司的基本需求、人員規(guī)模等因素，本調(diào)查問(wèn)卷分為兩部分：
A卷由人力資源部門代表公司決策層填寫(xiě)，主要了解公司決策層對(duì)培訓(xùn)工作的總體期望和目標(biāo)，同時(shí)了解受訓(xùn)人員的基本情況。
B卷由參訓(xùn)學(xué)員填寫(xiě)，主要側(cè)重于了解參訓(xùn)人員對(duì)公司目標(biāo)、文化、流程、制度的認(rèn)知情況、面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，尤其是在履行管理職責(zé)過(guò)程中在管理意愿和能力方面的表現(xiàn)。
上述調(diào)研問(wèn)卷在發(fā)放前將由貴公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱，如有不當(dāng)之處，我公司將對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)整。
為體現(xiàn)調(diào)研的真實(shí)性和客觀性，調(diào)研問(wèn)卷采用匿名填寫(xiě)，為便于調(diào)研，本問(wèn)卷填寫(xiě)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。
后附上調(diào)查問(wèn)卷，敬請(qǐng)予以協(xié)助。
XXXXXXX
年 月 日
培訓(xùn)需求調(diào)研表-A卷
填寫(xiě)者姓名： 部門/職務(wù)：
公司全稱： 成立時(shí)間：
主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹：


公司人員數(shù)量： 男女比例：男 名 女： 名
學(xué)歷結(jié)構(gòu)：?？疲? 名 大學(xué)： 名
碩士： 名 博士： 名
年齡層分布：25歲以下： 名 25-35歲： 名 36-45歲： 名
46-55歲： 名 55歲以上： 名
員工的工作經(jīng)驗(yàn)各為：1年內(nèi)： 名 1-3年： 名
3-5年： 名 5年以上： 名
員工的職級(jí)各為：基層人員： 名 主管級(jí)（基層主管）： 名
經(jīng)理級(jí)（中層主管）： 名 總經(jīng)理級(jí)（高階主管）： 名
是什么原因促使貴公司需要對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)？



從決策者的角度看，需要盡快進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目分別是？



貴公司對(duì)培訓(xùn)工作的總體期望和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是？



感謝填寫(xiě) 合作愉快
調(diào)研表-B卷
說(shuō)明：除特殊說(shuō)明外，各選擇題均為單選題。
1. 你是否了解公司(或本部門)今年的目標(biāo)？
非常了解 □ 部分了解 □ 不是很了解 □ 不了解
你了解的公司（或本部門）今年目標(biāo)是：
2. 為實(shí)現(xiàn)公司（或本部門）的目標(biāo)，你最主要的實(shí)施策略是什么？



3. 你的獎(jiǎng)金和績(jī)效工資與下列哪些內(nèi)容有直接關(guān)聯(lián)？（可多選）
銷售額 □ 銷售量 □ 費(fèi)用控制 □ 新客戶數(shù)量
客戶滿意度 □ 計(jì)劃達(dá)成 □ 重點(diǎn)工作 □ 流程改善
員工滿意度 □ 員工成長(zhǎng) □ 培訓(xùn)改善 □ 員工流失
其它：
4.如果您認(rèn)為各部門之間存在著協(xié)調(diào)問(wèn)題，您認(rèn)為部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因是什么? （可多選）
□ 各部門之間職責(zé)不清 □ 高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見(jiàn)
□ 沒(méi)有規(guī)章制度作支持 □ 各部門之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重
□ 缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門 □ 其它
5.為了讓員工更努力的工作，你通常會(huì)采用的辦法是？（可多選）
升職 □ 加薪 □ 發(fā)獎(jiǎng)金 □ 請(qǐng)吃飯 □ 給予榮譽(yù) □ 表?yè)P(yáng)
其它：
6.以能力和意愿為例，你認(rèn)為你的下屬（同事）普遍欠缺的是？
能力 □ 意愿
7．在日常溝通中，你認(rèn)為與哪類人員溝通比較頭疼？（可多選）
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) □ 其他部門 □ 直接下級(jí) □ 客戶
8.你對(duì)你所在的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是否滿意？
非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 □ 非常不滿意
21.你認(rèn)為公司的制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？
是 □ 基本上是 □ 否
22.你認(rèn)為你今年的工作目標(biāo)能完成到什么程度？
超額完成 □ 有些可以完成，有些不能完成
大部分不能完成 □ 都完不成
23. 你認(rèn)為目前公司最需要解決的問(wèn)題是什么？
24.你認(rèn)為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力有哪些？
25. 在你的工作方面，你主要的困惑或是遇到的主要問(wèn)題是？
26.你喜歡什么樣的培訓(xùn)方式和什么樣的培訓(xùn)老師？
感謝填寫(xiě)，祝您愉快！

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