《能師高徒——教練式帶教輔導(dǎo)》

《能師高徒——教練式帶教輔導(dǎo)》
講師：單曉慧
課程背景
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時(shí)代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。
教練，這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高管理最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會(huì)給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識(shí)到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識(shí)到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。
課程收益
深刻理解教練式管理與輔導(dǎo)的價(jià)值，并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模式；
掌握教練式輔導(dǎo)下屬的核心技能：深度傾聽、強(qiáng)力發(fā)問、與有效反饋；
掌握教練輔導(dǎo)的完整流程與常見話術(shù)；
學(xué)會(huì)使用教練式輔導(dǎo)工具幫助下屬建立績效目標(biāo)；
學(xué)會(huì)使用教練式輔導(dǎo)工具幫助下屬衡量工作進(jìn)度，推進(jìn)工作進(jìn)展；
學(xué)會(huì)使用教練式輔導(dǎo)工具幫助下屬通過換位思考，進(jìn)行自我檢核工作；
學(xué)會(huì)使用教練式輔導(dǎo)工具幫助下屬落地目標(biāo)、創(chuàng)造性解決問題。
授課對象：新晉管理者、基中高層管理者
課程時(shí)長：2天
授課方式：理論講授(30%）+案例分析、互動(dòng)交流、小組研討(30%）+實(shí)操練習(xí)(40%）
課程大綱
第一講 從傳統(tǒng)管理方式到教練型領(lǐng)導(dǎo)方式
瑪格麗特·米德與三喻文化理論
多代職場下領(lǐng)導(dǎo)方式的改變
傳統(tǒng)管理VS.教練式管理
從老板型管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毿凸芾碚?br /> 小組討論：傳統(tǒng)管理與教練式管理的區(qū)別
教練式輔導(dǎo)的核心能力
一、深度傾聽
傾聽的三個(gè)層次
3F傾聽：聚焦、事實(shí)、感受
深度傾聽的三個(gè)步驟
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：深度傾聽練習(xí)
二、強(qiáng)有力的提問
發(fā)揮員工潛能的三種提問方式
開放式提問
積極性提問
未來導(dǎo)向提問
強(qiáng)有力提問工具箱
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：強(qiáng)有力提問練習(xí)
三、讓員工產(chǎn)生行動(dòng)力的有效反饋
區(qū)分觀察和評判
積極性反饋——AAA反饋技術(shù)
建設(shè)性反饋——AID反饋技術(shù)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：積極習(xí)慣反饋練習(xí)
第三講 教練式輔導(dǎo)的流程與話術(shù)
教練輔導(dǎo)的7大流程
教練輔導(dǎo)的方法與常見話術(shù)
進(jìn)入教練狀態(tài)的3種方法
“簽訂合約”環(huán)節(jié)的六個(gè)規(guī)劃性問題
“喚醒覺察，探索體驗(yàn)”的常用方法
“采取行動(dòng)”環(huán)節(jié)常用話術(shù)
“考慮深淵影響”的關(guān)注點(diǎn)與常用話術(shù)
“回顧價(jià)值”環(huán)節(jié)的常用話術(shù)
“鼓勵(lì)推進(jìn)”環(huán)節(jié)的關(guān)注點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：兩兩一組，嘗試使用本節(jié)流程與話術(shù)進(jìn)行模擬輔導(dǎo)對話
第四講 教練式輔導(dǎo)工具
PLAN績效目標(biāo)設(shè)定——邏輯層次模型
邏輯層次模型的6個(gè)維度
邏輯層次模型的常用輔導(dǎo)話術(shù)
讓個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織目標(biāo)統(tǒng)一的模型使用方法
案例分析：邏輯層次在個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、組織發(fā)展中的實(shí)際應(yīng)用案例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：兩兩一組，使用“邏輯層次模型”輔導(dǎo)員工設(shè)定績效目標(biāo)
DO衡量工作進(jìn)度——平衡輪模型
平衡輪模型的輔導(dǎo)步驟
平衡輪模型的常用提問技巧
案例分析：“平衡輪”在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用案例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：兩兩一組，使用“平衡輪”模型輔導(dǎo)員工推進(jìn)工作進(jìn)度
CHECK換位思考——感知位置策略
“感知位置策略“的使用意義
第一個(gè)位置——自己/我
第二個(gè)位置——你
第三個(gè)位置——他/她/他們
第四個(gè)位置——我們
案例分析：“感知位置”在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用案例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：兩兩一組，使用“感知位置”策略輔導(dǎo)員工換位思考、檢核工作
ACTION突破創(chuàng)新——迪士尼創(chuàng)造性策略
迪士尼創(chuàng)造性策略中的三種角色
迪士尼創(chuàng)造性策略的輔導(dǎo)流程
迪士尼創(chuàng)造性策略的常用話術(shù)
案例分析：迪士尼策略在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用案例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：兩兩一組，使用“迪士尼創(chuàng)造性策略”模型輔導(dǎo)員工創(chuàng)造性解決問題
復(fù)盤活動(dòng)：ORID復(fù)盤活動(dòng)

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