《高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》1天方案

3796030433641554705254625340-178435819158782052393952701925153886目錄125042333330第一部分 課程概述
第二部分 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)
第三部分 課程實(shí)施
第四部分 課程大綱
第五部分 會(huì)場(chǎng)布置
第六部分 講師介紹
-11006833589041104496177874第一部分 課程概述
課程背景
企業(yè)是由員工所組成的，確切而言，是員工的工作構(gòu)成了企業(yè)本身。然而，員工是否投入了 100％的熱情和積極性，員工是否在快樂地工作，會(huì)對(duì)其工作結(jié)果造成不可估量的影響。因此，現(xiàn)代企業(yè)的管理者，需要能夠了解不同階段、不同狀態(tài)團(tuán)隊(duì)的管理技術(shù)。
事實(shí)上員工的績效是由意愿和能力綜合得來的，如何掌控員工的意愿和能力就成了團(tuán)隊(duì)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在一次針對(duì) 711 家企業(yè)的調(diào)研中，結(jié)果顯示，企業(yè)管理者對(duì)于員工的意愿和能力的管理缺失，會(huì)導(dǎo)致如下問題的產(chǎn)生：
員工流失率過高。對(duì)于員工的團(tuán)隊(duì)管理采取正確的管理方式的企業(yè)，其員工流失率能夠比缺乏動(dòng)機(jī)管理技術(shù)的企業(yè)低 5％‐12％。員工的平均就職時(shí)間也高出 9個(gè)月。
員工缺乏積極性。應(yīng)付工作。員工并不會(huì)輕易地為企業(yè)付出，而員工也不會(huì)輕易地被灌輸理念。通過有效的團(tuán)隊(duì)管理，能夠更好地得到員工主動(dòng)和積極的工作表現(xiàn)，樹立對(duì)于目標(biāo)的信心。
無法對(duì)于員工的能力、潛力做出正確客觀的評(píng)價(jià)。企業(yè)常常會(huì)遇到這樣的困擾，離開的員工在其他企業(yè)總能夠發(fā)揮重要作用，留下的員工卻碌碌無為。員工的績效表現(xiàn)會(huì)受到其動(dòng)機(jī)水平的影響，影響管理者的正確判斷。
年輕員工服從性差，忠誠度低下。企業(yè)常常感覺這些年輕員工服從性不強(qiáng)，忠誠度低，工作態(tài)度不佳等，實(shí)際上是團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)管理技術(shù)缺失所造成的。
降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾和小團(tuán)隊(duì)造成的績效下降。找準(zhǔn)員工中的精神領(lǐng)袖，引導(dǎo)關(guān)系的正常發(fā)展，有效改善人際關(guān)系。
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，使工作效能加乘，而非相抵的效果，一直是管理者努力學(xué)習(xí)和迫切需要解決的問題。
美國哈佛大學(xué)教授詹姆士曾在一篇研究報(bào)告中指出：實(shí)行計(jì)時(shí)工資的員工僅發(fā)揮其能力的20%～30%，而在受到充分激勵(lì)時(shí)，可發(fā)揮至80%～90%。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理就是要通過各種有效的手段，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。
第二部分 課程設(shè)計(jì)
2.1團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與管理
“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。”
員工激勵(lì)歸納起來不外乎兩種方法：合理的薪酬制度、體系和內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。但人的需求是多層次的，物質(zhì)需求只是最低層次的需求，因而薪酬的激勵(lì)作用有限；而管理一旦制度化就變得僵硬，用死的東西去管活的人不一定有效。
但是對(duì)于絕大多數(shù)的管理者而言，薪酬體系、公司的管理制度都不是他們所能使用的資源，對(duì)于管理體系而言很多管理者又沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，造成組織當(dāng)中絕大多數(shù)的問題都不容易簡單的通過物質(zhì)解決。另外一方面員工自我素養(yǎng)的提升，自我意識(shí)和習(xí)慣的養(yǎng)成是成就員工和團(tuán)隊(duì)績效的驅(qū)動(dòng)因素，然而當(dāng)管理者被任務(wù)和考核束縛的時(shí)候，往往又容易忽視，事實(shí)上，管理者激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力擁有多種手段（見右圖）。
23272759525對(duì)于一個(gè)組織而言，教會(huì)管理者，尤其是中基層管理者，真正學(xué)會(huì)與員工共同成長，快速處理團(tuán)隊(duì)矛盾，幫助組織有效解決問題，這才能真正的領(lǐng)導(dǎo)能力，才能更好的使用高效激勵(lì)模式達(dá)成對(duì)于組織目標(biāo)的超越和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)以及外界環(huán)境的不斷變化與挑戰(zhàn)?！?br /> 33991552882902.2案例教你學(xué)團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是在攀越一座又一座的高峰，登山團(tuán)隊(duì)需要有豐富的專業(yè)知識(shí)和能力，更需要科學(xué)的思維和方法為指導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)管理要達(dá)到“一覽眾山小”的至高境界，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和輔導(dǎo)則是達(dá)成目標(biāo)的“羅盤”和“指南針”，這也是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營發(fā)展的“錦囊妙計(jì)”。
在企業(yè)的日常管理活動(dòng)中，大部分的管理者基本上都是按照直覺進(jìn)行管理，沒有一個(gè)統(tǒng)一的科學(xué)的管理思路，尤其是面對(duì)85、90后員工，不能很清晰的傳遞管理理念，以至于造成管理效率低下。
管理者都有自己的管理習(xí)慣，不同性格的管理行為造成了不同的團(tuán)隊(duì)類型，管理步調(diào)的不一致使得公司各部門的管理文化差異化太大，無形中就會(huì)阻礙公司的順利發(fā)展。
管理者有時(shí)對(duì)短期績效極致追求，而忽略了組織的長期目標(biāo)，各自為政，更多的是充當(dāng)了自己部門的救火隊(duì)員的角色。
除了金錢的激勵(lì)，還有什么樣的方式能達(dá)到效果!課程中將提供最為典型的八種管理模式，讓大家去理解管理方法的效果與矛盾，將組織中虛擬的管理方法和有效的管理結(jié)果快速的對(duì)接，達(dá)到全面提升激勵(lì)效果的作用。
陳龍博士擁有近二十年的管理培訓(xùn)和任職的經(jīng)歷，將管理者置身于設(shè)定好的管理情景中，讓管理者去面對(duì)和解答各種團(tuán)隊(duì)難題。每一個(gè)問題會(huì)有不同的方法，每一種方法又擁有多種管理行為。管理者的選擇和判斷會(huì)給組織帶來不同的結(jié)果。管理者要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來做出判斷，根據(jù)管理統(tǒng)計(jì)得到的結(jié)論與自身的答案進(jìn)行對(duì)比，幫助管理者思考和厘清這些矛盾，檢測(cè)管理者自身的局限性，并掙脫自身局限性的束縛，并嘗試找到屬于“管理者自己的答案”。
通過案例研討推演團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程，能夠展現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)不同的問題和矛盾，管理者對(duì)于員工意愿和能力不同的激勵(lì)與輔導(dǎo)方法，從概念的描述至具體的管理問題處理措施。在課程中，講師將會(huì)帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行有針對(duì)性的事件辯論，通過模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)環(huán)境中所發(fā)生的問題，反復(fù)推演如何處理能夠得到最佳的結(jié)果。我們將會(huì)了解到績效與團(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)之間的微妙關(guān)系，以及其背后隱藏的規(guī)律，從而掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的績效，并將員工個(gè)人能力最大化的技術(shù)。
2.3打造高績效團(tuán)隊(duì)的六種方法
要想打造高績效團(tuán)隊(duì)，陳龍博士認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理必須從人性出發(fā)，分析矛盾風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)傳遞責(zé)任，掌握有效模式去激發(fā)人們行為背后的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。
一、針對(duì)性：了解員工的需要，增強(qiáng)激勵(lì)的針對(duì)性
員工是帶著自己的需要走進(jìn)你的公司的，只有了解他的需要才能有效地調(diào)動(dòng)他的積極性。了解員工的需要是做好激勵(lì)的前提條件。公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則，任何不公的待遇都會(huì)影響員工的工作效率和工作情緒，影響激勵(lì)效果。管理者在處理員工問題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好，不能有任何不公的言語和行為。員工只要存有不平的心態(tài)，許多以前能激勵(lì)員工的方法，都會(huì)變得不管用。
二、實(shí)效性：活用激勵(lì)理論，講求激勵(lì)的實(shí)效性
了解員工的需要不是激勵(lì)的目的，在充分了解的基礎(chǔ)上，適時(shí)、適當(dāng)、適度地進(jìn)行管控才是目的。按能力和心態(tài)將企業(yè)的員工劃分，不同的級(jí)別采用不同的激勵(lì)模式。
三、多樣性：綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式，豐富激勵(lì)的內(nèi)容
831851105535我們很多企業(yè)的管理者誤認(rèn)為激勵(lì)無非就是加薪、提職。顯然這是對(duì)員工需要的片面了解、對(duì)激勵(lì)的表面理解所致。并不是每一個(gè)管理者都具備類似的資源，我們甚至可以聽到很多管理者抱怨薪酬制度和管理體系，所以對(duì)于中高層管理者而言，如何跳出簡單物質(zhì)激勵(lì)的誤區(qū)，豐富自己的管理手段，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)能力的差異。
第三部分 課程實(shí)施
3.1課程設(shè)置
課程適合：企事業(yè)單位各級(jí)管理者，如新晉升經(jīng)理和主管、儲(chǔ)備干部、各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者、職能部門經(jīng)理/主管等中基層管理者
適宜人數(shù)：25-50人
課程形式：講師講授+點(diǎn)評(píng)+案例答題+總結(jié)分享
授課時(shí)長：1天(6個(gè)小時(shí))
3.2課程收益
管理者的管理素養(yǎng)和管理能力得到快速提升；
深入認(rèn)識(shí)和理解員工績效模型和團(tuán)隊(duì)績效模型；
學(xué)會(huì)分析團(tuán)隊(duì)的九種狀態(tài)，明確現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)類型以及未來理想狀態(tài)模型；
拓寬團(tuán)隊(duì)管理手段，學(xué)習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理的常規(guī)六種手段；
強(qiáng)化管理者矛盾分析、風(fēng)險(xiǎn)管理和人際管理的能力；
掌握和實(shí)踐員工激勵(lì)工具BEST模型和員工輔導(dǎo)工具GROW模型；
高績效團(tuán)隊(duì)打造的四個(gè)步驟；
激發(fā)管理者的主動(dòng)性和熱情，
3.3課程特點(diǎn)
系統(tǒng)的管理理論：作為中國案例管理方面的專家，陳龍博士經(jīng)過近二十年的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，采用案例研討的訓(xùn)練方法，即能從實(shí)戰(zhàn)的角度幫助管理者的角色轉(zhuǎn)變和能力的成長，又能提高管理者處理典型管理難題的技能，并著有《案說管理》。
實(shí)用的管理工具：不止于管理概念、步驟的澄清和講授，更幫助學(xué)員將觀念認(rèn)知轉(zhuǎn)化為管理行動(dòng)，讓學(xué)員看到管理行為與組織結(jié)果之間的差距，明確行動(dòng)計(jì)劃，切實(shí)提高培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)換。
生動(dòng)的管理實(shí)踐：案例模擬+行動(dòng)學(xué)習(xí)法！學(xué)習(xí)過程輕松快樂，記憶深刻。
充分的學(xué)員參與：寓教于樂，針對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，將管理規(guī)律體現(xiàn)在案例研討的規(guī)則之中，讓學(xué)員用親歷的、相互競(jìng)爭的方式更深刻地領(lǐng)悟所學(xué)技能，從而對(duì)實(shí)際管理工作起到更直接、更能轉(zhuǎn)化為行為的領(lǐng)導(dǎo)能力提升的支持
第四部分 課程大綱
時(shí)間
模塊
對(duì)應(yīng)案例
知識(shí)點(diǎn)
時(shí)長
上午
9：00-9：15
課程導(dǎo)入
?管理的本質(zhì)
?管理者的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
15分鐘
上午
9：15-10：00
管理角色
案例一
新官上任
?團(tuán)隊(duì)績效模型
?管理者認(rèn)知失調(diào)
?員工績效模型
45分鐘
上午
10：00-10：30
管理行為
案例二
四面楚歌
?管理決策的四個(gè)維度
?知行的矛盾與平衡
?團(tuán)隊(duì)九種狀態(tài)
30分鐘
上午
10：40-11：25
管理方式
案例三
忙碌不堪
?管理者效率衡量工具
?管理者的四種管理方式
45分鐘
上午
11：25-12：00
物質(zhì)激勵(lì)
案例四
獎(jiǎng)金發(fā)放
?馬斯洛需求理論
?物質(zhì)激勵(lì)的本質(zhì)
?物質(zhì)激勵(lì)的四個(gè)階段
35分鐘
下午
13：30-14：10
精神激勵(lì)
案例五
活動(dòng)計(jì)劃
?雙因素需求理論
?精神激勵(lì)的本質(zhì)
?精神激勵(lì)五步法
40分鐘
下午
14：10-14：50
差別激勵(lì)
案例六
名正言順
?歸因理論
?差別激勵(lì)的本質(zhì)
?差別激勵(lì)的三個(gè)挑戰(zhàn)
40分鐘
下午
15：00-15：30
成長激勵(lì)
案例七
編寫簡報(bào)
?期望理論
?成長激勵(lì)的本質(zhì)
?成長激勵(lì)的多樣性
30分鐘
下午
15：30-15：55
目標(biāo)激勵(lì)
案例八
改善溝通
?成就需要理論
?目標(biāo)激勵(lì)的三大條件
25分鐘
下午
15：55-16：20
參與激勵(lì)
案例九
周末加班
?公平理論
?情感激勵(lì)的五種方式
25分鐘
16：20-16：30
課程收尾
?卓有成效的管理者
10分鐘
第五部分 會(huì)場(chǎng)布置
人員分組：培訓(xùn)前，請(qǐng)?zhí)峤灰环菰敿?xì)學(xué)員背景名單，便于培訓(xùn)實(shí)施的學(xué)員分組，并由培訓(xùn)師統(tǒng)一安排，以使每個(gè)小組“實(shí)力”相當(dāng)，模擬出最佳培訓(xùn)效果；
培訓(xùn)實(shí)施需要一個(gè)足夠大的教室，要求如圖：
根據(jù)學(xué)員人數(shù)，5-6個(gè)學(xué)員一桌(1.5mx1.4m) ，島嶼狀布場(chǎng)桌型布置不要太擠，能夠讓學(xué)員自由走動(dòng)
每組需要桌牌一個(gè)1塊白板 ，白板筆若干
電腦投影儀1臺(tái)
無線麥克風(fēng)2個(gè)
學(xué)員手冊(cè)每人一本
學(xué)員用筆每人一支
其余如演草用白紙若干，茶歇、飲水請(qǐng)根據(jù)客戶要求安排
備注：如果可以請(qǐng)準(zhǔn)備獎(jiǎng)品一組至三組，頒發(fā)給獲勝團(tuán)隊(duì)。

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