結(jié)構(gòu)化思維——問題分析與解決

結(jié)構(gòu)化思維—問題分析與解決

【課程開發(fā)背景】
1.
傳統(tǒng)的職業(yè)人員解決問題的辦法都是靠個人的參悟，搞個人的學習能力，經(jīng)過長時
間的工作經(jīng)驗的積累，總結(jié)出所在行業(yè)的問題解決方案。
2.
人員能力不能復制，工作能力與解決問題的能力千差萬別，是很多工作依靠能人效
應。
3.
工作交流中大家不能使用同一種語言，思維不能同頻，導致問題解決效率低下。
4. 問題解決方案制定出來，但是不能清晰地展示和高效的表達。
【課程適用群體】公司中高層、基層管理者，技術(shù)人員、一般管理人員等。
【課程特色】
5. 直接聯(lián)系學員的實際工作，明顯提高問題分析能力，提升解決問題效率。
6. 案例貫穿始終，講理論迅速融入實際操作。
7. 引導、講授與練習結(jié)合，直擊學員實際工作，學習內(nèi)容更接地氣。
【課程結(jié)構(gòu)】
8. 掌握三個能力

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9. 四個步驟
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【課程時長】1天（6-7小時）
【課程形式】引導、講授、視頻、練習、討論、模擬演練、角色扮演……
【課程收益】
10. 了解結(jié)構(gòu)化的思維方式，掌握結(jié)構(gòu)化思維的基本原則。
11. 培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維方式，學習如何有效進行問題分析。
12. 學會結(jié)構(gòu)化演講，輕松應對即興演說。
13. 在問題分析和討論過程中使用工具進行分析和討論。
14. 在問題分析和討論過程時使用共同的語言進行交流和討論。

【課程大綱】
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一、何為結(jié)構(gòu)化思維
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← 時長：1小時
← 收益：
1. 掌握東西方思維方式形成的過程、原因、差別以及現(xiàn)實的應用。
2. 認識結(jié)構(gòu)化思維需要培養(yǎng)的三個能力。
3. 常見幾種思維方式的特點。
4. 結(jié)構(gòu)化思維的四個重點步驟和環(huán)節(jié)。
← 課程實施形式：
1. 案例分析：如何“找針”？（團隊共創(chuàng)）
2. 講授幾種常見思維方式的不同。
3. 案例分析肯德基衛(wèi)生間清潔表的奧妙之處。
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導入結(jié)構(gòu)化思維概念，對比慣性思維、垂直思維的特點。
1. 什么是結(jié)構(gòu)化思維
1) 東西方思維的差異
2) 結(jié)構(gòu)化思維的三個能力
2. 不同的思維方式的差異
結(jié)構(gòu)化思維的重點環(huán)節(jié)
練習：“找針”引發(fā)的思考，著重分析東西方思維差異。
練習：肯德基衛(wèi)生間清潔表，初步了解結(jié)構(gòu)化工具--表格的應用

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二、如何進行結(jié)構(gòu)化思維分析
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時長：3.5小時
收益：
1. 掌握核心四原則。
2. 結(jié)構(gòu)化方式的問題分析步驟。
3. 邏輯樹、魚骨圖、思維導圖、表格、報事貼、頭腦風暴等方法和工具的使用。
課程實施形式：
15. 互動：數(shù)數(shù)游戲體驗以終為始的原則。
16. 互動：移動新產(chǎn)品推銷的邏輯樹圖分析，體會圖、表的優(yōu)勢。
17. 團隊共創(chuàng)：“汽車過山洞”方案的集體研討、方案呈現(xiàn)、小組PK。
18. 綜合練習。
19. 討論、點評。
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只有充分掌握了結(jié)構(gòu)化思維的核心步驟、環(huán)節(jié)，并且熟練使用相應工具，才能在工作中
合理應用。
1. 結(jié)構(gòu)化思維的基本原則
2. 以終為始
3P原則：Purpose\Principle\Process
3. 分類原則：MECE
邏輯樹、魚骨圖、思維導圖
4. 20/80原則（明細關鍵）
報事貼
5. 重點分析原則（交叉分析）
表格、矩陣分析
練習：汽車過山洞——團隊共創(chuàng)，給出最完美方案。

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三、如何進行結(jié)構(gòu)化表達
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時長：1.5小時
收益：
1. 掌握結(jié)構(gòu)化表達的四個原則。
2. 語言與手勢的運用，增強演講效果。
3. 掌握請示、匯報的邏輯方法，提升溝通效果。
4. 熟練應用即興演講的六字口訣，排除當眾演講的恐懼。

課程實施形式：
? 案例分析：秘書如何向領導匯報？
? 團隊共創(chuàng)請示、匯報的結(jié)構(gòu)。
? 分場景演練即興演講（開會、婚禮典禮、表彰大會等）。
? 綜合練習。
? 討論、點評。
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再好的方案也需要人去通過語言講解，如何能把事情說清楚？其實對于很多人是件挺難
的事情。
1. 結(jié)構(gòu)化表達的基本原則
1) 自上而下
2) 層次清晰
3) 結(jié)構(gòu)簡單
4) 重點突出
文字表達的四原則
1) 結(jié)論先行
2) 上下對應
3) 分類清楚
4) 排序邏輯
練習：
討論一：秘書向領導匯報
討論二：人大附中的作文
2. 公眾場合即興表達的竅門
六字方針：現(xiàn)在、過去、將來
練習：國家領導人的當眾講話結(jié)構(gòu)




【課前作業(yè)要求】（開課前兩周完成）
主題及內(nèi)容要求
? 閱讀《金字塔原理》一書。
? 找出所在團隊問題分析解決的痛點，舉例說明，不要概括，顆粒度要細。
?
撰寫要求：具體化、事實化、細節(jié)化、數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化、層次化、圖表化（盡力
為之）。

【課后作業(yè)要求】
找一個自己十分常見且熟悉的場景，模擬一次即興演講，最好能簡單畫出一個思維導
圖，將圖片發(fā)至同學群，大家參照學習。

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