《案說管理》1天方案綜合

129476520351710617201212852701925153886目錄125042333330第一部分 課程概述
第二部分 設計設計
第三部分 課程實施
第四部分 課程大綱
第五部分 會場布置
第六部分 講師介紹
1304290187007第一部分 課程概述
課程背景
32931108890從管理者到領導者的轉變，是職業(yè)生涯中頗具挑戰(zhàn)性的角色轉換。優(yōu)秀的管理者要成為稱職的領導者，必須在領導重心與核心技能方面做出一系列調整，必須經(jīng)過重重風暴，涉過條條險灘，最終才能實現(xiàn)質變。剛從部門主管升職到企業(yè)領導時，很多人都感到過迷惑：到底管理者和領導者有什么區(qū)別？怎樣才能成為優(yōu)秀的領導者呢？
每一次擔當新的領導角色都要求管理者本人適時調整自己，以適應不同組織的文化、制度流程、激勵體系和管理風格。每一次工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作團隊的轉換都需要管理者對新環(huán)境做出反應，都需要管理者開拓出嶄新的局面。
事實上，今天的工作通常會讓管理者忙得不亦樂乎；然而，工作做的出色的非常少，能不假思索地說出自己在緊急任務的處理上做出成績的管理者更是屈指可數(shù)。他們感到他們不得不疲于奔命，并被問題困擾。
很多時候管理者也知道自己處于這種境地之中，他們試圖通過真實的解決這樣或那樣的問題讓自己得到能力上的提升。然而，他們處理完一個應急問題，又不得不倉促接手下一個燙手山芋。更糟糕的是，同樣的問題反復出現(xiàn)，無論他們被“解決”了多少次，他們對此一清二楚。
陳龍博士擁有近二十年的管理培訓和任職的經(jīng)歷，在面對如何快速的將管理知識傳遞給管理者，讓他們少犯錯誤；如何有效的將管理工具教授給管理者，讓他們做正確的事；如何差別的將管理意識分享給管理者，讓他們真正做到知行合一等類似問題的時候，陳龍博士開創(chuàng)和完善了案例管理的模式。
將管理者置身于設定好的管理情景中，讓管理者去面對和解答各種管理難題。每一個問題會有不同的方法，每一種方法又擁有多種領導行為。管理者的選擇和判斷會給組織帶來不同的結果。領導者要根據(jù)自己的經(jīng)驗來做出判斷，根據(jù)管理統(tǒng)計得到的結論與自身的答案進行對比，幫助管理者思考和厘清這些矛盾，檢測管理者自身的局限性，并掙脫自身局限性的束縛，并嘗試找到屬于“領導者自己的答案”。
第二部分 課程設計
2.1課程邏輯：領導者的多維管理
優(yōu)秀領導者總是能夠發(fā)現(xiàn)別人不能發(fā)現(xiàn)的問題，能夠洞察別人無法感知的現(xiàn)象。領導者某些方面就是與眾不同，重新關注富于想象和具有超凡魅力的領導者。有一天，你成了管理者，也許成為管理者的第一天，你還在升遷的欣喜之中，但第二天你就要進入這個充滿挑戰(zhàn)的職位。這并不只是一次職位的升遷，更是對你能力的檢驗——你是否具備領導的能力。
你已成為管理者，但你不一定成為領導者?！肮芾怼笔墙⒃诤戏ǖ?、有報酬的和強制性的權力基礎上的，但是“領導”更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上。
管理者有能力管理的沒有任何人，只有你自己，管理者雖然握有職權，但只能通過自己的專長權和影響力去影響別人。只有做到管理自己，影響別人，這才是合格的領導者。可見，管理者應該具備一些基本的能力或者準則，這個基本準則的核心就是：只有被領導者成功，領導者才能成功。
不少企業(yè)的領導者成年累月地忙來忙去，結果是自己累得半死，公司的業(yè)績卻沒有明顯的增長，甚至出現(xiàn)下滑。
很大的一個原因就是，他們沒有明白這樣一個真諦——領導于無形，管理須有道。真正懂得領導真諦的人，不會什么事情都親力親為，而是知道如何讓別人幫助自己去完成任務。
管理，《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋是“負責某項工作使順利進行”。為了這個既定的目標，它可以整合各種資源，借助各種手段來達到。它注重做事，把事情做得既有效果又有效率，也就是我們常說的又快又好。
所以，管理主要強調理智和控制，是把一群人組織起來完成一個共同的目標。比如，我們需要一群人來完成一項工作，那么管理就是要解決工作中遇到的問題，讓從事這項工作的人在合適的崗位上發(fā)揮才能，并且確保日常工作順利進行。
領導，《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋是“率領并引導”。從科學的角度說，領導是一種行為過程。它是領導者為了實現(xiàn)預定的組織目標，運用相應的理論、原則、職能、方法，影響、率領、引導組織內(nèi)的成員完成預定任務的活動過程。
領導者通常會問這樣的問題：為什么我們要做這些事情？哪些人真正適合做這些事情？在這個過程中，領導者要激勵人們，以便在他們完成個體成長并對他人作出貢獻的同時，也完成組織共同的目標。
如果說管理側重技術和手段，側重過程和方法，那么領導則側重人文和目的，側重結果和藝術。具體地說，領導通常關注做人，關注人的尊嚴、人的價值、人的潛能、人的激勵和發(fā)展，關注意義和價值，關注所要達到的目標是否正確、是否值得。
在本次一天的課程，我們選擇了管理的三個緯度，分別是自我管理、向上管理和向下管理三個緯度。
在《自我管理實戰(zhàn)訓練》里，領導力由四個緯度組成，如何更好的理解領導績效模型就變得非常重要。團隊業(yè)績、團隊士氣、團隊能力、系統(tǒng)流程，這四個維度彼此影響著，根據(jù)不同的任務環(huán)境，不時地調整相互能夠匹配型態(tài)。雙方都對完成任務起到?jīng)Q定性的作用，都有責任去完善彼此之間的關系。本部分我們計劃分四個案例詳細解釋給您聽。
在《向上管理實戰(zhàn)訓練》里，自我領導指的就是關于你自己如何更有效的透過向上的溝通獲得更多的資源。要成為一名自我領導者，意味著運用一種更加靈活的柔性管理方式，去與上司經(jīng)理溝通，以使任務達成，并使雙方滿意。這就需要你先明確自己的角色，向上司清晰地提出自己的需求，并找到一種方法來有效地獲取指導和支持，同時保持彼此間的信任和尊重。這部分我們計劃選取兩組案例與您看看領導關系管理的層級。
在《向下管理實戰(zhàn)訓練》里，向下溝通是指在向部署發(fā)出指示和指導，以幫助他們達到組織目標。向下溝通的性質主要是權威的。一般說來，向下溝通是快速的。然而，如果我們把溝通的有效性解釋為從甲方向乙方準確無誤地傳遞意思的話，向下溝通最有可能發(fā)生理解錯誤。當然原因會有很多種，向下管理高爾夫計劃選取兩個案例幫助您一窺究竟。
所以，領導者就應該做領導者該做的事情，政策方針的落實問題，還是留給管理者去做吧！這就是美國創(chuàng)新領導力中心CCL的權威成果，從管理者向領導者轉變的八個緯度，本課程就將以這八個緯度的選擇與平衡展開，讓領導者具有駕馭不確定性的能力，我們必須要讓領導者具有創(chuàng)造能力，感受工作的意義與價值，這才是領導者全方位成長的解決之道。
第三部分 課程實施
3.1課程設置
課程適合：企事業(yè)單位各級管理者，如新晉升經(jīng)理和主管、儲備干部、各級團隊管理者、職能部門經(jīng)理/主管等中基層管理者
適宜人數(shù)：50人以內(nèi)
課程形式：講師講授+點評+案例答題+總結分享
授課時長：1天(6-6.5個小時)
3.2課程收益
真正體會到管理和領導的真諦和區(qū)別；
學習到管理邏輯和領導藝術；
收獲恰當使用管理方法和領導藝術的指導；
得到對典型管理難題的解答；
練習管理的部分工具和技術；
強化領導者的判斷和決策能力；
對管理者管理能力進行全面分析，明確提升和發(fā)展的方向。
3.3課程特點
系統(tǒng)的管理理論：作為中國案例管理方面的專家，陳龍博士經(jīng)過近二十年的管理和培訓經(jīng)驗，采用案例研討的訓練方法，即能從實戰(zhàn)的角度幫助管理者的角色轉變和能力的成長，又能提高管理者處理典型管理難題的技能，并著有《案說管理》。
實用的管理工具：不止于管理概念、步驟的澄清和講授，更幫助學員將觀念認知轉化為管理行動，讓學員看到管理行為與組織結果之間的差距，明確行動計劃，切實提高培訓效果的轉換。
生動的沙盤模擬：案例研討+沙盤模擬！學習過程輕松快樂，記憶深刻。
充分的學員參與：寓教于樂，針對成人學習的特點，將管理規(guī)律體現(xiàn)在案例研討的規(guī)則之中，讓學員用親歷的、相互競爭的方式更深刻地領悟所學技能，從而對實際管理工作起到更直接、更能轉化為行為的領導能力提升的支持
《案說管理》系列沙盤管理課程為陳龍博士版權課程，請尊重版權，違者必究。
第四部分 課程大綱
時間
模塊
對應案例
知識點
時長
上午
9：00-9：15
課程導入
?管理的本質
?領導者的現(xiàn)實挑戰(zhàn)
15分鐘
上午
9：15-10：00
自我管理
角色認識
案例一
新官上任
?團隊績效模型
?管理者認知失調
?領導者的權力認知
45分鐘
上午
10：00-10：30
自我管理
心態(tài)轉變
案例二
四面楚歌
?管理決策的四個維度
?領導者逆商
?管理者的情緒管理與以身作則
30分鐘
上午
10：40-11：25
自我管理
效率提升
案例三
忙碌不堪
?管理者效率衡量工具
?管理者的四種管理方式
?領導者的
45分鐘
上午
11：25-12：00
自我管理
目標管理
案例四
會場布置
?目標管理的三個層次
?目標管理的三項技術
?目標執(zhí)行中的三個層次
35分鐘
下午
13：30-14：15
向上管理
溝通方式
案例五
石沉大海
?溝通的兩項能力
?溝通平衡積分卡原則
?輔佐領導的四項技術
45分鐘
下午
14：15-14：50
向上管理
關系管理
案例六
左右為難
?團隊矛盾與人際分析
?關系管理的四項原則
?與領導改善關系的三個緯度
35分鐘
下午
15：00-15：45
向下管理
員工激勵
案例七
名正言順
?員工溝通激勵BEST法則
?給下屬順順毛
?精神激勵的本質
45分鐘
下午
15：45-16：20
向下管理
員工輔導
案例八
編寫簡報
?管理教練的四個緯度
?員工能力成長GROW法則
?員工培育與輔導
35分鐘
下午
16：20-16：30
課程收尾
?做最好的管理者
10分鐘
這是計劃的授課內(nèi)容和時間安排，實際授課起始時間以與客戶的約定為準。
第五部分 會場布置
人員分組：培訓前，請?zhí)峤灰环菰敿殞W員背景名單，便于培訓實施的學員分組，并由培訓師統(tǒng)一安排，以使每個小組“實力”相當，模擬出最佳培訓效果；
培訓實施需要一個足夠大的教室，要求如圖：
根據(jù)學員人數(shù)，5-6個學員一桌(1.5mx1.4m) ，島嶼狀布場桌型布置不要太擠，能夠讓學員自由走動
每組需要桌牌一個1塊白板 ，白板筆若干
電腦投影儀1臺
無線麥克風2個
學員手冊每人一本
學員用筆每人一支
其余如演草用白紙若干，茶歇、飲水請根據(jù)客戶要求安排
備注：如果可以請準備獎品一組至三組，頒發(fā)給獲勝團隊。

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