《員工滿意度與動機管理》1天版

15671804823460-1080135-720090-1080135-10439402120265220980Demand Analysis & Background
需求背景與問題分析 一、員工積極性不高
信息爆炸的時代，員工不會輕易的被灌輸理念，打雞血式的激勵能夠維持的時間越來越短。需要用更加精細化深層次挖掘員工的內(nèi)部動機，促使其主動工作。
二、員工服從性差、忠誠度低下
尤其是對于80、90后員工，他們的生長環(huán)境造就了價值觀的多元化，他們更注重工作與生活的平衡。權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格造成了員工私下的不服，朋友式的風(fēng)格又帶不來績效，想要有效差異化的管理則更要深入了解他們的各種工作動機類型。
三、激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極
將利益分配給了一些人，必將損失另一些人的利益，而這是他們工作消極的根本原因。管理者需要了解管理手段帶來的蝴蝶效應(yīng)，更有效的打造你需要的團隊類型。
四、如何對待不受規(guī)章的高績效老員工
他們經(jīng)常不守規(guī)章制度，往往還會傳播組織的負面信息。管理者需要了解他們的心底在想些什么，正確理解和傳播規(guī)章制度的作用，將這些員工用好不僅是公司巨大的財富，更體現(xiàn)了你在管理上的高階水準。
對于滿意度和動機管理的調(diào)研
來自一次對來自不同企業(yè)和組織的 1348 位缺乏滿意度和動機管理技術(shù)的一線經(jīng)理人的調(diào)研：他們在員工的心理管理方面，哪些問題是目前正在困擾他們，并且使他們感到最難解決的？統(tǒng)計結(jié)果如下：
您是否也遇到了以上的問題呢？也許您需要發(fā)展您的滿意度和動機管理技術(shù)。
不主動、不重視、不盡力,你的團隊存在著這樣的成員嗎?
新一代的年輕員工,真的更缺乏責(zé)任心與奉獻精神嗎?
為什么有人消極被動,有的人積極主動?企業(yè)管理者能否給他們帶來改變?
當(dāng)我們被迫違背自己的本意做事時,我們的心理會發(fā)生什么變化?
當(dāng)員工認為自己薪資過低而表現(xiàn)消極時,管理者該怎么做?
當(dāng)制度遭遇人情,你會為了挽留關(guān)鍵人才,而法外開恩嗎?
當(dāng)你注意到你的團隊中的新員工的才能表現(xiàn)參差不齊,怎樣管理才最公平?
結(jié)果更重要,還是過程更重要,你會獎勵哪個?
懶惰的天才和勤奮的凡人,誰是你的選擇?
如何以有限的資源,讓員工感到回報超越了自己的預(yù)期?
Solving thought
現(xiàn)象與解決思路
管理者管理思路混亂
在組織的日常管理活動中，大部分的管理者基本上都是按照直覺進行管理，沒有一個統(tǒng)一的科學(xué)的管理思路，尤其是面對85、90后員工，不能很清晰的傳遞管理理念，以至于造成管理效率低下。
管理者之間意見不統(tǒng)一
由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理理念培養(yǎng)，每個管理者都有著自己的管理習(xí)慣，不同性格的管理行為造成了不同的團隊類型，管理步調(diào)的不一致使得公司各部門的管理文化差異化太大，無形中就會阻礙公司的順利發(fā)展。
如何建立有效的管理哲學(xué)
企業(yè)缺乏有效的管理哲學(xué)，管理者非常清楚業(yè)務(wù)的管理目標，對短期績效極致追求，而忽略了組織的長期目標以及支撐他的團隊管理目標。在這樣的情況下，通常會遇到管理者各自為政，更多的是充當(dāng)了自己部門的救火隊員的角色。
缺乏有效的管理方法
除了金錢的激勵，還有什么樣的方式能達到效果!課程中將提供最為典型的六種管理模式，讓大家去理解管理方法的效果與矛盾，將組織中虛擬的管理方法和有效的管理結(jié)果快速的對接，達到全面提升激勵效果的作用。
麥肯錫做了一個很重要的工作，經(jīng)過長達三十年的研究，他們建立一套管理行為的測量工具。本課程就將應(yīng)用這個理論，管理行為本身每一個人的認知是不一樣的，課程中我們幫助管理者嘗試建立一個標準，讓管理者將經(jīng)驗與經(jīng)典的管理理論完成一次對接，檢測管理者自身的局限性，同時，管理者可以審視組織和團隊的欠缺，完善組織和團隊。
借助案例的結(jié)果呈現(xiàn)能加速管理者學(xué)習(xí)的進程，并減少管理者的緊張和焦慮，這是每一個管理者無一可以幸免逃脫的。既然這樣就從基本的管理概念入手，明確管理目標，掌握每一個管理行為可能會產(chǎn)生的管理結(jié)果，從而加強對團隊的掌控，從而避免由于管理失當(dāng)給團隊造成的損失，并且真正掌握高績效團隊、高士氣團隊、高人際團隊的打造方法。
做最好的管理者，讓我們一起為了你的出發(fā)和改變行動吧！
Abstract
課程摘要
我們將會通過沙盤模擬的形式來推演組織對于員工滿意度和動機管理的具體過程，從概念的描述至具體的管理問題處理的方法。在課程中，我們將會帶領(lǐng)學(xué)員進行有針對性的事件推演，通過模擬現(xiàn)實組織環(huán)境中所發(fā)生的問題，反復(fù)推演如何處理能夠得到最佳的結(jié)果。我們將會了解到績效與動機之間的微妙關(guān)系，以及其背后隱藏的規(guī)律，從而掌握管理滿意度與動機，并將團隊績效最大化的技術(shù)。
動機理論：了解員工的動機水平
不同的動機水平會造成不同的員工行為。負動機的員工會在團隊中造成很多消極的影響。在課程中，我們將會學(xué)習(xí)如何了解和判斷員工的動機水平，如何管理和提升員工的動機水平。
員工是帶著自己的需要走進你的公司的，只有了解他的需要才能有效地調(diào)動他的積極性。了解員工的需要是做好激勵的前提條件。了解員工的需要不是激勵的目的，在充分了解的基礎(chǔ)上，適時、適當(dāng)、適度地進行管控才是目的。
深入的理解管理行為可能的結(jié)果，加強對于管理規(guī)律的認識，理解和預(yù)測可能產(chǎn)生的管理矛盾，這才能真正提高管理者團隊駕馭的能力。真正高效的組織應(yīng)該是這樣的：每一個人都可以在組織中充分發(fā)揮作用，每一個人都有能力解決自身的問題。每一個管理者都可以找準自己的角色，激勵下屬，輔導(dǎo)下屬，讓下屬擁有績效，獲得成長。更重要的是，每一個管理者都夠有效的管理行為，勝任管理崗位，保證組織的資源投入獲得更大的產(chǎn)出。
滿意度與動機管理模型
員工的滿意度與動機管理的核心，在于創(chuàng)造一個能夠滿足其需求的環(huán)境。在課程中，我們將會通過事件的處理，掌握如何運用滿意度與動機管理模型，實現(xiàn)員工績效最大化的實際方法。
218059062865從不同的視角分析員工團隊
根據(jù)員工的動機水平和績效水平，我們可以看到員工所處的工作狀態(tài)。到底我們在管理中應(yīng)該強調(diào)績效結(jié)果，還是強調(diào)工作態(tài)度，會產(chǎn)生什么樣的影響？通過對 25 名虛擬員工的管理，我們將會學(xué)習(xí)到管理員工的核心技能。
對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，哪怕是一件小事，都有可能對于團隊造成巨大影響。對于消極的員工，應(yīng)該怎樣處理，才能提振團隊士氣？盡在沙盤推演中為您呈現(xiàn)：我們將會看到員工的績效、動機和滿意度如何隨著管理決策而變化。
沙盤示意圖
管理事件處理：一觸即發(fā)
根據(jù)長達 2 年時間的統(tǒng)計和研究，我們設(shè)置了總計 24 個重要的管理事件，通過對于事件的決策處理，我們能夠了解我們的管理手段對于員工的滿意度、動機和績效所帶來的直接影響。
為什么有時候，領(lǐng)導(dǎo)者明明是出于好意，卻總是收到反效果？為什么站在員工這邊，追查主管的領(lǐng)導(dǎo)問題并處理并不能提升員工的績效？其背后的根本規(guī)律是什么？
沙盤環(huán)境
沙盤設(shè)定在一個相對穩(wěn)定的組織中，經(jīng)歷12-24個常見事件，經(jīng)過多人共同探討，統(tǒng)一每個事件的管理手段應(yīng)用于25個動機和績效水平迥異的員工。員工們會因管理手段的不同在動機和績效維度上產(chǎn)生意想不到的變化。在此期間，參訓(xùn)者將保持一致或是靈活多變的管理風(fēng)格，爭取打造最佳績效公司和最受雇主歡迎公司。
體驗知識點員工激勵
員工動機
動機與績效
內(nèi)部與
外部動機
動機內(nèi)化的心理需求
1+9動機
模型
團隊打造
9種團隊
類型
組織文化
3種組織
文化
Knowledge & Skill Tree
知識與技能在課程中，學(xué)員將通過體驗、分享和導(dǎo)師的講授，學(xué)習(xí)到以下的內(nèi)容：
Training Procedure
培訓(xùn)流程
標 準 授 課 時 間 ：1天
標 準 授 課 人 數(shù) ： 50人以內(nèi) 效果最佳。
授課對象：各級管理者
Syllabus
課程大綱
課程導(dǎo)入
·企業(yè)中的動機問題調(diào)研分析
·員工動機問題的行為表現(xiàn)形式
·管理者與員工的視角差異分析
·典型團隊績效貢獻模型
沙盤模擬I 團隊狀態(tài)分析方法
·團隊管理的三個視角
·針對不同的企業(yè)周期或戰(zhàn)略的動機管理策略
·團隊的9種狀態(tài)
·員工激勵的六種方法
沙盤模擬II 團隊目標轉(zhuǎn)換路徑
·團隊管理的三個目標
·高績效團隊的打造方法
·高士氣團隊的打造方法
·高人際團隊的打造方法
沙盤模擬III 團隊目標均衡策略
·聚焦與平衡
·高業(yè)績與高士氣團隊的打造方法
·高士氣與高人際團隊的打造方法
·高業(yè)績與高人際團隊的打造方法
沙盤模擬Ⅳ 激勵方式組合實踐
·團隊狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖
·員工激勵工坊
·員工激勵箴言
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