《銀行團(tuán)隊(duì)管理和績(jī)效推動(dòng)》
《銀行團(tuán)隊(duì)管理和績(jī)效推動(dòng)》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行團(tuán)隊(duì)管理和績(jī)效推動(dòng)》
課程主要內(nèi)容：
管理者必修課《銀行團(tuán)隊(duì)管理和績(jī)效推動(dòng)》
主講：周然
授課對(duì)象：分行中層管理、部門(mén)總、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任等管理人員
授課方式：
內(nèi)容講解 + 工具介紹 + 案例分析+討論演練 ，互動(dòng)式教學(xué)。
課程大綱/要點(diǎn)：
一、管理者角色的定位及認(rèn)知
1、團(tuán)隊(duì)管理中常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
2、管理者的各角色認(rèn)知
3、基層管理者的三大內(nèi)傷
4、明確角色定位，解決管理難題
1) 管理要學(xué)會(huì)放手
2) 工作目標(biāo)的分解，拒絕“拍腦袋”
3) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是營(yíng)造氛圍的高手
二、構(gòu)建游戲化組織，助力領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
2、游戲化組織讓工作變得更有趣
1) 一個(gè)目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)
2) 制定規(guī)則，對(duì)每個(gè)人授權(quán)
3) 及時(shí)反饋，激發(fā)員工動(dòng)力
4） 團(tuán)隊(duì)是球隊(duì)，使命必達(dá)
3、銀行業(yè)常用的績(jī)效激勵(lì)方法
三、掌握傾聽(tīng)技能，清除溝通障礙
1、通過(guò)溝通視窗，掌握溝通秘籍
1) 有些隱私可以公開(kāi)
2) 尋找看不到的自身局限
3) 挖掘員工潛能的方法
4） 擴(kuò)大“公開(kāi)象限”，獲得尊敬和信任
2、掌握傾聽(tīng)，創(chuàng)建良性的交流通道
1) 管理者在傾聽(tīng)中需要“聽(tīng)”什么？
2) 如何化解對(duì)方失控情緒
3、如何與不同性格類(lèi)型的員工/客戶(hù)溝通
1) 四種典型人際溝通風(fēng)格
2) 與不同類(lèi)型員工/客戶(hù)溝通的要點(diǎn)
四、卓越團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)及建設(shè)過(guò)程
1、卓越團(tuán)隊(duì)是什么樣的
2、建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的流程
3、運(yùn)用反饋方法，引爆團(tuán)隊(duì)勢(shì)能
1) 怎樣給予員工完整的肯定？
2) “正面反饋”讓員工對(duì)你黑轉(zhuǎn)粉
3) 對(duì)事不對(duì)人，掌握“負(fù)面反饋”要點(diǎn)
4） 給予反饋”的標(biāo)準(zhǔn)化工具
4、管理者的技能樹(shù)及自我精進(jìn)
5、支行長(zhǎng)績(jī)效輔導(dǎo)的方法和話(huà)術(shù)
五、銀行績(jī)效推動(dòng)的執(zhí)行流程
1、支行內(nèi)各任務(wù)目標(biāo)的有效分解
2、達(dá)成節(jié)奏解析和過(guò)程督導(dǎo)
3、結(jié)合各產(chǎn)品業(yè)務(wù)特性開(kāi)展推動(dòng)工作
1) 理財(cái)產(chǎn)品儲(chǔ)備線(xiàn)索的盤(pán)點(diǎn)
2) 基金準(zhǔn)客戶(hù)的篩選及銷(xiāo)售思路
3) 資管計(jì)劃的儲(chǔ)備線(xiàn)索盤(pán)點(diǎn)
4) 保險(xiǎn)準(zhǔn)客戶(hù)的盤(pán)點(diǎn)的和促單思路
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《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置》 05.15
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