職場溝通地圖?2天

  培訓(xùn)講師:桓佳笈

講師背景:
桓佳笈教授簡介上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授心理學(xué)暢銷書《玩轉(zhuǎn)DISC——做職場與人生的贏家》作者《擁抱情緒——為什么不開心》2022年下半年出版最高學(xué)歷:香港大學(xué)組織與人力資源研究生(2015年度杰出貢獻畢業(yè)生,并榮獲港大商學(xué)院2019年度感謝 詳細>>

桓佳笈
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職場溝通地圖?2天詳細內(nèi)容

職場溝通地圖?2天

《職場溝通地圖》?(2天)
課程背景
傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對人行為偏好的分析,可以有針對性的與其進行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性。
或許很多人會說,我們也學(xué)過性格行為測評類的課程,為什么課上覺得很好,學(xué)完之后卻發(fā)覺很難在工作中應(yīng)用與實踐呢?因為知識轉(zhuǎn)化為技能,是需要一個練習(xí)的過程的,就比如游泳、開車,光了解理論知識是不行的。所以我們的課程設(shè)計了7大場景,56個情境,幫助學(xué)員在課堂上進行知識向技能轉(zhuǎn)化的演練和模擬。
課程亮點
線上(喜馬拉雅有免費音頻,小紅書、抖音有免費視頻)+線下有效幫助學(xué)員預(yù)習(xí),學(xué)習(xí)和鞏固所學(xué)到的知識
場景化、游戲化的學(xué)習(xí)形式與素材,讓課程有趣,大幅度提升學(xué)員投入度
使用《玩轉(zhuǎn)DISC》書中的知識理論為研發(fā)基礎(chǔ),將溝通理論與根據(jù)職場各種真實場景改編的情境模擬相結(jié)合,有效提升知識向技能的轉(zhuǎn)化率
學(xué)員對象
想要提升職場人際溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶交流等技能的所有人士
知識點涉及
DISC行為風(fēng)格基礎(chǔ)理論
了解自我與他人的工作習(xí)慣與溝通風(fēng)格
了解如何從行為風(fēng)格的角度,對員工進行激勵與授權(quán)
了解不同人情緒的來源及壓力的管理
了解團隊中不同行為風(fēng)格的人,應(yīng)該如何進行協(xié)作
了解不同行為風(fēng)格的客戶,如何逼單及客維更有效
課程綱要
導(dǎo)論
破冰:眼力大考驗
性格和行為之間的關(guān)系是什么?
江山易改本性難移這是真的嗎?
DISC自我測評
DISC自我測評引導(dǎo)
DISC自我測評
DISC測評解析
DISC各型解析
DISC四型解析(視頻案例:影視劇或管理精英)
DISC四型的優(yōu)勢與不足
DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知
沙盤模擬—融入新公司階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學(xué)習(xí):復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬
沙盤模擬—團隊領(lǐng)導(dǎo)力階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學(xué)習(xí):不同個性的人如何有效的授權(quán)與激勵
沙盤模擬—高效匯報法階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學(xué)習(xí):如何做好向上及向客戶的工作匯報
沙盤模擬—跨部門協(xié)作階段
沙盤模擬
場景分析
如何避免和防范溝通中可能產(chǎn)生的沖突
沙盤模擬—客戶情緒度階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學(xué)習(xí):如何從行為偏好的角度,掌握客戶的銷售及客維技巧
沙盤模擬—情境附加題階段(由于每個班級學(xué)員吸收程度不同,本模塊為備選模塊,用于調(diào)整課程時間)
沙盤模擬
場景分析
課程總結(jié)
個人學(xué)習(xí)復(fù)盤
小組學(xué)習(xí)復(fù)盤
課程總結(jié)
提問與回答
本課程為版權(quán)課程,也可配套版權(quán)教材上海交通大學(xué)出版社出版的《玩轉(zhuǎn)DISC—做職場與人生的贏家》一書,機構(gòu)或客戶可根據(jù)情況,自行決定是否購買,作為課前預(yù)習(xí)或課后行為改進練習(xí)之用。需要購買的客戶,可以直接在網(wǎng)上購買即可。

 

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《戰(zhàn)國七雄王者的榮耀—跨部門與團隊協(xié)作》?(1天)課程背景所謂實戰(zhàn)見真知,與其紙上談兵不如讓學(xué)員融入到場景中體驗決策的魅力。戰(zhàn)國七雄沙盤課程,通過7個小組模擬的戰(zhàn)國7雄,讓學(xué)員體會到戰(zhàn)略決策、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等的重要性。與此同時,課程還設(shè)置了結(jié)盟環(huán)節(jié),學(xué)員可以在這個過程中,領(lǐng)略與他國的博弈、談判、競爭與協(xié)作等體驗。整個課程,學(xué)員在有趣、精彩、刺激的多國戰(zhàn)爭

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《米諾斯寶藏—團隊計劃與時間管理沙盤》?(0.51天)課程背景我們總說要做好時間管理,為了抓緊時間,急急忙忙動手就做,卻忽略了規(guī)劃和團隊協(xié)作的重要性??墒?,大家似乎又不能清楚的講明白,時間管理和計劃、團隊協(xié)作之間,到底有怎樣的聯(lián)系呢?本課程通過小組共同完成在米諾斯莊園的尋寶旅程,讓學(xué)員領(lǐng)悟目標(biāo)、計劃、團隊協(xié)作、時間管理對于目標(biāo)達成的重要性。課程收益了解時間管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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