公務(wù)車司機公務(wù)接待的禮儀

  培訓(xùn)講師：唐小婉

講師背景：
唐小婉老師高級禮賓師高級禮儀培訓(xùn)師個人形象管理咨詢顧問禮儀知識競賽專家評委黨校公務(wù)員禮儀特聘客座教授北京禮儀學(xué)院學(xué)術(shù)委員會委員清遠(yuǎn)日報《小婉講禮儀》專欄作者全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀委員背景介紹：工商管理碩士；早年畢業(yè)于師范學(xué)院，擁有十 詳細(xì)>>

唐小婉
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公務(wù)車司機公務(wù)接待的禮儀詳細(xì)內(nèi)容

公務(wù)車司機公務(wù)接待的禮儀

公務(wù)車司機公務(wù)接待的禮儀

課程綜述
個人形象是構(gòu)筑企事業(yè)單位公眾形象的基石，單位的專職司機，是在對外交往中的第一接待人，司機人員是否懂得在公務(wù)接待中運用接待禮儀，不僅反映出司機人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出司機人員所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭胶蛯碣e的尊重，直接反映出本單位的對外形象。
本課程從公務(wù)車司機人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對司機人員的出車前的準(zhǔn)備、個人形象、車輛維護(hù)、語言舉止、公務(wù)車接待禮儀規(guī)范、安全保密規(guī)范的講解。幫助司機人員了解公務(wù)接待的禮儀規(guī)范，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升司機人員在公務(wù)接待相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使司機人員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與接待禮儀落實到行為規(guī)范中；幫助司機人員靈活應(yīng)用公務(wù)接待禮儀的知識，完善、提升企事業(yè)單位的公眾形象。
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培訓(xùn)對象 
機關(guān)、企事業(yè)單位的專職司機人員、公務(wù)接待人員及相關(guān)工作人員
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培訓(xùn)方式
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識性與操作性并重，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
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培訓(xùn)時間
1天
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培訓(xùn)大綱 
一、禮儀的概述
1、 禮儀的涵義
2、 禮儀的三要素
3、 司機人員的服務(wù)接待禮儀的重要性

二、司機出車前的準(zhǔn)備
1、車輛檢查
2、車內(nèi)必備物品的準(zhǔn)備
3、出行情況的檢查
4、司機自我形象檢查
三、 公務(wù)車司機服務(wù)接待禮儀
（一）、司機服務(wù)行為規(guī)范訓(xùn)練
1、親切的笑容
2、司機接送禮貌用語
3、司機接待行為舉止訓(xùn)練
4、司機禮儀案例展示
（二）、司機執(zhí)行公務(wù)接待的禮儀
1、準(zhǔn)時到達(dá)接待地點的禮儀
2、主動熱情的開場白
3、安排進(jìn)車的禮儀
4、到達(dá)目的地的禮儀
5、司機接待注意事項
四、  安全保密規(guī)定
1、安全規(guī)定
2、保密規(guī)定

 

 商務(wù)禮儀

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