行政管理與行政助理崗位綜合能力提升-胡曉涓   10.16

行政管理與行政助理崗位綜合能力提升培訓(xùn)大綱（一）新時(shí)期辦公室工作1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇2.辦公室基本職能與工作特點(diǎn)3.新時(shí)期辦公室工作的四個(gè)轉(zhuǎn)變4.搞好辦公室工作的思路5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑（二）新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)　　2.領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)　　3.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)4.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)　　5.領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)　　6.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)7

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會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)-胡曉涓   10.16

課程主題：會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程時(shí)間：2天課程大綱：一、會(huì)議服務(wù)禮儀與職業(yè)形象1.禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵2.服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則二、培養(yǎng)良好的工作意識(shí)1.案例鑒賞2.工作態(tài)度職業(yè)能力：態(tài)度

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會(huì)議工作培訓(xùn)-胡曉涓   10.16

一、會(huì)議籌備階段的會(huì)務(wù)操作（一）擬定會(huì)議計(jì)劃（二）準(zhǔn)備會(huì)議材料與物品（三）制發(fā)會(huì)議證件（四）會(huì)場(chǎng)布置二、會(huì)議進(jìn)行階段的會(huì)務(wù)工作（一）會(huì)議報(bào)到與引導(dǎo)工作1.會(huì)議接站2.會(huì)議報(bào)到3.會(huì)議簽到4.會(huì)議引導(dǎo)（二）組織會(huì)議進(jìn)行的工作1.檢查會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備情況2.會(huì)場(chǎng)的安全保衛(wèi)與保密工作3.會(huì)議交通服務(wù)（三）會(huì)議期間的生活服務(wù)工作1.及時(shí)訂購(gòu)回程票2.打印并分發(fā)會(huì)議代表通訊錄

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行政文秘人員能力提升-胡曉涓   10.16

培訓(xùn)大綱第一講你適合做行政文秘嗎？一、什么樣的人員適合做行政辦公人員所謂行政辦公人員：包括機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體等內(nèi)部負(fù)責(zé)管理、服務(wù)工作的行政人員、文秘人員等。二、行政文秘人員需要具備什么樣的能力（一）個(gè)人條件（二）個(gè)性要求（三）品質(zhì)要求三、行政辦公人員需要掌握的專業(yè)技能（一）辦事能力（二）溝通能力四、行政辦公人員的主要工作（一）輔助決策工作（二）信息工作（三）文

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職業(yè)禮儀-胡曉涓   10.16

職業(yè)禮儀培訓(xùn)大綱第一部分禮儀與職業(yè)禮儀一、禮儀的內(nèi)涵和特征（一）普遍性（二）時(shí)代性（三）規(guī)范性（四）可操作性二、禮儀的原則（一）敬人原則（二）自律原則（三）平等原則（四）適度原則（五）從俗原則（六）寬容原則三、禮儀的內(nèi)涵四、職業(yè)禮儀的內(nèi)涵第二部分儀態(tài)塑造一、儀表與儀態(tài)塑造?。ㄒ唬┳⒅貎x表的意義（二）影響和制約儀表的因素（三）儀態(tài)塑造的意義二、姿態(tài)塑造（一）站

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