職業(yè)禮儀-胡曉涓

  培訓(xùn)講師：胡曉涓

講師背景：
中國(guó)高教學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)會(huì)常務(wù)理事☆國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格鑒定專家委員會(huì)委員☆中共中央辦公廳電子科技學(xué)院教授☆北京市外企服務(wù)總公司培訓(xùn)中心客座教授☆北京高等秘書(shū)學(xué)院教授國(guó)家職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)秘書(shū)專業(yè)委員會(huì)核心專家；中國(guó)高教學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)會(huì)常務(wù)理事；北京 詳細(xì)>>

胡曉涓
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職業(yè)禮儀-胡曉涓

職業(yè)禮儀培訓(xùn)大綱

第一部分  禮儀與職業(yè)禮儀
一、禮儀的內(nèi)涵和特征
（一）普遍性
（二）時(shí)代性
（三）規(guī)范性
（四）可操作性
二、禮儀的原則
（一）敬人原則
（二）自律原則
（三）平等原則
（四）適度原則
（五）從俗原則
（六）寬容原則
三、禮儀的內(nèi)涵
四、職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
第二部分  儀態(tài)塑造
一、儀表與儀態(tài)塑造　
（一）注重儀表的意義
（二）影響和制約儀表的因素
（三）儀態(tài)塑造的意義
二、姿態(tài)塑造
（一）站姿
（二）坐姿
（三）走姿
三、常用相關(guān)職業(yè)儀態(tài)
（一）行走
（二）接待
（三）距離
（四）取物
（五）奉茶倒水
（六）乘車
（七）接待客人的一般程序
四、表情 
（一）目光語(yǔ)
（二）微笑語(yǔ)
五、手勢(shì)
（一）手勢(shì)的不同含義
（二）象征性手勢(shì)
（三）問(wèn)題手勢(shì)
（四）幾種常用手勢(shì)
第三部分  儀容修飾
一、儀容修飾與塑造職業(yè)形象的關(guān)系
二、儀容修飾的原則
三、美發(fā)
四、面部修飾
五、美容與化妝
六、良好的衛(wèi)生習(xí)慣與儀容
七、服飾
（一）服裝穿著的一般原則
（二）男性著裝
（三）職業(yè)女性著裝
（四）飾品
第四部分  交談藝術(shù)
一、十字禮貌用語(yǔ)
二、聲音的講究
三、克服不良習(xí)慣
四、交談禮儀
五、接待服務(wù)用語(yǔ)
第五部分  禮賓禮儀
一、見(jiàn)面禮節(jié)
（一）問(wèn)候致意
（二）握手禮
（三）鞠躬禮
（四）介紹禮節(jié)
（五）名片遞交
第六部分  辦公禮儀
一、電話接打禮儀
（一）接電話的相關(guān)禮節(jié)
（二）打電話的相關(guān)禮節(jié)
二、迎送與接待禮儀
（一）迎來(lái)送往中的注意事項(xiàng)
（二）接待中的基本禮儀規(guī)范
三、儀式禮儀
（一）簽字儀式
（二）剪彩儀式
（三）交接儀式
（四）慶典儀式
四、社交禮儀
（一）西餐禮儀
（二）宴會(huì)禮儀
（三）舞會(huì)禮儀

 商務(wù)禮儀

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