《卓越績效管理的實戰(zhàn)技巧》
《卓越績效管理的實戰(zhàn)技巧》詳細內(nèi)容
《卓越績效管理的實戰(zhàn)技巧》
《卓越績效管理的實戰(zhàn)技巧》
一、課程背景
本課程專門針對銀行業(yè)務線管理者開發(fā)的培訓課程,致力于幫助管理者正確理解績效管理,對于打造高績效團隊的共通問題,如績效目標分解與提取、對績優(yōu)與績差人員進行績效反饋面談,年終績效面談,幫助下屬改進績效等方面存在的實際問題進行學習,幫助學員解決績效管理中常見困惑及難點,學會將公司部門目標逐層分解成到班組到崗位到人的方法,以及BEST、FFC、績效面談表設計、績效改進模型等實戰(zhàn)工具的使用技巧。使每一位管理者成為下屬的績效伙伴,帶頭踐行人人都是績效合伙人的文化,真正使員工和部門團隊的績效得到改進,最終實現(xiàn)組織的績效目標。
二、課程目標
正確理解績效管理;
明確管理者在績效管理中的角色定位;
掌握績效目標設定與分解的方法、工具;
掌握績效反饋面談的工具及使用技巧;
掌握年終績效反饋面談的流程、工具;
掌握員工績效不佳的原因;
掌握幫助下屬績效改進的模型。
課程對象
寧波銀行的業(yè)務線管理者
四、授課時數(shù)
1天(6小時)
五、課程大綱
第一部分:重新定義績效管理
公式解析:績效是什么?績效不是什么?
如何判斷你在做的是績效考核還是績效管理?
為什么有的人認為績效管理有效,有的人認為無效?
各級管理者在績效管理中如何角色定位?
第二部分 績效目標
如何將部門目標層層分解到崗位到人?
模擬練習:運用兩大工具從三個維度分解部門年度目標
員工的明確職責與不明確職責
咨詢案例分享:某銀行的多個崗位說明書
“五字訣”讓目標變成量化指標
咨詢案例分析:某銀行從崗位職責提煉個人KPI指標
用SMART法檢驗指標
模擬練習:指標對對碰
定活兩便設計解決目標值高低不決的難題
案例分享:動態(tài)指標設計激發(fā)業(yè)務員狼性,讓業(yè)績倍增
行動學習研討輸出:給下屬定績效目標的行動準則
績效面談
績效面談的重要性
管理游戲:我看到的和你認為的差多少?
案例分析:沒有面談就等于失去績效的復利公式
期中績效負反饋BEST法
角色扮演:遇到下屬多次遲到,如何用BEST開展負反饋溝通?
期中績效正反饋FFC法、360定位法
模擬練習:用FFC法模擬一分鐘贊美
如何做好年終績效反饋面談
欣賞視頻及小組討論:劉經(jīng)理的年終績效面談為什么失???
咨詢案例分享:兩種經(jīng)典績效反饋面談表
案例分析:不同性格的人績效面談時間地點選擇技巧
行動學習研討輸出:期末績效反饋面談的行動準則
第四部分 績效改進
導致員工績效不佳的“六大原因”
小組討論:專業(yè)故事引導卡
迷你沙盤:平衡輪測績效能力+翻轉棋盤
“三橫六縱法”為不同員工找差距
模擬練習:如何正確為崗位從正反兩向找標桿
咨詢專業(yè)工具:ISPI國際績效改進模型
優(yōu)秀案例分享:找對根因,績效實現(xiàn)三級跳
經(jīng)典案例分享:選對干預措施,技控大于人控
第五部分 行動學習引導管理者行動實踐
介紹ORID
課內(nèi):學員運用ORID分享感受收獲
課后6小時內(nèi)群打卡:課程中學習到的3個關鍵知識點
課后2周內(nèi):完成課后作業(yè)
課后1個月:線上優(yōu)秀作業(yè)分享學習、課程內(nèi)容復盤
徐春梅老師的其它課程
每一個管理者都是績效教練 05.20
每一個管理者都是績效教練一、課程背景本課程是專門針對中基層管理者如何提升團隊績效開發(fā)的培訓課程。首先通過重新定義績效管理,引導部門人才績效盤點幫助管理者明確團隊績效現(xiàn)狀,探索績效差距;再提供大量工具和案例幫助解決管理者在績效管理中的常見難點,如:如何輔導新員工快速上崗提升績效?如何對不同性格、不同年齡段的下屬進行的差異化績效輔導?如何在年終對下屬開展績效面談
講師:徐春梅詳情
如何做好年終績效反饋面談 05.20
如何做好年終績效面談?主講老師:徐春梅老師課程目標:本課程作為各級管理者培訓的通用管理課程,為管理者提供年終績效反饋面談的實用技能培訓,學習績效管理者的績效反饋實戰(zhàn)技術:明白績效反饋面談的挑戰(zhàn)了解績效反饋不佳的原因分析熟悉績效反饋面談的準備工作及流程學會績效反饋的對接、區(qū)分、樂從、指導、改進技術的應用掌握因人而異績效反饋面談策略找出績效不足并加以制定績效改進
講師:徐春梅詳情
員工職業(yè)生涯規(guī)劃 05.20
員工職業(yè)生涯規(guī)劃——基于組織前途設計個人職業(yè)生涯主講:徐春梅老師課程規(guī)劃說明:本課程作為新員工培訓的通用管理課程,為員工提供實用的職業(yè)生涯管理技能培訓,對職業(yè)生涯的共性問題,諸如正確認識職業(yè)生涯管理、幫助員工做職業(yè)生涯發(fā)展不佳的原因分析、自我的職業(yè)探索設計、定位職業(yè)目標的偏見誤區(qū)、職業(yè)生涯規(guī)劃實施開展等實用技能問題進行學習,幫助學員明確職業(yè)發(fā)展的意義和方向,
講師:徐春梅詳情
績效管理制度設計實戰(zhàn)訓練營主講老師:徐春梅老師一、課程規(guī)劃本課程專門針對公司的人力資源管理者開發(fā)的培訓課程,致力于幫助HR正確理解績效管理,設計績效管理制度;對于績效管理的共通問題,如目績效目標分解與提取、KPI設計提取、關鍵績效指標庫設計、績效合同設計等方面存在的實際問題進行學習,幫助學員解決KPI績效管理方法的運用設計中常見困惑及難點,學會將公司年度戰(zhàn)略
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 05.20
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理主講:徐春梅老師課程介紹:本課程專門針對公司中基層管理者如何正確理解人力資源管理、消除人力管理中的常見誤解、困惑及難點,幫助各管理者學會如何選人、育人、用人、留人之道,使每一個管理者成為下屬員工的管理教練,主動成為其他員工的績效伙伴,幫助下屬員工提高績效。本課程為學員提供一個系統(tǒng)的工具箱及常用表單,掌握實用的人力資源管理技能,以提
講師:徐春梅詳情
管理者角色認知與定位 05.20
管理者角色認知與定位主講老師:徐春梅一、課程背景11823702377440在企業(yè)運營管理中,管理者幾乎存在于各個組織中,他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級的“助力器”。如果工作做的好,他就能促進組織的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展,自己也會得到領導的贊賞和下屬的尊重;如果工作做的不好,他就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來阻力,自己也會變成“三明治”。因此管理者要想在
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基于業(yè)績突圍的人才管理 05.20
基于業(yè)績突圍的人才管理課程大綱第一部分重新定義人力資源管理重新定義人力資源各級管理者的人力資源職能向管理要績效第二部分選人——科學選拔人才一、如何設計人才的任職資格1、8個高績效人才的關鍵勝任能力2、崗位關鍵勝任特征的提取方法3、快速識別員工關鍵勝任要素的技巧4、設計員工任職資格條件的常見誤區(qū)5、高績效管理人才的人才畫像二、如何做好人才的選拔1、選拔人才的否
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績效為綱——管理者如何提升團隊績效 05.20
績效為綱——管理者如何提升團隊績效一、課程背景本課程是專門針對銀行業(yè)務線管理者如何提升團隊績效開發(fā)的培訓課程。首先通過部門人才績效盤點幫助管理者明確團隊績效現(xiàn)狀,探索績效差距;再提供大量工具和案例幫助解決管理者在績效管理中的常見難點,如:如何輔導新員工快速上崗提升績效?如何對不同性格、不同年齡段的下屬進行的差異化績效輔導?如何在年終對下屬開展績效面談幫助下屬
講師:徐春梅詳情
拿放大鏡看復試 05.20
拿放大鏡看復試——面試官有效復試的技巧主講老師:徐春梅一、課程規(guī)劃說明:本課程針對中高層管理者在招聘復試中存在的共性問題,諸如正確認識面試官的角色、復試中面試官常犯錯誤,錄用效果決策不佳的原因分析、面試的提問追問、傾聽、觀察技巧等實用技能問題進行學習,并在課堂上實戰(zhàn)演練。課程切合工作實際,采用互動、啟發(fā)式案例教學、角色扮演等方式有效提高其管理者的慧眼識人選人
講師:徐春梅詳情
培訓管理實戰(zhàn)訓練——從培訓到績效改進 05.20
培訓管理實戰(zhàn)訓練——從培訓到績效改進主講老師:徐春梅一、課程背景本課程是針對企業(yè)HR、培訓管理者定制開發(fā)的實用管理技能訓練課程。徐春梅老師結合自己10多年的人力資源管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗,輔導100多家企業(yè)完善人力資源管理體系和構建企業(yè)商學院的過程中,總結許多HR、培訓主管在培訓管理中的共性的難點及常見問題,比如:如何全面及時準確的收集培訓需求信息?培訓需求分析如
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