《因人而異的管理——員工問題與沖突應(yīng)對》

  培訓(xùn)講師：張燁

講師背景：
張燁老師——團隊管理與人才發(fā)展專家?曾任美團某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)學(xué)院負責(zé)人?曾任字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓(xùn)負責(zé)人?曾任百度北分培訓(xùn)部高級主管?曾任凱洛格管理咨詢高級顧問?曾任時代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理?曾任遠洋嘉業(yè)（遠洋地產(chǎn)子公司）培訓(xùn)經(jīng)理?東北 詳細>>

張燁
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《因人而異的管理——員工問題與沖突應(yīng)對》詳細內(nèi)容

《因人而異的管理——員工問題與沖突應(yīng)對》

《因人而異的管理——員工問題與沖突應(yīng)對》
主講：張燁
【課程背景】
本課程將幫助管理者全面理解管理風(fēng)格與員工成熟度之間的關(guān)系，即管理者的管理方式應(yīng)與員工的成熟程度相適應(yīng)，隨著員工日漸成熟，管理者應(yīng)根據(jù)成熟度變化情況，靈活選用正確的管理方式，幫助員工快速成長，激發(fā)員工內(nèi)動力，打造高績效團隊。
【課程收益】
了解員工績效準(zhǔn)備度影響因素及四類常見準(zhǔn)備度狀態(tài)，區(qū)分關(guān)鍵人群的績效準(zhǔn)備度差異；
了解構(gòu)成管理風(fēng)格的兩類行為，明確四種不同管理風(fēng)格的行為特點及優(yōu)缺點；
通過因人而異的管理模型，理解績效準(zhǔn)備度與管理風(fēng)格的匹配策略與選擇依據(jù)；
在任務(wù)分配、跟進、輔導(dǎo)與激勵等方面，掌握不同人群的差異化管理方式；
洞察12種常見員工管理難題的深層次原因，掌握問題與沖突處理策略。
【課程特色】
豐富互聯(lián)網(wǎng)大廠管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例分享，提供落地實操工具，分步驟詳細講解；
超多互動與情境演練，激發(fā)學(xué)員主動參與及思考，促進知識的學(xué)習(xí)與內(nèi)化，課堂氣氛活躍。
【課程對象】本課程適用于企業(yè)各層級管理者
【課程時長】1天（6小時/天）
【課程大綱】
導(dǎo)入 員工管理遇到的問題或挑戰(zhàn)
第一單元 因人而異的管理構(gòu)成
案例分析：氣憤的張經(jīng)理
因人而異的管理兩大構(gòu)成因素
因素一：員工績效準(zhǔn)備度
員工績效準(zhǔn)備度影響因素
能力：知識、技能、經(jīng)驗
意愿：動機、承諾、信心
各影響因素管理需求分析
常見四種績效準(zhǔn)備度狀態(tài)
練習(xí)：分析團隊成員績效準(zhǔn)備度
因素二：領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格
構(gòu)成管理風(fēng)格的兩類行為
工作行為
關(guān)系行為
常見四種管理風(fēng)格
常見四種管理風(fēng)格優(yōu)缺點分析
第二單元 因人而異的管理策略
績效準(zhǔn)備度與管理風(fēng)格匹配策略
四類績效準(zhǔn)備度對應(yīng)的管理風(fēng)格
案例分析：給張經(jīng)理的優(yōu)化建議
練習(xí)：管理風(fēng)格選擇
不同績效準(zhǔn)備度員工的管理策略
任務(wù)委派策略
任務(wù)跟進策略
輔導(dǎo)激勵策略
演練：為團隊成員匹配管理風(fēng)格
復(fù)盤：管理風(fēng)格自我覺察及改進計劃制定
第三單元 問題員工及常見沖突
員工愛抱怨或總是找借口
員工得過且過或不思進取
員工明明能力一般卻自視甚高
員工缺少目標(biāo)感，不積極不主動
員工不愿意承擔(dān)高目標(biāo)或挑戰(zhàn)性任務(wù)
員工過于注重個人利益缺少大局觀
員工總是馬虎大意，經(jīng)常細節(jié)出錯
明明給員工輔導(dǎo)過，卻還是會做錯
好心指導(dǎo)員工，但對方卻不領(lǐng)情
新人缺少經(jīng)驗，卻還堅持己見
新員工很勤奮，但不愛溝通
員工總是報喜不報憂
課程重點回顧與答疑

 

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