移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
烏卡時(shí)代下的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱(chēng)】烏卡時(shí)代下的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
【課程背景】
隨著AI的不斷發(fā)展,工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái),在技術(shù)方面,企業(yè)面臨著越來(lái)越頻繁的迭代,在經(jīng)營(yíng)方面,面臨著越來(lái)越個(gè)性化的需求,在管理方面,面臨著越來(lái)越難管理的團(tuán)隊(duì)。寶潔公司首席運(yùn)營(yíng)官羅伯特·麥克唐納(Robert McDonald)借用一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)來(lái)描述了世界的新格局:“這是一個(gè) VUCA(烏卡) 的世界?!奔矗篤olatile (易變不穩(wěn)定)、Uncertain(不確定)、Complex(復(fù)雜)、Ambiguous(模糊)。那么,企業(yè)要如何面對(duì)烏卡時(shí)代來(lái)設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要呢?
《烏卡時(shí)代下的流程設(shè)計(jì)五優(yōu)化》課程是專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)中高層管理人員了解并掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的實(shí)操性課程,本課程一方面系統(tǒng)講解烏卡時(shí)代下的組織流程面臨的挑戰(zhàn),另一方面還將結(jié)合實(shí)際,將復(fù)雜、枯燥的管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而有效幫助企業(yè)適應(yīng)變化,迎接挑戰(zhàn)。
【課程收益】
掌握烏卡時(shí)代下組織流程面臨的挑戰(zhàn)掌握敏捷流程的運(yùn)行地圖
掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的具體方法
掌握流程圖的制作方法
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員
【授課方式】網(wǎng)絡(luò)授課
【課程時(shí)長(zhǎng)】每次2小時(shí),共2次,合計(jì)4小時(shí)
【課程大綱】
第一次授課
第一單元:烏卡時(shí)代下組織流程面臨的挑戰(zhàn)
VUCA(烏卡)時(shí)代來(lái)了
企業(yè)發(fā)展的兩大瓶頸
傳統(tǒng)組織流程面臨的挑戰(zhàn)
從龍舟到皮劃艇
敏捷組織的核心特點(diǎn)
第二單元:敏捷型組織的運(yùn)行地圖
案例研討:流程是為誰(shuí)服務(wù)的?
案例研討:ETC爭(zhēng)奪戰(zhàn)
敏捷地圖的核心路徑
以終為始的客戶(hù)需求
倒金字塔式的組織運(yùn)營(yíng)
案例研討:變來(lái)變?nèi)サ目蛻?hù)
界定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
建立敏捷規(guī)則
團(tuán)隊(duì)敏捷規(guī)則的四個(gè)層面
規(guī)則制定的三個(gè)原則
過(guò)程跟進(jìn)
過(guò)程管理三不要
過(guò)程管理三必要
案例研討:家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)VS公仆式領(lǐng)導(dǎo)
改進(jìn)與提升
案例研討:一人吃塹,眾人長(zhǎng)智
敏捷團(tuán)隊(duì)中的效能提升
第二次授課
第三單元:流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
改變思維是流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的前提
縱向思維模式
水平思維模式
流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的四大方法
標(biāo)桿法
向標(biāo)桿學(xué)習(xí)什么?
標(biāo)桿背后的背景與文化基因
案例:某企業(yè)的取經(jīng)之路
價(jià)值鏈法
典型價(jià)值鏈的特點(diǎn)
關(guān)鍵要素的提取
案例:某企業(yè)的價(jià)值鏈重塑
ECRS分析法
什么是ESRS分析法
ECRS法的核心:多、快、好、省
案例:某企業(yè)的流程優(yōu)化之路
SDCA法
流程的標(biāo)準(zhǔn)化維持
小心水面下的礁石
第四單元:流程圖的制作
基于本部職能的縱向流程圖
基于跨職能的縱橫流程圖
案例:某企業(yè)的流程圖設(shè)計(jì)與制作
第五單元:課程回顧與答疑
陳松老師的其它課程
《管理者的時(shí)間管理與有效授權(quán)》用好時(shí)間,做對(duì)事作為一名企業(yè)管理者,您是否經(jīng)常面對(duì)以下困惑:盡管廢寢忘食地工作,但時(shí)間總是不夠用;公司任務(wù)繁重不堪,不得不經(jīng)常將工作帶回家去處理,甚至節(jié)假日也得不到休息;下屬總是有一大堆問(wèn)題等著你做決定,令你焦頭爛額,以至于沒(méi)時(shí)間考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃;給員工充分授權(quán),結(jié)果卻不盡人意,爛攤子還得自己收拾;如果這是您正在面臨的問(wèn)題,歡迎參
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