商務禮儀與職業(yè)形象塑造

  培訓講師：唐小婉

講師背景：
唐小婉老師高級禮賓師高級禮儀培訓師個人形象管理咨詢顧問禮儀知識競賽專家評委黨校公務員禮儀特聘客座教授北京禮儀學院學術委員會委員清遠日報《小婉講禮儀》專欄作者全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀委員背景介紹：工商管理碩士；早年畢業(yè)于師范學院，擁有十 詳細>>

唐小婉
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商務禮儀與職業(yè)形象塑造詳細內容

商務禮儀與職業(yè)形象塑造

商務禮儀與職業(yè)形象塑造

課程大綱
第一講   商務形象塑造
序號 項    目 內              容
一 禮儀的作用 （一）、禮儀的涵義
（二）、禮儀是一種資本
（三）、內強個人素質、外塑單位形象
二 商務
形象塑造
儀態(tài)
規(guī)范 （一）、舉止的禮儀
（二）、致意的禮節(jié)
  儀容
規(guī)范 （一）、面部修飾、發(fā)型修飾、肢部修飾
（二）、化妝修飾
  著裝
規(guī)范 （一）、制服穿著規(guī)范、飾物的佩戴原則
（二）、TPO原則
  目標：行業(yè)特征應該體現(xiàn)的精神面貌
三 總結  

第二講  商務交往的禮儀
序號 項    目 內              容
一
商務拜訪的禮儀
（一）、稱呼禮儀
（二）、握手的禮儀
（三）、名片的禮儀
（四）、介紹的禮儀
目標：商務人員外出拜訪時禮貌、訓練有素
二 商務出行的禮儀 （一）、走路禮儀
（二）、轎車禮儀
上下車的正確方式
轎車上的尊卑座次
目標：商務人員出行時有禮有節(jié)、訓練有素
三 商務接待的禮儀 （一）、迎接的禮儀
（二）、引導的禮儀
（三）、行進中與來賓擦身而過該如何打招呼
（四）、上下樓梯的引導方式 
（五）、乘電梯的禮儀
（六）、如何開啟會客室的大門
（七）、奉茶的禮儀
（八）、位次的禮儀
（九）、商務宴請的禮儀
（十）、送客的禮儀
目標：接待領導及來賓時懂規(guī)矩守規(guī)矩、訓練有素
四 商務溝通的禮儀 （一）、肢體語言與溝通
（二）、傾聽的技巧
（三）、交談的禮儀
（四）、電話禮儀
五 總結
________________________________________
培訓方式：
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質。
________________________________________
培訓特點：
互動性、參與性、實操性強
________________________________________
各界評價：
以提升全民文明素質，共建和諧社會為使命，致力于弘揚中華民族傳統(tǒng)美德和禮儀文明，對個各行業(yè)、數(shù)百家機關企業(yè)的員工及高中級管理者進行了形象指導和禮儀培訓，產生了良好的社會效益，受到了社會的廣泛好評和一致贊譽。

 

 商務禮儀

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