《銀行理財經(jīng)理商務(wù)禮儀與職業(yè)形象管理》1天版

  培訓講師：金迎

講師背景：
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家電網(wǎng)服務(wù)競賽指導專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學EMBA班客座禮儀導師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任：泰康人壽保險培訓經(jīng)理，四川長虹集團培訓經(jīng)理多年 詳細>>

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《銀行理財經(jīng)理商務(wù)禮儀與職業(yè)形象管理》1天版詳細內(nèi)容

《銀行理財經(jīng)理商務(wù)禮儀與職業(yè)形象管理》1天版


《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象管理》課程大綱

【課程目標】
1、理財經(jīng)理可以了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及所在銀行產(chǎn)生的重
要影響；
2、學會正確運塑造職業(yè)形象的方法，找準自身在商務(wù)形象設(shè)計上存在的問題；
3、學會正確運用基礎(chǔ)商務(wù)禮儀，在商務(wù)場合中呈現(xiàn)更好的商務(wù)形象；
4、能夠給自己提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立
起強大的工作自信心，最終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。
【課程時間】 1天/6課時
【課程對象】 理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等
【培訓形式】 案例分析、小組研討、示范演練、情景模擬、角色扮演、互動點評等

【課程內(nèi)容】

第一講 ：商務(wù)名片——你的形象價值百萬
一、魅力形象水平測試
你沒有第二次機會留下第一印象
二、女性理財經(jīng)理商務(wù)形象打造
案例分享：某某銀行理財經(jīng)理的商務(wù)形象
1. 打造職場權(quán)威與魅力兼具的女性形象
2. 職場裝扮著裝六大誤區(qū)
1) 上衣
2) 下裝
3) 彩妝
4) 指甲
5) 包包
6) 鞋子
3. 女性穿衣策略
1) 如何配色才能出色？——“色彩”是時裝的主角
①冷、暖、中性色系
②三色原則
③經(jīng)典配色原則
2) 如何穿出你的完美體形？
3) 鞋襪如何選擇？
4) 配飾的使用——畫龍點睛還是畫蛇添足？
4. 化妝與修飾
1) 化妝的步驟
互動課堂：化妝現(xiàn)場示范
2) 手和指甲
3）聞香識女人
三、男士理財經(jīng)理商務(wù)形象打造
案例分享：某銀行理財經(jīng)理小李的商務(wù)形象
1. 男士穿衣策略
1) 西裝是男人首選正裝
①色彩
②面料
③款式
男士穿西裝的十大誤區(qū)
2) 襯衫的選擇以及與西裝的搭配
3) 領(lǐng)帶的選擇以及西裝的搭配
4) 畫龍點睛的配件
①鞋襪
②公文包
③皮帶
④腕表
⑤男士戒指
⑥眼鏡
⑦口袋巾
⑧袖扣
2. 魅力男士“修”出來
1) 體毛的修飾
①頭發(fā)
②胡須
③鼻毛、腋毛和腿毛
2) 面容的修飾
①面部的修飾
②眼鏡、耳朵、牙齒、鼻子的保潔
第二講 商務(wù)交往技巧
一、會面禮儀
1. 握手禮講解與現(xiàn)場訓練
2. 擁抱禮講解與現(xiàn)場訓練
3. 怎樣得體的使用名片
4. 自我介紹與介紹他人
各種場合自我介紹講解與訓練
情境模擬：介紹他人
5. 稱呼對方的學問
6. 記住對方的名字
二、商務(wù)拜訪禮儀
1. 上門拜訪
2. 電話拜訪
3. 到私人居所拜訪
三、商務(wù)接待禮儀
1. 接待規(guī)格
2. 迎接禮儀
3. 引導禮儀
4. 辦公室接待禮儀
5. 接待中的會談禮儀
6. 斟茶禮儀
7. 送行禮儀
四、位次排序禮儀
1. 宴會的桌次與座次
2. 乘車的座次
3. 乘電梯的次序
五、電話禮儀
1. 撥打電話的禮儀
2. 接聽電話的禮儀
3. 代接電話的禮儀
4. 手機禮儀
情境模擬：電話服務(wù)與職場手機使用
六、郵件禮儀
七.饋贈禮儀
1. 送禮的時機和場合
2. 禮品的選擇與包裝
3. 禮品禁忌
4. 送花禮儀
討論：最好的禮物
第三講 商務(wù)用餐禮儀
一、中餐禮儀
1. 請客吃飯的藝術(shù)：吃飽還是吃好？
2. 桌位：入座與就座
3. 中餐進餐禮儀禁忌
4. 用筷禁忌
5. 巧妙應(yīng)對容易讓你失儀的菜色
二、西餐禮儀
1. 不同桌子的桌位安排
2. 餐桌禁忌
視頻：憨豆先生的大餐
3. 餐具的擺放與運用
4. 上菜次序及相關(guān)就餐禮
視頻：西餐正確示范
5. 酒水、咖啡、紅茶的選擇與搭配

 

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